Si dice che lo shopping online sia piacevole solo quando la consegna viene effettuata con successo ai clienti. In altre parole, le società di spedizioni di eCommerce devono avere una strategia per fornire un servizio di consegna di successo ai clienti. Le merci, così come l'esperienza completa di acquisto da te, sono ciò per cui i clienti stanno pagando.
Mentre alcuni clienti potrebbero cercare una società di consegna eCommerce preferita in base alle loro precedenti esperienze, altri potrebbero cercare aziende che offrono soluzioni di spedizione rapida per soddisfare le loro esigenze. Quindi, se sei in grado di andare oltre le aspettative, quasi sicuramente guadagnerai fedeltà al marchio e un cliente stabile
In questo articolo, esamineremo le migliori società di spedizioni di eCommerce che forniscono le migliori soluzioni di consegna, nonché l'importanza del servizio e dei suggerimenti strategici per aiutarti a soddisfare e superare le aspettative dei clienti
Strategia di consegna dell'e-commerce
La strategia di consegna dell'e-commerce è la raccolta di servizi necessari per spedire con successo gli articoli ordinati online da un rivenditore al luogo di consegna del cliente. È possibile rendere questa procedura semplice ed economica e allo stesso tempo deliziare i clienti collaborando con il giusto partner di consegna eCommerce
L'importanza di avere una strategia di consegna per il tuo negozio eCommerce è uno degli aspetti più cruciali per far crescere la tua attività online. Anche se molte aziende utilizzano la spedizione gratuita come principale strategia di consegna dell'eCommerce o come unica proposta di vendita per attirare più clienti, i commercianti di maggior successo attueranno la loro strategia come opzione di servizio di consegna eCommerce per distinguersi dalla concorrenza e aumentare la redditività.
Alcune delle fasi sono elencate di seguito per rivelare la tua strategia di consegna eCommerce e saperne di più sulle migliori soluzioni di spedizione eCommerce.
# 1. Assicurati di avere le persone giuste nella tua squadra
In questa situazione, avere buoni compagni di squadra è fondamentale. Affinché questo piano abbia successo, è necessario disporre di tutti i team appropriati. Inoltre, il primo passo è identificare le persone appropriate che ti assistano nel prendere questa decisione per la tua azienda.
Ciò richiede l'inclusione delle parti interessate appropriate all'interno della tua attività come:
- Team di progettazione e sviluppo web
Questo team deve essere in grado di garantire che ai consumatori vengano presentate le migliori soluzioni di spedizione eCommerce nel momento più appropriato, nonché che l'offerta sia compresa dai clienti.
- Servizio clienti
Questo team deve capire in che modo la tua strategia di spedizione influirà sui clienti in ogni punto del ciclo di vita del cliente per poter rispondere alle domande in modo accettabile. Di conseguenza, sono il team più cruciale in questa strategia di servizio di consegna eCommerce.
- Team di marketing
Il team di marketing ha il compito di fornire informazioni sulla spedizione ai tuoi clienti. E possono utilizzare le promozioni di spedizione come gratuite o ridurre la spedizione per generare traffico e aumentare il valore di acquisto dei tuoi prodotti.
#2. Stabilisci gli obiettivi per la tua strategia di spedizione
Hai identificato i team vitali all'interno della tua organizzazione che saranno coinvolti nello sviluppo della tua strategia, e poi? Dovrai articolare ciò che speri di ottenere con la tua strategia di consegna eCommerce. In poche parole, dovrai prestare la massima attenzione a quanto segue:
- Aumenta il numero di conversioni.
- Inoltre, aumenta il valore medio dell'ordine
- Aumenta le dimensioni del mercato o del pubblico di destinazione.
- Ridurre al minimo i costi.
- Infine, aumenta l'efficienza delle tue operazioni.
#3. Scegli tra una varietà dei migliori metodi e soluzioni di spedizione per l'eCommerce
Sperimenta e impara cose nuove. Non importa se si tratta di un nuovo servizio di consegna eCommerce o di una nuova tendenza eCommerce che aiuta a migliorare la strategia di consegna eCommerce; conta tutto. È sempre utile indagare e sperimentare nuove idee.
