Di fronte alla domanda "che cosa sono le vendite interne?" diversi professionisti rimangono perplessi. Se sei uno di loro, continua a leggere perché esamineremo in modo approfondito le vendite e le sue diverse tattiche. Ciò includerà anche le descrizioni dei lavori, lo stipendio e i lavori per i rappresentanti di vendita interni.
Panoramica
Negli ultimi due decenni, la tecnologia ha cambiato molte cose. Ha alterato le nostre percezioni della realtà e le nostre speranze per il futuro. Ma soprattutto, ha indiscutibilmente alterato il modo in cui conduciamo gli affari.
Le aziende hanno piantato le loro tende in una nuova posizione nota come Internet. La tecnologia ha cambiato il volto delle vendite, così come ha qualsiasi altro aspetto critico della nostra vita.
Sia le aziende che i consumatori si sono abituati alle transazioni che avvengono all'interno dei confini di un ufficio. Le aziende hanno iniziato a sviluppare una forza lavoro che cerca opportunità dalla comodità di queste quattro mura. I clienti, d'altra parte, sono abbastanza tranquilli!
Le aziende investono di più nelle vendite interne rispetto alla semplice vendita dei loro beni. Vogliono considerare i problemi e i desideri dei loro clienti per renderli felici.
Contemporaneamente all'aumento dell'importanza delle vendite interne, è cresciuta anche l'importanza del servizio clienti. E, naturalmente, con l'avanzare della tecnologia, anche il volto delle vendite si evolverà.
Allora, qual è esattamente il termine "vendite interne"? Quali sono le descrizioni del lavoro e lo stipendio per i rappresentanti di vendita interni? Tieni d'occhio le pagine che seguono per scoprire tutto quello che c'è da sapere sulle vendite interne. Esamineremo anche alcuni suggerimenti e strategie per migliorare il team di vendita interno.
Cosa sono le vendite interne?
Le vendite interne sono la pratica di interagire con potenziali clienti o clienti al telefono, tramite e-mail o tramite altre piattaforme online, piuttosto che incontrarli faccia a faccia come in passato. La tecnologia ei mezzi di comunicazione sono fondamentali nelle vendite interne.
I team/rappresentanti di vendita interni sono i primi a interagire con i clienti, conoscere le loro esigenze, rispondere alle loro domande e qualificarli come lead.
Il team di vendita interno prende i contatti di marketing e si assicura che i potenziali clienti siano una buona partita per il loro prodotto.
Quali sono le difficoltà che devono affrontare i rappresentanti di vendita interni?
Le vendite interne sono senza dubbio difficili. Se ci prendi la mano, noterai che quasi tutti i venditori affrontano gli stessi problemi e li superano. Diversi fattori fungono da ostacoli per i rappresentanti di vendita interni nello svolgimento delle loro descrizioni del lavoro, rendendo quasi impossibile per loro raggiungere i loro obiettivi.
Ma, come si suol dire, dove c'è una volontà, c'è un modo! Non c'è ostacolo che tu, come rappresentante di vendita interno, non puoi superare. Abbiamo compilato un elenco di alcuni degli ostacoli che potresti incontrare nella tua carriera/lavoro di vendita interna e come superarli.
Affrontare un numero crescente di competizioni
Al giorno d'oggi è molto più facile avviare un'azienda. Inoltre, con l'aumento del numero di nuove società, aumenta anche il livello di concorrenza.
I rappresentanti delle vendite interne hanno difficoltà a garantire nuovi clienti e mantenerli a causa di questo cambiamento nel clima lavorativo, in particolare quando tutti gli altri sul mercato hanno qualcosa di meglio da offrire.
Come affrontare questo ostacolo: Studia i rivali e scopri cosa stanno facendo per ottenere un vantaggio competitivo. Quindi valuta i tuoi USP e presentali nel modo più efficace possibile. Fallo in un modo che sarà difficile ignorare per catturare la loro attenzione.
Tempo limitato per completare tutte le attività
Ogni venditore è stato sentito affermare di non avere abbastanza tempo.
I rappresentanti di vendita interni consumano molto tempo durante il giorno per coltivare lead, seguire i clienti, effettuare chiamate a freddo, organizzare riunioni e inserire dati nel sistema.
