Amazon è uno dei mercati online più popolari. Tuttavia, come altri principali concorrenti, Amazon non dispone di tutti i prodotti offerti per l'acquisto. Gli utenti possono invece vendere le proprie cose online. Quindi, se Amazon è un enorme mercato online in cui le persone acquistano e vendono oggetti tra loro, come fa l'azienda a guadagnare?
Amazon genera denaro immagazzinando e vendendo i propri prodotti e consentendo a venditori di terze parti di vendere sul sito web. Per l'impostazione e la vendita sul sito Web, ai venditori viene addebitata una tariffa nominale (una tariffa forfettaria di $ 1 per articolo più una percentuale variabile a seconda della categoria di vendita).
Hai bisogno di ulteriori informazioni? Esamineremo questa procedura in modo più dettagliato di seguito!
Fatti in breve su Amazon
Ecco alcuni fatti di base su Amazon che ti aiuteranno a comprendere le sue dimensioni e il principale modello di business di Amazon.
- Sede sociale: Seattle, Washington, Stati Uniti d'America
- Reti in 1994
- Fondatore: Jeff Bezos
- Filiali chiave: Prodotti Audible, Goodreads, IMDB, PillPack, Ring, Souq, Twitch e Whole Foods: oltre 12 milioni di prodotti sul mercato.
- Elenchi di commercianti: 119 milioni di prodotti
- Spedizioni annuali: 6 miliardi
- Quota di e-commerce negli Stati Uniti: 50%
- Abbonati Amazon Prime: 150 milioni
- Spesa media dei membri Prime: $ 1.4k ogni anno.
- App per lo shopping più popolare: 150.6 milioni di utenti di smartphone
- fiducia: Amazon è considerato affidabile dall'89% dei clienti.
- Categoria più popolare: Elettronica
- N. dipendenti nel 2019: 798,000
- Numero di venditori: 2.5 milioni di persone.
Quali prodotti offre Amazon?
Sebbene Amazon venda molto di più attraverso le sue filiali, il modello di business di base di Amazon si basa su una piattaforma di mercato e-commerce. Amazon vende cose attraverso la sua piattaforma e consente a fornitori di terze parti di vendere ai clienti.
La piattaforma ora fornisce i seguenti prodotti/servizi:
- Amazon Video
- App Amazon Music per Android Echo e Alexa
- Compresse Amazon Fire
- Amazon Fire TV
- Libri e e-reader Kindle
- Prodotti venduti dai commercianti
- Prodotti dal venditore
Chi sono i clienti di Amazon?
Amazon distingue tre tipi di clienti: clienti, clienti venditori e clienti sviluppatori.
I clienti sono persone che acquistano i loro prodotti o utilizzano i loro servizi. I venditori offrono i loro articoli sulle piattaforme, mentre gli sviluppatori si concentrano sull'utilizzo della tecnologia AWS per infrastrutture, prodotti digitali o servizi.
Come fa Amazon a fare soldi
#1. Amazon Store e vendite al dettaglio
I ricavi al dettaglio di Amazon hanno superato i $ 469 miliardi di dollari nel 2021. Ciò rappresenta una parte considerevole delle entrate di Amazon. Le commissioni di vendita al dettaglio variano.
#2. Abbonamenti Amazon Prime
Amazon Prime è il programma di abbonamento di Amazon. Le quote possono essere pagate su base mensile o annuale. Costa $ 12.99 USD al mese o $ 119 all'anno. I membri Prime risparmiano sulle spese di spedizione, hanno accesso ad Amazon Prime Music, Prime Reading e Prime Video e possono usufruire di offerte speciali. Nel 2021, le vendite di Amazon Prime hanno prodotto entrate per oltre 30 miliardi di dollari.
#3. Sistemi Casa Intelligente Alexa
Il sistema di casa intelligente Alexa è venduto e ospitato da Amazon. Gli altoparlanti intelligenti Alexa hanno un prezzo compreso tra $ 40 e $ 200. Non ci sono costi mensili associati all'utilizzo di dispositivi abilitati per Amazon Alexa. Si prevede che Alexa avrà un margine di profitto lordo del 90% per Amazon.
#4. Pubblicazione Amazon KDP
Amazon è uno dei luoghi più popolari per gli autori per l'autopubblicazione e la stampa su richiesta utilizzando KDP. Guadagna il 30% o più su ogni libro stampato o venduto, con gli autori che ricevono royalties che vanno dal 35% al 70%. Vende libri in formato tascabile, cartonato e digitale.