In questo caso, l'unica cosa importante sarebbe priorità l'esperienza del cliente e considerare come la modifica influenzerebbe la consegna da parte del cliente.
Ancora una volta, l'unico modo per distinguerti è fare lo sforzo necessario per migliorare l'esperienza del tuo cliente. Forse, se ci riuscirai, quasi sicuramente assisterai a un aumento della tua attività di eCommerce.
Soluzioni di spedizione e-commerce e best practice
I clienti possono scegliere tra una varietà di alternative di spedizione eCommerce che sono le migliori per loro, come offerto dalla maggior parte delle società di consegna di eCommerce.
# 1. Consegna in giornata
L'importanza di questa opzione di servizio di consegna eCommerce estremamente ambiziosa garantisce che gli ordini dei clienti arrivino lo stesso giorno in cui vengono inseriti nel sito web. Tuttavia, è probabile che tu debba connetterti con un fornitore di spedizioni eCommerce affidabile se desideri fornire la consegna in giornata.
#2. Spedizione notturna
La consegna notturna è diventata sempre più popolare negli ultimi anni e, secondo Statista, il 18% degli intervistati preferisce che i propri ordini arrivino lo stesso giorno in cui li effettuano. La maggior parte delle migliori soluzioni e servizi di spedizione e adempimento dell'eCommerce include alternative di consegna notturna a una varietà di livelli economici.
#3. Consegna entro 2 giorni
Anche se un gran numero di marchi ha opzioni di consegna lo stesso giorno e il giorno successivo, la consegna in 2 giorni è comunque considerata opportuna. Secondo il sondaggio, il 44% degli intervistati ha dichiarato di essere disposto ad aspettare fino a due giorni per l'arrivo dei propri articoli. Per coloro che cercano il miglior mix tra velocità e convenienza, la consegna in 2 giorni può essere la strada da percorrere in alcune situazioni.
#4. Tempi di spedizione più lunghi
Non dovrebbe sorprendere che le persone desiderino ricevere i loro acquisti il prima possibile. Ma molte persone sono disposte ad aspettare qualche giorno: il 21% delle persone è disposto ad aspettare 3-4 giorni e il 10% è disposto ad aspettare 5-7 giorni, secondo i risultati del sondaggio. Solo il 2% delle persone, invece, è disposto ad aspettare qualche settimana. Di conseguenza, è preferibile, se possibile, mantenere i tempi di consegna dell'eCommerce inferiori a una settimana.
#5. Esportazione di merci a livello internazionale
Una varietà di marchi fornisce diversi costi di spedizione internazionali di eCommerce. In genere, queste tariffe sono più costose per coprire i costi di consegna delle cose su distanze così lunghe, quindi preparati a pagare di più.
Le migliori società di consegna di eCommerce
Di seguito sono elencate alcune delle migliori società di servizi di eCommerce che riconoscono l'importanza della consegna e offrono soluzioni di spedizione
# 1. DHL
DHL si colloca tra i primi cinque fornitori di servizi di consegna di eCommerce più popolari nel Regno Unito e il più comunemente utilizzato dai primi 100 rivenditori nel Regno Unito, secondo le statistiche. Questa azienda tedesca impiega circa 500,000 persone in tutto il mondo. Inoltre, ha varie divisioni, le più importanti delle quali sono DHL Express e DHL Parcel per i rivenditori online.
DHL Express consegna pacchi per clienti aziendali e privati a livello locale e globale, mentre DHL Parcel si occupa della consegna dei pacchi su strada nel Benelux sia per clienti aziendali che privati.
# 2. Fedex
FedEx è un'azienda americana che offre un servizio di consegna transfrontaliero di eCommerce separato. Il suo Cross Border (ex Bongo Overseas) ha centri di distribuzione nel Regno Unito e in Belgio e fornisce soluzioni per i commercianti online che desiderano espandersi nei mercati internazionali.