Come affrontare questo problema: le aziende dovrebbero investire in un CRM per il proprio team di vendita. Ciò contribuirà a ridurre al minimo il lavoro manuale poiché copre l'automazione e altri importanti strumenti di produttività.
Garantire che stanno ricevendo lead di alta qualità
Non sorprende che i rappresentanti di vendita si occupino quotidianamente di un gran numero di contatti. Tuttavia, non tutti i lead condivisi dal team di marketing sono i lead migliori. La ricerca dei lead giusti è una delle attività che richiedono più tempo per qualsiasi venditore e può diventare un importante ostacolo alla conclusione di accordi.
Come risolvere questo: Avere contatti di qualità richiede un buon coordinamento tra i team di vendita e marketing. Chiedi alla tua direzione di programmare incontri tra i due dipartimenti in modo da poter discutere con loro le tue preoccupazioni e cercare di persuaderli a capirti e collaborare con te.
Rimanere ispirati in uno spazio ristretto
A differenza delle vendite esterne, che comportano sempre un cambio di scenario e clima di lavoro, le vendite interne potrebbero essere monotone perché devi lavorare nello stesso ufficio con le stesse persone ogni giorno.
In uno scenario del genere, i rappresentanti di vendita interni tendono a perdere la motivazione. Sono anche aperti alle distrazioni dovute ai fattori elencati nel secondo punto.
Come affrontare questa sfida: A causa delle attività di routine lungo il percorso e dell'ambiente prevedibile, i rappresentanti di vendita devono considerare ogni incontro con il cliente come un'opportunità unica. Dovrebbero concentrarsi su ciò che possono fare per migliorare l'esperienza del cliente. In questo modo, avranno qualcosa di diverso da fare ogni giorno e tu sarai in grado di adattarti di conseguenza.
Inventare nuovi modi per raggiungere le persone
Senza dubbio, i clienti sono diventati resistenti agli standard, le cosiddette e-mail personalizzate che usano solo il loro nome per personalizzarle.
D'altra parte, i rappresentanti di vendita interni faticano a trovare modi innovativi per personalizzare le esperienze dei clienti.
Come superare questo ostacolo: Ottieni l'aiuto dell'automazione e ottimizza le tue e-mail e testi. Usa i modelli per includere qualcosa di più del semplice nome del cliente e dimostra quanto hai studiato a fondo lui e la sua azienda prima di concludere l'affare.
Tre mezzi di vendita Vital Inside che possono aumentare lo stipendio di un rappresentante
E-mail, telefonate e riunioni su Internet
Diamo un'occhiata al significato di questi tre mezzi nelle vendite di oggi:
L'86% dei professionisti aziendali preferisce la posta elettronica rispetto ad altre forme di comunicazione.
L'e-mail è diventata un enorme strumento per qualsiasi cosa, dal marketing al servizio clienti. Il team di marketing esegue diverse campagne per identificare i potenziali acquirenti e il team di vendita interno li segue per garantire che siano una buona corrispondenza per il loro prodotto. O meglio, se la loro merce è una buona partita per queste prospettive.
Circa il 73% dei giovani tra i 18 e i 24 anni controlla la posta elettronica su tablet/telefoni.
I clienti tendono a incontrarsi solo durante l'orario di lavoro mentre si occupano di transazioni esterne. Le e-mail, d'altra parte, non hanno limiti. I potenziali clienti possono essere contattati in qualsiasi momento da professionisti delle vendite interne. È molto più facile contattare i potenziali clienti ora che le e-mail sono disponibili anche sui dispositivi mobili.
Chiamate telefoniche
L'uso delle telefonate ha registrato una crescita senza precedenti negli ultimi due decenni.
In passato, le persone chiamavano i potenziali clienti a freddo per vedere se erano disponibili in ufficio in modo che potessero parlare faccia a faccia. Negli ultimi tempi, tuttavia, si tratta di commercializzare i prodotti durante le conversazioni telefoniche.
Non è un cambiamento significativo?