#5. Amazon Kindle
Amazon è leader di mercato nei sistemi di libri digitali con le sue offerte Kindle. Sebbene sia stato ampiamente affermato che Amazon venda il Kindle in perdita, la società guadagna attraverso la pubblicità e le vendite dei media. Le vendite dei media rappresentano il prezzo di ogni libro venduto sulla piattaforma. I lettori possono acquistare un abbonamento Kindle Unlimited per $ 9.99 al mese o pagare per ogni libro venduto, con Amazon che trattiene $ 0.15 per megabyte (dimensione del file) del libro. Sui libri con un prezzo superiore a $ 2.99, i prezzi di spedizione variano in base al Paese.
#6. Video Amazon Prime
Amazon Prime Video è un altro servizio di abbonamento disponibile per $ 9 al mese da Amazon. Gli abbonati possono utilizzarlo per guardare film e serie televisive. La collezione è in espansione, ma si stima che contenga circa 24,000 film e 2,100 serie televisive, alcune delle quali sono materiale originale.
#7. Amazon Music
Amazon Music è disponibile per $ 7.99 al mese o $ 79 all'anno. Oltre ai soldi dell'iscrizione, Amazon trae profitto dalle pubblicazioni musicali indipendenti. Amazon paga ai musicisti una frazione di centesimo ($ 0.00402) per ogni streaming, a metà di quanto Spotify e YouTube pay per stream.
In che modo Amazon segnala diversità e inclusività?
Come parte del nostro impegno per aumentare la consapevolezza sull'importanza della diversità sul posto di lavoro, forniamo agli investitori una visione della trasparenza e della dedizione di Amazon alla diversità, all'inclusione e alla responsabilità sociale. Abbiamo esaminato i dati che Amazon mette a disposizione per mostrare come riporta la diversità del suo consiglio di amministrazione e della sua forza lavoro per rendere i lettori consapevoli nel prendere decisioni di acquisto e investimento informate.
Amazon è un servizio gratuito?
Gli acquirenti possono utilizzare Amazon gratuitamente perché chiunque può registrarsi. Gli acquirenti devono pagare la tariffa pubblicizzata più le spese di spedizione e gestione per ogni prodotto che acquistano. I venditori devono pagare una quota di abbonamento mensile e una quota di $ 1 per ogni bene venduto. In alcuni casi, Amazon offre la spedizione gratuita per gli acquisti qualificati.
Proposte di valore nel modello di business di Amazon
Canale commerciale Amazon
Amazon spende molti soldi in pubblicità. Ha speso $ 6.3 miliardi, $ 8.2 miliardi e $ 11.0 miliardi in pubblicità e altri costi promozionali per pubblicizzare prodotti e servizi nel 2017, 2018 e 2019.
Amazon afferma nei suoi documenti SEC che gli obiettivi della sua strategia di comunicazione sono (non sorprendentemente) per:
- Aumentare le visite dei clienti ai nostri siti web
- Aumentare la visibilità dei nostri prodotti e servizi.
- Incoraggia gli acquisti ripetuti
- Creare nuove opportunità di reddito da prodotti e servizi.
- Rafforzare ed espandere il marchio Amazon.com.
Strategia di collaborazione Amazon
Man mano che cresceva, Amazon ha creato alleanze e acquistato in modo selettivo aziende che si adattano al suo modello di business principale o a un futuro obiettivo strategico.
La strategia di partnership di Amazon può essere suddivisa in tre categorie: "test prima di acquistare" (investi poi acquista), "partnership pura" e "approccio ecosistemico".
Il modello di business di Amazon: prima investi, poi acquista
Amazon ha effettuato investimenti significativi nella sua strategia futura attraverso acquisizioni strategiche. È passato spesso dall'investimento iniziale alla completa acquisizione e integrazione con Amazon. Le acquisizioni forniscono uno sguardo al futuro di Amazon mentre espande le sue capacità ed entra in nuovi settori.
Drugstore.com (farmacia), Living.com (mobili), Wineshopper.com (vini), HomeGrocer.com (generi alimentari), Sothebys.com (aste), Kozmo.com (consegna a domicilio in città) e, più recentemente, Wholefoods .com sono alcuni esempi.
