Uno stakeholder è qualsiasi individuo o gruppo con un certo livello di interesse finanziario, politico o strategico nel risultato delle operazioni di un'azienda. Investitori, dipendenti, clienti e fornitori costituiscono la maggior parte delle parti interessate in un'azienda tipica. L'idea è stata ora ampliata per comprendere comunità, governi e gruppi commerciali a causa della crescente attenzione alla responsabilità sociale delle imprese. Questo articolo spiega i tipi, l'analisi e l'importanza delle parti interessate. Abbiamo anche aggiunto le differenze tra azionisti e stakeholder in modo da farti capire bene i fatti. Siediti e goditi il viaggio!
Chi è uno stakeholder?
Uno stakeholder è una persona, un gruppo o un'organizzazione i cui interessi sono influenzati dall'esito di un progetto o di un'impresa commerciale. Le parti interessate possono trovarsi all'interno o all'esterno dell'azienda che finanzia il progetto e sono tutte interessate al successo del progetto. Gli stakeholder sono significativi perché le loro scelte possono influenzare positivamente o negativamente il progetto. Ci sono altre parti interessate cruciali o importanti, il cui sostegno è necessario affinché il progetto proceda.
Uno stakeholder è una persona, proprio come qualsiasi altro membro del team, e alcuni sono più semplici da gestire rispetto ad altri. Dovrai sviluppare le competenze per applicare strategie di mappatura degli stakeholder per determinare chi sono i tuoi principali stakeholder e assicurarti di soddisfare le loro esigenze. Lo stakeholder ha un investimento personale nel progetto, quindi dovresti informarlo costantemente.
Qual è il ruolo di uno stakeholder?
La principale responsabilità di uno stakeholder è quella di prestare la propria esperienza e il proprio punto di vista a un progetto al fine di assistere l'organizzazione nel raggiungimento dei suoi obiettivi strategici. Inoltre, hanno la capacità di fornire componenti e risorse chiave. La loro assistenza è essenziale per il successo di un progetto. Anche se tutti gli obiettivi sono stati raggiunti, un progetto può essere considerato un fallimento se agli stakeholder non piacciono i risultati, secondo la teoria degli stakeholder.
È responsabilità del project manager mantenere la soddisfazione degli stakeholder attraverso la gestione strategica degli stakeholder, inclusa una comunicazione chiara e tempestiva, la comprensione delle loro aspettative e il rispetto del programma del progetto. Tale gestione accresce la fiducia e la fiducia delle parti interessate, confermando la loro partecipazione o cooperazione costruttiva.
Tipi di stakeholder
Ci sono due tipi principali di parti interessate. Gli stakeholder interni ed esterni.
#1. Stakeholder interni
Uno stakeholder interno è un individuo o un'organizzazione che ha un collegamento diretto con l'azienda che gestisce il progetto. I dipendenti che fanno parte del team di progetto che lo porterà fino al completamento, così come il project manager, il responsabile delle risorse e il responsabile di linea, potrebbero essere considerati stakeholder interni. Gli stakeholder interni possono includere anche il top management aziendale, come l'amministratore delegato, il consiglio di amministrazione e i comitati operativi, nonché collaboratori esterni, come subappaltatori e consulenti.
#2. Stakeholder esterni
Il termine “stakeholder esterno” si riferisce a una parte che non fa parte dell'organizzazione promotrice del progetto ma è comunque influenzata dai suoi risultati. Esistono molti tipi diversi di stakeholder esterni, ma spesso includono venditori, fornitori, creditori, clienti, tester e utenti finali.
Esempi di Stakeholder
Di seguito sono riportati esempi di stakeholder:
#1. Investitori
Si tratta di parti interessate che cercano guadagni finanziari, come i titolari di prestiti e gli azionisti. Chiedono un ritorno sul loro investimento perché hanno dato contributi finanziari alla società.
#2. Clienti
Un'entità che è direttamente collegata al business e alla sua performance finanziaria è uno dei principali stakeholder, che è il cliente. I clienti sono in genere visti come le parti interessate più importanti dagli imprenditori poiché il loro supporto consente all'azienda di continuare a operare. Le aziende esistono in gran parte per soddisfare i requisiti di una base di clienti e ottenere profitti da quella base di clienti.
#3. Comunità
Queste parti interessate non vogliono che il progetto abbia un effetto dannoso sul loro benessere, sicurezza o crescita economica. Le imprese con sede nelle loro comunità o impegnate in iniziative locali possono avere un impatto sulla spesa, sulla crescita dell'occupazione e su altri fattori.
#4. Dipendenti
Il fatto che i dipendenti producano i prodotti e i servizi che un'azienda offre e che il calibro del loro lavoro influisca direttamente sul supporto dei consumatori li rende parti interessate essenziali. I dipendenti guadagnano anche finanziariamente dal continuo successo e dalle prestazioni dell'azienda. Per preservare la qualità del prodotto e la fiducia dei dipendenti, il benessere di un'azienda dipende dall'efficace gestione strategica della sua forza lavoro.
