Secondo i risultati, oltre il 50% degli americani è coinvolto in una ricerca senza fine di prodotti, servizi e informazioni che incoraggiano l'alterazione del comportamento. Questo comportamento può essere supportato utilizzando una campagna a goccia. L'obiettivo di base di una campagna a goccia è nutrire gli abbonati, offrire e-mail che sono estremamente rilevanti per loro nella speranza di convertirli e, in sostanza, coinvolgerli in ogni fase del funnel di vendita. Questo articolo spiega le basi di una campagna di gocciolamento o di un'e-mail di marketing e mostra esempi di come puoi trasformare un consumatore disimpegnato in un consumatore fedele con l'uso di questi programmi.
Panoramica
Le campagne gocciolanti hanno il potenziale per avere successo per diversi motivi, incluso il fatto che sono mirate in base a un'azione particolare e che possono essere personalizzate. Il 90% dei clienti dichiara di avere maggiori probabilità di effettuare acquisti da aziende che li riconoscono e li tengono a mente.
Puoi aumentare le vendite utilizzando il drip marketing convertendo più visitatori in clienti e incoraggiando più riacquisti, e anche coinvolgendo completamente un abbonato che è diventato inattivo. Tramite comunicazione effettiva della qualità e dei vantaggi offerti dalla tua azienda, potresti essere in grado di realizzare due cose: costruire una relazione con il tuo pubblico e dimostrare di essere un'ottima risorsa per soddisfare le loro esigenze.
Marketing della campagna a goccia
Il marketing a goccia, noto anche come campagna a goccia, si riferisce alla pratica di inviare una successione di messaggi automatizzati pre-pianificati ai clienti attuali e potenziali per aumentare il coinvolgimento e le vendite. Lo scopo dell'utilizzo del drip marketing è mantenere l'interesse del potenziale cliente per il prodotto o servizio che stai tentando di offrire loro.
Potresti anche sentire le persone riferirsi al marketing a goccia come a una "campagna di risposta automatica", una "campagna a goccia", "e-mail del ciclo di vita", una campagna di posta elettronica automatizzata, "automazione del marketing" o una "campagna di risposta automatica".
Il tempo, le attività del destinatario con la corrispondenza passata, i contatti con il sito Web e altre caratteristiche preimpostate possono fungere da potenziali fattori scatenanti per il flusso di comunicazione in più fasi.
Capire il marketing a goccia
Una campagna a goccia o marketing è una serie di e-mail pre-scritte che vengono inviate in sequenza ai destinatari dopo aver eseguito una determinata attività. Puoi personalizzare il numero di email da inviare insieme alla velocità con cui le invii per ogni attività particolare.
Quando una persona si registra per un account o visita frequentemente il tuo sito, puoi utilizzare questi strumenti per tenerti in contatto con un gruppo specifico di persone. Il gocciolamento marketing consiste nel fornire le informazioni giuste alle persone giuste al momento giusto, in modo chiaro e semplice. Quando un nuovo abbonato si unisce alla newsletter del tuo blog, una campagna a goccia può inviargli immediatamente un'e-mail di benvenuto, seguita da un'e-mail con alcuni dei tuoi materiali più popolari due o tre giorni dopo. Puoi aggiungere i nomi, le aziende e altro dei tuoi contatti a queste schede.
All'inizio, la forma più comune di marketing a goccia era l'invio di posta cartacea e volantini a destinatari con contatti precedenti oa quelli in un elenco di marketing. Il marketing delle campagne a goccia sta diventando sempre più popolare a causa della proliferazione dei canali di comunicazione offerti da Internet.
Come funziona una campagna a goccia?
Non è difficile imparare a utilizzare le campagne di drip marketing, soprattutto se scegli di creare la tua campagna con l'assistenza di un'azienda di email marketing o marketing automation.
L'e-mail è di gran lunga il canale più ampio utilizzato dalla maggior parte delle persone per il drip marketing a causa del basso costo e della facilità di automazione che offre. Il gocciolamento marketing tramite e-mail viene in genere eseguito con l'aiuto di un modulo online che il potenziale cliente deve compilare. Questo quindi iscrive il cliente in un programma di risposta automatica, che è responsabile della gestione della campagna da quel momento in poi.
