I clienti sono tradizionalmente preoccupati per l'acquisto di articoli online poiché le loro cose potrebbero non adattarsi. Molte aziende hanno cercato di creare una soluzione per affrontare i problemi dei clienti offrendo allo stesso tempo un'esperienza di acquisto più coinvolgente dall'inizio degli anni 2010. Soluzioni di dimensionamento innovative sono emerse grazie ai rapidi miglioramenti tecnici dell'ultimo decennio. Un camerino virtuale portatile si sta rapidamente trasformando in una necessità per le aziende della moda. Oltre a risolvere i problemi di dimensionamento dei clienti, queste soluzioni possono anche aiutare i marchi a raggiungere i propri obiettivi di inclusività e sostenibilità, generando al contempo maggiori performance commerciali.
Cos'è un camerino virtuale?
L'equivalente digitale di un camerino in negozio, un camerino virtuale portatile consente agli acquirenti di provare digitalmente l'abbigliamento per vedere come potrebbe apparire sui loro corpi e valutare qualità come colore, motivo e stile prima di effettuare un acquisto.
Al giorno d'oggi sono disponibili diverse opzioni di prova virtuale. Questi fanno spesso uso di realtà aumentata, visione artificiale e intelligenza artificiale. Tuttavia, non tutte le tecnologie di fitting virtuale producono gli stessi risultati o influenzano l'esperienza del consumatore allo stesso modo.
Come funziona la tecnologia del camerino virtuale
La maggior parte dei camerini virtuali utilizza la realtà aumentata. In questo caso viene utilizzata una webcam per produrre un modello 360D a 3 gradi del fisico di una persona. L'intelligenza artificiale alimenta altri camerini virtuali. Simile alla realtà aumentata, l'intelligenza artificiale utilizza algoritmi e apprendimento automatico per produrre modelli 3D di tutto il corpo del cliente davanti alla telecamera misurandone il fisico.
L'identificazione a radiofrequenza (RFID) è abbinata al modello 3D prodotto da AI o AR. Un'altra apparecchiatura che scansiona la merce che i clienti portano nel camerino virtuale portatile è questa.
Il modello 3D dello shopper viene sovrapposto alla merce scansionata grazie alla tecnologia della realtà virtuale. In questo modo, possono vedere come appaiono quando indossano un determinato capo senza doverlo provare fisicamente. È semplice creare un programma virtuale di prova prima dell'acquisto utilizzando questo metodo.
Per fare questo, alcuni rivenditori stanno sviluppando il loro software. I camerini virtuali possono essere realizzati utilizzando applicazioni iOS utilizzando ARKit, la piattaforma di realtà aumentata di Apple. Si dice che Amazon abbia anche depositato un brevetto per il proprio specchio di "realtà mista" basato sulla realtà aumentata.
Altre aziende significative nel mercato dei camerini virtuali portatili includono:
- PITCOFiT (App Shopify)
- Stile.me
- Astra Fit
- 3DLOOK
- Shopping virtuale Klarna
Questo servizio è fornito da diverse aziende e ognuna ha una fascia di prezzo e un set di funzionalità diversi. Alcuni prezzi vanno da $ 129 a $ 549 al mese, anche se molti hanno bisogno che le aziende interessate si mettano in contatto per un preventivo.
Quali sono i vantaggi di un camerino virtuale?
I rivenditori possono trarre vantaggio dall'implementazione della tecnologia di prova in vari modi. Secondo Shopify, i clienti avevano il 40% in meno di probabilità di restituire un articolo se utilizzavano un software di realtà aumentata, come un camerino virtuale portatile, per provare l'abbigliamento.
#1. Aumentare le vendite
I rivenditori possono aumentare la fiducia nell'acquisto dei propri clienti e incoraggiarli a concludere un acquisto assistendoli nella scelta della taglia, della vestibilità, del colore e dello stile migliori con l'uso di un camerino virtuale portatile. I clienti sono inoltre liberi di esplorare varianti, personalizzare le cose secondo i propri gusti e provare un gran numero di prodotti in un breve lasso di tempo.
