La casa è un luogo altamente personale. Anche se un membro della famiglia cerca di cambiare qualcosa, ci agitiamo. Chi avrebbe mai pensato che qualche anno fa i proprietari di case sarebbero stati disposti a condividere le loro case con estranei? Chi avrebbe mai immaginato che un'azienda potesse svilupparsi in questa nicchia? Il modello di business di Airbnb ha rivoluzionato il settore alberghiero in modi che nessuno avrebbe potuto prevedere.
Con oltre 4 milioni di host e oltre 1 miliardo di arrivi di ospiti in oltre 100,000 città e paesi praticamente in ogni paese, Airbnb è diventato un colosso senza possedere una sola proprietà. Questo è il fascino degli rivoluzionari tecnologici. Come curioso appassionato di affari, conoscere la strategia aziendale di Airbnb e come fa soldi ha suscitato il mio interesse. Qui andremo in profondità per vedere come Airbnb fa soldi e le sue acquisizioni fino ad oggi.
Una breve storia di Airbnb
L'idea di Airbnb è nata dopo che i suoi creatori, Brian Chesky e Joe Gebbia, hanno trasformato il soggiorno del loro appartamento di San Francisco in un bed and breakfast improvvisato. Per compensare l'esorbitante affitto, la coppia ha affittato la stanza ai viaggiatori. Nel 2008, i due hanno co-fondato, insieme a Nathan Blecharczyk, un sito web per affitti a breve termine che sarebbe poi diventato Airbnb. Nel 2018, la leadership dell'azienda è cambiata molte volte. Dopo che Laurence Tosi ha lasciato l'azienda nel 2018, Airbnb ha annunciato l'assunzione di Dave Stephenson come chief financial officer (CFO). Airbnb ha assunto Belinda Johnson come primo chief operating officer (COO).
Nel 2009, la società ha iniziato a raccogliere fondi. Si è poi spostata nel mercato internazionale, con operazioni nel Regno Unito, Germania, Francia, Spagna, Russia e Brasile. Altri servizi forniti dalla società includono:
- Esperienze Airbnb consentire agli affittuari di partecipare a corsi di cucina, tour e avventure.
- Airbnb Lusso: Gli affittuari possono utilizzare questa sezione per identificare le case adatte per occasioni speciali o vacanze. Questi messaggi includono intere residenze e camere private con bagno privato o privato.
- Airbnb Plus: Questo segmento offre proprietà di alto livello con servizi standard.
In qualità di intermediario tra host e visitatori, Airbnb fornisce una piattaforma di mercato consolidata in cui host e viaggiatori possono scambiarsi in sicurezza prodotti e servizi.
Come funziona Airbnb
Un sistema di valutazione approfondito dà valore ai potenziali host e ospiti che desiderano soddisfare le proprie esigenze abitative in un modello peer-to-peer come Airbnb. I partecipanti ai mercati online si fidano delle recensioni, consentendo alle persone di acquistare prodotti di qualità piuttosto che acquistare limoni in modo sicuro.
Gli host inviano i dati della loro proprietà su Airbnb e altri aspetti come prezzi, servizi offerti, ecc.
Airbnb offre la possibilità di portare un fotografo professionista (se disponibile) nella posizione della proprietà per acquisire immagini di alta qualità.
Viaggiatori che cercano un hotel nella zona in cui desiderano soggiornare e confrontano le opzioni disponibili in base a prezzi, servizi e altri fattori.
La prenotazione viene effettuata tramite Airbnb e il viaggiatore paga l'importo specificato dall'host più una commissione di transazione del 3%.
L'host approva la prenotazione. Il viaggiatore rimane lì e Airbnb paga l'host dopo aver detratto la commissione.
Pubblicano recensioni di host e viaggiatori a beneficio della comunità più ampia.
Cos'è Airbnb Plus?
Il programma Airbnb Plus offre ai viaggiatori l'accesso a case riconosciute per la loro straordinaria qualità, comfort e arredamento. Un host deve soddisfare più di 300 punti per essere approvato come annuncio Plus su Airbnb.