Puoi segmentare la tua mailing list nel modo che ritieni appropriato. Inoltre, puoi assegnare trigger distinti a gruppi distinti per assicurarti che il contenuto delle tue e-mail sia mirato nel modo più specifico possibile. È un metodo eccellente per risparmiare tempo, connettersi con i consumatori e indirizzare tutte le tue e-mail in un modo pertinente a ciascun cliente.
Il marketing delle campagne a goccia sta diventando un mezzo sempre più popolare di pubblicità sulle piattaforme di social media. Quando si tratta di iniziative di marketing a goccia, Social Media viene sempre più utilizzato, con campagne di drip marketing che aggiornano costantemente gli account dei social media e i feed di notizie per promuovere i contenuti.
Fin dalla sua nascita, il drip marketing ha fatto ampio uso della posta diretta. Tuttavia, negli ultimi anni, è stato modernizzato con software e stampa digitale per semplificare la produzione, personalizzare e distribuire i mailer in modi nuovi.
Comunica in base al comportamento del potenziale cliente
Uno dei nomi dati alle campagne di drip marketing è "email comportamentali" perché si basano in parte sulle azioni o sul comportamento di un potenziale cliente. Quando un potenziale consumatore accetta di ricevere comunicazioni da un venditore, avvia una sequenza di e-mail o altri messaggi pre-scritti.
Di conseguenza, l'e-mail potrebbe uscire immediatamente per la prima volta o entro pochi giorni. Non appena il cliente visita un sito Web specifico, effettua acquisti online o aggiunge un articolo a un carrello degli acquisti online, può ricevere una serie di e-mail di follow-up in base al proprio comportamento.
Tuttavia, di seguito sono riportati alcuni dei tipi di marketing della campagna a goccia probabilmente ti imbatterai in:
# 1. Email di benvenuto
Ogni volta che una nuova persona si unisce al tuo potenziale pubblico, hai un'ottima opportunità per fare una prima impressione positiva su di loro. Puoi comunicare tutte le informazioni sulla tua azienda che un principiante deve assolutamente conoscere con l'aiuto delle gocce di benvenuto. Inoltre, puoi sfruttare l'idea delle e-mail di benvenuto per controllare qualcuno che hai incontrato nella vita reale, ad esempio a un evento che hai organizzato. Puoi utilizzare le e-mail di benvenuto per offrire un codice sconto come ricompensa per la registrazione. I clienti aspetteranno sempre con impazienza il tocco personale che accolgono e-mail aggiungere alla loro esperienza con la vostra azienda.
Una campagna a goccia può servire come mezzo efficiente per tenere informati i nuovi membri del pubblico su eventi imminenti, promozioni o altre attività. Aiuta anche a dare loro l'impressione che tu condivida i loro valori.
#2. Automazioni del primo acquisto
Quando un cliente ti incoraggia per la prima volta ed effettua il suo primo acquisto, è sempre bene cogliere l'occasione per ringraziarlo per il suo patrocinio, ricordargli le caratteristiche e la qualità del prodotto e offrire consigli utili su come massimizzare i suoi acquisti. A parte questo, dovresti anche rassicurarli sul fatto che la scelta che scelgono è semplicemente la scelta migliore e giusta per loro.
In questa fase iniziale della tua partnership aziendale, un semplice "grazie" può fare molto per farli sentire come un membro o un gruppo unico nella tua rete aziendale
# 3. Raccomandazione del prodotto
Quando un cliente effettua un acquisto, è un'idea meravigliosa consigliare altre cose relative al suo acquisto per aumentare le vendite. Queste informazioni possono essere incluse in un'e-mail che conferma un ordine o notifica al destinatario di una spedizione. Prendi in considerazione l'idea di offrire uno spray per il corpo o una scatola per il trucco con l'acquisto di crema sul tuo sito, a seconda che articoli simili siano stati acquistati insieme in passato o se i tuoi specialisti interni li hanno consigliati. Potresti anche contattare un cliente poche settimane o addirittura mesi dopo l'acquisto per suggerire ulteriori ricariche o parti.
#4. Abbandono del carrello
I carrelli degli acquisti abbandonati si verificano quando un cliente aggiunge un articolo al proprio carrello degli acquisti online ma non procede a completare l'acquisto prima di lasciare il tuo sito web. Le campagne Drip ti consentono di inviare automaticamente un'e-mail al visitatore ogni volta che ciò si verifica, ricordandogli l'intenzione di acquistare qualsiasi cosa.