Ma c'è di più. Dopo l'introduzione del VoIP, le aziende sono state in grado di diventare globali senza mai lasciare i loro uffici. Il semplice fatto di avere numeri di telefono virtuali ti consente di effettuare chiamate di lavoro da qualsiasi parte del mondo.
I sistemi telefonici virtuali consentono alle aziende di raggiungere facilmente i clienti internazionali ed estendere le loro operazioni. Ogni giorno, i CEO trascorrono il 25% del loro tempo in chiamate, secondo CBS!
E per la maggior parte, potresti avere un intero sistema telefonico virtuale integrato nel tuo sistema CRM, come Salesmate. Ciò significa che non dovrai passare da un sistema all'altro per effettuare chiamate o gestire dati.
Incontri via Internet
Gli elementi visivi sono palesemente assenti dalle telefonate e dalle e-mail. La videoconferenza è esplosa in popolarità negli ultimi anni.
Come ho detto in precedenza, le aziende sono diventate più globali e anche le risorse si sono evolute. Le applicazioni di videoconferenza come Zoom, GoToMeeting o Adobe Connect sono state estremamente vantaggiose per i rappresentanti di vendita interni.
Con la condivisione dello schermo, i rappresentanti possono inviare digitalmente dimostrazioni ai loro potenziali clienti e dimostrare come funziona il loro prodotto. Questo è il modo più semplice per garantire che i potenziali clienti comprendano appieno le merci.
Descrizione del lavoro del rappresentante di vendita interno Responsabilità
Cosa fa esattamente un rappresentante di vendita Inside? Qual è la descrizione del lavoro di un rappresentante di vendita interno? Ebbene, quando si tratta di raggiungere gli obiettivi di acquisizione di clienti e crescita delle vendite di un'azienda, lui o lei gioca un ruolo fondamentale. Effettuano una dozzina o più chiamate al giorno nella speranza di raggiungere le quote trimestrali dell'azienda chiudendo accordi con potenziali clienti idonei.
Altre attività, secondo fonti popolari, includono quanto segue:
Lead in entrata e chiamate a freddo ed e-mail in uscita per trovare nuovi potenziali clienti.
Identificare gli attori chiave e generare interesse attraverso la ricerca dell'account
Mantenere un database di prospect nei territori assegnati che è in continua crescita
Costruire una pipeline e concludere accordi collaborando con altre reti
Dimostrare ai potenziali clienti attraverso Internet
I lead qualificati vengono indirizzati ai rappresentanti di vendita per un'ulteriore produzione e chiusura.
Qual è lo stipendio medio per un rappresentante di vendita interno?
Negli Stati Uniti, lo stipendio medio nazionale per un rappresentante di vendita interno è di circa $ 42,926. D'altra parte, ci sono diverse piattaforme che potrebbero darti informazioni di prima mano sullo stipendio del rappresentante di vendita Inside, che è però un fattore delle descrizioni generali del lavoro. Tutto ciò di cui hai bisogno è semplicemente digitare una posizione e il titolo del lavoro.
Un buon inizio per ottenere queste informazioni è GlassDoor. Altre fonti per lo stipendio del rappresentante di vendita interno includono; Payscale.com, Indeed.com, Stipendi.com e così via.
I 5 strumenti di vendita interna di maggior successo
Avrai bisogno di una buona gamma di strumenti come rappresentante o manager di vendita interno.
Strumenti per aiutarti a tenere traccia dei dati e aumentare la tua produttività complessiva.
Per tua comodità, abbiamo elencato alcune delle migliori risorse di vendita interne. L'obiettivo è identificare le condizioni in cui queste risorse possono aiutarti a lavorare meglio. Ad esempio, 6sense può essere utilizzato per l'analisi. Puoi, tuttavia, scegliere un'opzione migliore.
Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
Questo è uno strumento ovvio perché gestire i dati dei potenziali clienti senza uno è un incubo.
La gestione della comunicazione, la gestione della pipeline e la gestione degli affari sono tutte aiutate da un CRM di stringa. Lo strumento ti aiuterà a capire dove sono le tue opportunità nel processo.
Dimostra chiaramente dove puoi concentrare i tuoi sforzi per concludere ulteriori accordi.
