Il Critical Success Factor è il sistema chiave per raggiungere il successo in un'azienda, ma è importante mettere insieme i fattori chiave di successo, che devono essere specializzati in base al settore, poiché ogni funzione ha una propria area chiave di successo. Questo articolo parlerà dei fattori critici di successo, di come applicarli nel mondo degli affari e del marketing, come identificarli e i loro esempi, tipi e importanza.
D. Ronald Daniel di McKinsey & Company, teorico dell'organizzazione e docente senior presso la Sloan School of Management del MIT, ha coniato il termine "fattori di successo" nel 1961. Tra il 1979 e il 1981, John F. Rockart ha migliorato la tecnica in elementi critici di successo. È stato utilizzato per la prima volta in ambito sanitario da James A. Johnson e Michael Friesen nel 1995.
D. Ronald Daniele
Quali sono i fattori critici di successo?
Un elemento cruciale di successo è tutto ciò che un'organizzazione, un'azienda o un'iniziativa deve raggiungere per raggiungere il proprio obiettivo. Le variabili di successo critiche aiutano un team o un'organizzazione a determinare su cosa concentrarsi o addirittura a valutare il raggiungimento di obiettivi specificati.
L'espressione "fattore di successo critico" si riferisce anche a una caratteristica che è vitale per un'azienda o un'impresa per raggiungere il proprio scopo. Per raggiungere i propri obiettivi, devono essere consapevoli di ogni fattore chiave di successo, nonché delle differenze tra le chiavi e le numerose responsabilità nell'area dei risultati chiave.
Fattori chiave di successo e aree chiave di risultato sono altri nomi di fattori critici di successo. I criteri di successo sono sviluppati insieme agli obiettivi e sono quantificati utilizzando gli indicatori chiave di prestazione (KPI). Un fattore di successo cruciale è un componente o un'operazione essenziale per garantire il successo di un'azienda o di un'organizzazione. Inizialmente, la parola è stata applicata all'analisi dei dati e all'analisi aziendale.
Fattori critici di successo per un'azienda
Un elemento vitale di successo può sembrare sofisticato, ma in realtà è un concetto abbastanza semplice. Un fattore critico di successo è un obiettivo di alto livello che un'azienda deve raggiungere. In altro per compiere ciò l'azienda deve essere;
- Beneficia dell'intera organizzazione o dipartimento.
- Dovrebbe essere vitale per il progresso dell'azienda.
- Essere associato a un obiettivo di alto livello.
- Riunire il team che lavorerà con i CSF.
- Consenti ai dipendenti di offrire idee o fornire commenti.
- Esamina le parti principali dei tuoi obiettivi a lungo termine utilizzando più framework.
- Determina quali variabili sono fondamentali per il successo del tuo piano organizzativo a lungo termine.
- Implementa il tuo piano strategico generale tenendo presenti i tuoi elementi cruciali di successo.
- Collegati direttamente alla strategia aziendale.
Metodi per monitorare i tuoi fattori critici di successo
Ecco i modi per tenere traccia dei fattori di successo nella tua organizzazione;
- Determina un metodo per determinare se stai soddisfacendo i tuoi fattori di successo cruciali.
- Determina un campione per ogni CSF.
- Controllare continuamente ogni liquido cerebrospinale.
Metodi per raggiungere i fattori chiave di successo
I regolamenti per una determinata funzione in una società sono indicati come aree chiave dei risultati o KRA. Le frasi sottolineano l'ambito del profilo professionale per l'individuo, fornendo loro una comprensione più chiara della loro potenziale funzione nell'organizzazione. A seconda del dipartimento, quale KRA deferirà agli altri.