#5. Piombo educazione
Sarai in grado di coltivare i tuoi contatti utilizzando un'e-mail di campagna a goccia. Supponendo che tu decida di inviare a un potenziale cliente un'e-mail non richiesta per promuovere il tuo prodotto e che il destinatario apra l'e-mail e quindi faccia clic sul tuo sito Web. Normalmente, vorrai essere costantemente nei loro pensieri e ricordarti in modo che possano rivisitarli. Puoi seguirli con una delle tue campagne automatizzate inviando una seconda email a goccia. Questa e-mail è il modo in cui li ringrazierai per aver visitato il tuo sito Web e li incoraggerai a registrarsi per una prova gratuita se lo desiderano.
Se invii loro una sola e-mail e non riesci a fare alcuno sforzo per mantenere una connessione con loro in futuro, ridurrai significativamente le tue possibilità di effettuare una vendita se consenti loro di testare prima il prodotto. Restare in contatto con i tuoi clienti e favorire le relazioni con potenziali potenziali clienti potrebbe richiedere più di due e-mail. Ad ogni modo, è necessario avere un flusso costante e ininterrotto per portare alle vendite.
#6. Rinnovo dell'iscrizione
La credibilità della tua azienda aumenterà alle stelle quando utilizzerai le campagne a goccia per informare i clienti sui rinnovi imminenti degli abbonamenti. Ringrazia i tuoi consumatori per il loro patrocinio e rendi loro il più semplice possibile annullare l'iscrizione se lo desiderano.
#7. Annulla iscrizione e-mail
Se uno dei tuoi abbonati si cancella dalla tua newsletter elettronica, potresti voler inviare loro un'e-mail di follow-up e chiedere un feedback sulla sua decisione. Oltre a richiedere commenti, potresti anche decidere di fare una proposta unica "ci manchi, ti rivogliamo" e premiarli se cancellano la loro iscrizione al tuo servizio di abbonamento. Puoi anche provare a riconquistarli mettendoti in contatto con loro tre o sei mesi dopo l'incidente, quando le loro circostanze potrebbero essersi evolute.
Esempi di campagne a goccia
Il trucco per sviluppare la flebo ideale è apportare delle modifiche man mano che procedi studiando esempi di successo di una campagna di marketing a goccia.
Naturalmente, non dovresti dimenticare di incorporare le tue nuove intuizioni e risultati nelle tue gocce già consolidate. Quindi, discutilo con i tuoi dipartimenti marketing e vendite, quindi ottimizzali in base al nuovo stato delle cose. In questo modo potrai semplificare ogni aspetto della tua azienda.
# 1. Coinvolgimento e piacere dei clienti: Zombies Run
L'app Zombies Run è un compagno di jogging che porta un senso di competizione alle tue corse regolari. È dotato di una trama avvincente, missioni in corso, narrazione eccellente, consigli di sopravvivenza per gli umani lasciati dopo un'apocalisse di zombi e molto altro ancora. Il suo scopo è quello di fornire alle persone un'esperienza di jogging più avvincente.
Quando completi i tuoi primi 25 chilometri utilizzando l'applicazione, ecco come apparirà il messaggio che riceverai via email:
Ehi Runner Cinque!
Ho sentito che hai segnato i tuoi primi 25 chilometri di corsa per Abel Township oggi!
Questa è una pietra miliare piuttosto importante e io e Molly volevamo solo apprezzare
Insieme. Abbiamo trovato della frutta mentre eravamo fuori a cercare oggi, se tu
vieni prima di andare a dormire di Molly, puoi condividerne un po' con noi!
E Molly ti ha fatto una foto di come pensa che tu sia mentre corri!
Almeno lei dice che sei tu... penso di poter vedere la probabilità? Mi ha detto cosa
per scriverci sotto.
Con affetto,
Ed
TI AMO RUNNER CINQUE
#2. Gocce di fidelizzazione dei clienti – Grammarly
Quando un cliente o abbonato una volta coinvolto non è più interessato ai prodotti o servizi di alcuna azienda, è sempre un chiaro segnale di avvertimento per tale azienda. Questo perché tale azione aumenterà la probabilità che il cliente smetta di fare affari con te in modo permanente. In questo scenario, i gocciolamenti di fidelizzazione o riattivazione dei clienti potrebbero aiutare a determinare cosa sta succedendo e come mantenere il livello di coinvolgimento del cliente con l'azienda.
