Tutte le aziende si sforzano di soddisfare le esigenze uniche dei loro consumatori e alleviare i loro problemi. Alla base dell'acquisto di ogni cliente c'è un'esigenza che desidera soddisfare e i test degli utenti aiutano la tua azienda a garantire che il tuo prodotto sia intuitivo e pratico. È una parte cruciale dello sviluppo del software che aiuta a garantire l'accettazione e la soddisfazione degli utenti.
Ulteriori informazioni sul significato dei test utente e sul processo di accettazione. Inoltre, fornisci brevi revisioni delle app di test degli utenti e le competenze necessarie per partecipare ai test di usabilità.
Che cos'è il test utente
I test utente valutano l'usabilità, la funzionalità e l'esperienza utente complessiva di un prodotto raccogliendo il feedback degli utenti. È una parte standard del processo di progettazione in tutto il settore tecnologico. I suoi obiettivi principali sono scoprire eventuali problemi di usabilità con la navigazione e le funzionalità principali dell'app e testare eventuali ipotesi fatte sul prodotto.
Il test degli utenti comporta il reclutamento di un gruppo campione di utenti che corrispondono al pubblico di destinazione per il prodotto o il servizio e chiede loro di eseguire attività specifiche osservando il loro comportamento e raccogliendo feedback.
Come condurre i test utente
Il test degli utenti è essenziale per lo sviluppo del prodotto perché aiuta a identificare i problemi di usabilità e a migliorare l'esperienza complessiva dell'utente. Per condurre una sessione di test utente di successo, ecco alcuni suggerimenti pratici su come condurre test utente:
- Scegli un metodo di test utente in base a dove si trova attualmente il tuo prodotto nel ciclo di sviluppo del prodotto, oltre a budget, risorse e strutture di test.
- Prendi in considerazione l'utilizzo di interviste approfondite individuali, test utente remoto, smistamento delle carte, test A/B, monitoraggio del movimento degli occhi o un focus group.
- Segmenta i partecipanti al test in base a determinate caratteristiche che riflettono la tua persona utente perfetta ed evita di reclutare colleghi, i loro parenti stretti e amici per evitare pregiudizi degli utenti.
- Assicurarsi di aver stabilito criteri di selezione chiari; circa 3-5 utenti sono generalmente più che sufficienti per identificare i problemi chiave.
- Chiedi a un facilitatore esperto di guidare il test e chiedi a diversi osservatori di prendere appunti durante il test.
- Esercitati a porre il tipo di domande che farai, fornisci un contesto ai tuoi utenti e ricorda loro di immaginare di utilizzare la tua app in una situazione di vita reale.
- Registra le sessioni con un software di registrazione dello schermo se stai conducendo test a distanza o usa una videocamera o un registratore audio se sei di persona.
- Poni domande a risposta aperta che non consentono agli utenti di ottenere informazioni reali sui loro bisogni, comportamenti, obiettivi e frustrazioni.
Cosa fa il test utente?
Il test utente può fare riferimento a due cose: un processo o un sito web.
Il test utente è il processo di test di un prodotto con utenti reali prima del suo lancio sul mercato. Gli obiettivi principali dei test utente sono scoprire eventuali problemi di usabilità con la navigazione e le funzionalità principali dell'app e testare eventuali ipotesi formulate sul prodotto. I test degli utenti sono una parte standard del processo di progettazione in tutto il settore tecnologico.
UserTesting è anche un sito Web che arruola liberi professionisti per recensire nuovi siti Web e app mobili per un pagamento di $ 10 per test. L'idea è di aiutare lo sviluppatore web a comprendere l'esperienza dell'utente nell'utilizzo di un sito. I test richiedono circa 20 minuti, il che equivale a una buona paga oraria per un lavoro da casa. Tuttavia, i test non sono disponibili ogni ora e nemmeno ogni giorno.
Quali competenze sono richieste per gli UserTesting?
Il test utente è un processo complesso che richiede varie competenze per ottenere risultati accurati. Alcune delle abilità essenziali generalmente richieste per i test degli utenti includono organizzazione, osservazione, empatia, imparzialità e redazione di rapporti.
- Organizzazione: Le capacità organizzative sono cruciali nei test utente. Nel complesso, la sessione di test dovrebbe essere ben preparata e le attività devono essere organizzate in modo logico. Questo aiuta a garantire che il comportamento e le azioni degli utenti rappresentino accuratamente come si comporterebbero nelle situazioni del mondo reale.
- Osservazione: Gli utenti del test devono essere osservati da vicino per catturare le informazioni più sottili ed essenziali. A volte, gli utenti potrebbero non dichiarare esplicitamente i loro pensieri o sentimenti su un particolare compito o caratteristica, quindi è importante osservare le loro espressioni facciali e altri segnali non verbali.
- Empatia: Il test degli utenti riguarda la comprensione delle motivazioni degli utenti e la traduzione delle loro azioni e pensieri in informazioni utilizzabili. Pertanto, l'empatia è un'abilità fondamentale che aiuta i ricercatori a capire perché gli utenti si comportano come loro.
