L'evasione degli ordini ha a che fare con l'immissione e la ricezione di ordini da parte dei clienti di un'organizzazione aziendale. Esistono quattro processi principali di evasione degli ordini; ricevono, prelevano, imballano e spediscono.
Qual è il significato dell'evasione dell'ordine?
L'evasione degli ordini può essere definita come un processo mediante il quale un'organizzazione aziendale riceve un ordine dai propri clienti e, infine, lo consegna al cliente. L'intera procedura è chiamata evasione dell'ordine.
Può anche essere visto come i passaggi che un'organizzazione aziendale compie tra l'immissione e la ricezione degli ordini per la soddisfazione dei propri clienti.
Quali sono i processi di evasione degli ordini?
Affinché un'organizzazione aziendale possa eseguire l'evasione degli ordini, ci sono passaggi che devono seguire. Di seguito sono riportati alcuni passaggi;
- Ricevimento
- Adesione
- Imballaggio
- Spedizione
PASSO 1: Ricezione
Nell'evasione dell'ordine, la ricezione viene definita accettazione e conservazione dell'inventario in entrata presso un centro logistico. Una volta che un 3PL riceve il tuo inventario, i prodotti verranno immagazzinati in un magazzino dedicato, per il luogo di stoccaggio, come scaffali, prese d'aria o tavolozze.
FASE 2: raccolta
Il processo principale di evasione dell'ordine inizia con il prelievo. In un sistema di evasione degli ordini, viene assegnato automaticamente a un selezionatore designato. Di solito ricevono una distinta di imballaggio con i prodotti o gli articoli, le quantità e i luoghi di stoccaggio per poter ritirare i prodotti ordinati rispettivamente dal luogo.
FASE 3: Imballaggio
Questo è il terzo processo di evasione dell'ordine. Dopo aver effettuato la selezione, il tuo 3PL selezionerà alcuni materiali di imballaggio che garantiranno la protezione dei tuoi prodotti. Aggiunge anche al peso dimensionale più basso e pratico.
Alcuni di questi materiali di imballaggio, selezionati dal tuo 3PL, possono essere costituiti da sacchetti di plastica o buste a bolle, pluriball, riempimento d'aria, scatole e altri tipi di paglioli. Se come imprenditore ti piace che il tuo marchio venga mostrato su tutti i prodotti che vengono consegnati, a volte i tuoi 3PL potrebbero permetterti di personalizzare le tue scatole.
FASE 4: Spedizione
L'ultimo passaggio dell'evasione dell'ordine è la spedizione. Una volta che gli ordini dei tuoi clienti sono stati adeguatamente imballati, è il momento della spedizione. Il più delle volte, i tuoi 3PL effettueranno acquisti di etichette di spedizione da corrieri per conto dei commercianti.
Uno dei principali vantaggi dell'evasione degli ordini in outsourcing è che i principali corrieri raccolgono gli ordini direttamente dal centro logistico 3PL. Una volta spedito l'ordine, sarai in grado di ricevere informazioni di tracciamento che puoi condividere con i tuoi clienti.
Se stai forse pensando di esternalizzare l'evasione degli ordini, ci sono alcune domande che puoi porre al tuo potenziale 3PL. Questo ti aiuterebbe a trovare un partner migliore per la tua attività. Queste domande includono;
- Quali piattaforme di eCommerce supportate?
- Offrite la spedizione in due giorni?
- Qual è la differenza tra te e un tradizionale pick-and-pack 3PL?
- Qual è la posizione del tuo centro logistico?
- Come funziona la tua tecnologia?
- Come puoi aiutarmi a offrire una buona esperienza al cliente?
Che cos'è un ciclo di evasione degli ordini?
Nel mondo degli affari, un ciclo di evasione degli ordini può essere definito come una misurazione continua del tempo che impiega dall'inoltro degli ordini da parte dei clienti fino al momento in cui ricevono gli ordini nelle loro mani.
L'evasione degli ordini è anche un KPI che tiene traccia e tiene conto di tutti i vari passaggi e processi che si verificano dall'inizio alla fine di un ordine. Se questi processi vengono eseguiti in modo efficiente, il tempo totale del ciclo dell'ordine della tua attività sarà più breve e, se vengono eseguiti in modo inefficiente, il ciclo dell'ordine sarà più lungo.