A seconda delle esigenze dell'azienda, ci sono una miriade di scelte disponibili. Tuttavia, se lavori per una piccola impresa o una startup, Salesmate è la scelta migliore.
Salesmate è semplicemente il miglior CRM per piccole imprese e imprenditori, con funzionalità tra cui chiamate integrate, gestione della pipeline, gestione degli affari e integrazioni pratiche.
LinkedIn strumento di automazione di sensibilizzazione
LinkedIn è un ottimo posto per trovare nuovi contatti. È responsabile dell'80% di tutti i lead B2B prodotti tramite i social media.
Potresti voler utilizzare uno strumento di automazione di LinkedIn per portare nuovi contatti nel tuo CRM da Linkedin. Alcune buone scelte sono Lead Connect, Zopto e Alfred.
Strumento per la videoconferenza
Una delle descrizioni del lavoro più importanti che hai come rappresentante di vendita interno è descrivere il tuo prodotto ai potenziali clienti. Il modo migliore per farlo è utilizzare uno strumento di videoconferenza.
Gli strumenti di videoconferenza ti consentono di condividere schermate, effettuare chiamate e chattare visivamente con potenziali clienti. Alcune delle migliori app per conferenze sono Zoom, join.me, GoToMeeting e BlueJeans.
Strumento per proposte commerciali
Dovresti inviare una proposta quando le offerte hanno raggiunto il punto in cui i potenziali clienti sono quasi sicuri delle tue offerte.
È qui che uno strumento di proposta commerciale può essere estremamente utile. Proposify, PandaDoc e Bidsketch sono alcuni degli strumenti più comuni per inviare proposte.
Puoi anche tenere traccia delle tue idee, personalizzare i prezzi, creare bellissimi modelli ed evitare di dover inserire i dati manualmente.
Strumenti per la pianificazione degli appuntamenti
Quando non riesci a chiamare i tuoi clienti, si riflette negativamente sul tuo marchio. Per evitare ciò, è possibile utilizzare il software di pianificazione degli appuntamenti. Praticamente ti salva dal dover affrontare eventi così terribili.
Calendly, Doodle e SetMore, ad esempio, ti inviano aggiornamenti in modo da non perdere un incontro importante. Questi strumenti tengono conto anche dei fusi orari, assicurando che tutte le parti ricevano le notifiche negli orari appropriati.
Quali sono esempi di vendite interne?
Le vendite interne si riferiscono alla vendita di articoli o servizi da parte di dipendenti che comunicano con i clienti tramite telefono, e-mail o Internet. I termini "vendite remote" e "vendite virtuali" possono essere utilizzati anche per descrivere le vendite interne. Si chiama "dentro" perché questi addetti alle vendite rimangono al chiuso, generalmente presso un call center o un ufficio aziendale.
Che cosa sono le vendite esterne rispetto alle vendite interne?
I venditori interni offrono prodotti o servizi ai clienti tramite telefono, Internet o altri mezzi remoti, mentre i venditori esterni vendono prodotti o servizi faccia a faccia.
Inside Sales sta chiamando a freddo?
Il telemarketing è una tecnica di vendita complessiva che prevede l'effettuazione di un gran numero di chiamate a freddo, tuttavia le chiamate a freddo vengono utilizzate anche nelle vendite interne. Per dirla in altro modo, mentre tutte le chiamate di telemarketing sono chiamate a freddo, non tutte le chiamate a freddo sono chiamate di telemarketing.
Qual è un altro titolo per le vendite interne?
Business Development Manager, Account Executive, Operations Manager, Business Development Specialist e Account Manager sono carriere e titoli di lavoro paragonabili a quelli di un rappresentante di vendita interno.
La linea di fondo
Le vendite interne sono un vasto oceano di numerosi suggerimenti e tecniche. In questo settore le cose da imparare non mancano mai. Tutto quello che devi fare è prestare molta attenzione al tuo comportamento e alle tue reazioni. Ci sono innumerevoli opportunità che ti aspettano una volta trovata la tua velocità.
Tuttavia, spero che tu possa trovare questi suggerimenti, tattiche, tecniche e risorse di vendita interne estremamente vantaggiose per la tua attività.
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