Una delle competenze più frequentemente richieste incluse negli annunci di lavoro dai datori di lavoro è la capacità di comunicazione. Puoi crescere nella tua professione e rimanere competitivo nel mercato del lavoro migliorando e mostrando le tue capacità comunicative. Conoscere queste tecniche potrebbe anche aiutarti a concentrarti su particolari aspetti della tua comunicazione. Questo articolo spiega l'effetto delle capacità comunicative sul posto di lavoro e fornisce esempi di tecniche di comunicazione efficaci, nonché suggerimenti per migliorare le capacità interpersonali.
Cosa sono le abilità comunicative?
Le abilità comunicative vengono utilizzate durante la condivisione e la ricezione di vari tipi di informazioni. Anche se queste abilità possono essere una parte normale della tua giornata lavorativa, essere in grado di comunicare, in modo efficace ed efficiente è un'abilità molto importante e utile. I tuoi sforzi per raggiungere vari obiettivi personali e professionali possono senza dubbio essere aiutati praticando attivamente le capacità di miglioramento della comunicazione nel tempo e imparando da comunicatori efficaci intorno a te.
Le 10 migliori abilità comunicative efficaci
Di seguito sono elencate le migliori capacità comunicative efficaci che reclutatori e datori di lavoro cercano nei curriculum e nelle lettere di accompagnamento, durante i colloqui di lavoro e nello sviluppo della carriera:
# 1. Ascolto attivo
L'ascolto attivo, noto anche come ascolto riconoscente o ascolto consapevole, coinvolge la persona con cui stai parlando ponendo loro domande e riformulando le tue domande. Inoltre, l'ascolto attivo può migliorare la comprensione tra colleghi e promuovere un ambiente di lavoro rispettoso. Evita distrazioni come laptop e telefoni cellulari durante l'ascolto attivo concentrandoti sull'oratore.
#2. Scegliere il giusto canale di comunicazione
È fondamentale sapere come comunicare in modo efficace. La comunicazione tramite e-mail, lettera, telefono, riunione di persona o messaggio istantaneo ha sia vantaggi che svantaggi. La comunicazione migliora quando pensi al tuo pubblico, alle informazioni che vuoi offrire e all'approccio migliore per condividerle.
#3. Cordialità
Qualità amichevoli come l'onestà e la cordialità possono promuovere la fiducia e la comprensione quando si parla al lavoro. Mantieni una visione ottimistica durante la comunicazione, mantieni una mente aperta e fai domande per comprendere meglio le loro prospettive. Chiedere a qualcuno come sta, sorridere mentre parla o esprimere apprezzamento per un lavoro ben fatto sono tutte piccole azioni che possono aiutarti a costruire relazioni positive con colleghi e superiori.
#4. Fiducia
Le persone sono più ricettive alle idee presentate con sicurezza sul posto di lavoro. Stabilire un contatto visivo quando parli con qualcuno, sederti dritto con le spalle aperte e prepararti in anticipo per assicurarti che i tuoi pensieri siano organizzati e che tu sia pronto a rispondere a qualsiasi domanda sono solo alcuni metodi per trasmettere fiducia. La comunicazione sicura è vantaggiosa durante tutto il processo di colloquio di lavoro e sul posto di lavoro. Inoltre, evita di usare parole di riempimento per proiettare fiducia.
#5. Condivisione del feedback
Condividere esempi specifici del problema, descriverne gli effetti e porre domande per aiutare a sviluppare soluzioni sono componenti essenziali di un feedback efficace. I comunicatori forti possono sia ricevere che dare critiche costruttive. Il feedback può chiarire problemi, offrire opzioni o aiutare a far avanzare il progetto o l'argomento in questione. La capacità di dare e ricevere feedback sul lavoro è fondamentale poiché può avvantaggiare sia te che coloro che ti circondano che stanno cercando di migliorare il proprio lavoro e la propria carriera.
#6. Tono e volume
Sii udibile e chiaro quando parli. Una comunicazione efficace richiede la capacità di modificare la tua voce parlante in modo che possa essere ascoltata da altri in una serie di situazioni. In alcune situazioni, parlare a voce troppo alta potrebbe essere scortese o imbarazzante. Se non sei sicuro, osserva come le persone interagiscono nello spazio.
#7. Empatia
L'empatia è la capacità di comprendere e sperimentare i sentimenti degli altri. Sia le impostazioni di squadra che quelle individuali richiedono questa competenza comunicativa. In entrambe le situazioni, fai uno sforzo per capire e tradurre con successo i sentimenti degli altri per scegliere la reazione giusta.