Comprendere un ciclo di evasione degli ordini per la tua azienda è estremamente essenziale. Questo perché più lungo è il ciclo degli ordini, maggiore è l'effetto negativo sulla tua attività. La coerenza di ciò potrebbe far sì che la tua organizzazione aziendale non abbia la capacità di attrarre clienti fedeli e anche fidelizzarli.
Come faccio a calcolare il tempo di ciclo di un ordine?
È molto importante che le organizzazioni aziendali abbiano le conoscenze appropriate su come calcolare il tempo di ciclo di un ordine poiché ciò aiuta l'azienda a creare una migliore esperienza del cliente, aumentando così le sue vendite.
La formula per il calcolo del tempo di ciclo di un ordine:
Tempo ciclo ordine = Ora in cui l'ordine è stato ricevuto dal cliente – Ora in cui è stato effettuato l'ordine
Numero totale di ordini spediti
La riduzione del tempo di ciclo dell'ordine migliorerebbe la tua attuale esperienza del cliente espandendo i profitti di:
- Consentire ai clienti di orari limite successivi
- Ti aiuta a ridurre la quantità di inventario disponibile (questo ti aiuta con le conversazioni asset-to-cash)
- Ti assiste nell'ottimizzazione dell'omnicanale. Ciò avviene attraverso l'abbinamento delle spedizioni al dettaglio già programmate regolarmente con gli ordini di ritiro dei clienti
Qual è il ruolo dell'evasione degli ordini?
È molto importante per le organizzazioni commerciali, le aziende, i rivenditori o qualsiasi altra forma di attività soddisfare correttamente gli ordini dei propri clienti. Questo è estremamente importante perché ha un grande impatto sull'esperienza del cliente. Ci sono vari ruoli. Alcuni sono;
- Elaborazione degli ordini dei tuoi clienti.
- Gestione dei fondi e dei ritorni aziendali.
- Conservazione dell'inventario.
- Imballaggio degli articoli e dei prodotti per i tuoi clienti.
- Consegna degli articoli e dei prodotti per i tuoi clienti.
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Quali sono le tre fasi principali dell'elaborazione dell'ordine?
Ci sono vari passaggi da eseguire durante l'elaborazione di un ordine, ma ci sono tre passaggi principali che sono molto essenziali. Loro includono;
FASE 1: Inserimento dell'ordine
Durante l'effettuazione di un ordine, il sistema di gestione degli ordini riceve solitamente dettagli specifici sugli ordini dei clienti. Questi dettagli di solito consistono in informazioni sugli articoli o sui prodotti, i dettagli di acquisto dei clienti e anche i loro indirizzi di consegna.
Se l'organizzazione aziendale deve avere più magazzini o piuttosto centri di evasione ordini, il sistema di gestione degli ordini selezionerà automaticamente il magazzino o il centro di evasione ordini più conveniente da cui spedire. Questo di solito si basa sulla consegna e anche sulla disponibilità degli articoli e dei prodotti.
PASSAGGIO 2: Selezione di un inventario
Il prelievo di un inventario dovrebbe essere effettuato in modo appropriato perché influenza direttamente la produttività del carico di lavoro complessivo dell'elaborazione degli ordini. Prima gli ordini dei clienti vengono prelevati accuratamente, prima possono essere imballati per la spedizione.
Il prelievo può essere effettuato anche manualmente utilizzando i fogli di calcolo e le distinte di prelievo.
FASE 3: Ordinamento
Lo smistamento è un passo molto importante verso l'accuratezza e la soddisfazione del cliente perché questo è il momento perfetto per i lavoratori per assicurarsi che tutti gli articoli ordinati dai loro clienti siano attualmente disponibili e in buone condizioni per la spedizione.
Questi sono i tre passaggi principali nell'elaborazione degli ordini. Alcuni degli altri passaggi includono;
FASE 4: Imballaggio
Questo può essere definito come il processo di fissaggio degli articoli o dei prodotti del cliente nelle apposite scatole di spedizione. Questo processo prevede anche la pesatura dei pacchi e l'etichettatura con gli indirizzi corretti del cliente e anche le eventuali istruzioni di consegna necessarie che potrebbero essere di aiuto al vettore.