L'area dei risultati chiave è un ruolo specifico che ogni settore deve svolgere per fornire articoli o servizi perfetti al cliente finale o a un altro reparto con KSF distinti. Ecco alcuni suggerimenti per arrivarci:
- Abilità
- Comunicazione
- Pianificazione
- Lavoro collaborativo
- Processo
Come determinare i fattori critici di successo
Ora che comprendi il significato dei criteri di successo cruciali, esplora come implementarli nella tua attività. Segui questi passaggi per scoprire il tuo insieme unico di fattori cruciali di successo:
# 1. Forma un gruppo
Prima di definire gli elementi cruciali del successo di un'azienda, assemblare un team di persone in grado di lavorare su di essi e garantirne l'effettiva attuazione. Inizia con personale di livello senior perché avrai bisogno della loro continua assistenza. Puoi assumere un consulente per assisterti, oppure puoi mantenere l'intero processo interno.
#2. Richiedi feedback dei dipendenti
Prima di determinare gli elementi cruciali del successo della tua azienda, chiedi suggerimenti ai dipendenti. Sebbene tu possa farlo prima di creare gli obiettivi della tua azienda o importanti elementi di successo, puoi anche chiedere un contributo costruttivo una volta che ne hai stabiliti alcuni. Qualunque sia l'approccio che utilizzi, assicurati di incorporare il loro feedback e le loro idee, poiché ciò dimostra che apprezzi il loro punto di vista.
#3. Definisci la missione e gli obiettivi della tua azienda
Determina la missione della tua azienda e i suoi obiettivi a breve e lungo termine. Stabilisci obiettivi strategici che avranno un impatto o un'influenza benefica sulla tua azienda. Una volta compresi gli obiettivi e gli obiettivi della tua azienda, puoi determinare ciò di cui hai bisogno per raggiungerli.
#4. Esamina i tuoi obiettivi e identifica i tuoi criteri di successo cruciali
Determina gli elementi primari necessari per raggiungere ciascuno dei tuoi obiettivi. Questi elementi comprendono i tuoi potenziali fattori di successo cruciali. Ad esempio, se desideri ampliare lo spazio del tuo negozio, i fattori cruciali di successo potrebbero includere l'ottenimento di finanziamenti per l'espansione e la garanzia che l'attività di costruzione non interferisca con la produttività.
#5. Metti in atto il tuo piano ed esprimilo agli altri
Implementa un piano strategico che utilizzi i tuoi elementi essenziali di successo per aiutare la tua organizzazione a raggiungere i suoi obiettivi. Inoltre, assicurati di informare il tuo team del piano. Il team di successo critico deve anche essere consapevole dei numerosi fattori critici di successo per dare loro la priorità.
La comunicazione continua può aiutare a far rispettare il piano e prevenire problemi con l'esecuzione. Inoltre, avere tutti a bordo con la strategia può aiutare nella sua corretta esecuzione. Puoi anche istruire il tuo team su ciò che hai fatto con il loro contributo. Ciò incoraggerà le persone a dare le loro idee o feedback in futuro.
#6. Mantieni un occhio costante sui tuoi elementi cruciali per il successo
Tieni d'occhio i tuoi elementi essenziali di successo e la loro efficacia ogni volta in modo che rimangano sulla buona strada per raggiungere i tuoi obiettivi. Considera i numerosi metodi che possono aiutarti a tenerne traccia.
Esempi di fattori critici di successo
Migliorare la partecipazione delle parti interessate o individuare un partner commerciale in un luogo specifico. È determinato dal settore, dalle dimensioni dell'organizzazione e da altri fattori. Di seguito sono riportati alcuni esempi di fattori critici di successo:
- La soddisfazione del cliente è aumentata.
- Servizio eccellente.
- Il feedback dei clienti è aumentato.
- Voci del menu di livello migliore.
- Le strategie di marketing sono state migliorate.
- Sono fondamentali per il tuo successo.
- Beneficiano del progetto; I fattori critici di successo non sono barriere da evitare.
- Sono associati a un obiettivo di alto livello e al piano aziendale della tua azienda.
- Un capo squadra capace ed esperto.
- Dipendenti che sono dedicati.
- Obiettivi e obiettivi realizzabili e quantificabili
- Il tuo progetto aderisce alle procedure operative standard.
- Crei politiche di gestione del rischio appropriate.
- Il team di progetto comunica in modo efficace.
- Efficace gestione del progetto.
