La comunicazione è parte integrante di ogni organizzazione. Sbagliare influisce su tutto il resto. Ogni azienda deve avere una comunicazione efficace sul posto di lavoro per avere successo. Conversiamo per quasi l'80% delle nostre ore di veglia, il che è allarmantemente lungo. La comunicazione sul posto di lavoro può assumere molte forme diverse, tra cui parlare al telefono, partecipare a riunioni di gruppo, fare presentazioni, chiacchierare davanti a un caffè e discutere di responsabilità e progetti. Come risultato del ruolo vitale che la comunicazione svolge all'interno di ogni organizzazione, è necessario che le aziende e i dipendenti adottino stili e competenze che rendano la loro comunicazione più efficace sul posto di lavoro. Alla fine, una comunicazione efficace porta alla massima produttività.
Comunicazione sul posto di lavoro
Una comunicazione efficace è essenziale per raggiungere la produttività e mantenere rapporti di lavoro positivi a tutti i livelli di un'azienda. Ciò è particolarmente vero dato che molte persone lavorano da casa a causa dell'epidemia di Covid-19.
I datori di lavoro che si sforzano di fornire linee di comunicazione aperte guadagneranno presto la fiducia del proprio personale, il che aumenterà la produzione, la produttività e il morale in generale. Nel frattempo, i dipendenti in grado di comunicare bene con colleghi, dirigenti e clienti sono sempre risorse preziose per un'azienda e questa è un'abilità che spesso distingue i candidati dai loro concorrenti.
All'interno di un'organizzazione, i dipendenti condividono idee e informazioni attraverso la comunicazione sul posto di lavoro. La comunicazione è fondamentale per raggiungere gli obiettivi aziendali e portare a termine qualsiasi attività, sia essa svolta di persona o online.
Perché la comunicazione sul lavoro è così importante?
I dati mostrano che quando è coinvolta la gestione e le reti di comunicazione sono forti, le aziende hanno maggiori probabilità di successo. I team con una buona comunicazione consentono ai membri del team di collaborare e dare un contributo prezioso al raggiungimento di obiettivi organizzativi ben definiti. Quando tutti sono sulla stessa pagina, il che è reso possibile da una buona comunicazione sul posto di lavoro, può emergere una cultura ad alte prestazioni. Manager e leader sul posto di lavoro possono essere identificati dalle loro capacità di comunicazione interpersonale.
Come comunicare in modo efficace sul posto di lavoro
La comunicazione sul posto di lavoro è essenziale per completare qualsiasi attività ed è fondamentale per la crescita di un'azienda. Compiti, iniziative e la formulazione di obiettivi aziendali andranno più lentamente senza comunicazione.
Una comunicazione efficace è essenziale per la produttività. Mentre una comunicazione scadente sul posto di lavoro può avere un impatto negativo su un progetto o una partnership commerciale, come problemi di produzione o la mancanza di riunioni cruciali con gli investitori, una comunicazione efficiente sul posto di lavoro favorisce il lavoro di squadra, favorisce il rapporto aziendale e fornisce obiettivi simili.
Che cos'è una buona comunicazione sul posto di lavoro?
Una comunicazione aziendale efficace richiede una grande comprensione dell'etichetta, un ascolto attento, un impegno attivo e un linguaggio del corpo appropriato alla situazione. Le relazioni interpersonali e professionali sono alla base di queste collaborazioni.
Quali sono i cinque metodi di comunicazione sul posto di lavoro?
Modi per comunicare efficacemente sul posto di lavoro
- Comunicazione verbale
- Riunioni individuali
- Conversazioni con un gruppo
- Presentazioni e discorsi
- Comunicazione non verbale
Stili di comunicazione sul posto di lavoro
Gli stili di comunicazione sul posto di lavoro si riferiscono ai vari mezzi comuni con cui le persone scelgono di interagire tra loro in un ambiente aziendale. Ciò include la comunicazione verbale e la comunicazione non verbale. Le tue conversazioni saranno di qualità molto superiore se sei a conoscenza di diversi stili di comunicazione. Ciò è dovuto al fatto che la tua capacità di gestire conversazioni difficili dipende dalle tue capacità di comunicazione. Molto probabilmente incontrerai uno dei quattro principali stili di comunicazione sul posto di lavoro.
