La maggior parte dei lavori riguarda principalmente l'identificazione e la risoluzione dei problemi in modo coerente ed efficace. Ecco perché le aziende apprezzano le capacità di risoluzione dei problemi nelle persone in cerca di lavoro per quasi tutte le posizioni.
Le aziende si affidano a persone in grado di affrontare ostacoli imprevisti, rilevare problemi persistenti e proporre buone soluzioni. Sarai un passo più vicino all'assicurarti un lavoro se puoi dimostrare le tue capacità di risoluzione dei problemi sul tuo curriculum, lettera di presentazione e durante un colloquio di lavoro.
Esamineremo le tecniche di risoluzione dei problemi, i modi per sviluppare le tue capacità di risoluzione dei problemi ed esempi su come dimostrare le tue capacità di risoluzione dei problemi durante una ricerca di lavoro.
Cosa sono le abilità di problem solving?
Le capacità di problem solving ti aiutano a determinare la radice di un problema e ad escogitare una soluzione appropriata. Sebbene la risoluzione dei problemi sia spesso classificata come un'abilità distinta, varie abilità correlate contribuiscono a questa capacità.
Queste abilità sono essenziali in tutte le carriere a tutti i livelli. Di conseguenza, un'efficiente risoluzione dei problemi può richiedere competenze tecniche specifiche del settore o del lavoro. Un'infermiera registrata, ad esempio, avrà bisogno di capacità di ascolto e comunicazione attiva quando lavora con i pazienti e di un'efficace conoscenza tecnica di malattie e farmaci. Come parte della soluzione, un'infermiera dovrà sapere quando consultare un medico in merito alle esigenze mediche di un paziente.
Tipi di abilità di problem solving
La risoluzione dei problemi è considerata un'abilità in sé e per sé, ma è supportata da molte altre abilità che possono aiutarti a diventare un risolutore di problemi migliore. Queste abilità sono classificate come abilità di problem solving in vari modi.
# 1. Identificazione e analisi dei problemi
Il primo passo è riconoscere un problema e capire cosa è o cosa lo sta causando.
Non puoi iniziare a risolvere un problema prima di averlo riconosciuto. A volte vedrai il problema da solo e altre volte te ne verrà detto. Entrambe le tecniche di scoperta sono fondamentali, ma richiedono abilità leggermente diverse. I seguenti fattori possono svolgere un ruolo cruciale nel processo:
- Ascoltare attivamente
- Esame dei dati
- Ricerca
- Un esame del passato
- Comunicazione
#2. Fai un elenco di potenziali soluzioni.
Sai qual è il problema e potresti anche sapere perché esiste, ma cosa fai ora? Il tuo prossimo passo è fare un brainstorming di alcune soluzioni.
Il più delle volte, la prima soluzione a cui pensi non sarà la migliore. Non cadere vittima di reazioni istintive; utilizzare invece alcuni degli approcci elencati di seguito per fornire possibilità di soluzione.
- Brainstorming
- Creatività
- Predizione
- Previsione
- Il processo decisionale
- Conoscenza/comprensione della materia
- Il flusso del processo
#3. Si valutano soluzioni opzionali.
Ora che hai una pletora di soluzioni alternative, è tempo di esaminarle e iniziare a scartarne alcune. Potrebbero essercene alcuni che sono stupidi, orribili o che sai non saranno mai adottati. Buttali fuori e concentrati sulle possibili idee vincenti.
Questo è molto probabilmente il luogo in cui brillerà un vero risolutore di problemi naturale. Possono costruire intuitivamente insieme scenari mentali e provare idee per vederne vantaggi e svantaggi. Se stai ancora affinando le tue abilità, prendi in considerazione la possibilità di annotare i vantaggi e gli svantaggi su un foglio di carta.
- Esame dei dati
- Creatività
- Il processo decisionale
- Dare priorità
- Predizione
- Previsione
- valutare e pesare
#4. Implementazione della soluzione
Questo è il tuo passaggio "fai qualcosa". Una volta che hai scelto quale strada prendere, è il momento di verificare se avevi ragione. Per far funzionare questa fase per te, avrai bisogno di molte persone e capacità di gestione.
- Comunicazione
- AFFIDABILITÀ
- Teambuilding
- Troubleshooting
- Seguire attraverso
- Leadership
- Credibilità
- attendibilità
- Amministrazione del progetto
#5. La valutazione della soluzione
Era un'opzione praticabile? La tua strategia ha avuto successo o ha fallito miseramente? Per misurare accuratamente l'efficacia, il processo di valutazione può richiedere una notevole quantità di lavoro e revisione. Le seguenti abilità possono essere richieste per un esame completo.