Il programma Airbnb Plus si concentra sul riconoscimento delle case che raggiungono un elevato standard di qualità e design. Il modello di business di Airbnb sta cambiando.
Il modello di business di Uber è diventato sempre più differenziato per soddisfare i vari budget e gusti dei consumatori, come automobili premium, limousine, ecc. Allo stesso modo, Airbnb segue la stessa strategia e ha prodotto molte offerte per attrarre clienti con budget e preferenze di stile di vita diversi.
Cos'è Airbnb Luxe?
Airbnb Luxe offre appartamenti immacolati con strutture e servizi di lusso e un trip designer dedicato.
Airbnb sta espandendo le sue opzioni di noleggio per includere alcune delle proprietà più costose e lussuose del mondo. La nuova categoria Airbnb Luxe è destinata agli ospiti disposti a pagare più di $ 1,000 a notte per case private di lusso costruite con cura, con viste mozzafiato e servizi di prima qualità.
Airbnb Luxe si basa sulla vasta conoscenza di Airbnb dei viaggi premium acquisita attraverso l'acquisizione nel 2017 di Luxury Retreats. Questa nuova categoria comprende quasi 2,000 case selezionate da tutto il mondo, ognuna delle quali è stata sottoposta a un esame rigoroso in base a oltre 300 criteri per soddisfare i requisiti sia di design che di funzionalità.
Come guadagna Airbnb?
Airbnb guadagna addebitando ai visitatori commissioni di servizio, imposte sul valore aggiunto e tassi di cambio per ogni notte di soggiorno. Vediamo come Airbnb guadagna dai suoi diversi segmenti di attività.
#1. Riscossione del canone di servizio
Airbnb addebita le spese di servizio che gli host e gli ospiti devono pagare quando pubblicano un annuncio e prenotano un soggiorno sulla loro piattaforma. Gli host sono responsabili della maggior parte delle spese di servizio perché sono le persone che forniscono alloggio agli ospiti.
Ogni volta che una prenotazione viene finalizzata tramite un ospite, gli host devono pagare una commissione aggiuntiva del 3%. Questa commissione del 3% copre i costi di elaborazione per gli ospiti che pagano per soggiornare presso la struttura ricettiva di un host tramite il sito web di Airbnb.
#2. Riscossione dell'imposta sul valore aggiunto
Oltre ai costi del servizio, Airbnb applica un'imposta sul valore aggiunto agli ospiti provenienti da Islanda, Sudafrica, Norvegia, Unione Europea e Svizzera. Queste imposte sul valore aggiunto verranno applicate al reddito degli host al completamento della prenotazione come costo aggiuntivo per gli host che utilizzano la piattaforma per offrire servizi di alloggio.
#3. Tassi di cambio
Se gli ospiti pagano la prenotazione in una valuta diversa da quella del paese che stanno visitando, verranno addebitati i tassi di cambio specificati da Airbnb. Questi tassi di cambio avvantaggiano l'organizzazione mantenendo le valute stabili.
Cosa distingue il modello di business di Airbnb?
Il viaggio è una delle più grandi industrie del mondo e il suo approccio è stato mercificato. L'attività di viaggio è cresciuta fornendo alloggi uniformi in quartieri alberghieri congestionati e siti e attività famosi. Questo atteggiamento unico per tutti ha limitato l'accesso di una persona al globo e, di conseguenza, i visitatori si sentono spesso estranei nei luoghi che visitano.
Airbnb ha reso possibile l'home-sharing globale e ha creato una nuova categoria di viaggio. Piuttosto che visitare come turisti e sentirsi estranei, i visitatori di Airbnb possono soggiornare in comunità in cui le persone vivono, hanno esperienze autentiche, vivono come gente del posto e trascorrono del tempo con la gente del posto.
