Per attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli attuali, è necessario investire tempo, denaro e risorse nella creazione di relazioni commerciali solide ea lungo termine che aiutino i clienti a comprendere il valore di un bene o servizio. A lungo termine, questo ti aiuterà anche a raggiungere i tuoi obiettivi di business. Quando si tratta di costruire una relazione d'affari, va oltre rispondere o restituire e-mail, inviare campagne di email marketing con sconti o essere educati al telefono. Per coltivare una relazione, la costruisci intenzionalmente. Dovrai applicare il principio del campione perché la tua rete influisce in larga misura sul tuo patrimonio netto. Ogni organizzazione deve quindi stabilire connessioni di fiducia con i propri clienti se vuole prosperare. Ti chiedi come raggiungere questo obiettivo con la forte concorrenza nel tuo campo di attività? Dai un'occhiata ai passaggi collaudati per costruire una relazione d'affari di seguito; sotto.
Costruire una relazione d'affari
Come qualsiasi altro tipo di connessione, le partnership commerciali richiedono una manutenzione continua. Benefici reciproci e comunicazione continua sono tra i requisiti per il successo. A lungo termine, lo sviluppo di strette connessioni con persone affidabili ti darà un vantaggio, soprattutto quando altre tattiche di marketing non funzionano. Ecco cinque suggerimenti per creare e mantenere relazioni commerciali:
# 1. Contatta regolarmente i contatti importanti
Ogni contatto nel tuo sistema CRM non può essere contattato su base settimanale o mensile. Tuttavia, puoi concentrarti su quelli più significativi. Seleziona i tuoi partner chiave e i fornitori presteranno loro attenzione. Fai sapere loro che sei disposto ad aiutarli e che sei curioso di lavorare con loro. Se vuoi mantenere viva la relazione, rendi questa routine di sensibilizzazione. Aspettare troppo a lungo farà sembrare la conversazione successiva meno sincera.
#2. Fornire assistenza prima di cercarla
Non è necessario utilizzare nessuna delle tue risorse mentre costruisci relazioni commerciali. Se ti metti in contatto con un cliente passato quando hai un nuovo servizio da offrire, il tuo gesto non sembrerà reale. Simile a questo, se chiami il tuo rivenditore mentre ne stai cercando uno, non aspettarti di ottenere un buon affare. Considera come puoi sostenere i tuoi importanti legami commerciali. Che input puoi offrire per dare il via alla conversazione?
#3. Utilizza feedback
Invece di presumere che i tuoi clienti e fornitori siano felici, chiedi loro. La comunicazione deve essere costante in ogni relazione. Chiedendo ai tuoi contatti come stanno, promuovi una conversazione bidirezionale che potrebbe evidenziare cose che devono essere migliorate. Alcune aziende intervistano i clienti sulla loro soddisfazione per ottenere feedback. Tuttavia, in genere è preferibile chiamare il rappresentante più vicino della tua azienda. Se sono uno dei tuoi migliori clienti, assicurati che siano felici.
#4. Trova strategie per comunicare con persone meno importanti
Ogni azienda deve escogitare una strategia per costruire una relazione d'affari con i potenziali clienti. Man mano che nuovi contatti entrano nel tuo mondo, usa l'email marketing per creare gradualmente fiducia con loro. Usa la tecnologia per assistere con alcuni dei lavori. Dal momento che non puoi interagire con tutti nella tua rubrica e-mail una volta alla settimana, puoi progettare sequenze di e-mail che inviano e-mail ai tuoi contatti automaticamente utilizzando i sistemi per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Anche se non può prendere il posto di una vera connessione, questo almeno manterrà le persone a pensare alla tua attività.
#5. Invece di vendere, insegna
Le interazioni nel settore dei servizi professionali sono sostanzialmente facilitate dall'istruzione piuttosto che dalla vendita se la creazione di rapporti richiede credibilità e fiducia. E il modo migliore per educare le persone è attraverso una leadership di pensiero coerente. Il marketing della leadership di pensiero, per definizione, aumenta in modo significativo la conoscenza della tua esperienza da parte delle persone.
L'esposizione e le informazioni che hai per aumentare la credibilità della tua azienda e la fiducia dei clienti. Considera questo: le etichette prestigiose al supermercato vendono meglio dei marchi al dettaglio mentre spesso costano di più. Le persone hanno fiducia nella loro saggezza.
