Qualsiasi strategia di marketing deve includere una personalità del marchio ben sviluppata. Consideri la tua azienda audace, seria o tradizionale? Se è così, questi sono i tipi di clienti che stai cercando.
Il consumatore moderno vuole essere in grado di relazionarsi e riconoscere un marchio. Sfortunatamente, se un marchio non è correlabile al suo target demografico, quei clienti potrebbero cercare i loro prodotti o servizi altrove. Fortunatamente, le strutture organizzate della personalità del marchio possono aiutare le aziende a sviluppare una distinta personalità del marchio. Un framework di personalità del marchio fornisce una base per le organizzazioni per costruire un eseguibile.
Scopri alcuni dei migliori modi per sviluppare un quadro di personalità del marchio efficace che possa portare il tuo messaggio al tuo pubblico di destinazione e renderlo più incline a rimanere in giro in questo articolo.
Cos'è la personalità del marchio?
Descritta semplicemente, la personalità del marchio è la somma delle tendenze emotive, psicologiche e comportamentali di un marchio che rimangono distinte per tutta la durata del suo ciclo di vita. Sono le caratteristiche e i tratti umani a cui i clienti possono relazionarsi.
La personalità di un marchio è un aspetto della sua identità. Può essere comunicato attraverso il tono della voce, lo stile di comunicazione e le azioni, oltre a costruire deliberatamente impressioni dei consumatori attraverso comunicazioni in-market.
Qual è l'importanza della personalità del marchio?
Viviamo in un mondo in cui i marchi si arrampicano l'uno sull'altro per risuonare in modo autentico con il pubblico. Di conseguenza, avere una personalità del marchio facilmente identificabile e accattivante è fondamentale per mantenere sano il DNA di un marchio.
Dare caratteristiche di personalità specifiche del marchio lo renderà più umano. I clienti saranno interessati dalle sue azioni e valori. Si sentiranno come se stessero parlando con una sola persona, con conseguente attaccamento al marchio.
Una personalità del marchio ben eseguita contribuisce al valore del marchio separando un'azienda o un'organizzazione dai suoi concorrenti preservando (o accrescendo) un vantaggio competitivo.
Perché la personalità del marchio è così importante?
Le aziende che mostrano la personalità umana al loro pubblico di destinazione possono aumentare il riconoscimento del marchio e la fedeltà dei clienti. La personalità del marchio crea qualcosa di riconosciuto e consente ai clienti di connettersi con il marchio. Ecco alcuni motivi per cui dovresti dare personalità al tuo marchio:
- Migliora la storia del tuo marchio
- Aumenta la consapevolezza del marchio
- Distingue il tuo marchio dai concorrenti.
- Promuove la fedeltà alla marca e l'attaccamento emotivo.
#1. Migliora la storia del tuo marchio
La storia di un marchio comunica gli ideali ei valori di base di un'azienda e può aiutare a stabilire la fiducia dei consumatori. È più probabile che i consumatori sviluppino una connessione profonda e si relazionino con un'azienda quando espone informazioni intime sul suo marchio, come i suoi umili inizi. Come dice il proverbio, "Gli uccelli di una piuma si radunano insieme". Avere qualità di personalità del marchio può aiutare il tuo pubblico a sentirsi parte della storia del tuo marchio e può favorire la lealtà. Poiché la tua storia è importante tanto quanto gli articoli o i servizi che offri, utilizza lo storytelling nella strategia del tuo marchio per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
#2. Aumenta la consapevolezza del marchio
La personalità del marchio può aumentare il riconoscimento del consumatore, risultando non solo in nuovi clienti ma anche in relazioni più forti con i clienti attuali. Se la personalità del tuo marchio è sufficientemente distinta e distintiva, ti distinguerai dalla massa, con conseguente aumento del valore del marchio.
La consapevolezza del consumatore, o le sensazioni e le percezioni associate a un marchio in base alle loro esperienze, possono essere definite come brand equity. Di conseguenza, se la personalità del tuo marchio si traduce in esperienze eccellenti per i clienti, sono più inclini a prenderti in considerazione per eventuali richieste future.