Host e ospiti possono contattarli prima di prenotare, pagare in modo sicuro e fornire valutazioni dopo i loro soggiorni o esperienze. Dopo un soggiorno, ospiti e host possono valutarsi a vicenda utilizzando il sistema di recensioni di Airbnb. Un meccanismo che cerca di promuovere l'accuratezza e la neutralità impedisce a host e ospiti di vedere le valutazioni fino a quando entrambi non hanno inviato una recensione o la finestra di revisione non si è chiusa.
Proposta di valore di Airbnb
Il modello di business di Airbnb avvantaggia principalmente due parti interessate: host e ospiti. Cerchiamo di comprendere la proposta di valore del modello di business di Airbnb per ciascuno.
Gli host di Airbnb sono la base del modello di business e della community dell'azienda. Airbnb ha creato una community di host di ogni estrazione sociale, con oltre 7 milioni di annunci sul suo sito. Sorprendentemente, il 90% degli host di Airbnb sono persone normali pronte a condividere le proprie case e storie con estranei. Ma perché stanno ospitando?
Gli host sono principalmente motivati da tre fattori.
- Per integrare il proprio reddito. Secondo il deposito SEC di Airbnb, gli host hanno guadagnato più di 110 miliardi di dollari dall'inizio dell'azienda nel 2008.
- Per familiarizzare i visitatori stranieri con le loro aree e la loro cultura.
- Per condividere le loro conoscenze ed entusiasmo.
L'offerta di valore di Airbnb per gli host si basa sulla sua piattaforma e sui suoi strumenti, che consentono agli host di avere successo pur fornendo un'esperienza di alta qualità.
Gli host possono servire clienti da tutto il mondo. Entro quattro giorni dalla disponibilità, il 50% degli host ottiene una prenotazione e il 75% riceve una prenotazione entro 16 giorni.
Gli host hanno accesso a strumenti di programmazione e prezzi più innovativi: questi strumenti aiutano gli host a determinare i prezzi in base al tipo e alla posizione di un annuncio, alla stagione, alla domanda prevista e ad altre variabili. Gli host di Airbnb possono gestire i propri calendari e accettare, monitorare e gestire le prenotazioni imminenti.
Sulla sua piattaforma, Airbnb gestisce tutti i pagamenti per gli host, inclusa la riscossione dei pagamenti dai visitatori e l'elaborazione dei pagamenti agli host.
- Programma di garanzia dell'host: In caso di richieste di risarcimento da parte di terzi per lesioni personali o danni alla proprietà, gli host ricevono fino a $ 1 milione di protezione dai danni alla proprietà per ogni annuncio.
- Gli host sono consapevoli del calibro dei loro ospiti: Altri host valutano le esperienze dei visitatori e la piattaforma aiuta i futuri host a creare fiducia.
Leggi anche: COME AVVIARE UN'ATTIVITÀ AIRBNB
Ospiti Airbnb serve ospiti provenienti da varie culture e località che cercano di tutto, da alloggi economici a lussuosi nelle città metropolitane e nelle città remote. Nel 2019, 54 milioni di booker attivi in tutto il mondo hanno prenotato 327 milioni di notti ed esperienze sulla sua piattaforma e oltre 825 milioni di ospiti sono arrivati su Airbnb sin dal suo inizio. Mentre il sito si riprende da Covid, il 2019 è stato l'anno migliore per Airbnb.
La proposta di valore di Airbnb per i visitatori si basa sulla sua capacità di offrire ai viaggiatori esperienze reali. Diamo un'occhiata più da vicino a questo punto:
- Gli ospiti hanno l'opportunità di vivere come gente del posto: Gli ospiti possono sentirsi parte di una comunità locale (a differenza di un soggiorno in hotel) ed esplorare un mondo proprio fuori dalla loro porta visitando caffetterie, negozi, generi alimentari, ristoranti, panetterie, parchi, escursioni e piste ciclabili del quartiere. Secondo un sondaggio di Airbnb, il 74% degli ospiti ha risposto che il desiderio di esplorare un quartiere specifico ha influenzato la decisione di utilizzare Airbnb.
