Ogni azienda richiede servizi IT aziendali per potenziare le proprie operazioni e proteggere i propri sistemi. Dopotutto, Internet si è evoluto in uno degli strumenti più vitali per un imprenditore. Offre inoltre numerose possibilità di incorporare nuove tecniche e tecnologie, nonché nuove minacce. Quando cerchi un fornitore di servizi IT, capire quali servizi fornisce l'IT potrebbe aiutarti a identificare quelli di cui hai bisogno. In questo articolo, definiamo i servizi IT aziendali, a cosa servono, i loro tipi e la loro importanza sia per le piccole che per le grandi imprese e per alcune vicine a te.
Cosa sono i servizi IT aziendali?
Detto semplicemente, i servizi IT aziendali sono servizi critici che danno alle aziende l'accesso alle risorse tecniche, nonché la capacità di semplificare le procedure operative e le faccende quotidiane. I servizi IT aziendali, in altre parole, sono l'applicazione di competenze aziendali e tecnologiche per assistere le imprese di ogni dimensione nella creazione, gestione, ottimizzazione e accesso alle informazioni e ai processi aziendali.
Come spesso accade, i team di professionisti con competenze consolidate in IT o con un background informatico gestiscono questi servizi per le imprese di tutti i settori. A seconda dell'attività, il team dei servizi IT può essere composto da team IT interni o esterni.
Nel campo della medicina, in particolare negli ospedali, un team IT interno fornisce servizi che mantengono i database critici operativi e accessibili a tutto il personale. In un contesto di piccole imprese, tuttavia, i servizi IT in genere coprono l'archiviazione di dati e account, nonché la sicurezza della rete, che è gestita da terzi. Comprendere i molti tipi di servizi IT può aiutarti a determinare quali sono effettivamente necessari durante la ricerca di un fornitore di servizi IT professionale.
Quali sono i tipi di servizi IT aziendali?
Mentre i confini tra di loro possono essere sfumati in base a fattori come il settore, i requisiti e così via, ci sono tre categorie principali di servizi IT:
- Servizi di processi aziendali
- Servizi di applicazione
- Servizi infrastrutturali
Sono classificati come outsourcing dei processi aziendali (BPO), outsourcing delle applicazioni (AO) e outsourcing dell'infrastruttura quando sono esternalizzati.
Esempi di servizi IT aziendali
Esistono numerosi servizi IT che possono aiutare le aziende a funzionare in modo fluido ed efficiente. Molti di questi servizi consentono ai dipendenti di interfacciarsi con la tecnologia che li assiste nell'adempimento dei propri obblighi lavorativi o nella comunicazione tra loro.
Ecco sette distinti servizi IT aziendali e come scegliere quello migliore per te.
#1. IT gestito
Uno dei tipi più diffusi è quello dei servizi IT gestiti per le piccole imprese. Questi servizi consentono alle aziende di gestire le proprie reti su base continuativa, ma il loro lavoro effettivo varia a seconda dell'organizzazione.
Uno dei vantaggi dei servizi IT gestiti è che spesso sono meno costosi per un'azienda nel tempo. Il servizio gestisce i problemi man mano che si presentano, riducendo la necessità di tempi di inattività causati da violazioni della sicurezza o altri problemi.
#2. IT su richiesta
Mentre l'IT gestito comporta il pagamento di una copertura completa, l'IT on demand viene fatturato su base individuale.
Ad esempio, se hai scoperto un grosso bug nel tuo sistema o se stai sostituendo i PC e hai bisogno di installare i programmi necessari, potresti contattare un servizio su richiesta. Questa è un'ottima alternativa se la tua azienda non fa molto affidamento su computer o Internet e può funzionare senza di essi in caso di crisi.
Tuttavia, può essere difficile per le aziende più grandi. L'IT on-demand potrebbe non essere sempre così accessibile come assumere un professionista per gestire la tua infrastruttura di rete. Implica anche che la tua azienda sarebbe più vulnerabile agli attacchi informatici.
#3. Configurazione e sicurezza della rete
Al giorno d'oggi, la sicurezza della rete è forse uno dei servizi più importanti richiesti da tutte le aziende. Gli attacchi informatici sono un pericolo regolare in continua evoluzione. Dopotutto, molte aziende utilizzano Internet per operare, archiviare dati e comunicare.
Le aziende più recenti possono chiedere assistenza a un fornitore di servizi IT per configurare la propria rete. La maggior parte dei provider include la configurazione della rete come parte di un pacchetto IT gestito, anche se alcuni lo fanno separatamente.
Tutti i fornitori di servizi IT forniscono sicurezza di rete oltre alla configurazione della rete. A causa della domanda, la valutazione e la risposta ai rischi è un servizio popolare.