#5. Governo
Il progetto avvantaggia queste parti aumentando le loro entrate fiscali e il PIL. Sono parti interessate significative perché riscuotono le tasse sia dall'azienda nel suo complesso sia dalle persone che impiega su base individuale.
#6. Fornitori e Venditori
Pur essendo esterni a un'azienda, fornitori e venditori sono comunque visti come principali stakeholder perché beneficiano immediatamente dei profitti derivanti da vendite e servizi, così come l'azienda a cui vendono. La capacità di un'azienda di soddisfare le esigenze dei propri clienti e azionisti può essere migliorata dalle risorse, dai materiali e, spesso, dalle competenze fornite da questi fornitori che non esistono già all'interno dell'organizzazione.
Analisi degli stakeholder
L'analisi degli stakeholder è il metodo più efficace per trovare gli stakeholder per un particolare progetto. Stilare un elenco di potenziali stakeholder è il primo passo nel processo di analisi degli stakeholder. Il passaggio successivo consiste nell'identificare quali parti hanno la partecipazione finanziaria maggiore nel progetto. Ad esempio, le principali parti interessate di un'azienda spesso comprendono i suoi clienti, il personale, gli investitori, i fornitori e i vicini.
Potrebbe non essere necessario includere tutte le parti interessate nel progetto o potresti scoprire che alcuni gruppi di parti interessate sono più colpiti di altri. Questo dipenderà dall'ambito del tuo progetto. Per accelerare il processo decisionale e accelerare il completamento del progetto, è possibile utilizzare la definizione delle priorità per aumentare il coinvolgimento delle parti interessate critiche.
Importanza delle parti interessate
Ci sono una serie di ragioni per l'importanza delle parti interessate. Le parti interessate all'interno di un'organizzazione sono vitali poiché la loro collaborazione è ciò che fa funzionare l'azienda. Tuttavia, gli stakeholder esterni possono avere effetti indiretti sull'azienda.
Ci sono una serie di fattori che potrebbero influenzare i cambiamenti del mercato, comprese le preferenze dei consumatori, le strategie aziendali e le iniziative legislative. Le aziende di successo comprendono l'importanza di gestire le proprie connessioni con gli stakeholder interni ed esterni.
Gli azionisti e le parti interessate sono due diversi gruppi di persone. Qualsiasi persona o gruppo con un interesse acquisito nel risultato del progetto è considerato uno stakeholder. Uno stakeholder può essere il proprietario dell'azienda o un azionista. Dipendenti, obbligazionisti, consumatori, fornitori e venditori sono anche esempi di altri tipi di parti interessate.
Si può essere sia azionista che stakeholder. Gli investitori in una società sono indicati come "azionisti". Un azionista può avere una partecipazione in un progetto in cui la società assume la guida. Gli investitori hanno un interesse acquisito in una società, e quindi anche gli azionisti, ma non è necessario che le parti interessate siano investitori. Ciò è dovuto al fatto che gli azionisti hanno una partecipazione in società quotate in borsa. Un investitore si preoccupa più del successo complessivo dell'azienda che del suo prezzo delle azioni.
Come gestire gli stakeholder del progetto
Quando sai cosa fare e come farlo, la gestione degli stakeholder è semplice. Ecco i modi per gestire gli stakeholder del progetto:
#1. Identificazione delle parti interessate
Il successo del tuo progetto dipende dalla tua capacità di identificare gli stakeholder. Un progetto non è considerato di successo se qualcuno dei suoi stakeholder è scontento. Questo dovrebbe iniziare subito dopo che la carta del progetto è stata sviluppata.
Per identificare gli stakeholder del tuo progetto, dovresti prima analizzare il project charter, che descrive in dettaglio gli obiettivi del progetto e identifica il project manager. Le informazioni sugli stakeholder del progetto possono essere raccolte dai dati sugli oggetti del progetto, budget, tempistica, ipotesi, vincoli, sponsor e top management.
È importante leggere gli accordi, poiché potrebbero essere elencati i nomi di persone importanti. Ci sono entità o gruppi esterni che svolgeranno un ruolo significativo nell'esecuzione del progetto? Puoi ottenere i nomi delle parti interessate lì, quindi vale la pena dare un'occhiata.
#2. Analisi degli stakeholder
L'analisi degli stakeholder avviene una volta che gli stakeholder del progetto sono stati identificati. Farai loro delle domande in questo momento per saperne di più sulle loro esigenze. Per stabilire strategie di comunicazione con gli stakeholder e dare loro priorità, dovrai anche iniziare a misurare il loro livello di coinvolgimento e influenza nel tuo progetto.
#3. Priorità degli stakeholder
L'argomento di come gestire uno stakeholder di progetto è cruciale per qualsiasi project manager. Poiché potrebbero esserci numerose parti interessate, dovresti dare la priorità alle tue interazioni con loro proprio come faresti con qualsiasi altro elemento della tua lista di cose da fare.
Alcuni stakeholder potrebbero essere più importanti di altri in termini di obiezioni al progetto, e alcuni potrebbero richiedere più attenzione di altri. Dovresti identificare queste persone e la fase del progetto in cui potresti dover concentrarti maggiormente su di loro durante lo sviluppo del programma del progetto.
