Il marketing interno, se seguito in modo efficace, garantisce che i tuoi dipendenti forniscano un servizio di alta qualità ai tuoi clienti e aiutino l'azienda a crescere. Una delle componenti chiave del marketing interno è disporre di una comunicazione interna efficace. Inoltre, discuteremo di strategie, idee, strumenti ed esempi di marketing interno. Pertanto, investire nel marketing interno garantisce che i tuoi dipendenti lavorino in linea con gli obiettivi, la visione, la missione e gli obiettivi della tua azienda. Per servire al meglio i tuoi clienti e la crescita generale del business.
In breve, il marketing interno è la promozione della visione, degli obiettivi, della cultura e della missione di un'azienda all'interno dell'organizzazione. Il marketing interno aiuta anche la promozione degli obiettivi, dei prodotti e dei servizi di un'azienda ai dipendenti all'interno dell'organizzazione. Lo scopo è aumentare il coinvolgimento dei dipendenti con gli obiettivi dell'azienda e promuovere la promozione del marchio.
Quali sono i tipi di marketing interno?
- Account di social media, sito Web dell'organizzazione e altre attività online.
- Possibilità di promozione e impiego.
- Premi, incentivi e programmi dell'azienda per l'equilibrio tra lavoro e vita privata.
- Sessioni di formazione, educazione e crescita.
Che cosa sono gli obiettivi di marketing interno?
Lo scopo principale del marketing interno è coinvolgere, istruire e motivare i lavoratori in modo che possano prosperare nelle loro posizioni. Il marketing interno ti consente di potenziare i tuoi team e aumentare contemporaneamente i risultati aziendali promuovendo il coinvolgimento dei dipendenti e una comunicazione efficace.
Strategie di marketing interno
Così tante aziende non si rendono conto che sono davvero le tue strategie di marketing interno determinare il progresso della tua attività. Indipendentemente da quanto potente possa essere la tua strategia di marketing esterno. Di conseguenza, dovresti essere in grado di guardare a domande strategiche come, qual è la missione del nostro team? Qual è la nostra visione? Che tipo di cultura vogliamo avere? Come comunichiamo? Quali programmi di formazione e sviluppo abbiamo in atto? Come stiamo 'ascoltando' la nostra gente? E così via. Di seguito sono elencate ottime strategie di marketing interno che funzionano come un incantesimo:
1. Educazione al marchio
La formazione del marchio significa semplicemente aiutare i dipendenti a comprendere la storia e la missione della tua azienda. Questa è anche una componente importante della tua strategia di marketing interno. È anche un passo importante nella costruzione di una cultura aziendale inclusiva. Facendo sentire i tuoi dipendenti parte di qualcosa di più grande, è più probabile che partecipino alla promozione del marchio.
Tuttavia, questo potrebbe includere presentazioni, video o grafici che spiegano come l'azienda è cresciuta e progredita sin dal suo inizio. Questi sforzi possono anche includere la distribuzione di omaggi come felpe di marca, bottiglie d'acqua e prodotti simili. Anche se i dipendenti della tua azienda non indossano uniformi, questi regali possono aiutarli a sentirsi più come un membro del team.
Inoltre, l'educazione al marchio può aiutare i dipendenti a rimanere aggiornati con le informazioni attuali sul tuo marchio.
2. Creare programmi di riconoscimento dei dipendenti
Un efficace programma di riconoscimento dei dipendenti può essere il pilastro centrale di una strategia di marketing interno. Ciò è particolarmente vero per le organizzazioni più piccole con meno dipendenti. Inoltre, il riconoscimento aiuta i membri del team a sapere che la direzione vede e apprezza il loro duro lavoro.
3. App di comunicazione integrate
La comunicazione con i dipendenti è una chiave e le app di comunicazione possono semplificare l'ottenimento di informazioni ai dipendenti in modo più rapido. Le campagne di marketing interne possono utilizzare questa tecnologia per fornire informazioni sul marchio e mantenere tutti in linea con obiettivi aziendali più ampi. Ad esempio, puoi utilizzare le app per annunciare il lancio di nuovi prodotti o servizi.
Inoltre, le app possono offrire metodi efficaci per misurare il coinvolgimento. Puoi facilmente vedere chi ha adottato l'app e chi la usa più frequentemente. Questi dati possono mostrarti quali dipendenti sono i tuoi migliori sostenitori del marchio. Puoi anche rafforzare i rapporti sull'utilizzo delle app per supportare il marketing interno futuro.
4. Tavole rotonde dei dipendenti
Le tavole rotonde dei dipendenti possono offrire ai dipendenti un luogo sicuro e costruttivo per incontrarsi con il management e condividere le proprie idee. Le tavole rotonde dovrebbero consentire alle persone di non essere d'accordo tra loro pur rimanendo civili e rispettosi.