#4. Archiviazione e gestione dei dati
L'archiviazione e la gestione dei dati sono due dei servizi di supporto IT più importanti per le piccole imprese. Questi dati sono essenziali per tutte le aziende al giorno d'oggi e solo pochi settori fanno ancora tutto sulla carta. Tuttavia, non tutte le aziende hanno lo spazio fisico per eseguire enormi server che contengono tutti i suoi dati.
Di conseguenza, i dati della tua azienda potrebbero essere ospitati su server e database configurati da fornitori di servizi IT. Forniscono alcuni mezzi per accedere ai dati archiviati e non devi preoccuparti di configurare la sicurezza della rete. Google è uno dei maggiori fornitori di spazio di archiviazione online, tra cui calcolo ad alte prestazioni, trasferimento di data center e altri servizi.
#5. Servizi cloud
I servizi cloud sono servizi online ospitati da un fornitore di terze parti. Includono infrastrutture, piattaforme o software resi disponibili a pagamento tramite Internet.
Uno dei servizi cloud più popolari è il cloud storage. Gli utenti possono accedere e condividere facilmente i dati all'interno della propria organizzazione pur continuando a ricevere la protezione dei dati. Alcune società di servizi IT forniscono anche applicazioni e piattaforme di lavoro che girano sui loro server.
Se stai cercando un provider di servizi cloud, assicurati di esaminare la sicurezza dei dati, le tecnologie utilizzate e l'assistenza per la migrazione. Dovresti anche saperne di più sulla loro situazione finanziaria e sul loro track record.
I social media sono una componente essenziale di ogni strategia di marketing. Puoi utilizzarlo per raggiungere più potenziali consumatori e clienti e interagire direttamente con loro. Aiuta nello sviluppo della fiducia e nell'umanizzazione del tuo marchio.
La consulenza sui social media è un servizio in cui il fornitore gestisce le tue pagine e punti vendita sui social media. Sono responsabili delle tue tattiche sui social media e della pubblicazione dei tuoi contenuti. Anche lo sviluppo web e la pubblicità su Internet sono tra le loro offerte.
Mentre le aziende più grandi normalmente hanno i propri direttori dei social media, questi servizi IT sono utili per le piccole imprese che non hanno tempo o dipendenti da dedicare.
#7. Servizi di riparazione
La configurazione della sicurezza di rete di un'azienda è metà del modo in cui i servizi IT aziendali proteggono i tuoi dati. Viene anche insegnato come riparare difetti fisici come schede grafiche o schede madri malfunzionanti. È particolarmente significativo se il fornitore di servizi ha fornito parte dell'attrezzatura.
I servizi di riparazione comportano la ricerca di difetti e la determinazione se il problema riguarda l'hardware o il software. Se sei fortunato, il problema sarà circoscritto e semplice da risolvere.
Lo svantaggio principale di questo tipo di servizio è che sei limitato ai fornitori locali perché potrebbero dover venire a casa tua per le riparazioni. Un fornitore di servizi cloud, d'altra parte, può avere sede in qualsiasi parte del mondo.
Come scegliere il giusto tipo di servizi IT aziendali?
I seguenti servizi variano a seconda delle dimensioni della tua azienda e del tuo settore:
- La competenza dei tuoi dipendenti
- Il tempo e le risorse che puoi dedicare all'IT
- Il livello di sicurezza richiesto
In ogni caso, dovrai esternalizzare alcuni servizi IT e lavorare con un Managed Service Provider (MSP). Molte piccole imprese apprezzano questa scelta poiché consente loro di acquisire una varietà di servizi da un'unica fonte. In alternativa, puoi scegliere di esternalizzare un singolo servizio e assumerne altri secondo necessità.
Motivi per cui la tua azienda ha bisogno di servizi IT aziendali
Se ti interessano cose come l'efficienza, la crescita e la sicurezza dei dati, riconoscerai quanto sia fondamentale l'IT per la salute e la longevità della tua azienda. Ecco alcuni validi motivi per cui la tua azienda richiede servizi IT aziendali.
#1. Competenza
Gestire una piccola impresa richiede molto lavoro e probabilmente non hai tempo da dedicare alla manutenzione del computer e del sistema. I servizi IT professionali danno competenza, quindi puoi stare tranquillo sapendo che tutto funzionerà correttamente.
Questo è utile non solo per la tecnologia esistente, ma sarà ancora più utile per incorporare la nuova tecnologia nel tuo sistema. Uno specialista IT esperto e ben addestrato sarà in grado di metterti in funzione rapidamente in modo da capire come funziona il tuo sistema.
#2. Maggiore produttività
Con un sistema informatico ben mantenuto, tu e il tuo staff potete concentrarvi sull'aumento della produttività. I migliori servizi IT professionali mantengono i clienti soddisfatti fornendo assistenza illimitata, quindi se qualcosa va storto, verrà risolto rapidamente e potrai tornare al lavoro.
#3. Costi-benefici
La differenza di costo tra il coinvolgimento di un'azienda di supporto IT e l'assunzione di una persona IT a tempo pieno è significativa. Ciò è particolarmente vero se possiedi una piccola impresa che non richiede un dipendente. Pagare qualcuno uno stipendio a tempo pieno per gestire un piccolo sistema ha poco senso.
