La comunicazione verbale è il processo di trasmissione di informazioni ad altre persone attraverso la parola. Puoi utilizzare le capacità di comunicazione verbale al lavoro per fare presentazioni, comunicare durante riunioni, effettuare telefonate o avere conversazioni fruttuose con i colleghi. Puoi migliorare le tue capacità comunicative riconoscendo i vari tipi di comunicazione verbale e non verbale e il loro significato. Questo articolo descriverà le molte forme di comunicazione verbale e non verbale con esempi, evidenzierà il valore della comunicazione orale e offrirà consigli su come migliorare le tue abilità.
Comunicazione verbale
È lo scambio di concetti, emozioni e conoscenze attraverso la voce o la parola. Quando consideriamo le varie forme di comunicazione, la parola può essere la prima cosa che viene in mente. Tuttavia, spesso sottovalutiamo il significato della comunicazione verbale.
Capacità di comunicazione verbale
Oltre al semplice parlare, le capacità di comunicazione verbale mostrano come trasmetti e ricevi informazioni durante le interazioni orali e scritte. Queste abilità enfatizzano la comunicazione non verbale, non la comunicazione verbale.
Esempi di abilità di comunicazione verbale includono:
- Ascolto
- Saper interpretare segnali verbali, come sarcasmo, metafore o doppio senso
- Parlare usando una varietà di terminologia in modo chiaro e fluido
- articolare idee ed emozioni in modo razionale e trasparente
- essere in grado di affrontare argomenti delicati o risolvere disaccordi senza recare offesa o vergogna.
- fornendo critiche quando necessario
- avere la capacità di risolvere i problemi di comunicazione
- riportare la comunicazione orale in modo chiaro e accurato
- utilizzando un linguaggio adatto a diversi tipi di pubblico. Ad esempio, usare un linguaggio formale negli affari o un linguaggio informale a casa.
Le capacità di comunicazione verbale sono importanti poiché ti consentono di comprendere i punti di vista degli altri, le loro intenzioni e le risposte appropriate alle diverse circostanze. Queste abilità possono anche aumentare la tua sicurezza man mano che acquisisci conoscenza degli altri e di te stesso attraverso impegni conversazionali.
Tipi di comunicazione verbale
Linguaggi, suoni e parole costituiscono solo una piccola parte della comunicazione verbale. Devi prima comprendere il tuo pubblico per interagire con loro in modo efficace. Ricordati di applicare il Principio della Piramide e inizia con il tuo punto principale prima di aggiungere dettagli di supporto. Puoi classificare la comunicazione verbale in quattro diversi tipi a seconda del tuo pubblico.
Ecco i tipi di comunicazione verbale:
# 1. Comunicazione interpersonale
Un nome diverso per questo è comunicazione verbale uno contro uno. Questa è l'unica comunicazione verbale che include solo due persone tra tutti gli altri tipi. Ti consente di verificare se le tue idee vengono trasmesse in modo chiaro. Puoi capire se vieni compreso o meno dalle risposte, dai commenti e dalle espressioni verbali e non verbali dell'altra persona. Assicurati di concentrarti sulla persona all'estremità opposta del tavolo. Puoi comunicare senza parlare con qualcuno. Implica anche essere consapevoli di ciò che sta accadendo nelle immediate vicinanze. Prima di rispondere, presta attenzione e poi pensa. Assicurati di non turbare nessuno riflettendo sui tuoi commenti.
#2. Comunicazione intrapersonale
Quando comunichi verbalmente, prendi le tue decisioni. Parli da solo e condividi i tuoi pensieri. Se parli a te stesso, la tua sicurezza e chiarezza di pensiero aumenteranno. Ti aiuterà a formulare giudizi, comporre frasi, trovare le parole giuste e scoprire modi efficienti per interagire con gli altri. Questo ti aiuterà a conquistare la fiducia dei tuoi colleghi.
#3. Comunicazione in piccoli gruppi
Il numero di partecipanti aumenta nella comunicazione in piccoli gruppi. Si passa dal conversare con una sola persona a un grande raduno di individui. Piccole riunioni possono includere riunioni del team, riunioni del consiglio e riunioni di vendita. Tutti possono avere una conversazione tra loro perché il gruppo è abbastanza piccolo. Per evitare di deviare dalla rotta durante le sessioni in piccoli gruppi, prepara un argomento. Dai a tutti la possibilità di parlare e mantenere la conversazione sull'argomento.
#4. Comunicazione pubblica
Questo approccio viene spesso definito "parlare in pubblico". Una persona si rivolge a una folla considerevole di persone contemporaneamente. Discorsi, campagne politiche e presentazioni sono alcuni esempi di comunicazione pubblica. Usa una terminologia e frasi semplici e prepara i tuoi pensieri prima di parlare con loro perché ci sono più persone nel pubblico per questo tipo di comunicazione. Se ti prepari bene, ti sentirai più a tuo agio parlando davanti a un pubblico.