- Ascoltare attivamente
- Esame dei dati
- Ricerca
- Comunicazione
- Il processo decisionale
- Servizio clienti
- Risposte al feedback
- Troubleshooting
- Flessibilità
Vediamo esempi di come applicare queste abilità di problem solving nella prossima sezione.
Esempi di capacità di problem solving
Per affrontare efficacemente un problema, molto probabilmente dovrai impiegare diverse abilità. Ecco alcuni esempi di capacità di problem solving:
# 1. Ricerca
La risoluzione dei problemi richiede l'uso di abilità. In qualità di risolutore di problemi, devi essere in grado di identificare e comprendere completamente la causa principale del problema. Puoi iniziare a raccogliere più informazioni su un problema facendo brainstorming con altri membri del team. Puoi consultare colleghi più esperti o imparare attraverso ricerche o lezioni online.
#2. Analisi
Il primo passo per risolvere qualsiasi problema è valutare la circostanza. Le tue capacità analitiche ti aiuteranno a comprendere le difficoltà e a sviluppare soluzioni efficaci. Durante la ricerca, avrai anche bisogno di capacità analitiche per aiutare a distinguere tra idee efficaci e inefficaci.
#3. Il processo decisionale
Infine, dovrai decidere come gestire eventuali problemi che si sviluppano. A volte potresti essere in grado di fare una scelta rapidamente se hai esperienza nel settore. Coloro che hanno meno esperienza nella loro professione possono beneficiare di una forte ricerca e capacità analitiche. Potrebbero esserci casi in cui è necessario dedicare del tempo alla progettazione di una soluzione o all'escalation del problema a qualcuno più competente nel risolverlo.
#5. Comunicazione
Avrai bisogno di sapere come spiegare il problema agli altri quando individui le potenziali soluzioni. Dovrai anche sapere quali canali di comunicazione utilizzare quando cerchi supporto. Una volta trovata una soluzione, comunicala chiaramente per eliminare l'incertezza e semplificare l'implementazione.
#6. Affidabilità
Una delle abilità più critiche per i risolutori di problemi è l'affidabilità. È fondamentale per risolvere le difficoltà il prima possibile. I datori di lavoro attribuiscono un valore elevato al personale su cui possono fare affidamento per trovare e quindi implementare soluzioni nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Come migliorare le tue capacità di problem solving
Ci sono vari approcci che puoi adottare per migliorare le tue abilità come risolutore di problemi. Che tu stia cercando lavoro o che tu ne abbia già uno, aumentare le tue capacità di problem solving e le relative competenze ti aiuterà a distinguerti come candidato e dipendente.
# 1. Aumenta la tua competenza tecnica nel tuo campo.
A seconda del tuo settore, avere una grande conoscenza tecnica funzionante può facilitare la risoluzione delle sfide. Istruzione, formazione o pratica aggiuntive possono aiutarti a ottenere una maggiore competenza tecnica.
#2. Cerca opportunità per risolvere i problemi.
Mettendosi in nuove impostazioni, aumenti le tue possibilità di incontrare opportunità per risolvere i problemi. Potresti scoprire che ci sono possibilità di fare volontariato per nuovi progetti nel tuo ruolo esistente, in un altro team o per un altro gruppo al di fuori dell'ufficio.
#3. Esegui esercizi pratici
Quando impari a rafforzare le tue capacità di problem solving, la pratica e il gioco di ruolo possono essere strategie preziose. Online, puoi ottenere libri di pratica di esperti per la tua azienda e scenari di risoluzione dei problemi. Sperimenta diversi modi per risolvere le sfide e verifica se le tue potenziali soluzioni sono praticabili.
Nel servizio clienti, ad esempio, puoi imbatterti in uno scenario come "Come gestiresti un cliente sconvolto?" o "Come gestisci la richiesta di rimborso di un cliente?" Esercitarsi su come gestire questi o altri scenari che sono prevalenti nella tua attività. Potrebbe aiutarti a trovare rapidamente soluzioni quando arrivano al lavoro.
#4. Esamina come gli altri superano i problemi.