- Anche in vacanza gli ospiti possono sentirsi a proprio agio: Gli spazi di Airbnb includono tutti i comfort di una casa tradizionale. Gli host possono offrire ai propri visitatori enormi cortili, lavatrici, piacevoli salotti, cucine ben fornite, piscine e raccolte di libri.
- Gli ospiti hanno la certezza di una piattaforma affidabile: Gli ospiti possono fare affidamento sulle recensioni della community dei viaggiatori e sulla nostra politica di rimborso degli ospiti, che garantisce che Airbnb riprenoterà o rimborserà un ospite se un annuncio non corrisponde agli standard di hosting di Airbnb.
Acquisizioni Airbnb
- Oyo (aprile 2019): La società ha investito 100 milioni di dollari nella catena alberghiera indiana in rapida crescita Oyo e, a marzo, ha acquistato il sito di prenotazione Hotelnight.
- Nel 2016 ha sviluppato anche un ramo “Esperienze”, che consente ai clienti di provare cucina, escursioni e altre attività nei luoghi che visitano.
- Accoleo (giugno 2011): Con sede ad Amburgo, Accoleo ha fornito una rete simile ad Airbnb per case in affitto in tutta la Germania.
- Crashpadder (marzo 2012): una versione di Airbnb con sede a Londra che era cresciuta fino a 7,000 host in 100 paesi quando Airbnb l'ha acquistata.
- DailyBooth (luglio 2012): Jon Wheatley e Ryan Amos hanno creato DailyBooth, un'app di social networking che consente agli utenti di creare un blog fotografico sulla loro "vita nelle foto".
- Fonda (ottobre 2012): Fondu era un sito Web simile a Yelp e un'app per smartphone fondata da Gauri Manglik, Orion Burt e Mike Lewis.
- Mente locale (dicembre 2012): Lenny Rachitsky e Beau Haugh hanno fondato Localmind, uno strumento di domande e risposte che consente alle persone di informarsi sulle attività del quartiere.
- Laboratori di matite (dicembre 2014): Carla Pellicano e Han Shu hanno formato i Pencil Labs a Cambridge, nel Massachusetts, e hanno sviluppato Wyth, uno strumento di pianificazione che aiuta gli utenti a coordinare i meetup sincronizzando messaggi, e-mail e calendari.
- Vamo (settembre 2015): Vamo era una compagnia di viaggi lanciata dall'ex dirigente di Facebook Ari Steinberg che assisteva i clienti nella pianificazione di vacanze complesse o in più città.
- Trip4real (settembre 2015): Gloria Molins, imprenditrice con sede a Barcellona, ha fondato Trip4real. Trip4real era un sito web che metteva in contatto i viaggiatori con attività ed esperienze locali che potevano organizzare in anticipo.
- Lapka (settembre 2015): Vadik Marmeladov ha lanciato Lapka, un'azienda di design russa sconosciuta e boutique che voleva reinventare dispositivi medici e altri gadget basati su sensori "in accessori economici, accessibili e fantasiosi".
Leggi anche: AFFILIATO AIRBNB: le migliori alternative del 2023 per risultati ottimali (aggiornato)
- ChangeCoin (aprile 2016): ChangeCoin, sviluppato da Nick Sullivan, consente agli utenti di dare mance ad altri sui social network come Twitter e Reddit utilizzando una valuta digitale basata su blockchain tramite un servizio chiamato ChangeTip.
- Minibox (maggio 2016): Airbnb è stato a bocca aperta sull'acquisizione, di cui Business Insider ha riferito per la prima volta nel gennaio 2020. Non è chiaro come, se non del tutto, Airbnb abbia utilizzato la tecnologia di Minbox, internamente o nel suo prodotto.
- Propriamente (maggio 2016): Proprly era una società di gestione immobiliare lanciata nel 2013 da Randy Engler che assisteva i proprietari di affitti a breve termine con la pulizia, il check-in degli ospiti e altri aspetti del processo di affitto.