#3. Distingue il tuo marchio dai concorrenti.
La personalità del marchio può aiutare a differenziare i prodotti o i servizi della tua azienda da quelli dei concorrenti e sviluppare la fedeltà al marchio dei consumatori. È una parte importante dell'unicità del marchio poiché aggiunge profondità e raffinatezza alla tua azienda.
Le aziende possono ottenere un vantaggio quando si ritiene che un prodotto fornisca più valore ai consumatori, come vediamo con i prodotti Apple e i loro prezzi coerenti. In verità, Apple non offre sconti o offerte perché ha costruito una personalità del marchio che esprime raffinatezza: i clienti considerano gli articoli Apple di alta qualità e sono disposti a pagare il prezzo intero.
#4. Promuove la fedeltà alla marca e l'attaccamento emotivo.
Le aziende e le aziende cercano clienti abituali. Possono raggiungere questo obiettivo comprendendo le richieste dei clienti, risolvendo un problema che sta vivendo il loro pubblico di destinazione e connettendosi a livello emotivo.
Le persone vengono esposte agli annunci di marca a un ritmo senza precedenti. Per attutire il rumore, le aziende devono fornire più di un semplice prodotto o servizio. Le personalità di marca di successo forniscono un atteggiamento amichevole e una risposta efficace al problema del consumatore, e incontrano il cliente al loro livello come se fosse la prima volta che li incontrano.
Quadro della personalità del marchio
Un quadro della personalità del marchio può aiutare la tua azienda a organizzare i propri obiettivi e sviluppare una personalità strategica del marchio. Le aziende si basano sul modello di Jennifer Aaker, sulla teoria psicologica dell'inconscio collettivo di Carl Jung e su 12 archetipi di marca. Jung ha proposto che le persone di tutte le culture riconoscano e classifichino determinati simboli come tratti della personalità. I marketer utilizzano questo metodo per comunicare la personalità dei loro marchi.
Il modello di Aaker, invece, è il più utilizzato e scompone le cinque caratteristiche di personalità del marchio esistenti.
Le cinque dimensioni della personalità del marchio secondo Aaker
Jennifer Aaker, laureata a Stanford, ha identificato cinque fattori di personalità del marchio sulla base delle attuali ricerche e prove in psicologia della personalità. Ha integrato queste qualità umane nel costrutto della personalità del marchio. Queste dimensioni sono le seguenti:
#1. Sincerità
I marchi che esprimono sincerità in genere mostrano caratteristiche come salubrità, allegria, onestà e concretezza. Di solito sono adatti alle famiglie, come Disney o Hallmark. Poiché i consumatori sono più inclini ad acquistare da un marchio se condividono una personalità simile, questo tipo di personalità può essere l'ideale per la tua azienda se operi nei settori della cucina, dell'ospitalità o della sicurezza.
#2. Eccitazione
I marchi interessanti sono generalmente visti come spontanei, sportivi, estroversi, spigolosi e di tendenza. Questi marchi sono spesso rivolti a popolazioni più giovani. Questo si vede nel marchio amante dell'energia Red Bull, che si rivolge ad atleti, intrattenitori e coloro che conducono uno stile di vita attivo. Sponsorizzazioni di celebrità, concerti e musica, social media e sport estremi mantengono la Red Bull attiva e connessa con il suo target demografico.
#3. Competenza
I marchi competenti sono noti per essere affidabili, intelligenti e soddisfare standard elevati. Sono anche spesso considerati leader di pensiero ed esperti del settore, aziende su cui i clienti possono fare affidamento per risolvere i loro problemi. Quando si parla di competenza, un marchio che viene in mente è Microsoft. Per decenni, il marchio è stato all'avanguardia dell'innovazione, rilasciando prodotti informatici di cui i consumatori possono fidarsi.
Se lavori nel settore sanitario, finanziario, assicurativo o logistico, questo fattore di personalità potrebbe essere applicabile alla tua azienda.
