Comunicazione aziendale: efficaci capacità di comunicazione aziendale da assorbire in Nigeria

Raramente pensiamo a come comunichiamo con le persone poiché è una parte così naturale di ciò che siamo. Questo vale anche per la comunicazione aziendale. Dopotutto, le organizzazioni non sono entità senza volto, ma piuttosto gruppi di individui autentici. Una comunicazione efficace ha un impatto sulle procedure, sull'efficienza e su tutti i livelli di un'azienda. Qui, esamineremo le competenze di base necessarie per una comunicazione efficace nella tua azienda, oltre a ogni altra cosa che devi sapere.

Che cos'è la comunicazione aziendale?

La comunicazione aziendale è lo scambio di informazioni tra i dipendenti e quelli esterni all'azienda. I dipendenti e la direzione comunicano per raggiungere gli obiettivi organizzativi attraverso una comunicazione aziendale efficace. Il suo obiettivo è migliorare i metodi organizzativi e ridurre gli errori. Per realizzare una comunicazione aziendale efficace, devi migliorare sia le tue capacità di comunicazione che i processi di comunicazione.

Il processo di comunicazione aziendale e la tua strategia di comunicazione sono alla base di tutte le azioni strutturate in un'azienda. Ciò potrebbe variare dalla comunicazione amministrativa alla comunicazione tecnica del fornitore.

Quando la comunicazione si interrompe, i sistemi essenziali dell'azienda rischiano di fallire. Le comunicazioni interne non sono misurate dal 60% degli specialisti delle comunicazioni interne, secondo i dati. Le possibili cause includono la mancata comprensione da dove iniziare, quali passi intraprendere successivamente o come valutare il ROI.

Tipi di comunicazione aziendale

Quando si tratta di comunicazione aziendale, è verbale o scritta.

La comunicazione può assumere varie forme, tra cui la comunicazione verbale o scritta, di persona oa distanza, ma è vitale per il piacere del tuo staff al lavoro.

Nessuno di questi è migliore o peggiore per la tua organizzazione da solo; dipende tutto dalle circostanze.

La comunicazione scritta è eccellente per conservare una traccia cartacea delle scelte e delle attività intraprese, nonché per sviluppare strategie e piani. La comunicazione verbale consente la produzione istantanea di idee e un flusso di pensieri più aperto.

Questi sono i tipi di comunicazione aziendale che si applicano a uno o tutti gli scenari sopra elencati:

# 1. Comunicazione basata su Internet

Le e-mail e le app di messaggistica istantanea (come Slack, Hangouts o persino Nextiva Chat) sono esempi di canali di comunicazione quotidiani.

I vantaggi di e-mail e messaggi includono la capacità di condurre conversazioni private in un ambiente di lavoro frenetico, nonché di condividere un messaggio con un grande gruppo di persone, da poche a centinaia, allo stesso tempo.

#2. Teleconferenze

I telefoni hanno ridotto la barriera geografica allo svolgimento di riunioni rapide ed efficaci. Consente uno scambio di idee più efficace grazie alla comunicazione non verbale (tono di voce) rispetto alla comunicazione testuale. I sistemi di telefonia cloud possono migliorare la cooperazione e l'onboarding del team.

#3. Uso della videoconferenza

Eccellenti soluzioni di videoconferenza consentono alle persone che si trovano in luoghi lontani di tenere riunioni il più vicino possibile alle riunioni di persona. Portano le riunioni telefoniche al livello successivo.

#4. Incontri di persona

Le discussioni di persona possono aiutare un'azienda a far avanzare rapidamente le idee. Secondo la ricerca, gli incontri di persona producono più idee di quelli virtuali.

Tuttavia, per riunioni efficaci, è necessario un solido ordine del giorno. Il 46% dei dipendenti raramente o mai sa cosa fare dopo una riunione.