Il processo di imballaggio dovrebbe essere eseguito con attenzione perché ciò avrebbe anche un impatto sull'esperienza del cliente.
FASE 5: Spedizione
Esistono vari metodi con cui un'azienda può spedire un articolo o un prodotto. Puoi spedire gli ordini direttamente ai clienti o, a volte, potresti dover consolidare i loro ordini con altri ordini di località vicine. Questa scala di solito riduce il costo del prezzo di consegna.
Una volta che questi articoli o prodotti sono stati consegnati con successo, la maggior parte delle aziende cerca di contattare i propri clienti. Il motivo è garantire la soddisfazione dei propri clienti, e anche dare una risposta a qualsiasi domanda che abbia a che fare con il prodotto già acquistato.
Se tutte queste fasi di elaborazione degli ordini vengono eseguite in modo efficace e tutti gli articoli vengono consegnati in modo accurato e al momento giusto, è probabile che i tuoi clienti siano soddisfatti. Ciò avrebbe un grande impatto sulla tua esperienza del cliente e quindi aumenterebbe la crescita della tua attività.
Esecuzione dell'ordine di e-commerce
L'adempimento dell'eCommerce può essere definito come l'intero processo da quando il cliente di un'organizzazione aziendale effettua un ordine online a quando riceve i propri ordini. È semplicemente il processo di ordinazione dei prodotti da un determinato sito Web o negozio online e di ricezione.
L'e-commerce riguarda i clienti che utilizzano la tecnologia disponibile per fare acquisti nei negozi online.
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L'evasione degli ordini fa parte della logistica?
Questa domanda viene spesso posta da molti clienti. Logistica sono una parte importante dell'adempimento, soprattutto quando si tratta di creare la giusta esperienza del cliente.
Sono disponibili vari tipi di logistica internazionale e metodi di trasporto, ma quanto sei sicuro che quello che stai attualmente utilizzando corrisponda a ciò di cui hai bisogno? Quando ci sono opzioni logistiche con costi inferiori, tempistiche più stabili e maggiore flessibilità, queste sarebbero preferibili e più interessanti. Uno dei tipi consigliati utilizzati dalle aziende è una rete di trasporto chiamata DIDADI.
Che cos'è una strategia di realizzazione?
Una strategia di evasione può essere definita come un metodo adottato in cui le organizzazioni aziendali utilizzano per ricevere e anche consegnare gli ordini ai propri clienti. Se stai appena avviando una piccola impresa, è consigliabile iniziare a testare la tua capacità di evadere gli ordini dei tuoi clienti, poiché questo è un modo per acquisire una crescita costante.
Ordinare il software di evasione degli ordini
Il software di evasione degli ordini può essere definito come un processo in base al quale l'automazione della gestione dell'inventario, il prelievo dei prodotti di un cliente, l'imballaggio, il processo di tracciabilità e anche la spedizione sono tutti eseguiti da un software. Sono anche indicati come sistemi di evasione degli ordini.
Per concludere
I processi di evasione degli ordini (ricezione, prelievo, imballaggio e spedizione) sono seguiti dalle organizzazioni aziendali per dare ai propri clienti la soddisfazione di cui hanno bisogno. Ciò contribuisce in modo massiccio all'esperienza cliente fornita e, con una buona esperienza cliente, è probabile che la tua azienda attiri e conservi più clienti.
Domande frequenti sull'evasione degli ordini
Quali sono i processi di evasione degli ordini?
- Ricevimento
- Adesione
- Imballaggio
- Spedizione
Che cos'è una strategia di realizzazione?
Una strategia di evasione può essere definita come un metodo adottato dalle organizzazioni aziendali per ricevere e anche consegnare gli ordini ai propri clienti. Se stai appena avviando una piccola impresa, è consigliabile iniziare a testare la tua capacità di evadere gli ordini dei tuoi clienti, poiché questo è un modo per acquisire una crescita costante.
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