#8. Rispetto
Capire quando parlare e quando rispondere è una componente cruciale del rispetto. Permettere alle persone di parlare senza intervenire è considerata un'abilità comunicativa essenziale legata al rispetto in una situazione di squadra o di gruppo. Una comunicazione rispettosa implica anche sfruttare al massimo il tempo dell'altro rimanendo in tema, ponendo domande precise e dando risposte chiare a qualsiasi domanda possa avere.
#9. Segnali non verbali
Gli indicatori non verbali tra cui il linguaggio del corpo, le emozioni facciali e il contatto visivo svolgono un ruolo nella comunicazione. Puoi scegliere di concentrarti sia su ciò che qualcuno sta dicendo sia sul suo linguaggio del corpo quando lo ascolti. È fondamentale evitare di dare giudizi affrettati sulle persone in base al loro linguaggio del corpo perché, a causa di variazioni culturali o fisiche, non tutti usano gli stessi segnali fisici.
#10. Reattività
I datori di lavoro spesso percepiscono i comunicatori veloci come più efficaci di quelli che impiegano molto tempo a rispondere, che si tratti di una conversazione telefonica o di un'e-mail. Una strategia è pensare a quanto tempo ci vuole per rispondere. Puoi rispondere a questa richiesta o domanda entro i prossimi cinque minuti? Se è così, potrebbe essere una buona idea occuparsene subito. Anche se la richiesta o la domanda è più complicata, puoi comunque confermare la ricezione e far sapere all'altra persona che risponderai esaurientemente a tempo debito.
Esempi di scarse capacità di comunicazione sul posto di lavoro
#1. Comunicazione ritardata dalla leadership
Indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda, la maggior parte dei dipendenti si lamenta del fatto che i dirigenti senior non interagiscono con loro abbastanza regolarmente. I dipendenti affermano abitualmente che preferirebbero ascoltare i loro leader frequentemente e in anticipo piuttosto che aspettare fino a quando non credono di avere tutte le risposte o devono gestire argomenti delicati.
#2. Lavoratori ibridi o remoti dimenticati
Molte delle persone che oggigiorno lavorano in situazioni ibride o completamente remote riferiscono di sentirsi sempre più tagliate fuori dalle comunicazioni importanti. I dipendenti richiedono spesso maggiore trasparenza, specificità e comunicazione, inclusi municipi virtuali regolarmente pianificati, sessioni Ask Me Anything con i dirigenti, riunioni periodiche del team e altro ancora.
#3. Mancanza di responsabilità dopo il fatto
I leader che sollecitano il feedback dei membri del personale devono seguire coloro che forniscono raccomandazioni specifiche. I leader devono spiegare perché non possono agire su un suggerimento specifico, anche quando possono. Altrimenti, i lavoratori possono credere che le loro lamentele non siano state prese sul serio o che la loro opinione non sia rispettata.
#4. Incertezza nel cambiamento
I dipendenti si rivolgono alla dirigenza per assicurarsi di ricevere informazioni sui cambiamenti nelle persone importanti e sulle procedure che possono influire sul loro impiego e sulla loro carriera. Se i leader non spiegano perché il cambiamento è in atto, le voci potrebbero iniziare a girare, confondendo ulteriormente una situazione già complicata.
Come migliorare le tue capacità comunicative efficaci
Puoi imparare e sviluppare le tue capacità comunicative con il tempo e lo sforzo. Prima di praticare e sviluppare i tuoi punti di forza, innanzitutto determina quali sono.
- Osserva i buoni comunicatori intorno a te: Identifica persone, familiari e amici che esprimono costantemente pensieri e informazioni in modo efficace, con rispetto, empatia e sicurezza. Tieni traccia dei modi precisi in cui interagiscono con gli altri guardando e prendendo appunti.
- Chiedi a un caro amico o collega una critica costruttiva: Per ricevere una visione imparziale, chiedi a una persona di cui ti puoi fidare. Puoi scegliere su cosa concentrarti riconoscendo le tue aree di crescita legate alla comunicazione.
- Esercitati a migliorare le abitudini di comunicazione: pratica nuovi comportamenti che ti aiuteranno a comunicare in modo più efficace per migliorare le tue capacità comunicative. Ciò potrebbe comportare essere più ricettivi alle comunicazioni, ricordarsi di stabilire un contatto visivo, esercitarsi a fornire buoni commenti e partecipare alle conversazioni ponendo domande.
- Partecipa a seminari o lezioni sulle abilità comunicative: Molti seminari, workshop e lezioni online e offline possono migliorare le tue capacità comunicative. Istruzioni, giochi di ruolo, compiti scritti e conversazioni aperte potrebbero far parte di queste classi.
- Cerca opportunità per comunicare: Cerca occasioni sul posto di lavoro e al di fuori in cui puoi mettere a frutto le tue capacità comunicative. Ciò può consentirti di praticare nuovi talenti mantenendo allo stesso tempo freschi quelli attuali.