Inoltre, FedEx SameDay offre la consegna porta a porta di merci sensibili al fattore tempo. Gli utenti in tutti i 50 stati possono richiedere account che possono essere utilizzati solo per il servizio in giornata. La centrale logistica ora offre servizi SameDay Freight per spedizioni di peso superiore a 150 libbre.
Come servizio "standard", gli autisti trasporteranno i prodotti al punto di ingresso iniziale di una residenza, mentre il servizio "premium" includerà il trattamento con guanti bianchi per il trasporto degli articoli nella stanza scelta dal cliente, lo scarico delle scatole ed eventualmente il montaggio degli articoli se necessario.
#3. posta reale
Royal Mail è un'altra delle società di consegna di eCommerce a far parte della lista. È il più grande fornitore di servizi postali del paese. Possiede la società di pacchi General Logistics Systems (GLS), che ha una vasta rete di consegna pacchi in tutta Europa. UK Parcel, International e Letters, o UKPIL, è responsabile della consegna all'interno del Regno Unito.
#4. Servizio pacchi GLS
Questa azienda con sede ad Amsterdam fornisce le migliori soluzioni di spedizione eCommerce in Europa e oltre, sia a livello nazionale che internazionale. I servizi a pacchetto di GLS sono disponibili in 41 paesi europei. Ha diverse filiali in tutta Europa, ma collabora anche con aziende partner.
#5. Ermete
Questo marchio comprende l'importanza della consegna nell'eCommerce. Hermes è un'importante società di logistica nel Regno Unito, che gestisce circa 245 milioni di pacchi ogni anno. Ha una rete di oltre 10,000 corrieri e 4,500 ParcelShop in questo paese. Hermes UK è di proprietà di Hermes Logistiek Gruppe Deutschland, una società tedesca.
#6.Alti
Ups è un'altra delle migliori società di servizi di consegna di eCommerce al mondo che apprezza l'importanza della consegna ai clienti e il modo in cui influisce positivamente sul business. Questa società americana è presente anche in Europa, dove fornisce spedizioni di importazione ed esportazione in quasi tutti i paesi, nonché spedizioni nazionali in tutti i principali mercati.
Le migliori soluzioni di spedizione per l'e-commerce
Certo, il software di spedizione è utile. Tuttavia, scegliere l'opzione migliore per la tua azienda potrebbe essere difficile, dal momento che non esiste un'app di spedizione eCommerce valida per tutte le aziende. Quindi, abbiamo stilato un elenco di alcune delle migliori soluzioni di spedizione eCommerce per assisterti.
# 1. Ordoro
Abbiamo in cima alla lista delle migliori soluzioni di spedizione eCommerce, Ordoro. Questo è molto popolare tra gli utenti di Shopify e le sue opzioni di dropshipping sono il motivo principale. Se hai intenzione di effettuare il dropship, dovresti assolutamente considerare questa opzione. Inoltre, puoi spedire articoli dai tuoi fornitori e dropship da molti fornitori suddividendo automaticamente gli ordini. Sarà un'ottima soluzione per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni.
L'applicazione è facile da usare. Tutto quello che devi fare è collegare il tuo carrello al tuo account. Dopodiché, sarai in grado di sincronizzare istantaneamente il tuo inventario e migrare i tuoi ordini su Ordoro. Puoi utilizzare questo metodo per lavorare con gli ordini provenienti da numerosi canali. L'app fornirà anche automaticamente i numeri di tracciamento ai tuoi clienti. Funziona anche con UPS, USPS, Amazon, DHL International e FedEx.
#2. Spedizione Facile
Questa è tra le migliori soluzioni di spedizione comuni per le aziende di eCommerce. Il vantaggio principale di ShippingEasy è che è davvero semplice da usare. Inoltre, è adatto per aziende di qualsiasi dimensione e sarebbe una soluzione ideale per i rivenditori online. Questo strumento consente di inserire facilmente ordini, effettuare spedizioni e definire parametri di spedizione. Inoltre, ti assisterà nella stampa delle etichette di spedizione e di affrancatura.