#5. Registri e rapporti ufficiali

Un sistema di comunicazione aziendale ben oliato include la documentazione delle attività che interessano altre persone e reparti.

La capacità di fare riferimento a un documento scritto in qualsiasi momento riduce la possibilità di confusione o controversia e aggiunge chiarezza alla comunicazione.

#6. pubblicazioni

Gli incontri con i gruppi più grandi sono spesso condotti attraverso presentazioni integrate da report e presentazioni PowerPoint.

Questi sono eccellenti per trasmettere nuove idee in un modo che consente domande e spiegazioni.

#7. Forum di discussione e domande frequenti

Una posizione interna in cui i dipendenti possono fare riferimento alle domande più frequenti su vari argomenti dipartimentali e chiederne di nuove per renderli più produttivi e aggiornati su un argomento.

#8. Questionari

I sondaggi interni e tra i clienti sono entrambi ottimi approcci per ottenere input e valutazioni su argomenti cruciali. I sondaggi forniscono un sano ciclo di modifiche supportate dal feedback e aprono un canale di contatto a tutti i livelli di un'azienda.

#9. Attività di servizio al cliente

Ciò potrebbe comprendere qualsiasi tipo di azione del servizio clienti. L'assistenza tramite chat dal vivo, i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), i processi di onboarding dei clienti, le recensioni dei clienti e altri servizi sono esempi.

Abilità essenziali di comunicazione aziendale

Le abilità pratiche di comunicazione aziendale sono vitali per aiutare il successo della tua carriera in qualsiasi area. Una comunicazione chiara può avere un impatto sulle tue interazioni con le persone e aiutarti a fare colpo sul lavoro. Inoltre, migliorare le tue capacità di comunicazione aziendale ti aiuterà ad avanzare nella tua carriera.

Quali sono le abilità di comunicazione aziendale?

Le capacità di comunicazione aziendale sono caratteristiche che consentono ai professionisti di comunicare informazioni sul posto di lavoro. Queste abilità includono i tipi fondamentali di comunicazione, come l'ascolto attivo, così come i metodi di comunicazione necessari per creare relazioni professionali, come la contrattazione e le capacità di networking. Le capacità comunicative sono fondamentali negli affari per promuovere la collaborazione di gruppo, fornire e ricevere feedback chiari e stimolare la creatività. I datori di lavoro possono vedere come interagisci con gli altri, inizi iniziative e raggiungi obiettivi se usi con successo le tue capacità di comunicazione aziendale.

Esempi di capacità di comunicazione aziendale

Le competenze hard e soft che aiutano i professionisti ad avere successo nel lavoro possono essere incluse nelle capacità di comunicazione aziendale. Di seguito sono riportati alcuni esempi di competenze richieste per una comunicazione aziendale efficace:

#1. Capacità di collaborazione

Lavorare con i colleghi e supportare il raggiungimento degli obiettivi della tua organizzazione richiede una collaborazione efficace. Questa parte delle tue capacità di comunicazione aziendale implica porre domande durante le riunioni del team, tenere conto dei pensieri e delle opinioni di altre persone e promuovere i contributi del tuo team. I professionisti con buone capacità di cooperazione possono costruire metodi di successo che aiutano le loro organizzazioni a raggiungere i loro obiettivi.

#2. Capacità di negoziazione

Le capacità di negoziazione sono necessarie per valutare diverse alternative, stabilire rapporti con altri professionisti e raggiungere un compromesso. Queste competenze vengono utilizzate dai professionisti aziendali in una varietà di attività, comprese le transazioni di vendita, l'ottenimento di nuovi partner e la ricerca di investitori. Allo stesso modo, sia i dipendenti che i datori di lavoro possono fare affidamento sulle capacità pratiche di contrattazione per determinare salari e retribuzioni.