Le informazioni ottenute dalle discussioni possono informare le nuove iniziative delle risorse umane e supportare il team di marketing nella comprensione di ciò che piace o non piace ai dipendenti dell'azienda. La trasparenza è fondamentale. I manager dovrebbero anche ridurre al minimo le proprie interazioni e concentrarsi sull'ascolto di ciò che i propri dipendenti hanno da dire.
5. Attività di legame
Il tuo piano di marketing interno dovrebbe includere attività incentrate interamente sull'aiutare i tuoi dipendenti a sentirsi parte del team. In altre parole, non tutte le attività dovrebbero riguardare la promozione del tuo marchio ai tuoi dipendenti. A volte, le persone hanno solo bisogno di sedersi e divertirsi.
Portare la tua squadra fuori a pranzo è un modo divertente per i dipendenti di conoscersi in un ambiente informale. Aumentando i livelli di comfort dei dipendenti, diventa più facile per i membri del team condividere idee, porre domande e persino promuovere l'innovazione. Questo è anche un esempio di marketing interno.
Inoltre, ecco altre idee di marketing interno:
- Identifica ogni area in cui l'organizzazione entra in contatto con il mercato.
- Consenti ai migliori risultati di fornire feedback su problemi di marketing interno e risorse umane.
- Utilizzare newsletter o programmi radiofonici interni per diffondere informazioni e rafforzare la cultura organizzativa.
- Rendi la strategia di marketing una caratteristica dei programmi di formazione dei dipendenti.
- Fornire l'accesso alle informazioni il più frequentemente possibile.
- Creare incentivi basati sulle prestazioni.
- Fornire programmi di formazione completi e continui per i dipendenti a tutti i livelli.
- Posizionare il marchio come parte di una narrativa a cui i dipendenti possono relazionarsi e partecipare.
- Usa strumenti tecnologici come blog, bacheche e wiki per diffondere informazioni.
- Personalizza i messaggi di marketing interni a ciascun reparto. I messaggi ai venditori saranno diversi dai messaggi rivolti al personale IT.
- Evidenzia il successo come nuovi contratti assegnati o obiettivi di vendita raggiunti.
- Incoraggiare la collaborazione tra i dipartimenti.
Strumenti di marketing interno
Alcuni degli strumenti di marketing interno più efficaci includono quanto segue:
#1. Training
I frequenti programmi di formazione sono strumenti di marketing interno vitali. Dove i dipendenti nei loro team si impegnano in esperienze di apprendimento condivise. Ciò tende a creare reti di supporto sociale tra di loro che promuovono l'obiettivo di marketing interno del coinvolgimento dei dipendenti con l'organizzazione, oltre ad aumentare la soddisfazione sul lavoro.
#2. Comunicare regolarmente
Mettere l'obiettivo organizzativo con l'atteggiamento del dipendente è un altro passo importante nel processo di marketing interno. Dovresti sempre tenere informati i tuoi dipendenti sui tuoi obiettivi e dovresti fornire chiaramente una visione completa dello scopo per cui la tua attività è nel mercato. Trasmettere il messaggio ai dipendenti che "questo è lo scopo per cui siamo sul mercato". Dovremmo quindi adottare le misure necessarie affinché i dipendenti possano armonizzare il loro atteggiamento o comportamento.
#3. Eventi
Gli eventi edificanti regolari che portano i dipendenti di umore positivo sono un altro prezioso strumento di marketing interno. Tali eventi hanno il duplice scopo di premiare i dipendenti ed elevare l'immagine del marchio agli occhi di ciascun membro del personale. Questo può anche servire come un ottimo esempio di marketing interno.
#4. Presentazione dei valori fondamentali
Sfrutta ogni possibile piattaforma di marketing per introdurre i valori fondamentali della tua attività. I valori fondamentali sono le strutture e le fondamenta della tua attività, soprattutto, dirige il processo decisionale e funge da guida per tutte le azioni e i comportamenti all'interno dell'azienda. È fondamentale che tutti i membri del personale si assumano la piena proprietà dei tuoi valori fondamentali.
#5. Responsabilizzazione dei dipendenti
Quando i dipendenti si sentono autorizzati e autorizzati a prendere una decisione, possono mostrare la loro creatività naturale che alla fine aiuterà a soddisfare i clienti. Tale autorizzazione e delega comportano anche la responsabilità dei dipendenti.
Crea newsletter periodiche per i dipendenti che forniscano ai dipendenti informazioni sui progetti in corso, sulla crescita e sulle iniziative dell'azienda. Le newsletter dovrebbero educare i membri del team su nuovi prodotti, servizi o clienti, fornire loro le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere al meglio il proprio lavoro e ricordare loro le aspettative e gli obiettivi dell'azienda.