Comunicazione non verbale
L'atto di comunicare e scambiare idee senza usare parole pronunciate è noto come comunicazione non verbale.
Anche quando siamo in silenzio, gli indizi non verbali possono comunicare agli altri i nostri pensieri, atteggiamenti e comportamenti in modo più efficace rispetto alle parole. Inoltre, strumenti di comunicazione significativi includono il tono della voce, la postura, le espressioni facciali e i gesti. Secondo una ricerca, solo il 20% della nostra comunicazione è parlato e la maggior parte (circa l'80%) avviene in modo non verbale.
Esempi di comunicazione non verbale
La comunicazione non verbale è vivida e affascinante. Possiamo esprimere, senza dire una parola, “non mi piaci”, con un'alzata di spalle e un roteare di occhi. Un sorriso amichevole e una mano tesa trasmettono il sentimento: "Sono così felice di conoscerti". Che ne siamo consapevoli o meno, inviamo e riceviamo costantemente segnali di comunicazione non verbale nelle interazioni interpersonali.
Ecco alcuni esempi di comunicazione non verbale
# 1. Espressioni facciali
Il volto umano è incredibilmente espressivo e può trasmettere silenziosamente una vasta gamma di emozioni. Inoltre, le espressioni facciali sono universali, in contrasto con altre tecniche di comunicazione non verbale. In molte culture, le persone mostrano felicità, tristezza, rabbia, sorpresa, paura e disgusto con le stesse espressioni facciali. Queste espressioni includono
- Sorridere: un sorriso in genere denota contentezza o felicità.
- Accigliato o accigliato: è un segno di infelicità o insoddisfazione.
- Mancanza di espressione: un volto senza espressione può significare almeno due cose.
In primo luogo, questo può essere un segno di noia o disinteresse. In secondo luogo, e forse più pericolosamente, un volto senza emozione potrebbe trasmettere disprezzo. Se pensi di avere quello che viene descritto come un viso "di pietra", che è inespressivo e difficile da leggere, a volte può essere utile strappare un leggero sorriso. In effetti, è il più coinvolgente di tutti gli esempi di comunicazione non verbale.
#2. Movimento e postura del corpo
Pensa a come la postura, l'andatura o la posizione della testa di una persona possono influenzare il modo in cui la vedi. Il mondo può imparare molto su di te dal modo in cui ti muovi e ti comporti. I piccoli gesti che fai, la tua postura, portamento e posizione sono tutti esempi di comunicazione non verbale.
#3. Gesti
La nostra vita quotidiana è fatta di gesti in un modo o nell'altro. Quando dibatti o parli animatamente, potresti salutare, indicare, fare un cenno o usare le mani; ti esprimi spesso attraverso i gesti senza pensarci. Tuttavia, tra le culture, alcuni gesti potrebbero avere significati completamente diversi. Nelle nazioni di lingua inglese, il segnale con la mano per "OK", ad esempio, comunica in genere un messaggio positivo; ma, in nazioni come Germania, Russia e Brasile, è visto come offensivo. Pertanto, è fondamentale utilizzare i gesti con attenzione per evitare malintesi.
#4. Contatto visivo
Poiché il senso principale della maggior parte delle persone è visivo, il contatto visivo è una forma particolarmente significativa di comunicazione non verbale. Guardare qualcuno può trasmettere una varietà di emozioni, come attenzione, affetto, odio o attrazione. Mantenere il contatto visivo è fondamentale per il flusso della discussione e per determinare il livello di attenzione e di risposta dell'altra persona.
#5. Tocco
Usiamo il tocco per comunicare in molti modi. Considera i messaggi estremamente diversi trasmessi, ad esempio, da una stretta di mano tremante, un abbraccio da un orso, una pacca sulla testa con condiscendenza o una stretta stretta sul braccio.
#6. Spazio
Hai mai provato imbarazzo durante una conversazione perché l'altra persona stava invadendo il tuo spazio personale? Sebbene le nostre esigenze di spazio fisico varino a seconda della cultura, delle circostanze e della profondità della relazione, sono tutte presenti. Lo spazio fisico può essere utilizzato per trasmettere una varietà di messaggi non verbali, come segnali di intimità e affetto, rabbia e autorità.
#7. Voce
Non è solo quello che dici che conta, ma anche come lo dici. Le persone ascoltano le tue parole mentre parli, ma "leggono" anche la tua voce. Prestano attenzione al tuo modo di parlare, tempo, volume, tono, inflessione e suoni come "ahh" e "uh-huh" che indicano comprensione. Considera le diverse emozioni che la tua voce può trasmettere, come sarcasmo, rabbia, affetto o sicurezza.