#3. Abilità diplomatiche

La diplomazia è un set di abilità che può aiutare i professionisti a migliorare le loro interazioni con colleghi, capi, clienti e altri professionisti. La diplomazia richiede tatto e consapevolezza di come comunicare efficacemente in situazioni difficili e avversità. Inoltre, le tue capacità diplomatiche potrebbero aiutarti a essere più persuasivo e energico durante i negoziati, le iniziative di collaborazione e altre attività.

#4. Comunicazione scritta

La comunicazione scritta è un tipo di comunicazione di base richiesto indipendentemente dalla tua professione. Le mansioni lavorative quotidiane che richiedono grandi capacità di scrittura includono la comunicazione di informazioni per iscritto, la preparazione di rapporti, l'invio di comunicazioni e la revisione di documenti scritti. Le capacità di scrittura includono anche la correzione di bozze e la determinazione degli aggiustamenti che possono migliorare gli elementi scritti.

#5. Abilità di presentazione

La creazione e la consegna di presentazioni interessanti a un pubblico vario è un'altra serie di competenze chiave per una comunicazione aziendale efficace. Le capacità di presentazione aiutano i professionisti nell'organizzazione della struttura di un display, nella progettazione delle modalità di consegna e nella comunicazione delle informazioni ai compagni di squadra, ai dirigenti dell'azienda e ad altri professionisti. Un'altra componente cruciale delle tue capacità di presentazione è la capacità di comunicare informazioni a un pubblico utilizzando una varietà di tattiche come il parlato vocale, le rappresentazioni grafiche e le interazioni non verbali.

#6. Capacità di parlare in pubblico

Parlare di fronte a un pubblico diverso a volte richiede molte posizioni lavorative. Le aziende possono rivolgersi a professionisti della rete, possibili investitori e comunità preparando un discorso e coinvolgendo un pubblico. Parlare in pubblico richiede anche il collegamento con un pubblico presentando una storia, offrendo informazioni importanti e sensibilizzando sugli eventi attuali.

# 7. Ascolto attivo

L'ascolto attivo comporta una varietà di caratteristiche che aiutano i professionisti a migliorare la comprensione ea promuovere relazioni di lavoro di supporto. I professionisti che fanno domande, cercano la comprensione reciproca e considerano i pensieri e le idee degli altri hanno maggiori probabilità di sviluppare reti professionali vantaggiose. Inoltre, l'ascolto attivo richiede attenzione ai dettagli al fine di evitare fraintendimenti e conservare fatti precisi durante colloqui, riunioni e altri incontri sul posto di lavoro.

#8. Feedback e suggerimenti

Feedback e input regolari sono necessari per una comunicazione aziendale efficace. Il feedback costruttivo promuove il pensiero introspettivo e la crescita. Il feedback dei superiori viene utilizzato dai professionisti di successo per migliorare le prestazioni e raggiungere gli obiettivi. Allo stesso modo, fornire opinioni e orientamento sul posto di lavoro è fondamentale per condividere idee e ispirare gli altri.

#9. Abilità di delega

Le capacità di delega vengono utilizzate da manager e leader dell'azienda per pianificare, dirigere e supervisionare progetti e attività. La capacità di identificare e gestire il flusso di lavoro delle attività essenziali tra i membri del tuo team è necessaria per una delega efficace. Stabilire aspettative e fornire aiuto e risorse sono parti cruciali della delega nella comunicazione aziendale.

#10. Comunicazione non verbale

La capacità di cogliere ciò che le persone dicono attraverso il loro linguaggio del corpo viene definita abilità di comunicazione non verbale. Il contatto visivo, la postura e persino la posizione di un individuo possono rivelare come si sente. La comunicazione non verbale è utile anche per impegnarsi efficacemente in una varietà di contesti, come mantenere la professionalità durante le riunioni di lavoro.

#11. Risoluzione del conflitto

Superare gli ostacoli con gli altri e trovare soluzioni creative ai problemi sul posto di lavoro è essenziale per una comunicazione aziendale efficace. I professionisti con efficaci capacità di risoluzione dei conflitti possono esplorare diversi approcci, analizzare strategie e fare concessioni per garantire risultati positivi in situazioni difficili.