#4. Raffinatezza
I marchi sulla dimensione della raffinatezza sono spesso associati a caratteristiche come l'eleganza, il lusso e l'alta classe. Quando pensi alla raffinatezza, potresti pensare a Louis Vuitton, un marchio che vende borse e abbigliamento di alta qualità. I marchi sofisticati forniscono principalmente prestigio. Se il tuo marchio desidera vendere prodotti di fascia alta, puoi provare a incapsulare la raffinatezza per entrare in contatto con i clienti ideali.
#5. Robustezza
Quando le persone sentono la parola "robusto", possono evocare immagini di robustezza e durata. Una caratteristica della personalità ruvida può apparire forte e avventurosa. Harley-Davidson è un perfetto esempio di un marchio duro. I clienti riconoscono questo marchio per il suo audace senso di avventura e un desiderio infinito di libertà e indipendenza. Se vuoi attirare clienti che vogliono esprimersi e vedere tutto ciò che il mondo ha da offrire, costruisci una personalità forte.
Elementi di personalità del marchio
Le persone possono dare vita alla personalità del proprio marchio in vari modi. I componenti elencati di seguito possono aiutarti a sviluppare una personalità del marchio che comunichi efficacemente il messaggio del tuo marchio:
#1. Identificazione visiva
I consumatori possono riconoscere un marchio in base al suo aspetto. Ciò può includere il logo, la combinazione di colori e il carattere tipografico di un marchio. Ad esempio, molte persone identificano il marchio Apple come una rappresentazione minimalista di una mela.
#2. Voce del marchio
Le persone possono conoscere la loro canzone preferita da una singola nota. Lo stesso vale per il suono del marchio. Jingles, slogan e morsi sonori possono aiutare un marchio a distinguersi. Considera Netflix e come "ta-dum" denota un momento per rilassarsi.
#3. Attività del marchio
Le componenti visive nei materiali di marketing e il coinvolgimento del pubblico possono rivelare i tratti della personalità di un marchio. L'account Twitter di Wendy lo esemplifica poiché offre arguzia e un atteggiamento caustico in uno stile divertente che piace ai fan.
Esempi di personalità del marchio
# 1. Nike
I materiali di marketing di Nike trasudano entusiasmo, passione ed energia, dal suo motto "Just Do It" alla sua missione "Portare ispirazione e innovazione a tutti gli atleti del mondo".
Nike come persona è un fan appassionato di sport, un atleta accanito e qualcuno che è fantasioso e lungimirante. Nike come persona è interessata alle ultime e migliori in termini di benessere e fitness.
Considera come questo si manifesta nella strategia di marketing di Nike: "Niente più attese..." inizia la didascalia di un recente post di Nike su Instagram.
Il sito Web e le pagine dei social media di Nike sono vivaci e frenetici, con i partecipanti olimpici che fanno jogging e Serena Williams che colpisce una racchetta.
Se guardi uno spot Nike in TV, vedrai la stessa personalità: qualcuno che è desideroso, attivo e pronto a partire.
# 2. Chanel
Non guardare oltre Chanel per una personalità del marchio che definisce la raffinatezza.
Per iniziare, considera la dichiarazione di intenti del marchio: "Essere l'ultima casa del lusso, definire lo stile e creare desiderio, ora e per sempre".
Considera la loro pagina Instagram: il team di Chanel usa blu pastello, gialli brillanti e abbastanza spazio nero per attirare l'attenzione su un singolo punto focale.
Il loro concetto retrò e minimalista trasmette efficacemente una personalità intelligente del marchio.
Chanel come persona è una persona che si preoccupa profondamente della moda, è estremamente raffinata e non dice mai la cosa sbagliata, ed è sia sofisticata che mondana.
#3. REI
Non ci sono molti marchi diametralmente opposti a Chanel come REI, quindi diamo un'occhiata alla loro personalità.
REI è robusto, robusto e adatto all'aria aperta.