# 1. Stile di comunicazione passivo
Il primo nella nostra lista di stili di comunicazione sul posto di lavoro è uno stile di comunicazione passivo. In genere, i comunicatori passivi non dicono molto. Potrebbero non prendere posizione o fare molti sforzi e potrebbero mostrare resistenza argomentativa. Poiché non condividono le loro preoccupazioni o sentimenti, è difficile per i dipendenti entrare in empatia con loro o fornire supporto. Di solito non condividono i loro pensieri o emozioni con gli altri. Di conseguenza, sono abituati a commettere errori.
#2. Stile di comunicazione aggressivo
Lo stile di comunicazione aggressivo è l'ennesimo stile di comunicazione sul posto di lavoro nella nostra lista. Questi tratti sono mostrati dagli aggressori altezzosi, condiscendenti, caustici e opportunisti. Si presenta come un comportamento cattivo, non riconoscente, altezzoso e irrispettoso. Un comunicatore aggressivo potrebbe anche agire senza fermarsi a pensare. Sono influenzate sia la loro capacità di costruire e mantenere connessioni a lungo termine che la loro efficacia interpersonale.
#3. Stile di comunicazione passivo e aggressivo
Non prendono alcuna azione. Tuttavia, sono ancora scontenti o infastiditi di seguito. In altre parole, le loro parole non sempre corrispondono alle loro azioni. I comunicatori che sono passivamente aggressivi possono usare l'inganno a proprio vantaggio. Alcuni comunicatori passivi-aggressivi che si sentono sfruttati o deboli usano questa strategia.
#4. Stile di comunicazione assertivo
Lo stile di comunicazione assertivo è l'ultimo della nostra lista di stili di comunicazione sul posto di lavoro. La comunicazione forte è considerata quella di maggior successo. Sebbene non sia invadente, ha un collegamento di contatto aperto. Comunicano le loro speranze, aspettative, pensieri ed emozioni. Ma tengono anche conto di ciò di cui le altre persone hanno bisogno. Anche se a loro piacciono le sfide, sanno anche quando dire di no.
Comunicazione efficace sul posto di lavoro
Una comunicazione efficace sul posto di lavoro richiede una grande comprensione dell'etichetta, un ascolto attento, un impegno attivo e un linguaggio del corpo appropriato per la situazione. Le relazioni interpersonali e professionali sono alla base di queste collaborazioni. Puoi rafforzare i tuoi "talenti trasversali" per il business sforzandoti di migliorare le tue capacità di comunicazione professionale. Le seguenti sono alcune delle cose che rendono efficace la comunicazione sul posto di lavoro.
#1. Ascoltando
La maggior parte di noi non ascolta molto bene. Invece di ascoltare sinceramente ciò che le persone hanno da dire, spesso interrompiamo i loro discorsi, pianifichiamo le nostre risposte o crediamo di sapere già cosa diranno dopo. Non saremo in grado di capire i bisogni o i desideri di qualcuno se non prestiamo loro tutta la nostra attenzione.
#2. Guarda il tuo linguaggio del corpo
Il linguaggio del corpo di una persona può dire tanto quanto quello che dice, se non di più. Tieni d'occhio come si comportano quando parlano. Il tuo collega si sfrega le mani mentre afferma di essere in grado di rispettare una scadenza? È possibile che non voglia accettare di non essere in grado di rispettare la scadenza.
#3. Considera il tuo metodo di comunicazione preferito
Parlare in un certo modo non è piacevole per tutti. Mentre alcune persone preferiscono l'e-mail per la comunicazione, altri preferiscono utilizzare il telefono, i messaggi di testo, i social media o persino la chat istantanea. Mostra rispetto per la persona che stai cercando di raggiungere e usa l'approccio che sembra preferire. Se un cliente di solito risponde rapidamente alle e-mail, ma l'hai contattata più volte e ricevi solo la sua segreteria telefonica, passa all'e-mail.