#7. Specifiche del lavoro chiare
Le chiare specifiche del lavoro implicano che i dipendenti dovrebbero sapere cosa fare; quando farlo; come farlo; per chi farlo, per facilitare obiettivi organizzativi raggiungibili. Qualsiasi mancanza di coordinamento equivale direttamente alla mancanza di marketing interno. Quindi, il coordinamento deve essere stabilito.
#8. Ambiente lavorativo piacevole
Creare una cultura aziendale in cui ogni dipendente può condividere le proprie opinioni con gli altri. La sicurezza e il benessere dei tuoi team dovrebbero essere una delle massime priorità dell'azienda. Con l'impegno di fornire un ambiente di lavoro esclusivo. Uno che incoraggi il rispetto della diversità sociale, basato sulla sicurezza e la realizzazione personale di ogni dipendente.
#9. Concorsi di dipartimento
Prova a creare un ambiente competitivo sano che ispiri il lavoro di squadra tra i membri di un particolare dipartimento. Concorsi o competizioni tra dipartimenti interrompono la normale routine della giornata lavorativa, creano amicizie e offrono l'opportunità ai membri di dipartimenti che potrebbero non avere familiarità l'uno con l'altro di interagire.
Tutti gli strumenti di marketing interni elencati sono molto importanti per aiutare il tuo dipendente. Pertanto, è consigliabile che i datori di lavoro/dirigenti utilizzino questi strumenti in modo univoco per il bene dell'azienda. Nel frattempo, puoi anche leggere gli esempi di marketing interno di seguito.
Cos'è il marketing esterno?
Quando un'azienda fa ricerche di mercato e pubblicità volte ad attirare nuovi clienti, si impegna in quello che è noto come "marketing esterno".
Cos'è il marketing interno e il marketing esterno?
La differenza tra marketing interno ed esterno è che il tuo pubblico di marketing interno è composto da persone che già conosci. Invece di provare a creare nuove connessioni, il marketing interno si basa sulle relazioni che hai già e cerca di renderle più forti. Anche altri obiettivi sono diversi.
Esempi di marketing interno
Esaminiamo alcuni esempi di marketing interno che puoi applicare:
# 1. Comunicazione coerente della Missione, della Visione e dei Valori della Società.
#2. Ottieni un solido piano di marketing interno di 1-2 anni.
#3. Cercare e agire in base al feedback dei dipendenti.
#4. Comunicazione interna chiara e centralizzata
#6. Migliore apprendimento e sviluppo
#7. Fornire i vantaggi desiderati dai dipendenti
#8. Crea cicli di promozione più frequenti
#9. Celebrando nuovi affari e traguardi importanti
# 10. Riflettori mensili per i dipendenti
# 11. Brainstorming a livello aziendale per nuovi prodotti/servizi
# 12. Creare e condividere la “storia delle origini” dell'azienda
# 13. Workshop di miglioramento dei processi tra i reparti
# 14. Layout dell'ufficio riorganizzato/migliorato
# 15. Festone/ingranaggio gratuito dell'azienda
#16. Incentivi basati sulla performance
#17. Programmi di rotazione interdipartimentali
Esempi di strategie comuni di marketing interno
Utilizzare strategie di marketing interne per migliorare l'esperienza dei clienti e aumentare le vendite dell'azienda. Esempi di strategie di marketing interno comuni includono:
Marketing inbound si tratta essenzialmente di attirare i clienti con materiale coinvolgente o didattico che aggiunge valore in ogni fase dell'esperienza di acquisto del cliente. Blog, motori di ricerca e social media sono modi tipici per i potenziali clienti di trovarti.
Marketing in uscita: Questo è uno stile di marketing più convenzionale in cui un'azienda spinge attivamente la messaggistica verso la fascia demografica target. Il marketing in uscita fa molto affidamento sui tradizionali formati pubblicitari e di marketing come spot televisivi, annunci radiofonici, annunci stampati, fiere, chiamate di vendita in uscita (chiamate a freddo) e così via.
Leggi anche: Comunicazione d'impresa: come sviluppare una strategia di comunicazione efficace
Marketing conversazionale: Un tipo di marketing più interattivo, questa è una tecnica che, come suggerisce il nome, avvia un dialogo con il tuo pubblico di destinazione. Questo in genere ha la forma di un chatbot (come quello che è apparso quando hai visitato per la prima volta il nostro sito), chat dal vivo con una persona reale, assistenti vocali e così via. La cosa interessante del marketing conversazionale è che puoi personalizzare la discussione per ciascun utente personalizzando il modo in cui un bot, ad esempio, risponde a un input specifico.
Queste sono solo alcune alternative, che possono contribuire in modo significativo al successo del tuo approccio di marketing. Potresti anche usare influencer marketing, marketing di affiliazione o marketing esterno, a seconda della tua attività, ma ti lascerò esaminare quelli da solo.