- Imparzialità: I team di test degli utenti devono rimanere obiettivi ed evitare di influenzare le risposte degli utenti. Le domande guida dovrebbero essere evitate e il numero di volte in cui il team istruisce o dirige gli utenti dovrebbe essere limitato per ridurre al minimo l'effetto della variazione sui risultati dei test.
- Reportistica: Gli appunti presi durante le sessioni di test degli utenti dovrebbero essere ben organizzati, avere un senso e raccontare una storia di ciò che è accaduto in ogni sessione. Ciò garantisce che le conoscenze acquisite in quel momento non vadano perse nella traduzione.
- Abilità comunicative: Buone capacità di comunicazione scritta e verbale sono essenziali per il monitoraggio, la risoluzione dei problemi e la segnalazione di difetti ed errori.
App per test utente
Il test degli utenti è una parte cruciale del processo di sviluppo, in quanto aiuta a identificare i problemi e le aree di miglioramento nella tua app o nel tuo sito web. Sono disponibili numerose app/strumenti per il test degli utenti, ciascuno con le proprie caratteristiche e vantaggi. Loro includono:
Loop 11
- Test di usabilità per siti Web, wireframe, prototipazione e accessibilità
- Rapporti in tempo reale, mappe di calore, analisi del flusso di clic e video delle sessioni
- Si integra con strumenti di prototipazione come Axure, JustInMind e InVision
Cervello utente
- Guarda video di persone reali che interagiscono con il tuo sito web.
- Accesso a un ampio pool di tester
Userlytics
- Registra le interazioni degli utenti con un sito Web, un'app mobile o un prototipo
- Cattura le espressioni facciali e il commento audio per un quadro completo delle reazioni dell'utente
UsabilitàHub
- Cinque diverse suite di test per catturare e analizzare le preferenze degli utenti
- Heatmap, test di navigazione e sondaggi per il feedback degli utenti
Guardare indietro
- Registra l'esperienza dell'utente su un computer o dispositivo mobile.
- Partecipa a sessioni di test dal vivo e parla con gli utenti in tempo reale
TryMyUI
- Test personalizzati con attività specifiche per gli utenti
- Informazioni in tempo reale sulle interazioni degli utenti con il tuo sito web
UserTesting
- Questo sito Web per i test degli utenti registra video di utenti che interagiscono con il tuo sito Web o app
- Prova su desktop, tablet o dispositivi mobili.
- supporta collegamenti iOS, Android e TestFlight
Optimizely
- Test A/B e test multivariati
- Scegli come target segmenti di pubblico, URL, browser e aree geografiche specifici.
userzoom
- Questa app di test utente offre una piattaforma di ricerca e analisi dell'esperienza utente a livello aziendale
- Testare siti Web e prototipi, registrare in remoto i test degli utenti ed eseguire ricerche di mercato.
- Dashboard con report approfonditi, mappe di calore e informazioni sui clic
Per prendere decisioni informate sulla progettazione di app o siti Web, è necessario analizzare i dati raccolti per modelli e tendenze dopo aver utilizzato questi strumenti di test utente.
Accettazione test utente
Il test di accettazione degli utenti (UAT) è una fase critica dello sviluppo del software o del ciclo di vita delle richieste di modifica prima del go-live. Il suo scopo principale è valutare l'efficienza con cui il software può fornire le soluzioni previste al pubblico di destinazione. I test pongono le esigenze degli utenti al centro dello sviluppo e del rilascio del software.
I test di accettazione degli utenti assicurano che le modifiche non interrompano l'attività. Gli utenti aziendali sono essenziali per il processo di test e dimostrano che l'azienda può funzionare dopo il cambiamento. UAT garantisce che il nuovo codice in ogni modello di distribuzione virtuale funzioni in un ambiente naturale e per prodotti software difettosi. Se fatto bene, riflette accuratamente i requisiti degli utenti e trova problemi che l'integrazione o il test unitario potrebbero perdere.
È necessario pianificare ed eseguire attentamente i test di accettazione degli utenti. UAT può essere eseguito in modo più efficiente seguendo questi passaggi:
- Stabilisci obiettivi e obiettivi UAT chiari.
- Identifica il gruppo UAT e l'ambiente di test corretti.
- Definire i test case e gli scenari.
- Impostare gli strumenti di test richiesti.
- Creare un ambiente di test adeguato.
- Eseguire il processo di test.
- Raccogli le informazioni e analizzale.
Strumenti di test di accettazione degli utenti
La configurazione degli strumenti di test necessari è necessaria prima del test di accettazione da parte dell'utente. Puoi scegliere quelli che funzionano meglio ricercando gli strumenti UAT disponibili sul mercato. Alcuni degli strumenti UAT disponibili includono beta test, alpha test, test funzionali, test di regressione, test sugli alberi, ecc.