Potresti avere colleghi che sono buoni risolutori di problemi. Osservare come i tuoi colleghi risolvono le sfide può aiutarti a sviluppare le tue capacità. Se possibile, chiedi a un collega più esperto se puoi osservare le sue capacità. Fare domande pertinenti potrebbe aiutarti ad applicarle nel tuo lavoro.
Come evidenziare le capacità di problem solving
Mostrare le tue capacità di risoluzione dei problemi sul tuo curriculum e lettera di presentazione potrebbe aiutare i datori di lavoro a determinare immediatamente come potresti contribuire al loro team. Dovresti includere le capacità di problem solving nel tuo curriculum solo se sono particolarmente rilevanti per la posizione che stai cercando. Le professioni del servizio clienti, dell'ingegneria e della gestione, ad esempio, sarebbero candidati eccellenti per incorporare queste abilità.
Abilità di problem solving su un curriculum
Puoi mostrare le tue capacità di risoluzione dei problemi sul tuo curriculum in vari luoghi, inclusa la parte "competenze", la sezione "risultati". Puoi farlo fornendo esempi specifici di capacità di risoluzione dei problemi nella sezione "Esperienza".
Invece di scrivere semplicemente la parola più generica "risoluzione dei problemi", potresti voler menzionare le capacità di risoluzione dei problemi significative che hai nell'area delle abilità. Ad esempio, puoi menzionare competenze tecniche specifiche che ti aiuteranno nella risoluzione dei problemi, nonché competenze trasversali legate alla risoluzione dei problemi, come le tue capacità di ricerca o capacità decisionali.
Tieni presente che le storie hanno molto potere. Tieni a mente esempi concreti di volte in cui hai risolto un problema. Questo non solo ti aiuterà con il tuo curriculum. Ti aiuterà anche a rispondere a domande del colloquio come "Raccontami di un'occasione in cui hai superato un ostacolo".
Abilità di problem solving su una lettera di presentazione
La tua lettera di presentazione è anche un ottimo posto per commentare le tue capacità di problem solving. Puoi offrire un breve esempio di un momento in cui hai risolto efficacemente un problema. In alternativa, puoi identificare un problema che questo potenziale datore di lavoro sta cercando di risolvere e spiegare come pensi di risolverlo.
Ad esempio, se un'offerta di lavoro afferma che l'azienda sta cercando qualcuno che la aiuti a rafforzare la sua presenza sui social media, puoi delineare modi importanti in cui puoi contribuire ad aumentare la consapevolezza del marchio attraverso vari canali social.
Le tue abilità ti serviranno bene per tutta la tua carriera. Dal curriculum alla domanda, dal colloquio alle mansioni lavorative, la tua capacità di affrontare con successo i problemi man mano che emergono ti renderà una grande risorsa sul lavoro e un candidato molto ricercato.
Conclusione
Le capacità di risoluzione dei problemi ti aiutano a determinare perché si verifica un problema e come superarlo. È una delle competenze più importanti che le aziende cercano nei candidati al lavoro. I primi passi nella risoluzione dei problemi consistono nell'identificare il problema, sviluppare soluzioni, eseguire tali soluzioni e valutarne l'efficacia. Perché questa è un'abilità che la maggior parte delle aziende apprezza, sottolineala nel tuo curriculum, nella lettera di presentazione e nelle interviste.
Domande frequenti sulle abilità di problem solving
Perché la risoluzione dei problemi è un'abilità importante?
Sia gli individui che le organizzazioni traggono vantaggio dalla risoluzione dei problemi poiché ci consente di esercitare un'influenza su ciò che ci circonda.
Cosa rende un buon risolutore di problemi?
I bravi pensatori sono anche buoni risolutori di problemi. Hanno meno drammi e difficoltà, tanto per cominciare, e sono meno emotivi di fronte a un problema. Per risolvere i problemi, i buoni risolutori di problemi impiegano una miscela di intuizione e logica.
Qual è la differenza tra problem solving e pensiero critico?
La risoluzione dei problemi si concentra su uno scenario specifico, ma il pensiero critico è un approccio intenzionale e riflessivo all'osservazione di oggetti o eventi.
- Project Manager tecnico: stipendio, descrizione del lavoro, competenze (aggiornato)
- ANALISTA TECNICO: descrizione del lavoro, stipendi e opportunità di lavoro
- Suggerimenti e trucchi per garantire che il tuo avvio non fallisca
- Il ruolo delle abilità comunicative in un ambiente aziendale
- CONSULENTE FISCALE: le migliori opzioni del 2021 per le soluzioni fiscali (+ Guida dettagliata)