Ancora più interessante, puoi risparmiare un sacco di soldi con questa applicazione. ShippingEasy, ad esempio, collabora con USPS per offrire una riduzione del 46% delle spese di spedizione. Questo sistema può essere utilizzato anche per tracciare gli ordini in tempo reale e fornire rapporti sull'inventario e sulle spedizioni. Infine, lo strumento interagisce senza sforzo con WooCommerce, Shopify, eBay, BigCommerce, Volusion e Amazon.
#3. Shippo
Questa soluzione è davvero semplice da usare e fornisce anche molte funzionalità. Questo servizio sarà particolarmente utile per gli imprenditori con un budget limitato perché ti consente di spedire fino a 200 ordini al mese senza costi mensili. Per ogni ordine, dovrai semplicemente pagare le spese di spedizione più cinque centesimi.
Shippo offre anche sconti quando si utilizza DHL e USPS. Inoltre, ti offre costi assicurativi inferiori. Se operi con numerose piattaforme di eCommerce, non dovrai preoccuparti di problemi di integrazione perché questa applicazione si connette perfettamente con tutte le piattaforme più popolari.
#4. ShipRush
ShipRush è la risposta se hai bisogno di un servizio di consegna eCommerce a basso costo ma affidabile. Ti aiuterà a individuare le migliori soluzioni di spedizione eCommerce convenienti. Inoltre, questo software consente un'ampia gamma di metodi di spedizione, inclusi LTL, trasporto e spedizione di singoli pacchi.
#5. Metapack
Si tratta di una piattaforma scalabile rivolta a grandi marchi e rivenditori. Quando un'azienda lavora con dozzine di vettori in tutto il mondo, Metapack può fungere da unico punto di integrazione. Offre un'interfaccia basata sul web con un design facile da usare. Tuttavia, a causa della loro complessità, alcune delle sue funzionalità potrebbero essere difficili da navigare.
#6. Stamps.com
Questo approccio differisce dagli altri in quanto funziona solo con USPS. Questo è un software semplice per commercianti e persone che desiderano semplicemente utilizzare USPS ma richiedono alcune funzionalità aggiuntive. Stamps.com offre una varietà di sconti e omaggi. Inoltre, è semplice da usare e interagisce con 3dcart, Volusion, WooCommerce, PinnacleCart e Shopify.
#7. Ordealveare
Ordehive è una delle migliori soluzioni di automazione dell'eCommerce per la spedizione e offre una gamma completa di funzionalità per la gestione dell'inventario e la gestione degli ordini. Questo software è semplice da usare e presenta un'interfaccia intuitiva. Inoltre, interagisce perfettamente con mercati popolari come Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay ed Etsy.
Inoltre, questa soluzione ti aiuterà a semplificare un'ampia gamma di procedure aziendali perché interagisce perfettamente con il software di contabilità e ti consente di scegliere tra una varietà di importanti corrieri di spedizione. Ti piacerà anche il suo servizio clienti, disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
Importanza della consegna e-commerce
La merce veniva consegnata in 7-10 giorni lavorativi, con pochissime opzioni a disposizione dei clienti. Tuttavia, con l'avanzare della tecnologia, è aumentato anche il numero di metodi e opzioni di consegna disponibili.
Al giorno d'oggi, i clienti hanno numerose opzioni per ricevere la merce che acquistano online. Ciò ha comportato un cambiamento completo nell'atteggiamento verso il modo in cui dovrebbe essere eseguita la consegna. Le consegne il giorno successivo non sono più un lusso; sono attesi. Di conseguenza, se la tua azienda non offre una varietà di opzioni di consegna, potrebbe perdere un'ampia gamma di potenziali clienti.
La consegna è anche l'ultima impressione che il cliente ha della tua azienda. Quindi, se hanno un problema, darà loro un'impressione negativa del tuo marchio e difficilmente acquisteranno di nuovo da te.
Come funzionano le consegne online?
Ogni acquisto ha un numero d'ordine univoco e un ID di tracciamento per l'articolo consegnato. Per gestire l'ordine, varie squadre devono completare vari compiti. Il team di produzione e logistica completa l'ordine di acquisto, adegua l'inventario e delega le responsabilità al team di imballaggio e consegna.