#12. Capacità decisionali

L'analisi degli elementi che influenzano i risultati e la valutazione di diversi metodi per azioni specifiche richiedono solide capacità decisionali. Man mano che avanzi nella tua professione, ti potrebbero essere assegnati compiti critici che richiedono che tu prenda decisioni difficili, valuti le tue strategie per raggiungere gli obiettivi e prenda decisioni significative che promuovano la crescita e lo sviluppo della tua attività.

Come migliorare le tue capacità di comunicazione aziendale

Considera le seguenti strategie per migliorare le tue capacità di comunicazione aziendale:

#1. Impara ad ascoltare attivamente.

Migliora le tue capacità di ascolto attivo e assicurati di comprendere le informazioni che ascolti dai colleghi. Evita fraintendimenti, ad esempio, chiarendo subito tutto ciò che non capisci. Incoraggia gli altri a partecipare a riunioni o collaborazioni di gruppo ponendo domande, ascoltando altre idee e prendendo appunti per tenere traccia dei temi cruciali.

#2. Utilizzare gli strumenti di collaborazione.

Utilizza le risorse digitali per restare in contatto con colleghi, team leader e altri membri del personale. I sistemi di comunicazione online, ad esempio, ti consentono di interagire con successo con il tuo team evitando interruzioni. Questi materiali possono aiutarti a interagire con gli altri in modo più rapido e chiaro, nonché a semplificare le comunicazioni all'interno dell'azienda.

#3. Migliora le tue capacità di scrittura.

Sperimenta con le tue capacità di scrittura e come trasmetti le informazioni per iscritto. Prendere appunti durante le collaborazioni di gruppo, organizzare i materiali del progetto e scrivere risorse didattiche sono tutti buoni modi per migliorare le tue capacità di scrittura. Scopri quando è fondamentale mantenere la tua scrittura professionale e quando è appropriato utilizzare un linguaggio più informale per trasmettere i tuoi messaggi.

#4. Incoraggia gli altri sul posto di lavoro.

Motivare il personale utilizzando strategie di comunicazione positive. Connettiti con gli altri al lavoro condividendo interessi comuni, collaborando e promuovendo l'innovazione. La comunicazione aperta crea comunità e fiducia, tutte componenti essenziali per promuovere un ambiente di lavoro piacevole.

#5. Richiedi feedback

Ottieni feedback sulla tua comunicazione aziendale da colleghi e capi. Man mano che avanzi nel lavoro, ad esempio, usa le idee per migliorare aree come parlare in pubblico, delegare e presentare le abilità. Osserva eccellenti comunicatori aziendali al lavoro per acquisire informazioni su come migliorare alcuni elementi dei tuoi talenti che ritieni debbano essere migliorati.

Cosa posso fare con una laurea in comunicazione d'impresa?

Diverse università offrono corsi di laurea in economia con specializzazioni in comunicazione. Gli studenti interessati a impiegare abilità e tattiche di comunicazione per aiutare le imprese e le organizzazioni a promuovere i propri obiettivi e beni possono essere interessati a questi programmi. Continua a leggere per conoscere i lavori più specializzati nel settore.

Corsi di Laurea in Comunicazione d'impresa

Un corso di laurea in comunicazione aziendale dovrebbe fornire agli studenti buone capacità di scrittura, conversazione e tecnologia dell'informazione. I laureati possono impiegare le loro capacità in una serie di carriere. Devono essere in grado di trasferire informazioni tra dipendenti e datori di lavoro all'interno di un'azienda, annunciare al pubblico gli obiettivi di un'azienda, comunicare informazioni tra un'azienda ei suoi clienti e molto altro ancora.