La home page del loro sito Web attualmente recita "Celebra il potere dentro di te", mentre la pagina Chi siamo afferma: "In Recreational Equipment, Inc. (REI), pensiamo che una vita all'aria aperta sia una vita ben vissuta! Pensiamo di trovare il meglio di noi stessi nelle regioni selvagge, selvagge e naturali, quindi la nostra missione è instillare in tutti un amore per tutta la vita per la vita all'aria aperta.
REI è quell'amico "terroso-croccante" che ama il campeggio, le escursioni, il nuoto - lo chiami, purché si svolga all'aperto. REI è anche dedicata e focalizzata sull'ambiente e acquista solo prodotti sostenibili.
# 4. Volvo
Volvo come persona è solida, forte e affidabile. Sono orgogliosi dei "loro anni di leadership nella sicurezza automobilistica" e sono disciplinati, responsabili e di principio.
Dai un'occhiata al seguente spot Volvo, che sottolinea la sicurezza delle automobili sopra ogni altra cosa:
Inoltre, nella pagina Chi siamo di Volvo, troverai affermazioni del tipo: "Per quasi un secolo, abbiamo reso la vita più facile, migliore e più sicura con una tecnologia all'avanguardia" e "Volvo Cars è un marchio per le persone che si preoccupano sul mondo in cui viviamo e sulle persone che ci circondano” – tutto ciò suggerisce una personalità affidabile.
Mentre i concessionari di auto rivali possono enfatizzare le caratteristiche appariscenti di un veicolo, Volvo rimane devota a un valore fondamentale: la sicurezza.
Come sviluppare una personalità di marca
Dopo aver esaminato alcuni esempi e caratteristiche delle personalità del marchio, potresti chiederti come potresti sviluppare la personalità del tuo marchio.
Infine, dovresti farlo il prima possibile poiché una personalità del marchio può aiutare a guidare le decisioni del tuo team di marketing e garantire che l'intero team rimanga coerente tra i canali e la coerenza è fondamentale per il riconoscimento del marchio e la fedeltà dei clienti a lungo termine.
Sia che tu stia sviluppando la personalità di un marchio per la prima volta o cercando di rinnovarne una esistente, ti abbiamo coperto. Continua a leggere per apprendere i sei passaggi che dovrai seguire per sviluppare una personalità di marca potente e duratura.
#1. Determina i tuoi valori.
I valori, come qualsiasi altro essere umano, possono determinare chi è il tuo marchio, le decisioni che prende e come agisce.
Quindi, per iniziare, delinea i tuoi valori fondamentali: qual è la cosa più importante per il tuo marchio? (Suggerimento, suggerimento: dovrebbe essere ciò che è più importante per il tuo pubblico di destinazione.)
Dopo aver definito i valori del tuo marchio, scrivili in una dichiarazione di valore, che servirà da base per la personalità del tuo marchio.
#2. Trai ispirazione dal tuo cliente target, poiché è già quello che dovrebbe essere il tuo marchio.
La personalità del marchio REI funziona perché il suo mercato di riferimento sono gli amanti dell'outdoor; tuttavia, la personalità del marchio sarebbe completamente priva di valore se il marchio si rivolgesse ai professionisti dell'ufficio.
Questo è il motivo per cui è fondamentale iniziare con le preferenze, i comportamenti e le aspettative del pubblico.
Per assicurarti di avere una solida comprensione della tua persona acquirente, intraprendi una ricerca qualitativa e quantitativa sulla tua popolazione target.
Per iniziare a capire il tuo personaggio acquirente, poni domande come queste:
- Il mio pubblico di destinazione è più interessato al lusso o alla convenienza?
- Sono motivati dalle emozioni o dalla logica?
- Cosa è più importante per loro durante l'acquisto di prodotti? Sostenibilità? Sicurezza? Divertimento?
- Cosa fa il mio target di riferimento nel tempo libero?
- Di cosa si preoccupano?
- Quali sono le loro simpatie e antipatie?
Più conosci il tuo cliente target, più facile sarà costruire la personalità del tuo marchio; il tuo marchio dovrebbe riflettere e rafforzare chi è la tua persona acquirente o chi vuole essere.