Passi per costruire una relazione d'affari
Costruire una solida rete di relazioni è una delle cose a cui ogni azienda deve dare la priorità nel corso dell'espansione. Che tu sia d'accordo o meno, la costruzione di un forte rapporto d'affari coinvolge le persone. Devi imparare a coinvolgere le persone. Le persone qui vanno da altri dirigenti aziendali, clienti, clienti e fornitori. In effetti, ogni azienda deve sforzarsi di sviluppare relazioni più solide con tutti coloro con cui interagiscono. Il primo passo per costruire una relazione d'affari sincera è rendersi conto di quanto sia fondamentale trattare ogni persona come un individuo con i propri obiettivi, motivazioni e interessi. Indipendentemente da chi sei o dal tuo settore di attività, qualsiasi azienda può continuare a costruire il proprio rapporto commerciale con i seguenti passaggi.
# 1. Crea un prodotto o un servizio utile
Le presentazioni sono il punto di partenza di ogni relazione e per le aziende questa può essere la fase più difficile. Sono favorevole all'utilizzo di un approccio inbound. Il processo di costruzione di una relazione è molto più semplice quando un visitatore ti incontra come risultato di qualcosa di utile che hai creato per lui.
#2. Determina come aggiungere più valore
Decidi come utilizzare il tuo tempo, le tue risorse, i tuoi contatti o la tua esperienza dopo aver individuato i punti di accordo. Un ritmo di check-in e tutti questi sono essenziali per creare connessioni autentiche.
#3. Servizio clienti eccezionale
Essere un ottimo cliente è il miglior modo gratuito per favorire la crescita e le relazioni. Rendi impeccabile ogni interazione e momento cruciale se vuoi garantire ai tuoi clienti un'esperienza positiva con la tua attività.
#4. Unisciti ad altre attività
Questo suggerimento può sembrare imbarazzante. Voglio dire, come ti concentri sulla costruzione di una relazione con i tuoi concorrenti? Credimi, ne hai bisogno. Ecco perché c'è un corpo che li unisce. Ad esempio, a volte nel 2023 Google effettua un aggiornamento che influenzerà i blogger in modo positivo o negativo. Scrittori, esperti SEO che fanno parte di una community, conoscono in prima persona di cosa tratta l'aggiornamento e come influirà positivamente sulla visibilità del proprio marchio, non viceversa. In questo modo, sono stati in grado di evitare l'effetto collaterale dell'ignoranza.
#5. Mettere al primo posto il successo reciproco
Sii sincero e concentrati sui risultati degli altri. Nessuno vuole lavorare con qualcuno che si preoccupa esclusivamente di se stesso. Quando abbiamo dato la priorità alla fiducia e al successo reciproco, le nostre relazioni commerciali sono state le più riuscite.
#6. Crea un senso di credibilità e fiducia
Il prossimo passo nella costruzione di un rapporto d'affari è la fiducia. Non puoi concentrarti sulla costruzione di un rapporto d'affari senza fiducia. Voglio dire, è impossibile. La creazione di connessioni di successo implica sia credibilità che fiducia. La sincerità è un dato di fatto. Nella mia azienda, ogni cliente e progetto viene gestito come se fosse nostro. Ci preoccupiamo davvero del loro successo e si vede dal modo in cui ci comportiamo. Introduciamo nuove persone o organizzazioni quando pensiamo che potrebbero trarre vantaggio da una connessione.
#7. Dai alla relazione un valore maggiore del valore della transazione
Ogni giorno, rafforza le tue relazioni e alleanze. Evita di impegnarti in interazioni transazionali con gli altri. Incontrali o comunica con loro spesso. Scopri i loro bisogni, i valori guida e le ragioni per esistere.
#8. Comportati con gli altri come faresti con i tuoi amici e la tua famiglia
Le persone scelgono di lavorare con le persone che amano. Dovresti trattarli allo stesso modo in cui tratteresti i tuoi amici e la tua famiglia. Sii sincero, onesto e aperto all'altra persona oltre al valore commerciale che già offri.