Tutte le email che dicono "ci manchi" e che arrivano nella tua casella di posta sono state progettate per coinvolgere nuovamente il cliente. A differenza di tutti gli altri trigger che sono venuti prima, questo è innescato dall'inazione. Dai un'occhiata a questo, uno degli esempi di email della campagna a goccia di Grammarly;
Ehi Menu Joshi!
Abbiamo notato che non avevi attività di scrittura
la settimana scorsa. Forse eri registrato
fuori e non te ne sei accorto? Per favore visita
il tuo editor per accedere ora.
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#3. Gocce di bordo – Spotify
Ciò include tutte le e-mail di benvenuto che ricevi da qualsiasi servizio a cui ti sei abbonato, nonché le e-mail che accompagnano l'onboarding dei prodotti. A seconda di ciò che l'utente desidera ottenere con il prodotto, l'onboarding potrebbe comportare l'invio di una sequenza di e-mail invece di accoglierli semplicemente.
Esempi di campagne di gocciolamento onboarding di Spotify includono;
Spotify
Benvenuti!
Ascolta ora
Ora sei registrato con Spotify. Preparati con il I migliori successi di oggi elenco di riproduzione. Basta premere Shuffle
Giocare
I migliori successi di oggi, una playlist di Spotify
50 brani
#4Marketing a goccia basato sul clima dalla Patagonia
Patagonia sembra essere uno dei migliori marchi al mondo per l'abbigliamento outdoor. I loro annunci a goccia riflettono abilmente il fatto che vendono articoli specializzati in base al clima o al tempo.
Patagonia utilizza trigger basati sulle condizioni meteorologiche, il che significa che se ti trovi in un'area in cui si prevede che riceverà una quantità significativa di neve e sei affiliato al marchio o a marchi simili, potresti ricevere un'e-mail simile a quella sotto.
Patagonia
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Mantieni il ghiaccio-
Crema
Mal di testa dentro
la cucina
È tutto divertimento e giochi finché qualcuno non arriva
Congelamento. Ma non deve essere così,
Anche se fuori fa freddo. Abbiamo cappelli caldi
e guanti per le tue incursioni nella stagione fredda, e
molti sono realizzati con materiali riciclati
Conclusione
Il marketing delle campagne a goccia può fornire un enorme aiuto quando si tratta di promuovere il tuo marchio. Ti aiuta ad alleviare lo stress associato alla promozione della tua attività, soprattutto considerando tutto il resto che devi gestire. Sei libero di concentrarti su altri aspetti delle operazioni della tua azienda. Puoi farlo fidandoti che trasmetta il messaggio appropriato al momento appropriato al pubblico appropriato.
Domande frequenti sulla campagna di gocciolamento
Qual è lo scopo del marketing a goccia?
L'importante è aumentare le entrate. E l'e-mail di marketing della campagna a goccia può aiutare a convertire i visitatori in acquirenti, aumentare gli acquisti ripetuti e riattivare una base di clienti dormienti.
Qual è il modo più semplice per creare una campagna a goccia?
- Seleziona uno strumento software per la campagna a goccia.
- Stabilisci lo scopo della tua campagna a goccia.
- Determina il risultato di questa campagna per ogni individuo.
- Scegli il numero di tocchi che includerà la tua campagna a goccia.
- Realizza il materiale (e personalizzalo).
- Sapere quando rimuovere una persona dalla flebo.
Quando dovrebbe essere utilizzata una campagna a goccia?
Una campagna a goccia è un ottimo modo per procedere quando desideri automatizzare i follow-up, semplificare la sensibilizzazione o creare una serie di e-mail per gli abbonati. L'utilizzo di una campagna a goccia per inviare una serie di e-mail a intervalli regolari può aiutarti a coltivare lead, accogliere e registrare nuovi clienti e altro ancora.
La campagna antigoccia è efficace?
Campagne a goccia, che comunicano costantemente con i clienti, possono produrre il 50% di lead in più pronti per effettuare un acquisto. Le aziende che eccellono nel marketing a goccia aumentano le vendite dell'80% riducendo i costi del 33%.
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