La personalità del marchio Chanel, ad esempio, risuona in modo così potente con il suo pubblico perché incarna attributi che contano per il suo pubblico, come il lusso e la raffinatezza; se Chanel si rivolgesse a un pubblico più accessibile, fallirebbe.
#4. Poniti delle domande come se il tuo brand fosse una persona.
Dopo aver creato uno schizzo approssimativo della personalità del tuo marchio, puoi perfezionarlo ponendo a te stesso (e al tuo team) domande come se il tuo marchio fosse in realtà una persona.
Può sembrare stupido, ma considera quanto segue:
- Cosa succede quando il mio brand partecipa a una festa?
- Quali argomenti discute il mio marchio con i suoi colleghi?
- Cosa entusiasma e spaventa il mio brand?
- Cosa motiva il mio brand a comportarsi in questo modo?
È fondamentale che tu possa descrivere il tuo marchio in modo molto dettagliato. Queste informazioni non devono essere pubbliche, anzi, probabilmente non lo saranno, ma verranno utilizzate nel back-end in modo che il tuo team di marketing possa creare materiali che risuonino con il tuo pubblico e iniziare a costruire una forte fedeltà al marchio. Se fatto bene, il tuo pubblico inizierà a connettersi al tuo marchio senza nemmeno rendersi conto del motivo per cui si sente emotivamente obbligato come si sente.
#5. Crea una guida di stile per il marchio del tuo team.
Il tuo team cambierà nel tempo quando nuove persone si uniranno e altre se ne andranno. Se non hai barriere chiare che spieghino chi è il tuo marchio... e chi non lo è... rischi di diluire la personalità del marchio nel tempo.
Per combattere questo, crea una guida allo stile del marchio che descriva come la personalità del marchio si manifesterà attraverso i tuoi materiali di marketing, ad esempio quale carattere tipografico mostra la personalità del tuo marchio. E i colori? Lingua, voce, tono? Immagini?
Più specifica è la guida allo stile del tuo marchio, più è probabile che tu veda coerenza tra i canali. Inoltre, prenditi il tempo per delineare chi non è il tuo marchio. Questi guardrail garantiranno che il tuo marchio non suoni e agisca in modo diverso sui canali social rispetto al tuo sito web.
Ripeti cinque volte.
Mentre intraprendi ricerche di mercato, vorrai avere una mente aperta sul cambiamento della tua personalità se non serve più il tuo pubblico o soddisfa le loro richieste.
Ad esempio, se la ricerca di mercato rivela che i clienti percepiscono il tuo marchio come un po' troppo aggressivo, puoi ammorbidire la personalità del tuo marchio e utilizzare un linguaggio più rassicurante su tutti i canali per affrontare questo problema.
Con questi suggerimenti in mente, sei sulla buona strada per creare una personalità di marca forte e distinta che funzioni al meglio per la tua azienda.
Infine, la personalità del tuo marchio ha un impatto diretto su quanto i tuoi clienti siano coinvolti emotivamente nella tua azienda e su quanto siano pronti a restare a lungo termine.
Come comunicare la personalità del tuo marchio
Conoscere la personalità del tuo marchio è fondamentale per far risaltare il tuo marchio sul mercato; hai appena attraversato un lungo processo per stabilire il tuo personaggio, ma sarà tutto inutile se non riesci a trasmetterlo in modo efficace.
Questa sezione ti insegnerà tutto ciò che devi sapere per esprimere correttamente la personalità del tuo marchio.
#1. Usa la personalità del marchio per migliorare il messaggio del marchio
Per stabilire il posizionamento del tuo marchio, è fondamentale spiegare la tua proposta di valore attraverso la personalità del marchio, poiché questo è l'approccio più semplice per trasmettere la tua personalità al tuo pubblico di destinazione.
La messaggistica del marchio inizia all'interno della tua organizzazione; non è solo come i tuoi clienti vedono il tuo marchio, ma anche come lo percepiscono i tuoi dipendenti. La cultura, la visione e la missione della tua azienda determinano il modo in cui i potenziali clienti sperimenteranno il tuo marchio.