#9. Metti i tuoi clienti al primo posto
Metti al primo posto le esigenze dei tuoi clienti, anche se così facendo aumenterai le tue spese a breve termine. Mettere al primo posto le esigenze del tuo cliente ripagherà a lungo termine poiché si ricorderanno di te.
# 10. Mantieni forti i tuoi principi aziendali
L'ultima cosa che considereremo nei passaggi per costruire un rapporto d'affari è semplicemente mantenere forti i tuoi principi aziendali. Quando gli ideali professionali e personali fondamentali di ognuno sono evidenti e coerenti, gli stakeholder interni ed esterni sono più allineati. Quando sei disposto ad assumere, licenziare e perdere denaro per i tuoi principi, viene garantita una visione condivisa e viene comunicata una potente promessa del marchio.
Perché è importante costruire relazioni negli affari?
Le buone relazioni commerciali favoriscono il rispetto, la lealtà e la fiducia dei dipendenti, che supportano la crescita dell'azienda.
Qual è un buon rapporto d'affari?
Una relazione d'affari è quella che è stata sviluppata tra un RE e un cliente al fine di effettuare transazioni finanziarie o offrire servizi ad esse associati.
Cosa rende forte una relazione d'affari?
Mantenere la parola data (onestà) nelle interazioni commerciali è probabilmente la virtù più cruciale che puoi possedere.
Quali sono i 7 tipi di relazioni commerciali?
- Collaborazioni aziendali.
- Finanziario.
- Legale.
- Tutoraggio e leadership tra pari.
- Clienti.
- Dipendenti.
- Concorrenti.
Quali sono gli ingredienti chiave per la relazione d'affari?
Tre elementi essenziali per costruire relazioni commerciali di successo
- Comunicazione.
- Fiducia.
- Credibilità.
Come mantieni i rapporti commerciali?
Come mantenere i rapporti negli affari
- Sii al servizio degli altri.
- Check-in periodico.
- Impara e discuti gli obiettivi.
- Sii sincero.
- Chiedi pareri.
- Mostra il tuo apprezzamento.
- Loda e ispira gli altri.
Che cosa è considerato un rapporto d'affari?
Una relazione d'affari è quella che è stata sviluppata tra un RE e un cliente al fine di effettuare transazioni finanziarie o offrire servizi ad esse associati.
Come attiri i partner commerciali?
Ecco alcune istruzioni per aiutarti con la procedura.
- Scegli gli obiettivi appropriati e valuta i loro requisiti.
- Crea una pipeline per lo sviluppo del business.
- Crea una gerarchia di punti di contatto.
- Per prima cosa, prova a fare presentazioni amichevoli.
- Mantieni le negoziazioni del term sheet il più semplice possibile.
Perché abbiamo bisogno di creare fiducia e rispetto in una relazione d'affari?
Il morale e l'atteggiamento di un gruppo di lavoro soffriranno quando un leader perde il rispetto, il che avrà un effetto negativo sui risultati della tua azienda.
Quali sono alcuni esempi di partnership?
Esempi di partnership:
- GoPro e Red Bull.
- Netflix e Uber.
- YouTube e Pinterest.
- Suzuki Maruti.
- Società petrolifera indiana.
Quali relazioni hanno le persone al lavoro in un'azienda?
I seguenti sono tipi di relazioni che possono esistere sul lavoro:
- CEO
- Gestore che riporta direttamente
- Membro della squadra
- Collaboratore
- Cliente.
- Mentore
- Un collega
Conclusione
Per quanto possibile, le aziende devono imparare a dare priorità alle loro relazioni perché è uno dei fondamenti del successo aziendale. La relazione che insinuiamo qui si estende a potenziali clienti, clienti, dipendenti, investitori e così via.
Domande frequenti sulla costruzione di una relazione d'affari
Quali sono le tre relazioni negli affari?
- Relazioni peer-to-peer
- Rapporti dipendenti-manager
- Relazioni dipendenti-clienti.
Quali sono le componenti chiave di una relazione d'affari?
- Affidati ad
- Credibilità
- Comunicazione
- Relazione con il cliente: tutto ciò che devi sapere (+ piano strategico gratuito)
- 11 modi per migliorare le tue probabilità come imprenditore
- GESTIONE DEL RAPPORTO CON IL CLIENTE: descrizione del lavoro, competenze e stipendio (+ migliori opzioni software)
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Riferimenti