Ecosistema dei venditori
Amazon è uno dei più grandi mercati online del mondo, con circa 8 milioni di venditori di terze parti. I commercianti del mercato Amazon hanno venduto merci per $ 200 miliardi nel 2019.
Programmi e reti di affiliazione
Un'altra componente essenziale del modello economico di Amazon è la sua rete di editori. Spesso, i blog guadagnano una commissione per qualsiasi segnalazione che si traduca in una vendita. Questa è la base del marketing di affiliazione e contribuisce al più ampio ecosistema di Amazon indirizzando il traffico verso il suo sito web.
La filiera di Amazon
Dato un numero così sorprendente di categorie, per non parlare delle singole cose, si pone la questione dell'origine di tutti questi prodotti. Le spese di inventario, in particolare per le merci a bassa frequenza, sono un fattore aggiuntivo rispetto allo stoccaggio e alla logistica. Di seguito sono riportati i modelli di approvvigionamento più popolari:
Amazon impiega tre modi per l'evasione dei libri e alcune altre categorie. I tre approcci descritti di seguito sono tipici di Amazon (sebbene siano più complessi di quanto illustrato):
- Inventario standard: solo gli articoli più popolari vengono conservati nei propri centri logistici.
- Inventario just-in-time: accordi con i produttori (piuttosto che con i grossisti) per spedire le merci ad Amazon o (a seconda delle varie condizioni) direttamente al cliente quando viene ricevuto un ordine.
- Venditori di terze parti: questo è un altro esempio di inventario che non è di proprietà di Amazon ma è venduto su Amazon Marketplace. Questi potrebbero essere altri venditori professionisti o utenti che cercano di vendere oggetti usati con delicatezza. A meno che non utilizzino i servizi Logistica di Amazon e/o Spedizione con Amazon, le merci sono generalmente ospitate e spedite da una terza parte.
Acquisizioni da parte di Amazon
Amazon è stata storicamente un acquirente cauto. Nonostante la storica acquisizione di Whole Foods ($ 13.7 miliardi), nonché alcune acquisizioni minori come Zappos ($ 1.2 miliardi nel 2009) e la società di campanelli intelligenti Ring ($ 1.2 miliardi nel 2018).
In generale, Amazon si è generalmente concentrata molto meno sulle acquisizioni rispetto ai suoi colossi tecnologici concorrenti. Sembra che sia cambiato. A parte il modello di business fondamentale di Amazon, che ha avuto inizio e continua ad esistere all'interno del mercato, ora esistono diversi modelli di business.
Cosa significano le acquisizioni per gli obiettivi di Amazon
Nel corso di quasi due decenni, la società ha acquisito o investito in almeno 128 aziende da Parigi a Dubai. Alcuni dei più grandi sono illustrati nell'infografica qui sotto.
Chi Amazon considera i concorrenti
Amazon descrive il suo ambiente competitivo di prodotti e servizi come intenso. Considera i seguenti concorrenti principali:
- Rivenditori, editori, fornitori, distributori, produttori e produttori dei prodotti che offriamo e vendiamo a consumatori e aziende tramite canali fisici, di e-commerce e omnicanale.
- Editori, produttori e distributori utilizzano vari media e metodi di distribuzione fisici, digitali e interattivi.
- Le aziende che offrono servizi di e-commerce includono la creazione e l'hosting di siti Web, le vendite omnicanale, la gestione dell'inventario, la gestione della catena di approvvigionamento, la pubblicità, l'adempimento, il servizio clienti e l'elaborazione dei pagamenti.
- Aziende che offrono servizi logistici e di evasione ordini a se stessi o a terzi, online o offline.
- Motori di ricerca Web, siti Web di shopping comparativo, social network, portali Web e altri metodi online e basati su app per scoprire, utilizzare o acquistare beni e servizi direttamente o in collaborazione con altri negozi.
- Aziende che offrono servizi o prodotti di tecnologia dell'informazione, come infrastrutture locali o basate su cloud, nonché altri servizi.
- Aziende di elettronica di consumo, telecomunicazioni e dispositivi elettronici che progettano, producono, commercializzano o vendono i propri prodotti.
- Aziende che offrono generi alimentari sia online che nei negozi.
Sulla base di ciò, possiamo identificare i temi principali:
- Amazon si sta concentrando su generi alimentari e articoli per la casa.
- Amazon si concentra sull'aumento di AWS e delle sue offerte, come l'intelligenza artificiale.