I laureati di queste scuole di comunicazione aziendale possono continuare a lavorare in campi diversi dalle pubbliche relazioni, dalla pubblicità e dal marketing. Secondo l'International Association of Business Communicators (IABC), i laureati in comunicazione aziendale sono abili nell'organizzarsi per rispettare le scadenze dei progetti, comunicare al pubblico i vantaggi della merce di un'azienda e capire come funziona il mercato. Tutte queste capacità consentono di diventare un consulente se non si persegue una carriera specializzata, come un autore di discorsi o un acquirente.

Soluzioni di comunicazione per piccole imprese

Circa il 95% dei clienti ritiene che la comunicazione della propria azienda possa essere migliorata. Solo il 26% delle aziende considera la propria comunicazione eccezionale. Comprensibilmente, questo è un grosso problema. Detto semplicemente, se tu o il tuo staff non comunicate in modo efficace, perderete clienti. Questo, a sua volta, ha un'influenza immediata sui profitti.

Fortunatamente, sono disponibili numerosi strumenti per aiutarti a migliorare l'efficienza e l'efficacia della tua comunicazione. Ecco alcune delle migliori soluzioni di comunicazione aziendale disponibili per te:

#1. Ultatel

Un sistema telefonico VoIP affidabile è la spina dorsale di qualsiasi organizzazione di successo e in espansione. È qui che entra in gioco ULTATEL. Il suo sistema telefonico basato su cloud integra il modo in cui comunichi con il tuo team e con i tuoi clienti.

Il sistema è economico, ha una garanzia di uptime del 99.999% e può essere ridimensionato rapidamente ed economicamente. Di conseguenza, può supportare efficacemente la tua azienda in crescita. Sono inoltre disponibili videoconferenza, assistente automatico, segreteria telefonica per e-mail, integrazioni e altre funzionalità.

# 2. RingCentral

RingCentral fornisce una serie di soluzioni che integrano chat, videochiamate e un sistema telefonico in un unico strumento. Integrazioni di app, videoconferenze, chiamate vocali e altre funzionalità sono disponibili per le aziende. Offre inoltre una garanzia di uptime per garantire l'affidabilità.

RingCentral offre numerose opzioni con diverse funzionalità che puoi scegliere in base alle esigenze e al budget della tua azienda.

#3. Ingrandisci

Zoom è una delle piattaforme di videoconferenza più popolari, con circa 13 milioni di utenti mensili attivi in tutto il mondo. Quando si considerano alcuni dei suoi vantaggi, è semplice capire perché. Ad esempio, puoi condividere in modo rapido e semplice file e documenti durante le conversazioni video.

Il sito ha anche una funzione di registrazione dello schermo e alcune delle sue opzioni di prezzo includono la trascrizione gratuita. Zoom offre quattro diversi piani, inclusa una versione gratuita. Tieni presente che il piano gratuito ha alcuni limiti, ad esempio un limite di tempo per la riunione di 40 minuti.

#4. WebEx

Con oltre 300 milioni di utenti, WebEx di Cisco è una potenziale alternativa alla conferenza vocale, soprattutto visti i problemi di sicurezza di Zoom in passato. Sono disponibili condivisione dello schermo, chiamate telefoniche e video, crittografia, integrazione e altre funzionalità multipiattaforma.

WebEx offre tre livelli di prezzo per soddisfare una varietà di budget ed esigenze. Ha anche un piano tariffario gratuito, tuttavia sarai limitato a un utente e una durata della riunione di 50 minuti.

# 5. Google Meet

Per sostituire Hangouts e Chat, Google ha creato Google Meet, uno strumento di videoconferenza. È strettamente connesso con la suite di prodotti Google e offre quindi notevoli capacità di comunicazione. Sono disponibili videoconferenze, videochiamate, messaggistica, pianificazione e altre funzionalità.

La versione base di Meet è gratuita e, abbonandoti a Google Workspace, puoi ottenere versioni più ricche di funzionalità. Questa iscrizione include quindi gli aggiornamenti alle altre app di Google.