Questa divertente esperienza può aumentare la fedeltà dei consumatori, che incoraggia gli acquisti ricorrenti oltre a incoraggiare le vendite immediate. Non sorprende che i commercianti abbiano utilizzato la tecnologia di prova virtuale per raddoppiare le vendite e aumentare il valore medio degli ordini fino al 20%.
#2. Offrire una varietà di esperienze
Le aziende possono offrire ai propri clienti esperienze di acquisto più inclusive e diversificate utilizzando modelli virtuali su misura. Ad esempio, all'interno dei confini di un camerino virtuale portatile, i clienti possono selezionare un modello digitale con un tono della pelle, dimensioni e tipo di corpo simile al proprio.
Una soluzione di fitting virtuale 3D alimentata dall'intelligenza artificiale, tuttavia, consente ai negozi di andare molto oltre in termini di personalizzazione e accessibilità. Con l'uso di questi strumenti, i clienti possono vedere come appare un prodotto non solo su un modello di corpo a cui assomigliano, ma anche su un modello che è stato costruito utilizzando informazioni specifiche sui loro corpi. I rivenditori non dovrebbero sottovalutare la possibilità di trarre profitto da un'esperienza di prova virtuale altamente personalizzata, dato il numero di persone che sono state deluse ed escluse dalla mancanza di diversità e inclusività nella moda.
#3. Tassi di rendimento più bassi
La crescente quantità di resi è uno dei principali problemi che devono affrontare le aziende della moda. I resi sono scomodi e costosi, in particolare se si dispone di una politica di restituzione gratuita. Shopify segnala che i prodotti troppo piccoli rappresentano il 30% di tutti i resi nel settore dell'e-commerce e gli ordini troppo grandi dei clienti rappresentano il 22% di tutti i resi.
#4. Fornire comfort al cliente
La convenienza è la pietra angolare di una fantastica esperienza di e-commerce e un fattore importante nella recente espansione degli acquisti online. D'altra parte, procedure complicate possono allontanare i clienti. Secondo Smart Insights, il 97% degli acquirenti che fanno acquisti online termina le proprie transazioni per mancanza di praticità.
#5. Creazione di esperienze omnicanale
La tecnologia di prova virtuale può aiutare i professionisti del marketing a creare l'esperienza coerente che i clienti desiderano, migliorando anche l'esperienza di e-commerce e portando la comodità dell'acquisto su Internet nei negozi fisici. I rivenditori hanno introdotto diverse misure di sicurezza durante l'epidemia e si sono rivolti a spogliatoi virtuali per sostituire l'esperienza convenzionale dei camerini.
Quali sono i limiti dei camerini virtuali?
#1. I clienti non possono ancora toccare fisicamente gli articoli
Anche se la tua attività online offre un'opzione di fitting virtuale, c'è ancora la possibilità che i clienti non acquistino i prodotti che stanno provando. Prima di effettuare un acquisto online, il 57% degli intervistati ha dichiarato di voler vedere e toccare con mano il prodotto. I camerini virtuali consentono ai clienti di vedere come appariranno i vestiti su di loro, ma non sono in grado di toccare il tessuto.
#2. Diffidate degli oggetti virtuali che sembrano uguali
Hai mai acquistato qualcosa online solo per riceverlo per posta con un aspetto completamente diverso? Sebbene la tecnologia dei camerini virtuali sia sofisticata, alcuni clienti non sono ancora convinti che possa rappresentare accuratamente i prodotti come sembrerebbero nella vita reale. Temono che quando provano qualcosa per la prima volta, non sembrerà lo stesso perché potrebbe essere stato alterato e posizionato su un corpo reale.
#3. La tecnologia può sembrare impegnativa.