- Per completare Amazon Echo, Amazon amplierà la sua linea di beni di consumo per la casa e dispositivi intelligenti.
- Amazon continuerà a investire in intrattenimento e media, come Amazon Music e Prime Video.
Ingresso in nuovi mercati
#1. Assistenza sanitaria
Il costo dei farmaci da prescrizione nei soli Stati Uniti supera i 500 miliardi di dollari. Il modello di business è arcaico e maturo per la rottura. Chi ha bisogno di 9,000 sedi Walgreens quando Alexa può rinnovare le tue medicine e consegnarle il giorno successivo?
Il presunto interesse di Amazon per la farmacia e la distribuzione di farmaci ha attirato l'attenzione del settore sanitario nel 2017. Nel terzo e quarto trimestre di quell'anno, i dirigenti sanitari dovevano discutere la questione di Amazon così frequentemente che "Amazon" era più numeroso di "pronto soccorso". "Amazon potrebbe essere sia un rivale che un collaboratore in alcune aree",
Ad esempio, Amazon sta entrando nel settore sanitario da 3 trilioni di dollari. Amazon ha stretto una partnership con Berkshire Hathaway di Warren Buffett e JPMorgan Chase JPM per entrare nel mercato sanitario. Prima dell'accordo, la società ha pagato circa 1 miliardo di dollari per la farmacia online PillPack.
Il suo investimento nella società di rilevamento del cancro GRAIL è stato un voto di fiducia nella genomica, che sarà un'area di calcolo significativa a causa dei suoi enormi requisiti di elaborazione e dati.
#2. Espansione in diversi paesi
Con l'acquisizione di Souq.com, un sito di e-commerce mediorientale, Amazon si è espansa geograficamente. Aspettatevi acquisizioni future per rafforzare la sua posizione nei mercati in via di sviluppo.
#3. L'espansione di AWS continua
Amazon, con sede a Seattle, sta aumentando i suoi investimenti in AI in AWS e nell'ecosistema Alexa. Aspira a essere il principale fornitore di AI-as-a-service. Tuttavia, non sta abbandonando la vendita al dettaglio, gestendo supermercati, libri e minimarket negli Stati Uniti.
#4. Ovunque AI
Amazon sta investendo molto in denaro e talenti dell'intelligenza artificiale. La strategia aziendale di Amazon ha già portato ad acquisizioni di una gamma diversificata di società di intelligenza artificiale:
- Raccolto.ai – 2017
- Incarnato nel 2016
- Trackr 2016, Definedcrowd 2016, Kitt.ai 2016
- Mara.ai – 2015
- 2015 – Safaba2015 – Orbeus
- 2Lemetria – 2015
- Ivona Software è stata fondata nel 2013.
- Evi Technologies è stata fondata nel 2013.
L'intelligenza artificiale sosterrà il modello di business di Amazon del futuro, dalla logistica di fornitura back-end all'ottimizzazione dei suggerimenti sui prodotti e all'esperienza complessiva dell'utente.
#5. Più Generi alimentari e articoli per la casa sono venduti nei negozi al dettaglio.
In particolare, l'acquisizione da 13.7 miliardi di dollari della catena alimentare Whole Foods da parte di Amazon lo scorso anno ha scioccato l'industria alimentare, indicando la spinta sempre più aggressiva di Amazon verso la vendita al dettaglio.
Amazon ha lanciato un servizio chiamato AmazonFresh per immagazzinare e trasportare alimenti, comprese verdure e articoli refrigerati e surgelati, per competere con i grandi magazzini affermati come Walmart e Target e i neofiti della logistica simili a Uber come Instacart. Per competere con le scelte pronte da cucinare di aziende come Blue Apron e Plated, l'azienda ora vende i propri kit pasto attraverso Fresh.
Futuro modello di business di Amazon
Le tendenze menzionate in precedenza saranno interessanti da seguire man mano che il ritmo dello sviluppo e la tecnologia si evolvono rapidamente. Di conseguenza, Amazon avrà un enorme potenziale per entrare in nuovi settori con modelli di business innovativi e sfidare concorrenti affermati.
Conclusione
Sebbene Amazon sia maggiormente riconosciuta per le sue operazioni di vendita al dettaglio, si è espansa con successo nell'editoria e nella produzione. Amazon guadagna da questi abbonamenti e dalla creazione di contenuti.
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Riferimenti
1 commento
oh !! che caso studio unico