#6. allentato

Slack è una delle applicazioni di collaborazione e comunicazione più conosciute sul mercato. La sua funzione di chat istantanea facilita la comunicazione. Ad esempio, consente al tuo team di sviluppare i propri canali tematici, con conseguente comunicazione più efficiente. Slack fornisce anche una cronologia chat ricercabile, chiamate video e audio, condivisione e archiviazione di file e altre funzionalità.

La piattaforma ha molti livelli di prezzo, incluso uno gratuito. Tieni presente che il piano gratuito non offre tutte le funzionalità, ma è un ottimo punto di partenza se il tuo budget è limitato.

#7. Microsoft Team

Microsoft Teams, un nuovo concorrente nel settore, ha sostituito la sua offerta Skype for Business. I team, come molte altre piattaforme in questo elenco, includono una varietà di funzionalità pensate per facilitare la collaborazione. Sono disponibili videochiamate, chat, messaggistica, condivisione di file, archiviazione e altre funzionalità.

Microsoft offre quattro diversi livelli di prezzo, inclusa un'alternativa gratuita. L'edizione premium Business Standard di Teams include le versioni desktop della suite Microsoft Office, il che rappresenta un vantaggio significativo.

Teams include anche la possibilità di integrare i servizi telefonici, consentendoti di effettuare e ricevere chiamate direttamente dalla tua app Teams. Questa interfaccia, nota anche come instradamento diretto, consente di aggiungere i chiamanti direttamente a una chiamata in conferenza. Questa capacità è possibile con l'integrazione come il Session Border Controller (SBC) di ULTATEL.

#8. Vai al webinar

GoToWebinar è una scelta eccellente per il software di webinar online. La piattaforma è stata creata esclusivamente per le aziende che desiderano promuovere e vendere i propri prodotti tramite webinar.

Moduli di registrazione personalizzabili, promemoria via e-mail e pianificazione sono tra le sue caratteristiche. Un vantaggio significativo dello strumento è che ti consente di ospitare eventi con un massimo di 3,000 persone. Come la maggior parte delle altre piattaforme, ha una varietà di livelli di prezzo per soddisfare qualsiasi budget o esigenza.

#9. Vai a

GoTo offre una varietà di soluzioni per aiutare il tuo team a comunicare con maggiore successo. Molti proprietari di piccole imprese troveranno GoTo Meeting la soluzione di videoconferenza ideale. Registrazione su cloud, trascrizioni, chat e messaggistica, condivisione dello schermo e vari connettori sono tutti inclusi in questa utility multipiattaforma.

GoTo Meeting ha tre livelli di prezzo per soddisfare budget e requisiti diversi. Sebbene non esista un'opzione gratuita, la piattaforma fornisce una prova gratuita.

#10. lunedì.com

Monday.com, come Slack, è più un'applicazione per la gestione dei progetti. Tuttavia, ha una serie di proprietà che lo rendono un utile strumento di comunicazione. Di conseguenza, tu e il tuo team potete comunicare ovunque vi troviate. Sulla piattaforma sono disponibili anche integrazioni, archiviazione di file, automazione e strumenti di collaborazione.

Monday.com ha quattro livelli di prezzo, uno dei quali è gratuito per le persone. Tuttavia, come con molti altri programmi, la versione gratuita manca di alcune delle funzionalità che preferiresti.

In conclusione

Ammettiamolo: una comunicazione eccellente è essenziale per qualsiasi piccola impresa al giorno d'oggi. In effetti, l'86% dei dipendenti ritiene che la mancanza di comunicazione sul posto di lavoro sia una delle cause principali dei fallimenti in ufficio. Una comunicazione efficace rende le aziende più produttive e consente loro di servire meglio i propri clienti. Fortunatamente, sono disponibili numerose soluzioni di comunicazione per piccole aziende per aiutarti in questo.