Effetto delle abilità comunicative
Il benessere generale di una persona, così come la sua capacità di avere relazioni personali e professionali di successo, può essere fortemente influenzata dalla sua capacità di comunicare in modo efficace. Ecco alcuni effetti specifici di buone capacità comunicative:
- Relazioni migliori: Una comunicazione efficace è essenziale per costruire e mantenere relazioni sane. Quando comunichi bene, puoi esprimere chiaramente i tuoi pensieri e sentimenti, ascoltare attivamente gli altri e risolvere i conflitti in modo costruttivo.
- Migliori prestazioni lavorative: Buone capacità comunicative sono fondamentali sul posto di lavoro. Ti aiutano a esprimere chiaramente le tue idee, a comprendere le prospettive degli altri e a collaborare in modo efficace con i tuoi colleghi. Una comunicazione efficace può anche potenziare le tue capacità di leadership e renderti un membro del team più influente ed efficace.
- Maggiore fiducia: Quando riesci a comunicare bene, ti senti più sicuro di te stesso e delle tue capacità. Questo può aiutarti in varie situazioni, dalla socializzazione con nuove persone alla consegna di presentazioni al lavoro.
- riduzione dello stress: Buone capacità comunicative possono aiutarti a esprimere i tuoi bisogni e sentimenti in modo costruttivo, il che può ridurre i sentimenti di frustrazione e stress. Una comunicazione efficace può anche aiutarti a risolvere conflitti e prevenire incomprensioni, che possono contribuire a una vita più pacifica e armoniosa.
- Migliore salute mentale ed emotiva: scarse capacità di comunicazione possono portare a sentimenti di isolamento, ansia e depressione. D'altra parte, buone capacità comunicative possono aiutarti a costruire relazioni forti, esprimere in modo sano le tue emozioni e sviluppare un senso di connessione con gli altri.
In generale, una comunicazione efficace è fondamentale per il successo e la felicità in vari aspetti della vita. Puoi migliorare le tue relazioni, le prestazioni professionali e il benessere generale imparando e utilizzando abilità comunicative efficaci.
Abilità comunicative interpersonali
La capacità di comunicare verbalmente o non verbalmente con due o più persone implica abilità di comunicazione interpersonale. Udire, vedere e sentire il linguaggio del corpo, le espressioni facciali e i gesti sono spesso usati nella comunicazione faccia a faccia.
La comunicazione interpersonale, in altre parole, è lo scambio verbale e non verbale di informazioni, significati, sentimenti e opinioni tra due o più individui. Anche se in precedenza abbiamo discusso della comunicazione "faccia a faccia", la tecnologia moderna ci costringe ad ampliare la sua definizione per includere canali come telefonate e chat online.
Ecco alcune abilità chiave di comunicazione interpersonale:
# 1. Ascolto attivo
Ciò implica prestare molta attenzione a ciò che l'altra persona sta dicendo e rispondere in un modo che mostri che capisci e tieni alla sua prospettiva. L'ascolto attivo implica anche porre domande, chiarire informazioni e riflettere su ciò che hai ascoltato per garantire la comprensione reciproca.
#2. Empatia
Ciò implica mettersi nei panni dell'altra persona e cercare di capire i suoi sentimenti e la sua prospettiva. L'empatia può aiutarti a creare fiducia e rapporti con gli altri, nonché a risolvere i conflitti e negoziare in modo efficace.
#3. assertività
Ciò implica esprimere i tuoi pensieri, sentimenti e bisogni in modo chiaro e rispettoso. L'assertività può aiutarti a stabilire dei limiti, comunicare le tue aspettative e difendere te stesso senza essere aggressivo o passivo.
#4. Comunicazione non verbale
Ciò include il linguaggio del corpo, le espressioni facciali, il tono della voce e altri segnali non verbali che possono trasmettere significato ed emozioni. Comprendere e utilizzare la comunicazione non verbale in modo efficace può aiutarti a costruire un rapporto, trasmettere fiducia e comunicare in modo più efficace nelle situazioni sociali.
#5. Risoluzione del conflitto
Ciò implica identificare e affrontare i conflitti in modo costruttivo, utilizzando l'ascolto attivo, l'empatia e l'assertività per trovare soluzioni reciprocamente accettabili.
Puoi rafforzare le tue connessioni, stabilire rapporti e fiducia con gli altri e comunicare in modo più efficace in una varietà di contesti sociali sviluppando e utilizzando queste capacità di comunicazione interpersonale.