#4. Presta attenzione al tuo tono
Lo svantaggio con e-mail e social media è che potrebbe essere difficile determinare il tono. Anche se lo intendi come uno scherzo, potrebbe risultare energico o impegnativo, il che avrebbe l'impatto opposto. Assicurati che la tua lingua sia chiara e, se sei arrabbiato, attendi qualche secondo prima di iniziare a digitare. Per evitare idee sbagliate, incontrati di persona.
#5. Cerca di non essere eccessivamente negligente
Anche se andare d'accordo con i tuoi colleghi può essere vantaggioso, fai attenzione quando parli in ufficio. Mantieni le tue conversazioni telefoniche, riunioni ed e-mail professionali; riserva il tuo giuramento per l'orario di chiusura. Essere troppo casual al lavoro potrebbe mettere le persone a disagio.
#6. Correzione per la grammatica
Il controllo ortografico è il tuo migliore amico quando lavori. Che tu stia scrivendo una lettera, un'e-mail o un tweet, rileggi sempre il tuo lavoro. Se hai problemi a scoprire i difetti da solo, chiedi a qualcun altro di correggerlo per te.
#7. Offri sempre una critica costruttiva
Vuoi che i dipendenti sotto la tua gestione diano il massimo. Cerca di tenere sotto controllo le tue emozioni quando fai commenti e assicurati che la persona con cui stai parlando capisca quello che stai cercando di dire. Quando un'attività viene eseguita in modo efficace, congratulati con il lavoratore e cerca dei modi per formulare raccomandazioni per il miglioramento senza imbatterti in "quel capo".
#8. Ricapitola la conversazione
Puoi dimostrare che stai ascoltando e comprendendo ciò che è stato detto riaffermando gli elementi essenziali di ciò che il tuo collega o capo ti ha detto. Offre a tutti l'opportunità di chiarire eventuali malintesi e, ripetendoli, te li ricorderai.
#9. Mostra un po' più di affetto
Le persone sono più aperte quando gli viene chiesto della loro vita personale. Chiedi a un collega del torneo di calcio dei bambini. Trova modi sottili per conversare intimamente senza andare troppo lontano. Per creare fiducia, eserciterai un grande sforzo.
# 10. Persevera nel migliorare
Perseverare nel migliorare la tua comunicazione è l'ultimo nella nostra lista di efficaci capacità di comunicazione sul posto di lavoro. È necessario sviluppare l'abilità di una comunicazione di successo. Presta attenzione a come le altre persone rispondono alla tua comunicazione per individuare le aree che hanno bisogno di lavoro.
Come comunichi professionalmente?
- Le divagazioni potrebbero metterti nei guai, quindi mantieni le tue osservazioni brevi.
- Usa i punti elenco per mantenere i tuoi pensieri organizzati quando hai bisogno di descrivere qualcosa in dettaglio.
- Assicurati che le tue parole e la tua scrittura siano chiare.
Qual è la comunicazione più efficace?
La forma di comunicazione più efficace è quella verbale perché è il modo più semplice e veloce per trasmettere idee.
Come si migliora la comunicazione sul posto di lavoro?
Aumentare la comunicazione sul lavoro
- prestare attenzione attivamente.
- Riconoscere vari approcci di comunicazione.
- Stabilire riunioni di squadra settimanali.
- Usa un linguaggio del corpo appropriato.
- Sii consapevole del tuo pubblico.
- Fai osservazioni incoraggianti.
- Fornire correttamente un feedback costruttivo.
Abilità di comunicazione sul posto di lavoro
Oltre ad essere necessario solo per il successo sul lavoro, lo sviluppo delle tue capacità comunicative può aiutarti ad avanzare nella tua professione e ad avere successo ogni giorno. Se questo è ciò che intendi ottenere, dai un'occhiata a queste capacità di comunicazione sul posto di lavoro;
# 1. Capacità di ascolto
Una delle capacità di comunicazione che i dipendenti devono sviluppare sul posto di lavoro è la capacità di ascolto. Innanzitutto, le persone hanno bisogno di ascoltarsi a vicenda. Ancora più importante, le persone devono prestare attenzione l'una all'altra e pensare, riconoscere e capire ciò che viene detto. I peggiori errori di comunicazione si verificano quando le persone non prestano molta attenzione e agiscono in base a ciò che *pensano* sia stato affermato piuttosto che a ciò che è stato effettivamente detto.