Personalizza il linguaggio del tuo marchio utilizzando gli attributi della personalità in tutti i suoi componenti, tra cui la missione e la dichiarazione della visione, la proposta di valore, gli slogan, la voce e altro.
#2. Usa la personalità del marchio per raccontare la storia del tuo marchio
Forbes afferma che la narrazione del marchio è il futuro del marketing e che rende il tuo marchio 22 volte più memorabile di fatti e dati.
Una narrazione accattivante del marchio non riguarda il tuo marchio o te e il tuo team; si tratta di sapere se il tuo pubblico di destinazione può vedersi nel tuo marchio. Una storia di marca efficace sarà sempre rilevante per la vita del suo pubblico target.
Di conseguenza, devi raccontare al tuo pubblico la storia che vogliono ascoltare.
E ora che hai due attori chiave per la storia del tuo marchio: il tuo pubblico e il tuo essere umano persona acquirente, la narrazione sarà molto più semplice.
Ora puoi usare la personalità del tuo marchio per raccontare una storia affascinante al tuo pubblico.
#3. Usa la personalità del marchio per migliorare l'identità del tuo marchio
Hai allineato il linguaggio, la voce, il tono e le qualità della personalità del tuo marchio; ora è il momento che la tua personalità si rifletta sul volto del tuo marchio, che è l'identità del marchio.
E come lo fai? L'identità del marchio include i colori del tuo marchio, i caratteri tipografici, i loghi e altri elementi di identità visiva del marchio, quindi incorporare tutti gli attributi della personalità del tuo marchio in questi aspetti visivi è uno dei modi più efficaci per comunicare la personalità del tuo marchio.
Ecco alcuni elementi di identificazione del marchio in cui puoi esprimere la tua personalità:
Logo del marchio
Il tuo logo è la parte visiva più significativa dell'identificazione del tuo marchio; è un potente strumento di marketing che puoi utilizzare per esprimere i colori, i caratteri e, soprattutto, la personalità del tuo marchio. Le statistiche mostrano che il tuo logo è l'identificatore di marca più riconoscibile.
Di conseguenza, dovresti creare il tuo logo tenendo conto di tutti gli attributi del tuo marchio per esprimere con precisione la personalità del tuo marchio.
Colori di marca
I colori svolgono un ruolo importante nel generare emozioni diverse nei tuoi clienti e ogni colore crea un'impressione diversa sui tuoi clienti. Se ancora non disponi di colori di marca, impara la psicologia del colore per determinare quali colori si adattano alla personalità del tuo marchio e scegli i colori appropriati.
Tipografia
I caratteri che utilizzi per esprimere il messaggio del tuo marchio o visualizzare qualsiasi testo del tuo marchio possono rappresentare la tua personalità; se la tua azienda dispone attualmente di caratteri di marca, assicurati che integrino la personalità del tuo marchio.
In alternativa, se non lo fanno, dovresti riconsiderare i caratteri del tuo marchio per riflettere la personalità del tuo marchio; ecco un buon tutorial sull'anatomia della tipografia per iniziare.
Conclusione
Potremmo non essere in grado di stringere loro la mano o abbracciarli, ma come dimostrano esempi di personalità di marca importanti, ci relazioniamo con i marchi nelle nostre vite come se fossero persone e, in molti casi, le relazioni che formiamo con i nostri marchi preferiti. dare forma a chi siamo.
Le sue stranezze ed eccentricità sono ciò che rende il tuo marchio riconoscibile e si differenzia dalla concorrenza, idealmente a un livello profondo e significativo, e dovrebbe essere attentamente collegato al posizionamento del tuo marchio.
Comprendere il branding della personalità ti aiuterà a creare una personalità del marchio reale, magnetica e, soprattutto, coerente che farà sì che le persone tornino per saperne di più.
- Personality Branding: cos'è, esempi e strategie
- MIGLIORI TEST DI PERSONALITÀ: Miglior test di personalità sul posto di lavoro
- LOGO CHANEL: cosa simboleggia, significato, storia.
- Quali sono i suggerimenti per diventare un ambasciatore del marchio
Riferimenti