Negli ultimi dieci anni, la tecnologia della realtà virtuale è cresciuta in popolarità solo nel settore della vendita al dettaglio. I camerini virtuali vengono utilizzati nei negozi fisici e nei negozi online da rivenditori come Adidas, ASOS e Macy's.
Esempi di camerini virtuali
Di seguito sono riportati alcuni esempi di camerini virtuali portatili:
#1. Parker Warby
Un rivenditore DTC di nome Warby Parker offre solo occhiali per l'acquisto online. Nel tentativo di far sentire gli acquirenti più sicuri nei loro acquisti online, ha lanciato una funzione di prova virtuale tramite la sua app iOS.
La funzionalità mostra gli occhiali sul viso di un cliente utilizzando le tecnologie ARKit e TrueDepth di Apple. Prima di prendere una decisione di acquisto, ricevono un modello 3D del prodotto per determinarne l'idoneità.
#2. Knix
Prima dell'epidemia, Knix svolgeva la maggior parte della sua attività attraverso due showroom. Il negozio si è divertito molto a fornire ai clienti esperienze straordinarie che hanno aiutato i consumatori a trovare la soluzione ideale. I blocchi, tuttavia, l'hanno costretta a trasferire la propria attività online.
Affinché gli acquirenti online ricevano lo stesso livello di servizio di coloro che visitano i negozi fisici dell'azienda, Knix ha progettato un camerino virtuale. Migliaia di fit virtuali sono ora ospitati sul sito Web di Knix ogni mese. Ad oggi, la stragrande maggioranza delle fasce orarie è stata riservata.
# 3. Gucci
Gucci, un marchio di lusso, ha collaborato con Snapchat, leader di lunga data nella realtà aumentata, per sviluppare le sue prime quattro scarpe di prova AR. Ha sviluppato una lente virtuale che sovrapponeva la rappresentazione digitale della scarpa al piede di un cliente. Gucci ha raggiunto 18.9 milioni di utenti Snapchat con la sua campagna AR, che è stata abbinata a un pulsante Acquista ora che ha portato i clienti al suo negozio online e ha registrato un redditizio ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS).
#4. Charlotte Tilbury
I camerini virtuali possono essere utilizzati per coinvolgere i clienti in negozio da aziende diverse da quelle del settore della moda. Nel suo flagship store londinese, l'azienda di bellezza Charlotte Tilbury ha costruito uno specchio virtuale. Quando i clienti si avvicinavano allo specchio, potevano vedere uno dei dieci famosi trucchi applicati ai loro lineamenti. Possono inviarsi un'e-mail con un elenco dei prodotti per il trucco utilizzati insieme a una foto del look finito.
Charlotte Tilbury ha scoperto che gli utenti dei mirror virtuali erano più propensi ad acquistare cosmetici in negozio.
Motivi per considerare il camerino virtuale
Ecco quattro argomenti a favore degli spogliatoi virtuali:
#1. Esperienze comode e sicure.
Al 65% e al 54%, rispettivamente, più della metà delle donne e degli uomini non si sente più sicura nel provare i vestiti negli spogliatoi. I rivenditori hanno implementato varie misure di sicurezza nella maggior parte dei loro negozi fisici in risposta alle crescenti preoccupazioni sugli analoghi di Covid-19 e stanno cercando di vestirsi guidati dalla tecnologia per sostituire rapidamente l'esperienza del camerino, che era il caratteristica di vendita chiave dei negozi fisici.
#2. Aumenta i tassi di conversione.
Lo shopping in negozio è stato favorito dal 62% dei consumatori nel 2017 perché consente loro di vedere, toccare, sentire e provare i prodotti. I rivenditori possono aiutare i clienti a determinare taglia, vestibilità e stile attraverso spogliatoi virtuali, consentendo loro di prendere decisioni di acquisto sagge. Inoltre, utilizzando modelli virtuali, i negozi possono finalmente offrire ai propri clienti esperienze di acquisto veramente inclusive e diversificate. Nei camerini virtuali, i clienti possono scegliere un modello digitale con un tono della pelle, dimensioni e forma del corpo simili.