Cos'è l'ambiente di marketing interno?
Gli ambienti di marketing interno sono costituiti da variabili che sono sotto il tuo controllo e che influenzano le tue operazioni di marketing, come i punti di forza, i punti deboli, le caratteristiche distintive e le capacità della tua organizzazione.
Idee di marketing interno
L'idea alla base del marketing interno è quella di guadagnare l'entusiasmo dei dipendenti creando una connessione emotiva con il marchio. Parliamo di alcune idee di marketing interno:
Incoraggia lo spirito di squadra
Cerca di creare un legame di squadra. Qual è quella cosa che incoraggia la tua squadra e mantiene vivo lo spirito di squadra? qualunque cosa sia per la tua azienda, mescolala e falla spesso. Assicurati che la tua squadra si leghi e che ogni membro apprezzi il punto di vista e la personalità dell'altro. Questa è un'idea vitale tra tutte le idee di marketing interno.
Creare una comprensione Ccultura
Qualcuno ha appena rotto con la sua fidanzata di lunga data, quindi gli diamo un po' di tempo mentre fa i conti con la sua rottura. Questa è la norma. Se qualcuno sta passando una brutta giornata, siano problemi personali o familiari. Potrebbe influenzare il lavoro di quella persona per il giorno in cui dovremmo cercare di capire e aiutare questa persona a tirarsi su di morale. Magari concedi loro un giorno libero, o gli compriamo caffè o cioccolata. Sono le piccole cose che contano di più.
Butta fuori la perfezione dal Door
Nessuno è perfetto. Lascia che affondi che... nessuno è perfetto. Quindi evita di cercare di essere perfetto o di aspettarti che il tuo team o la tua azienda siano perfetti. Gli esseri umani non sono robot. Faranno errori. Fallo bene. Finché imparano dagli errori, questo è tutto ciò che conta. Metti in atto un sistema "Fail Fast" e cambierà la tua cultura dall'oggi al domani.
Insegna al tuo team ad amare la sensazione di Wvorazio
A chi non piace vincere? Quanto è bello vincere? Quando un consulente di marketing vince un nuovo account o ottiene un punteggio di un cliente felice attraverso lo sviluppo di un'idea di marketing che ha ottenuto grandi risultati, si solleva. In realtà, tutti alzano. La sensazione di vincere non può essere sostituita ma deve essere ricordata per desiderare di nuovo quella sensazione. Assicurati di assaporare i momenti vincenti e ricorda alle persone quanto è stato bello. Tuttavia, queste idee di marketing interno potrebbero essere proprio ciò di cui hai bisogno per raggiungere il successo con il tuo team. Quindi, non darlo per scontato.
Strategie di marketing interno più efficaci
Una volta che una cultura del posto di lavoro è stata completamente stabilita e sono state completate alcune attività di istruzione o formazione di base sui social media, la tua organizzazione deve fidarsi delle persone per discutere attivamente del marchio online, ovunque esso sia.
Incoraggia il tuo staff a condividere sui social media! Migliora le relazioni con i clienti attuali e le informazioni importanti fornite dal tuo personale potrebbero persuadere i potenziali clienti a fidarsi più in generale dell'azienda.
Mantenere il coinvolgimento dei dipendenti. I dipendenti che credono nel marchio e sono considerati la sua voce umana diventano naturalmente ambasciatori del marchio che possono garantire l'azienda e il suo prodotto dentro e fuori dal lavoro. Di conseguenza, combinarli con un buon piano di marketing interno può aumentare significativamente la tua presenza su Internet, la qualità dei lead e il traffico verso il sito Web dell'azienda.
Domande frequenti
Cosa si intende per marketing interno?
Il marketing interno è la promozione degli obiettivi, dei beni e dei servizi di un'azienda al suo personale interno. L'idea è quella di incoraggiare il coinvolgimento del personale negli obiettivi dell'azienda, incoraggiando anche la promozione del marchio. È anche fondamentale mantenere i dipendenti soddisfatti e coinvolti quando si tratta di marketing interno o esterno.
Quali sono le caratteristiche del marketing interno?
Le iniziative di marketing interno altamente efficaci comprendono sei caratteristiche
- partecipazione dell'alta dirigenza,
- struttura organizzativa integrata,
- strategia di marketing strategico,
- cooperazione delle risorse umane,
- concentrarsi sul coinvolgimento dei dipendenti
- comunicazione interna del marchio.
Perché il marketing interno è importante?
Il marketing interno aiuta le aziende a fornire un servizio clienti migliore. I dipendenti sono più motivati e soddisfatti del proprio lavoro. Viene data loro l'autorità di esprimere giudizi entro parametri specifici e iniziano a sentirsi più apprezzati e apprezzati per i loro contributi.
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