- Bold Financial Technologies (novembre 2016): Bold, fondata nel 2014 da Sean Safahi e Noah Spirakus, ha cercato di rendere i pagamenti internazionali più sicuri e convenienti per le principali piattaforme con molti ricevitori in tutto il mondo.
- Ritiri di lusso (febbraio 2017): Luxury Retreats, fondata da Joe Poulin a Montreal, consente ai viaggiatori di prenotare lussuose proprietà per le vacanze in località esotiche.
- Tilt (febbraio 2017): Tilt era una piattaforma di pagamento online e crowdfunding sviluppata da James Beshara, Karolyn Baxter e Khaled Hussein che Beshara aveva precedentemente descritto a Business Insider come "la controparte digitale di mettere soldi in un cappello".
- Lutz Ahrens e Martin Tischer hanno creato fewoVista, uno dei primi mercati online tedeschi di affitti e case per le vacanze, nel 1998, un decennio prima che i fondatori di Airbnb affittassero un materasso ad aria nel loro appartamento di Los Angeles.
Leggi anche: AVVIARE UN'ATTIVITÀ AIRBNB: Passaggi per avviare un'attività Airbnb
- Vacaleo (aprile 2017): Nel 2014, mentre altre piattaforme come Airbnb stavano prendendo popolarità, i fondatori di fewoVista Lutz Ahren e Martin Ticher hanno lanciato Vacaleo, una startup simile. Vacaleo, un "meta" motore di ricerca, ha permesso agli utenti di cercare case vacanze su numerosi siti Web, affermando di avere oltre sei milioni di annunci.
- Software decorativo (maggio 2017): I fondatori Devin Abbott, David Chen, Spencer Liolios e Gavin Owens hanno creato Deco come piattaforma per accelerare lo sviluppo di app mobili e "colmare il divario tra designer e ingegneri".
- Trooly (giugno 2017): Trooly, nato da un'idea di Savi Baveja, Nilesh Dalvi e Anish Das Sarma, mira a rendere i controlli dei precedenti più veloci e affidabili analizzando le informazioni sulle persone raccolte dal dark web nei database pubblici.
- AdBasis (novembre 2017): Jason Puckett e Joe DiVita hanno fondato AdBasis, una piattaforma di test e ottimizzazione degli annunci che mira a "portare una procedura scientifica e un approccio alla pubblicità digitale creativa".
- Accogliente (novembre 2017): Srin Madipalli e Martyn Sibley, due amici affetti da atrofia muscolare spinale, hanno fondato Accomable per facilitare ai viaggiatori con disabilità la ricerca di alloggi accessibili.
- Koko (novembre 2018): Secondo il suo sito Web, Koko era un programma che tentava di proteggere le comunità online "utilizzando l'intelligenza artificiale per identificare attori dannosi e contenuti dannosi" in tempo reale. È stato fondato come progetto del MIT da Fraser Kelton, Kareem Kouddous e Robert Morris.
Articoli Correlati: COME GUADAGNA UBER? Tutto quello che devi sapere
- Eliot (novembre 2018): Eliot, fondata nel 2017 da Edouard Tabet, era un calcolatore di prezzi in tempo reale che prevedeva "entrate da locazione a breve termine, tendenze ed eventi di aumento dei prezzi", secondo il suo sito web.
- Luckey (dicembre 2018): Luckey è un software di gestione della proprietà con sede a Parigi per affitti a breve termine fondato da Aurélien Malfait, David Barbe e Félix Malfait.
- Gaest (gennaio 2019): Gaest era un'azienda danese fondata da Anders Boelskifte Mogensen, Chris Kjaer Srensen, Christian Schwarz Lausten e Jonas Grau Sigtenbjerggaard che consentiva agli utenti di affittare luoghi di incontro per brevi periodi di tempo.
- HotelTonight (marzo 2019): Fondato da Christopher Bailey, Jared Simon e Samuel Shank, HotelTonight consente ai consumatori di trovare sconti per lo stesso giorno sugli hotel nelle vicinanze.