#3. Rendi i clienti fuori dai browser occasionali.
L'88% dei consumatori conduce ricerche su Internet prima di effettuare un acquisto e il 49% degli acquirenti afferma che gli smartphone hanno influenzato il modo in cui fanno acquisti. I rivenditori saranno in grado di trasformare questi "navigatori casuali" in e-commerce di moda se possono creare esperienze di camerino personalizzate, accoglienti e interessanti. (Tieni presente che il 66% dei clienti non acquisterà da un sito Web se ritiene che le informazioni non siano correlate ai loro interessi particolari.)
#4. Aumenta la fidelizzazione e la fidelizzazione con gli spogliatoi virtuali.
Secondo un sondaggio SAP, il 39% dei commercianti ha citato la "capacità di trasformare i dati dei clienti in informazioni intelligenti e fruibili" come una delle loro principali sfide. I rivenditori hanno registrato un aumento del valore medio degli ordini di oltre il 23% grazie allo stile basato sull'intelligenza artificiale, secondo studi interni della mia azienda. Con l'uso di spogliatoi virtuali, i commercianti di moda possono ottenere una grande quantità di informazioni sui consumatori che li aiuteranno a comprendere i propri clienti.
Cosa significa camerino?
Una sezione di un negozio in cui gli acquirenti possono provare i vestiti per determinare la vestibilità prima di acquistarli.
È uno spogliatoio o un camerino?
In un grande magazzino, ad esempio, i clienti possono provare i vestiti in una stanza nota come camerino o camerino. Uomini e donne possono avere i loro spogliatoi, oppure può esserci un'area aperta non specifica per genere con cubicoli o bancarelle individuali, come nei bagni pubblici per entrambi i sessi.
Cosa rende un buon camerino?
Suggerimenti e idee per i camerini:
- Assicurati che ci sia ampio spazio.
- Includere sedie in uno spogliatoio.
- Usa una luce neutra.
- Stabilisci la privacy.
- Riduci gli infissi decorativi.
- Organizza i tuoi camerini.
- Metti degli specchi.
- Fornisci personale ai tuoi camerini.
Quali sono i 5 standard per una buona vestibilità?
La facilità, la linea, la grana, l'insieme e l'equilibrio di un indumento sono gli elementi che determinano se si adatta bene o meno. Sono anche collegati e sono conosciuti come gli standard per una buona vestibilità.
Lasci i vestiti nel camerino?
Non importa se lo tirano fuori o se lo lasciano nello spogliatoio. Va tutto bene fintanto che i vestiti vengono rimessi sull'appendiabiti.
Dovrei capovolgere i miei vestiti?
Per proteggere il tessuto durante tutto il ciclo di lavaggio e mantenere i tuoi capi come nuovi a lungo, capovolgi i vestiti prima di lavarli.
Quanto sono importanti i vestiti adatti?
L'impatto che l'abbigliamento ben aderente ha sul tuo aspetto è enorme. Quando parliamo di abbigliamento ben aderente, intendiamo capi che seguono i contorni del tuo corpo, ti danno spazio per respirare e muoverti e non aggiungono volume alla tua struttura.
Conclusione
Offrire ai clienti le esperienze di acquisto virtuali che desiderano è essenziale per il successo nella vendita al dettaglio moderna. I giorni in cui si entrava in un negozio, si aspettava in fila per un cambio zona e poi si cambiavano i vestiti sono finiti da tempo. Indipendentemente da dove sta esaminando un acquirente, un camerino virtuale portatile offre la comodità che desidera. Aumenteranno l'interazione con i clienti, ridurranno i tassi di reso e miglioreranno le vendite online.
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Riferimenti