#4. Coinvolgimento delle parti interessate
La gestione delle parti interessate è il processo per mantenere un buon rapporto con i partecipanti al progetto raggiungendo i risultati desiderati e soddisfacendo le loro aspettative. Tuttavia, questa connessione non viene fornita automaticamente. Bisogna lavorare per questo. Attraverso linee di comunicazione aperte e attenzione alle loro preoccupazioni, puoi conquistare i tuoi stakeholder e favorire un rapporto di lavoro produttivo.
Un metodo per raggiungere questo obiettivo è condurre interviste con le parti interessate del progetto. Per essere ben preparati per discussioni approfondite con le principali parti interessate, potrebbe essere necessario consultare esperti in materia prima di incontrarli.
Leggi anche: TEORIA DEGLI STAKEHOLDER: definizione, vantaggi e sfide
"Stakeholder" significa "proprietario"?
È considerato stakeholder chiunque abbia un interesse nell'esito delle scelte di un'organizzazione, indipendentemente dal proprio status nell'entità in questione. Gli investitori che hanno acquistato azioni in una società sono considerati azionisti.
Gli investitori possono influenzare la strategia aziendale e il processo decisionale. Tuttavia, gli investitori in genere si preoccupano maggiormente dell'impatto immediato delle decisioni di gestione sui prezzi delle azioni. Molte parti interessate si preoccupano maggiormente degli effetti e delle prestazioni a lungo termine dell'azienda. Secondo la teoria degli stakeholder, il successo a lungo termine di un'azienda e il successo di tutti coloro che vi sono associati dipendono dalla sua capacità di creare valore per i suoi stakeholder piuttosto che dalla sua capacità di massimizzare i profitti a breve termine.
Chi sono i 5 principali stakeholder di un'azienda?
Investitori, lavoratori, clienti, fornitori, comunità, governi e gruppi commerciali sono tutti esempi di stakeholder tipici. Le parti interessate possono provenire dall'interno o dall'esterno di un'entità. Le imprese devono considerare molti diversi tipi di stakeholder, non solo azionisti.
Quali sono le parti interessate in un'azienda?
Per essere considerata una parte interessata in un'azienda, un'entità deve avere un interesse diretto o indiretto nelle operazioni, nei risultati o in entrambi dell'azienda. I proprietari dell'azienda vengono prima di tutto. Gli investitori possono assumere un ruolo attivo o passivo come proprietari. C'è un secondo gruppo di persone che hanno un interesse acquisito in una società se deve dei soldi ad altri (come banche o obbligazionisti). Oltre ai fornitori dell'azienda, anch'essi investiti nel suo successo, ci sono anche i dipendenti dell'azienda. I clienti sono anche parti interessate perché pagano e utilizzano i prodotti o i servizi offerti dall'azienda.
Perché si chiama Stakeholder?
La parola "stakeholder" deriva originariamente dal mondo delle corse di cavalli. Il premio in denaro in una gara di puntata proviene direttamente dalle quote di iscrizione pagate dai proprietari di cavalli. "Stake" è un eufemismo per "rischio", che è la quota di ammissione.
Quali sono i ruoli di uno stakeholder?
La responsabilità principale di uno stakeholder è quella di aiutare un'organizzazione a raggiungere i suoi obiettivi strategici fornendo intuizioni e competenze. Potrebbero anche essere in grado di fornire componenti e risorse chiave. Il successo del progetto dipende in gran parte dalla loro partecipazione.
Chi è uno stakeholder chiave?
Le principali parti interessate sono persone o gruppi con un'influenza e competenze politiche, normative, funzionali o finanziarie significative nell'area in questione.
Chi non è uno stakeholder?
Non erano considerati stakeholder coloro che non avevano un interesse economico diretto nella società; questo includeva i giovani e il pubblico in generale. Ora che è vista da una prospettiva umana, l'idea può includere alcune parti, come il pubblico in generale, come parti interessate escludendone altre.
Chi sono i principali stakeholder?
Investitori, dipendenti, clienti e fornitori sono i componenti chiave di un'attività tipica. Tuttavia, la RSI si è espansa oltre le imprese per incorporare l'impegno civico, la difesa delle politiche e la formazione di gruppi industriali in risposta al crescente interesse pubblico per l'argomento.
Considerazioni finali
Chiunque o qualsiasi gruppo con un interesse acquisito nei risultati di un'organizzazione è considerato uno stakeholder. I clienti, gli azionisti, le comunità e persino i governi possono essere visti come parti interessate. Tieni sempre presente il fatto che gli Stakeholder possono essere interni o esterni.
Articoli Correlati
- Gestione delle parti interessate: pianificazione e strategie
- Coinvolgimento degli stakeholder: come pianificare una strategia di coinvolgimento efficace
- Mappatura delle parti interessate: guida allo strumento di mappatura per una gestione efficace delle parti interessate
- Analisi delle parti interessate: guida definitiva al processo di analisi delle parti interessate
- Guida alla pianificazione della gestione della qualità del progetto (strumenti e software)
Riferimenti