- Urbandoor (agosto 2019): Urbandoor era un mercato che collegava i viaggiatori d'affari con appartamenti arredati per soggiorni prolungati e trasferimenti. È stata fondata da Erik Eccles, Benjamin Renaud e Zack Chandler. Secondo Airbnb, il numero di viaggi di lavoro prenotati sulla sua piattaforma è triplicato nel 2016, rappresentando il 15% delle prenotazioni totali. Airbnb ha aumentato la sua offerta di proprietà business-friendly acquisendo Urbandoor.
Modifiche al modello di business di Airbnb
Inizialmente, il modello di business di Airbnb si basava sui proprietari di case che affittavano stanze ai viaggiatori. Tuttavia, Airbnb si è gradualmente espansa nel settore alberghiero sin dai suoi umili inizi nel 2008.
Airbnb consente ad hotel, proprietari e gruppi commerciali di elencare le proprie stanze. Airbnb è ora in diretta concorrenza con altri servizi di prenotazione alberghiera come booking.com.
Le persone stanno diventando sempre più interessate alle attività che producono ricordi condivisi. Di conseguenza, Airbnb ha lanciato le esperienze nel 2016. Ora stanno cercando aggressivamente professionisti per creare varie esperienze per gli ospiti di Airbnb.
Sono disponibili laboratori di cucina, tour di graffiti, pittura e altre attività. L'ampiezza e la profondità delle esperienze accessibili favoriscono un nuovo ecosistema di partner e opportunità per Airbnb e i suoi consumatori.
Problema con la legalità di Airbnb
Nonostante la sua rapida espansione, Airbnb deve comunque affrontare notevoli ostacoli. Alcune città e paesi stanno restringendo l'utilizzo di Airbnb. Questo perché il servizio fornito da Airbnb può essere considerato un affitto a breve termine, il che solleva diverse preoccupazioni legali.
Di conseguenza, ricontrolla se la destinazione è accettabile per Airbnb prima di affittare. Alcuni proprietari di case infelici si sono trovati in problemi legali dopo aver accidentalmente affittato le loro residenze senza rendersi conto che era illegale nella loro città.
Il modello di business di Airbnb e la sua IPO eserciteranno ulteriore pressione su Airbnb affinché cresca a livello regionale. Di conseguenza, Airbnb richiederà competenze legali significative specifiche per ciascun paese.
Conclusione
Airbnb ha sfidato il tradizionale settore alberghiero e ha rivoluzionato il modo in cui le persone vivono in vacanza. Airbnb ha spostato la mentalità dei proprietari di case dal mantenere la parte inutilizzata della loro proprietà all'impiegarla sistematicamente per fare soldi.
Nonostante le sue dimensioni, Airbnb non è compiacente. Airbnb sembra avere un forte piano di crescita. L'azienda continua a investire per aumentare le dimensioni e la qualità delle sue comunità di host e ospiti e coinvolgerle attraverso iniziative.
Airbnb prevede un mercato indirizzabile utilizzabile ("SAM") da 1.5 trilioni di dollari e un mercato indirizzabile totale ("TAM") da 3.4 trilioni di dollari. La società non ha nemmeno ottenuto la ciliegina sulla torta, con meno di 50 miliardi di dollari di prenotazioni lorde sulla sua piattaforma. Vediamo come Airbnb consuma l'intera torta negli anni futuri.
Articoli Correlati
- AFFILIATO AIRBNB: le migliori alternative del 2023 per risultati ottimali (aggiornato)
- NOLEGGIO A LUNGO TERMINE: cosa devi sapere
- Che cos'è il prezzo dinamico? Come funziona con gli esempi
- SISTEMA DI GESTIONE DELL'OSPITALITÀ: Miglior Software di Sistema 2023
- AVVIARE UN'ATTIVITÀ AIRBNB: Passaggi per avviare un'attività Airbnb
Riferimenti