Comunicazione verbale e non verbale
La comunicazione verbale si basa sulle parole, mentre la comunicazione non verbale utilizza il linguaggio del corpo. Per comunicare in modo efficace, è spesso necessario utilizzare sia segnali non verbali che verbali. Pensa a come utilizzare ciascuna di queste modalità di comunicazione e come differiscono l'una dall'altra.
Qual è la differenza?
# 1. Consegna
La comunicazione verbale può avvenire per telefono, e-mail, corrispondenza scritta o di persona. La maggior parte della comunicazione non verbale avviene solo quando due o più parti possono vedersi.
#2. Intenzionalità
Una distinzione tra comunicazione verbale e non verbale è che la comunicazione verbale in genere implica la scelta deliberata delle parole, ma spesso implica la comunicazione non verbale involontario o variabili incontrollabili che influiscono sul destinatario. È possibile una comunicazione non verbale inconscia; per esempio, una persona che suda mentre parla potrebbe esprimere ansia.
#3. Grammatica
La grammatica e gli schemi del discorso verbale devono essere seguiti, mentre la comunicazione non verbale è più flessibile.
#4. Autenticità
Segnali non verbali, abitudini e reazioni fisiologiche (come battere le palpebre o agitarsi) influiscono tutti sulla comunicazione e possono cambiare l'autenticità delle tue parole pronunciate o darne un'interpretazione diversa. Poiché le persone possono esprimere inconsciamente segnali che non stanno trasmettendo vocalmente, la comunicazione non verbale può essere più efficace della comunicazione verbale. Come si suol dire, "le azioni parlano più delle parole".
#5. Emozioni
Quando si comunica con i bambini, gli indizi non verbali sono molto efficaci. Le espressioni facciali e il tono della voce dei genitori spesso trasmettono i pensieri in modo più efficace delle parole che i bambini potrebbero non essere in grado di comprendere completamente. Quando c'è una barriera linguistica, anche la comunicazione non verbale può essere utile.
#6. Fidanzamento
I segnali non verbali sono un modo fantastico per mostrare agli altri che stai prestando attenzione e che sei interessato a quello che sta succedendo. La postura e il contatto visivo di una persona possono mostrare alle persone che sono interessate a ciò che stanno dicendo, piuttosto che semplicemente esprimerlo verbalmente. D'altra parte, guardare altrove o guardare il telefono può trasmettere disinteresse, anche se non è strettamente il caso.
Come migliorare la comunicazione verbale?
- Sii chiaro e conciso
- Parla chiaramente
- Sii un ascoltatore attivo
- Sii consapevole dei segnali del corpo
- Pensa prima di parlare
Quali sono le 5C della comunicazione?
- Cancellare
- Conciso
- Completato
- Corretta
- Coesivo
Quali sono i tipi di stili di comunicazione verbale?
- Passivo
- Aggressive
- Passivo aggressivo
- assertivo
Attributi di una comunicazione efficace
- Fiducia
- Assertività
- Ascolto attivo
- Dare e ricevere feedback costruttivi
Qual è l'importanza di una comunicazione verbale efficace?
- Risparmio di tempo
- Le emozioni sono più facili da rilevare
- Le informazioni vengono trasmesse in modo chiaro
- Dà spazio per un feedback più veloce
- Risparmia denaro
Conclusione
In ogni elemento della vita, le capacità di comunicazione sono importanti. Se vuoi diventare un comunicatore migliore, devi comprendere gli esempi e le differenze tra comunicazione verbale e non verbale. La comunicazione non verbale a volte può superare la comunicazione verbale, sebbene non sia stato effettivamente dibattuto se il metodo sia più efficace. Di conseguenza, entrambi i metodi di comunicazione sono correlati nel modo in cui riproducono, armonizzano, sostituiscono, articolano, regolano e assicurano che il messaggio venga consegnato. È possibile ottenere una comunicazione efficace semplicemente comprendendo indicatori come mantenere il contatto visivo e mostrare interesse per ciò che l'oratore sta dicendo attraverso il linguaggio del corpo.
Domande frequenti sulla comunicazione verbale
Cos'è la comunicazione verbale?
La comunicazione verbale è lo scambio di concetti, emozioni e conoscenze attraverso la voce o la parola. È il processo di trasmissione di informazioni ad altre persone attraverso la parola.
Quattro tipi di comunicazione verbale
Ecco i tipi di comunicazione verbale:
- Comunicazione Interpersonale
- Comunicazione intrapersonale
- Comunicazione in piccoli gruppi
- Comunicazione pubblica
Che importanza ha la comunicazione verbale?
La comunicazione verbale permette di pensare.
Gli esseri umani si distinguono più frequentemente dagli altri animali per la loro capacità di logica e comunicazione. La nostra capacità di considerare il passato, il presente e il futuro è resa possibile dal linguaggio. Sviluppiamo i nostri ricordi usando il linguaggio.
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