Tuttavia, se hai bisogno dell'IT, una soluzione IT gestita può fornirti esattamente ciò di cui hai bisogno. Avrai una scelta di pacchetti in base a ciò di cui hai bisogno e a ciò che ti puoi permettere.
#4. Sicurezza avanzata
I pericoli per la sicurezza informatica sono molto seri, indipendentemente dal tuo settore. È fondamentale mantenere i tuoi dati al sicuro in ogni momento. Per le persone che non lavorano nell'IT, il mondo della sicurezza informatica può lasciare perplessi.
I servizi IT ti garantiranno di capire dove sono conservati i tuoi dati, chi può accedervi e come vengono salvaguardati.
#5. Implementazione della nuova tecnologia
Il mondo della tecnologia si muove rapidamente ed è difficile rimanere aggiornati se sei concentrato sulla gestione della tua attività. Il fatto è, tuttavia, che la tua azienda trarrà sempre vantaggio dall'implementazione della tecnologia più recente.
I tuoi esperti servizi IT se ne occuperanno per te, ma non è tutto. Saranno anche in grado di dimostrare in che modo differisce dalla tecnologia obsoleta e addestrare il personale su come utilizzarla.
Che cos'è un servizio aziendale nell'IT?
Un servizio IT che supporta direttamente un processo di business, al contrario di un servizio di infrastruttura, utilizzato internamente dal fornitore di servizi IT e normalmente nascosto all'azienda. La parola Business Service può anche riferirsi a un servizio fornito ai clienti commerciali dalle unità di business.
Che tipo di attività è il servizio IT?
Il mercato dei servizi IT può essere suddiviso in tre categorie in base alle competenze richieste per fornire il servizio (progettazione, costruzione ed esecuzione).
Qual è un esempio di un servizio IT?
I servizi IT spesso incorporano tecniche di sviluppo software per produrre soluzioni uniche che soddisfano requisiti aziendali specifici. Una società startup, ad esempio, può affidarsi al proprio team di servizi IT per sviluppare un'applicazione software per l'organizzazione e l'archiviazione dei record di venture capitalist.
Cosa fa un'azienda di supporto IT?
La risoluzione dei problemi e la risoluzione dei problemi IT sono due dei lavori di supporto IT più tipici. Ai dipendenti viene fornita assistenza tecnologica. Manutenzione e aggiornamento dei sistemi e delle reti aziendali.
Come posso avviare una piccola attività di supporto IT?
Di seguito sono riportati i fondamenti dello sviluppo di un modello di business di supporto tecnico:
- Descrivi i tuoi servizi di supporto tecnico remoto.
- Scopri i prezzi e i pagamenti della tua azienda di supporto IT.
- Forma la tua entità legale.
- Ottieni certificazioni, permessi e licenze per il supporto tecnico.
- Acquista attrezzature e software per la tua attività di supporto tecnico.
Cosa forniscono i servizi IT?
I servizi IT sono l'applicazione delle conoscenze aziendali e tecnologiche per aiutare le aziende a creare, gestire, ottimizzare e accedere alle informazioni e ai processi aziendali.
Cosa rende un buon servizio IT?
Il punto importante è una comunicazione chiara. Un forte team di supporto riconoscerà le esigenze aziendali di un utente e fornirà una soluzione in un linguaggio semplice e quotidiano piuttosto che in gergo tecnico. È vantaggioso mantenere le cose brevi e, se necessario, guidare l'utente finale attraverso una soluzione passo dopo passo.
Qual è la differenza tra servizi IT e consulenza IT?
La distinzione principale è che i servizi IT distribuiscono soluzioni e forniscono le conoscenze per assistere le organizzazioni nello sviluppo e nel miglioramento delle operazioni aziendali. La consulenza IT si occupa di offrire consulenza IT strategica su come modificare o migliorare i sistemi al fine di ottenere il risultato desiderato.
Conclusione
L'adozione di soluzioni IT per aiutare con i difetti in un'organizzazione è un metodo formidabile per aumentare la produttività e semplificare la comunicazione. Le aziende moderne di oggi sono sottoposte a crescenti pressioni per mantenere la sicurezza dei dati, fornire un servizio clienti di alta qualità e rimanere all'avanguardia nel software e nella tecnologia, il tutto mantenendo un margine di profitto ridotto. Questo è più facile a dirsi che a farsi per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni.
Qualsiasi soluzione IT che abbiamo identificato, d'altra parte, può dare una tregua tanto necessaria all'organizzazione in difficoltà. Ci auguriamo che questa analisi ti offra un'idea generale di cosa aspettarti e ti invitiamo a prendere in considerazione scelte fattibili se la tua azienda ha difficoltà a trovare soluzioni accettabili a varie difficoltà IT.
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Riferimenti