Marketing dei fattori critici di successo
Il Critical Success Factor è il sistema chiave per raggiungere il successo in un'azienda, ma è fondamentale mettere tutto insieme in Essential Performance Factor, che deve essere individualizzato a seconda del dipartimento, con ciascuna funzione che ha la propria Key Success Area. Questi sistemi tentano di raggiungere il successo per l'azienda stabilendo una serie di linee guida che devono essere soddisfatte in modo sequenziale al fine di fornire un'esperienza migliore a clienti o partner. Di seguito sono riportati gli effetti dei CSF sul marketing:
- Le tue decisioni di marketing sono guidate dai tuoi principali criteri di successo. Se eseguiti con successo, si traducono in un aumento delle entrate, un marchio forte e una base di consumatori devota.
- Dopo aver determinato il tuo KSF attraverso lo studio e l'osservazione, puoi utilizzarlo per modificare il contenuto che offri attraverso il marketing.
- Incorporando questo KSF nel suo piano commerciale e di marketing, l'organizzazione alimentare colloca i suoi negozi di alimentari vicino a palestre, asili nido, centri commerciali e altri luoghi dove si recano già i suoi clienti target. L'azienda poi si prepara annunci sottolineando la facilità di shopping nei suoi negozi per madri sane con orari frenetici.
- Anche i debutti o le attività degli oggetti possono beneficiare di importanti elementi chiave.
Come identificare i fattori critici di successo
Quando identifichi i fattori critici di successo nell'azienda, è il modo migliore per sviluppare il tuo posto di lavoro. Ecco come identificare i criteri critici di successo della tua azienda.
- Fai un elenco delle cose che influenzano i tuoi progressi verso i tuoi obiettivi. Non fare da solo: sollecita commenti dal tuo team, dal management di livello superiore e dalle parti interessate. Uno dei modi per identificare i fattori critici di successo è fare un elenco.
- Determina quali variabili sono cruciali per il tuo successo. Un metodo consiste nell'esaminare se hanno un impatto significativo sullo SWOT della tua azienda (punti di forza, punti deboli, opportunità e minacce).
- Riduci l'elenco a una dimensione gestibile. Varie fonti sostengono vari numeri.
- Imposta le misurazioni dopo aver identificato i tuoi importanti elementi di successo.
- Per favore, spargi la voce. Comunica il tuo elenco di importanti caratteristiche di successo per assicurarti che tutti ne comprendano l'importanza.
- Annota il processo di selezione, le metriche e l'elenco. Ciò aiuterà nella creazione di elenchi per il lavoro imminente e semplificherà il processo per l'assunzione del direttore del gruppo entrante.
- Devi iniziare la pianificazione strategica per la tua azienda. Il piano strategico è anche uno dei migliori esempi per identificare il successo critico nella tua azienda
- Determina lo sviluppo normale primario della tua azienda.
- Stabilisci il tuo criterio di successo.
- Tieni traccia e misura i tuoi progressi per garantire che i CSF e i KSF siano efficaci nella tua organizzazione.
Tipi di fattori critici di successo
Per raggiungere il successo critico per la tua azienda, devi conoscere i tipi di cose che influenzano lo scopo del successo critico. Di seguito sono riportati i tipi di fattori critici di successo;
# 1. Fattori che influenzano il settore
I fattori del settore sono legati alle qualità distintive di un settore. fanno parte dei tipi che ostacolano l'effetto del successo critico nell'azienda e le impediscono di raggiungere il suo obiettivo. Portando così battute d'arresto per l'azienda.
#2. Aspetti ambientali
Sono aspetti o tipi di alto livello che influenzano la tua azienda nel raggiungimento dei suoi obiettivi critici di successo, come l'economia, il mercato azionario, le scoperte tecnologiche, il clima e le dinamiche competitive.
#3. Fattori del tempo
Sono il risultato di cambiamenti organizzativi interni. Di solito sono considerazioni a breve termine che affrontano specifici ostacoli al raggiungimento dei risultati. Fa anche parte dei tipi di successo critico che se identificano gli esempi oi metodi in tempo, raggiungeranno il loro obiettivo. Ma se non vengono affrontati, non ci saranno risultati in azienda.