Processo di test di accettazione dell'utente
L'esecuzione del processo di test di accettazione dell'utente è la parte più cruciale. Un gruppo selezionato fa UAT. Avrai bisogno di un caposquadra e di un manager per organizzare, raccogliere ed eseguire. È necessario informare i tester dei casi di test critici e delle loro azioni richieste. Pertanto, gli utenti sapranno quali passi intraprendere e come valutare le funzionalità del prodotto.
Devi anche addestrare gli sviluppatori ad agire in base al feedback dei test di accettazione per correggere bug o aggiornare il tuo prodotto. Inoltre, non dimenticare di facilitare la corretta comunicazione tra i team previsti per garantire l'esecuzione corretta di test e sviluppo.
Dopo il test di accettazione da parte dell'utente, è necessario raccogliere e analizzare l'output per eseguire i passaggi appropriati. UAT dovrebbe produrre un report strutturato che valuti le caratteristiche critiche del prodotto, quanto siano efficaci le sue soluzioni chiave, le sue funzionalità principali, quanto bene serva gli utenti finali, gli indicatori chiave di prestazione e altro. Analizza la stabilità del sistema, l'usabilità, la funzionalità, la conformità e altri report per ottenere i migliori risultati.
Revisione test utente
UserTesting è una piattaforma di test sull'usabilità e sull'esperienza del cliente che riceve feedback su richiesta su un prodotto o servizio dal suo mercato di riferimento, attraverso la quale le aziende possono proteggere il proprio marchio ed eliminare le esperienze utente negative.
G2 Crowd ha classificato UserTesting come la migliore piattaforma per le soluzioni di ricerca sull'esperienza nella ricerca degli utenti, test del software e feedback video dei consumatori. Tuttavia, la piattaforma ha ricevuto recensioni contrastanti da parte degli utenti. Mentre alcuni utenti hanno avuto esperienze positive con UserTesting, altri si sono lamentati del processo di qualificazione, della bassa retribuzione e dei lunghi tempi di attesa per il pagamento.
UserTesting è un lavoro secondario redditizio. Guadagni facendo test divertenti ed entusiasmanti. È una piattaforma legittima con molte opportunità di test e pagamenti veloci. Tuttavia, alcuni utenti si sono lamentati del fatto che il processo di qualificazione è lungo e che spesso non si qualificano per i test anche dopo aver risposto a tutte le domande di screening. Alcuni utenti hanno segnalato una paga bassa e lunghi ritardi nei pagamenti. La piattaforma di analisi umana di UserTesting aiuta le aziende a prendere decisioni accurate incentrate sul cliente a tutti i livelli, alla velocità aziendale. È importante notare che mentre UserTesting potrebbe non essere adatto a tutti, può essere un'opzione eccellente per coloro che cercano di guadagnare qualche soldo in più.
Quanto guadagni con gli UserTesting?
La retribuzione media per i tester di UserTesting è di $ 10 per test di 20 minuti, con la possibilità di guadagnare $ 30 o $ 60 per test più prolungati e moderati. Tuttavia, la retribuzione per i dipendenti di UserTesting a tempo pieno varia notevolmente, con stipendi che vanno da $ 45,553 a $ 130,258 all'anno.
Quanto tempo ci vuole per ottenere l'approvazione per UserTesting?
La procedura di richiesta per diventare un contributore per UserTesting richiede in genere dai dieci ai venti minuti per essere completata. Come parte della procedura, devi sostenere un esame pratico. Dopo aver inviato la domanda, un membro dello staff ti contatterà entro pochi giorni. Nel caso in cui verrai accettato, potrai iniziare immediatamente a sostenere i test a pagamento.
Come posso iniziare a guadagnare con UserTesting?
Se vuoi diventare un tester su usertesting, devi prima completare un test di esempio e, se l'esame supera l'esame con la giuria, sarai iscritto come tester sul sito. Ti verranno fornite valutazioni personalizzate in base al tuo profilo. Quindi, riceverai una certa somma di denaro, che varierà a seconda del test che completi.
Quanto tempo impiega UserTesting per pagare?
Secondo usertesting.com, i pagamenti per i test completati vengono inviati sette giorni dopo. UserTesting non trattiene alcuna imposta dai pagamenti. Pertanto, i contributori sono responsabili della determinazione di eventuali passività fiscali sostenute dai pagamenti ricevuti da UserTesting. L'importo pagato per ogni test varia a seconda del tipo di test e il pagamento previsto viene visualizzato nel feed di test.
UserTesting fa interviste?
Sì, UserTesting offre interviste dal vivo. Le interviste agli utenti sono una forma di ricerca UX che ti aiuta a raccogliere informazioni sui tuoi utenti su un particolare argomento. Le interviste agli utenti sono più che conversazioni casuali con gli utenti. Le interviste agli utenti di maggior successo sono delineate strategicamente per scoprire informazioni su una cosa specifica.
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Riferimenti