Qual è il processo di consegna del prodotto?
L'insieme di attività, scelte e risultati necessari per creare e rilasciare nuovi prodotti Xerox in un mercato globale è noto come Processo di consegna del prodotto. I principali utenti del processo sono i team di consegna dei prodotti, che ne hanno bisogno per consegnare i prodotti rispettando gli standard QCD.
Qual è il metodo di consegna virtuale?
Gli studenti possono accedervi a loro piacimento e completarlo per diverse settimane o mesi a seconda delle loro esigenze. Consegna virtuale: implica la comunicazione online tra le persone, principalmente tramite videoconferenza, per fornire contenuti e promuovere l'apprendimento.
Quali sono i 4 tipi del modello di consegna?
I discorsi improvvisati, estemporanei, manoscritti e memorizzati sono i quattro stili principali di consegna del discorso.
Che cos'è la consegna e i suoi tipi?
Una delle tre opzioni seguenti è disponibile per la consegna del prodotto: La consegna effettiva, spesso indicata come consegna fisica, si verifica quando il venditore o il suo agente autorizzato consegna fisicamente gli articoli all'acquirente o all'agente dell'acquirente che è autorizzato a prenderne possesso i prodotti.
Qual è il servizio di consegna più veloce?
Quale opzione per la spedizione durante la notte è la più veloce? FedEx First Overnight è l'opzione di consegna durante la notte più rapida. Nella maggior parte dei luoghi, puoi anticipare la ricezione della scatola o della busta entro le 8:XNUMX del giorno lavorativo successivo.
Qual è il servizio di consegna più pagato?
A causa della loro retribuzione del conducente superiore alla media, DoorDash e Instacart sono le nostre migliori scelte. Tuttavia, rivedi la nostra classifica completa delle migliori app di consegna per cui lavorare nel 2023. Scoprirai cosa consegnerai, le qualifiche necessarie per i conducenti, quanto i conducenti possono anticipare di fare e i vantaggi e gli svantaggi di ciascuna azienda.
Conclusione
L'importanza della consegna non può essere sottovalutata nel mondo dell'eCommerce. La spedizione è sempre una considerazione fondamentale per i commercianti online, indipendentemente dai prodotti che vendono. Di conseguenza, ti consigliamo di testare le soluzioni dal nostro elenco per sfruttare tutti i vantaggi dell'integrazione e dell'automazione.
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Domande frequenti sulla consegna e-commerce
Perché la consegna è importante nell'e-commerce?
Fornire una fascia oraria per la consegna assicura che i clienti siano soddisfatti della loro esperienza e tornino ad acquistare con te. I consumatori potrebbero sfogare la loro ira sui social media, quindi assicurarsi che il tuo servizio di consegna sia affidabile è fondamentale.
Come funziona il sito e-commerce?
Ogni acquisto ha un numero d'ordine e un ID di tracciabilità univoci. I team di elaborazione degli ordini hanno diversi compiti da svolgere. Assegna compiti al team di imballaggio e consegna dalla produzione e dalla logistica.
In che modo il sito di e-commerce calcola la spedizione?
Per calcolare il costo di consegna è sufficiente pesare il pacco. Se il pacco è piccolo ma pesante, richiedi un preventivo di spedizione in base al volume. Quando si calcola l'affrancatura in base al peso, utilizzare il peso complessivo del pacco, non il peso del prodotto.
Perché la consegna è così importante?
Alcuni fattori sono vitali per le imprese. Controllo della procedura di consegna per garantire che il pacco venga consegnato in tempo. Tuttavia, la consegna tempestiva, la buona reputazione e la soddisfazione possono aiutare le aziende a far crescere la propria base di consumatori.
Quanto è importante il tempo di consegna?
Le consegne puntuali si traducono in clienti felici. Ricevere i loro articoli nei tempi previsti li gratifica, così come i cortesi servizi di corriere. Alcuni prodotti hanno una data di scadenza, pertanto i tempi di consegna potrebbero essere severi.