#2. Empatia
Il prossimo passo nella nostra lista di efficaci capacità di comunicazione sul posto di lavoro è l'empatia. Dopo aver ascoltato, la cosa più importante che chiunque può fare è capire e sentire le emozioni degli altri. Puoi interagire con gli altri con più successo mettendoti nei loro panni e cercando di capire come si sentono, come puoi aiutarli, le loro frustrazioni e i loro punti deboli.
# 3. Pazienza
Anche quando sei furioso e irritato, un po' di pazienza può aiutarti a trasmettere gentilmente come ti senti. Questo può ridurre sostanzialmente la possibilità che qualcuno ti irriti o inizi una discussione, aiutandoti anche a esprimere il tuo punto.
#4. Prospettiva ottimista
Una visione positiva della vita rende la vita molto più felice e più semplice per te e per chi ti circonda. Se tendi ad essere ottimista, probabilmente presumerai che i problemi possono essere risolti e che i compiti possono essere portati a termine piuttosto che il contrario. Inizi a sentirti meglio e cerchi le buone qualità nelle cose.
#5. Essere genuini e di mentalità aperta
Tornare al positivo, mantenere una mente aperta ed essere attenti ai suggerimenti ti farà avanzare molto di più che rifiutare ogni suggerimento prima che abbia la possibilità di affermarsi. Anche essere sinceri è fondamentale. La fiducia è importante in ogni situazione e quando le persone lavorano insieme come una squadra, devono essere sicure di poter fare affidamento l'una sull'altra per mantenere la parola data ed essere sincere.
#6. Auto-miglioramento
L'importanza di uno sviluppo continuo va oltre le imprese. La crescita di nuove prospettive e idee, così come l'ampliamento della propria conoscenza e visione del mondo, sono tutti vantaggi dell'apprendimento permanente.
Quali sono 5 buone capacità di comunicazione?
I seguenti sono i 5 che più hanno capacità di comunicazione;
- Comunicazione scritta
- Comunicazione verbale
- Visiva e non verbale
- Ascolto autentico
- Comunicazione transazionale
Quali sono le 7 C della comunicazione?
Le sette C stanno per cortese, chiaro, accurato, completo, concreto e completo.
Conclusione
La comunicazione è uno dei parametri di riferimento del successo aziendale. Pertanto, ogni azienda deve assicurarsi di costruire canali di comunicazione forti e aperti, per raggiungere i propri obiettivi.
Domande frequenti sulla comunicazione sul posto di lavoro
Quali sono gli ostacoli alla comunicazione?
I seguenti sono alcuni degli ostacoli a una comunicazione efficace in un luogo di lavoro;
- Mancanza di interesse
- Conflitti sul posto di lavoro.
- Incapacità di ascoltare gli altri.
- Mancanza di onestà e affidabilità.
- Differenze culturali e lingua.
Quali sono i vantaggi di una buona comunicazione sul posto di lavoro?
I seguenti sono alcuni dei vantaggi di una buona comunicazione sul posto di lavoro;
- È meno probabile che si verifichino conflitti quando le persone parlano tra loro.
- Nasce Innovazione e produttività
- Migliora le cose con il pubblico.
- La comunicazione si basa su ciò che già conosci.
- Fa sì che le persone lavorino insieme e si fidino l'una dell'altra.
- Rende le persone più felici e più fedeli al proprio lavoro.
- Incontri regolari di persona.
- La comunicazione è la chiave per essere produttivi.
- TIPI DI ASCOLTO: In relazione alla comunicazione d'impresa
- COMUNICAZIONE VERSO IL BASSO: significato, esempi e vantaggi
- COMUNICAZIONE VERSO L'ALTO: definizione, esempi e come promuovere in un posto di lavoro
- Investimento attivo vs. Passivo: capire perché hai bisogno di entrambi (+ Guida dettagliata)
Riferimenti