Come costruire abilità di comunicazione interpersonale
Sviluppare capacità di comunicazione interpersonale può aiutarti ad avere relazioni migliori, lavorare con più successo con gli altri e avere più successo nella vita nel suo complesso. I seguenti suggerimenti ti aiuteranno a crearli:
- Impegnati nell'ascolto attivo: L'ascolto attivo è uno degli elementi più cruciali della comunicazione interpersonale. Ciò implica prestare molta attenzione alle parole dell'altra persona senza intromettersi o esprimere giudizi. Mantenendo il contatto visivo, annuendo e ponendo domande per chiarire il loro messaggio, puoi dimostrare un ascolto attivo.
- Usa un linguaggio chiaro e conciso: La comunicazione è più efficace quando è fatta con parole chiare e succinte. Evita di usare gergo o terminologia tecnica che altri potrebbero non capire e parla chiaramente.
- Fai attenzione alla comunicazione non verbale: anche la comunicazione non verbale come il linguaggio del corpo e gli sguardi sul viso possono trasmettere messaggi. Per comprendere meglio i messaggi degli altri, sii consapevole dei tuoi segni non verbali e prova a leggere il loro linguaggio del corpo.
- Mostra empatia: Dimostrare empatia essendo consapevole e solidale con i sentimenti degli altri. Cerca di immaginarti nella loro posizione quando parli con le persone ed esprimi compassione ed empatia per il loro punto di vista.
- Sviluppa un rapporto: Stabilire una connessione con gli altri richiede il riconoscimento dei punti in comune. Ciò può promuovere il dialogo e la costruzione della fiducia. Per stabilire un buon rapporto, cerca esperienze o interessi condivisi. Puoi anche utilizzare la commedia o altre tecniche che incoraggiano un comportamento positivo.
Esempi di comunicazione interpersonale
Ecco alcuni esempi comuni di comunicazione interpersonale. Vedrai che fanno menzione di diverse forme di comunicazione interpersonale.
- Emails
- Chiamate telefoniche
- presentazioni
- Texting
Abilità comunicative efficaci sul posto di lavoro
La capacità di scambiare liberamente informazioni con e tra numerose parti interessate a tutti i livelli organizzativi per ottenere risultati significativi è l'essenza di una comunicazione efficace sul posto di lavoro.
Una comunicazione efficace sul posto di lavoro ha diversi vantaggi, tra cui:
- Aumento della produzione
- Morale più alto
- Maggiore soddisfazione lavorativa
- Maggiore fiducia nella gestione
- Maggiore cooperazione
- Dipendenti più coinvolti
Le aziende con efficaci strategie di comunicazione interna hanno una probabilità 3.5 volte maggiore di sovraperformare le loro pari, secondo una ricerca globale di Towers Watson che ha persino analizzato le statistiche. Pertanto, le aziende che assumono comunicatori efficaci stanno anche investendo nel loro successo futuro. Indiscutibilmente importante ora e in futuro, una comunicazione efficace è qualcosa su cui dovresti lavorare subito.
Quali sono le 5 abilità di comunicazione di base?
Cinque abilità comunicative cruciali:
- Comunicazione scritta.
- Comunicazione orale.
- Comunicazione non verbale e visiva.
- Ascolto attivo.
- Comunicazione contestuale.
Come posso essere un comunicatore migliore?
Prima di pensare alla tua risposta, presta molta attenzione a ciò che stanno dicendo.
- Sii pienamente presente.
- Parla con le persone, non con le persone.
- Sii coerente, ma evita di abusare delle ripetizioni.
- Non abusare della tua voce.
- Assicurati di concentrarti su di loro.
- Sii mentalmente aperto.
- Poni domande a risposta aperta.
- Lasciarlo andare.
Quali sono i tipi di comunicazione?
La comunicazione verbale, non verbale, visiva e scritta sono i quattro tipi fondamentali di comunicazione.
Quali competenze sono importanti nella comunicazione?
Le principali competenze secondarie di comunicazione che saranno richieste nel 2023 sono elencate di seguito:
- Comunicazione scritta e orale.
- Presentazione.
- Ascolto attivo.
- Comunicazione non verbale.
- Feedback.
- Rispetto.
- Fiducia.
- Chiarezza.
Conclusione
La capacità di trasmettere pensieri e sentimenti in modo efficace ed efficiente è nota come "capacità di comunicazione". La capacità di condividere con successo e stabilire un libero flusso di informazioni con e tra numerose parti interessate a tutti i livelli organizzativi per fornire risultati significativi è un aspetto delle capacità di comunicazione efficaci sul posto di lavoro.
La presentazione, l'ascolto attivo, la comunicazione non verbale e l'offerta e la ricezione di feedback, tra le altre cose, sono alcune delle abilità comunicative più cruciali per qualsiasi lavoro. Praticando la comunicazione orale, essendo più consapevole degli indizi non verbali e imparando ad ascoltare, puoi migliorare le tue capacità comunicative.
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Riferimenti
