Come Apple ha costruito il proprio marchio

Non c'è dubbio che Apple sia stata nominata il re dei marchi, secondo Forbes. Dal prodotto ai servizi, è tutto ciò che puoi pensare al branding. Il modo in cui Apple ha costruito il suo marchio non è una formula segreta nascosta da qualche parte, ma perché altri non hanno seguito l'esempio? Il branding è una strategia deliberata a cui sei costantemente all'altezza. È un duro lavoro.

Nonostante i prezzi elevati dei dispositivi Apple (comunque, questo è ciò che ti piace quando hai un grande marchio) e altre preoccupazioni degli utenti, come la difficoltà a trovare app nell'app store, ecc., gli utenti continuano a tornare dopo ogni nuova uscita. Questa è una forte fedeltà del cliente. Apple ha costruito questa forte fidelizzazione dei clienti. Vedi l'articolo su come fidelizzare i clienti per vedere come puoi conquistare e mantenere clienti come Apple.

Il senso di appartenenza che gli utenti Apple condividono, l'affermazione "Io sono un utente Apple" dà un senso di orgoglio per il fatto che i clienti vogliano associarsi a un prodotto. È solo un prodotto ben soddisfatto che merita tanto rispetto. Non si tratta proprio del costo elevato. Un utente una volta ha detto: "Compra un telefono Apple una volta e rimani intrappolato nel brivido". Questa non è magia. È così che Apple ha costruito il suo marchio.

L'esperienza utente:

Il branding, in poche parole, è l'esperienza che gli utenti ottengono quando usano il tuo prodotto. Per Coca-Cola, hanno definito il loro "un gusto rinfrescante". Non importa quanto tu pensi che le bevande gassate siano malsane, è difficile resistere a un'esperienza rinfrescante. Lo stesso vale per Apple, non importa quanto sia alto il prezzo dei dispositivi Apple, difficilmente puoi resistere al piacere di prodotti soddisfacenti.

Apple vende una promessa e lavora costantemente per mantenerla. Nel branding, sono prioritari il prodotto e l'esperienza utente associata, non i colori del logo e la sua bellezza. Tuttavia, il tuo logo dovrebbe avere una connessione con il tuo marchio. In che modo Apple crea questa esperienza utente?

Apple lo fa da

1. • Prestando molta attenzione al design e al packaging di qualità superiore
   • Fornire un servizio clienti di prim'ordine.
   • Seguendo una strategia di prezzo di primo piano,
   • Pubblicità esilaranti mostrano persone che cercano di cambiare radicalmente il mondo con un dispositivo elettronico, il loro dispositivo. Come si vede nei film, i prodotti Apple sono sfoggiati negli uffici, nelle case e negli eventi.

Per gli utenti, credono che ciò che vedi sia ciò che ottieni quando si tratta di Apple. Questo accade durante la notte? No! Succede nel tempo, proprio come il processo di costruzione della fiducia negli affari. Quando hai un buon prodotto, i tuoi clienti diventano i tuoi marketer, specialmente in questa era dei social media. Quando il tuo prodotto non mantiene la promessa del tuo marchio, la pubblicità ucciderà la tua attività più velocemente. Creare un'esperienza utente straordinaria è una priorità per Apple. I loro prodotti parlano per loro! Il tuo prodotto può essere il tuo ambasciatore del marchio?

2. Fedeltà del cliente:

Apple ha capito esattamente cosa è più importante nella creazione di un marchio: fidelizzare i clienti. Questo è l'obiettivo del branding. Dalla consapevolezza del prodotto, all'interesse del mercato, al coinvolgimento degli utenti e al fatto che acquistino ripetutamente il tuo prodotto. Che puoi ottenere attraverso un ottimo lancio di prodotti. Apple ha mappato sistematicamente la sua strada verso il cuore dell'utente con ogni profondo senso di emozione.

Correlato: 7 passaggi fondamentali per fidelizzare i clienti

3. Sfruttare le emozioni per costruire un'identità di marca

Apple ha inchiodato il arte di lanciare nuovi prodotti. Non appena la notizia di un nuovo lancio si diffonde, suscita un'ondata di entusiasmo e suscita dibattiti sulle novità tra la sua fedele base di fan, potenziali clienti e esperti di tecnologia in tutto il mondo. Questo è uno dei motivi per cui ogni prodotto dovrebbe essere lanciato.

Leggi anche: Motivi per cui ogni prodotto o marchio ha bisogno di un lancio

Apple fa appello alle emozioni del pubblico. Chi non vorrebbe essere associato al lusso di usare un iPhone? Dalla qualità del prodotto all'esperienza che offre. È una sensazione a cui essere associati.

4. Pensa in modo diverso:

Hai sentito il detto popolare nelle relazioni con i clienti? I clienti hanno sempre ragione. Ascolta i tuoi clienti, scopri cosa vogliono e consegnaglielo. Questo mantra non è una priorità per Apple. Per i clienti, Apple ha sempre ragione. Quando effettui questa transizione in cui i clienti pensano a te come sempre in quel momento, seguiranno felicemente il tuo esempio.

Apple detta la guida. I clienti non sempre sanno cosa vogliono, vogliono essere indirizzati. Quindi Apple si aggiorna con un'innovazione che stupisce il mercato. I clienti non dicono ad Apple quale problema deve risolvere il loro dispositivo. Apple risolve un problema e informa gli utenti che un problema che non sapevano fosse un problema immediato è stato risolto in una recente versione.

Questo crea anticipazione e prontezza che rende i clienti affamati per il prodotto. Questo è il segreto di vendita a più di 2 milioni di vendite in meno di 3 mesi per un prodotto che costa circa 999 dollari. Rendono il loro prodotto pronto per il mercato prima del lancio del prodotto. Gli utenti pensano sempre a quali potrebbero essere le prossime nuove funzionalità. Apple glielo dice, anche prima che i clienti potessero pensarci. La migliore forma di servizio clienti non è occuparsi tempestivamente dei loro problemi, ma assicurarsi che non si presentino problemi. Questo è il servizio clienti più eccellente che Apple adotta.

Apple ascolta i clienti? Forse il loro apprezzamento è dovuto a una profonda soddisfazione. Sanno cosa vogliono e lo consegnano? Sì, forse per dirla meglio, trovano un bisogno che non hanno ancora scoperto e lo consegnano.

5. Coinvolgimento dell'utente:

Nessuna azienda riesce mai a rimanere disconnessa dai propri clienti. Apple si prende del tempo per informare gli utenti del loro nuovo aggiornamento. Annunciano al mercato quali nuove funzionalità hanno realizzato e, soprattutto perché il nuovo aggiornamento è migliore. Le persone vogliono rimanere aggiornate, quindi prenditi abbastanza tempo per aggiornarle. Sii in prima linea nel tuo mercato per rispondere alle domande, educare gli utenti e guidare la consapevolezza. Apple ha il meglio a cuore per i suoi clienti. Dettano il mercato ma non dimenticano di coinvolgere gli utenti.

Potrebbero esserci di più all'interno che spiegano ciò che si vede all'esterno. Il risultato è quello che vede il mercato. Costruisci la tua organizzazione, quindi costruisci il tuo marchio.

Domande frequenti

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