#4. Considerazioni strategiche
Gli elementi strategici sono correlati al tuo particolare modello di business. Potrebbero essere considerazioni interne come la gestione del rischio o lo sviluppo del personale. Limitare la responsabilità, ridurre gli sprechi e trattenere il personale sono tutti esempi comuni di strategie che hanno l'importanza di criteri critici di successo.
Cosa costituisce un buon fattore chiave di successo?
Devi essere in grado di fondere i tuoi fattori chiave di successo nell'acronimo SMART per definizione degli obiettivi quando li scegli. Un buon liquido cerebrospinale dovrebbe essere:
- Deve essere specifico.
- Misurabile.
- realizzabile.
- Rilevante.
- Limitato nel tempo.
Come si misurano i fattori critici di successo?
Gli indicatori chiave di prestazione sono spesso utilizzati per valutare i fattori critici di successo (CSF) (KPI). Considera un QCS come una componente onnicomprensiva che è essenziale per il raggiungimento di un obiettivo strategico. Il passaggio successivo consiste nell'elaborare indicatori chiave di prestazione (KPI) più granulari e specifici, elementi con cui puoi effettivamente misurarti.
Qual è la differenza tra un Csf e un KPI?
Un fattore critico di successo (CSF), noto anche come indicatore chiave di prestazione (KPI), contribuisce al successo complessivo di un progetto. La differenza principale tra i due è che i CSF tendono a concentrarsi su idee di livello superiore piuttosto che su metriche o dati.
Per dirla in modo più sintetico, un CSF si concentra sui fattori fondamentali che contribuiscono al successo, mentre un KPI valuta gli effetti dei passi compiuti.
Se il CSF deve aumentare la qualità dei contatti, ad esempio, l'indicatore chiave di prestazione sarebbe il valore medio delle nuove operazioni.
Quali sono i diversi tipi di fattori critici di successo?
Esiste un'ampia varietà di fattori critici di successo, ciascuno dei quali varia a seconda del settore e di altri aspetti.
Ad alto livello, puoi classificare i CSF in una delle tre categorie principali:
- Fattori di successo specifici del settore
- Fattori strategici
- I fattori ambientali
Non puoi semplicemente rubare i framework del servizio clienti (CSF) di un'azienda indipendente che opera in un settore diverso e aspettarti che funzionino correttamente.
Devi riflettere sui fattori che potrebbero determinare il successo o il fallimento dei tuoi progetti e della tua azienda. Pensa a dove ti trovi nel mercato, ai fattori ambientali specifici in cui operi e alla struttura del tuo settore.
Se un fattore critico di successo non riguarda la tua organizzazione, non sarà efficace nel facilitare il successo.
L'importanza dei fattori critici di successo
L'importanza degli esempi di elementi critici di successo descrive un passaggio intermedio che deve essere compiuto per raggiungere i tuoi obiettivi finali; dando la priorità a questi, il tuo team può sempre rispettare i tempi, ecc.
I CSF ti consentono di mantenere i tuoi progetti nei tempi previsti, entro il budget e in pista. Possono aiutarti a semplificare la gestione del tuo progetto e ottenere risultati costantemente superiori. I seguenti sono i criteri di successo importanti;
- Aiuta i membri del team a stabilire le priorità.
- Un vantaggio è che migliora il lavoro di squadra a livello aziendale.
- Sono anche un aspetto importante di una buona pianificazione del progetto.
- Sottolinea lo scopo principale di un progetto e consente ai team di monitorare i propri progressi in tempo reale.
- Uno degli esempi dell'importanza del successo critico è che consente alle organizzazioni di ottenere un maggiore successo.
- Aiuta nell'eliminazione delle misure di prestazione non correlate. È anche l'importanza del successo critico.
- Un'altra importanza del successo critico è aiutare nelle priorità di allocazione delle risorse dell'azienda.
In che modo i QCS supportano la gestione strategica?
Gli obiettivi strategici di una società dovrebbero essere presi in considerazione durante lo sviluppo di criteri critici di successo. Ti aiutano a capire cosa devi fare per far avanzare la tua divisione, squadra o funzione verso gli obiettivi generali della tua organizzazione. Questi elementi influenzano anche il modo in cui il personale a tutti i livelli dell'organizzazione supporta e contribuisce a piani e obiettivi strategici.
Ogni CSF è assegnato per aiutare nella realizzazione di un determinato obiettivo strategico e dirigere lo sviluppo e il monitoraggio dei KPI. Il grafico sottostante, ad esempio, mostra il ruolo che CSF svolge nel completamento di un obiettivo strategico.
Quando dovresti definire i fattori critici di successo?
I QCS identificati dovrebbero essere documentati con altri risultati del progetto nelle prime fasi della pianificazione. Stabilendo questi obiettivi e KSF contemporaneamente, diventa più facile vedere cosa deve essere fatto.
Si raccomanda di non definire più di cinque criteri di accettazione per ogni deliverable, mentre questo numero può essere maggiore per progetti più grandi. Troppi criteri di successo essenziali rendono difficile monitorarli individualmente. È facile che le situazioni si complichino.
Perché i fattori critici di successo sono importanti?
L'unico metodo per tenere sotto controllo ciò che i deliverable richiedono è definire i fattori cruciali di successo e monitorarli da vicino. In assenza di un piano chiaro per arrivarci, un progetto o un'organizzazione è destinato a fallire. È impossibile determinare ciò che deve essere fatto per completare un progetto senza prima identificarne i criteri critici di successo. I risultati finali sono solo supposizioni senza queste informazioni.
Non confondere elementi cruciali di successo con indicatori di performance. Indicatori chiave di prestazione (KPI) e fattori cruciali di successo (CSF) sono due nomi alternativi per queste misurazioni.
Una delle cose più importanti da fare per un'azienda è collegare la propria strategia ai suoi fattori cruciali di successo. Supponiamo che tu voglia incrementare il business del 10%. Le valutazioni del servizio clienti, un maggiore coinvolgimento della comunità, nuove ricerche e altre attività simili potrebbero rientrare in questa categoria. Senza un registro di queste informazioni, sarà impossibile determinare dove il team si è distinto e dove potrebbe impiegare del lavoro.
Conclusione
È vantaggioso per la tua organizzazione avere fattori critici di successo. Tieni presente che devi comunicare con loro e monitorarli frequentemente per eseguire con successo il tuo piano e raggiungere il successo.
I fattori di successo non sono gli stessi dei fattori critici di successo. I fattori di successo sono i risultati del progetto o i risultati organizzativi richiesti per considerare un progetto o un'organizzazione di successo. Una volta che l'organizzazione ha buoni fattori critici di successo, l'azienda raggiungerà i suoi obiettivi. Questo articolo ti insegnerà i fattori critici di successo.
Domande frequenti sui fattori critici di successo
Quali sono i fattori critici di successo?
- Priorità strategiche: (leadership, gestione, pianificazione)
- Persone: (personale, personale, apprendimento, sviluppo)
- Operazioni: (Processi, Lavori)
- Marketing: (relazioni con i clienti, vendite, reattività)
- Finanze: (attività, strutture, attrezzature)
Come si scrivono i fattori chiave di successo?
- Esamina la tua missione, i tuoi valori e il tuo approccio.
- Determina i tuoi obiettivi strategici e "candida" i QCS.
- Valuta e dai la priorità ai tuoi QCS.
- Comunica i tuoi CSF a importanti stakeholder.
- Tieni traccia e valuta i tuoi progressi.
Perché i fattori chiave di successo sono importanti?
I fattori chiave di successo (noti anche come focus competitivo o posizione strategica) sono le caratteristiche critiche che un'azienda deve possedere per essere efficace nei suoi mercati target. In sostanza, articola ciò che l'organizzazione deve fare, e fare bene, per raggiungere gli obiettivi definiti nel suo piano strategico.
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