La pietra angolare di ogni attività di successo sono i suoi clienti. Per espandersi e prosperare, è essenziale acquisire una profonda comprensione delle loro esigenze e preferenze. La ricerca sui consumatori, comunemente indicata come ricerca sui clienti, è uno strumento prezioso che le aziende possono utilizzare per ottenere una comprensione più profonda dei propri clienti. Pertanto, conducendo questo tipo di ricerca, le aziende sono in grado di raccogliere preziose informazioni che possono aiutarle a migliorare i loro prodotti o servizi, nonché la loro esperienza complessiva del cliente. In questa guida completa, approfondiamo la ricerca delle associazioni dei consumatori di mercato, esplorando le varie metodologie che possono essere impiegate per raccogliere preziose informazioni. Continuare a leggere!
Che cos'è la ricerca sui consumatori?
La ricerca sui consumatori è un tipo di ricerca di mercato che si concentra sulla scoperta delle preferenze, delle forze trainanti e delle abitudini di acquisto dei consumatori ideali di un prodotto. Per comprendere meglio i propri clienti, le aziende e le organizzazioni possono trarre grandi vantaggi dalla conduzione di ricerche sui consumatori. Vengono utilizzati metodi di ricerca per raccogliere sistematicamente dati sulle preferenze del pubblico target. I marchi possono utilizzare questi dati per migliorare i loro prodotti e servizi adattandoli alle esigenze del loro pubblico di destinazione. Di conseguenza, il business aumenterà. Le organizzazioni che conducono ricerche approfondite sui consumatori si attrezzano meglio per progettare prodotti, fissare prezzi, creare reti di distribuzione e commercializzare le loro merci in modi che incoraggiano più persone ad acquistare i loro prodotti.
Inoltre, le aziende del settore dell'elettronica di consumo, ad esempio, possono trarre vantaggio dall'apprendimento dei processi decisionali dei consumatori prima di effettuare lanci di prodotti, decisioni sulla gestione delle scorte e altre mosse strategiche. Un'indagine sull'elettronica di consumo può aiutare a comprendere la domanda del mercato, le carenze dei prodotti e i problemi di ricerca nelle numerose fasi che influenzano l'acquisto dei beni. Puoi imparare molto su come i clienti cercano l'elettronica conducendo un sondaggio sull'elettronica di consumo. che possono aiutare un'azienda a fare scelte consapevoli sui propri prodotti e servizi.
Ricerca sui consumatori di mercato
La ricerca di mercato dei consumatori è uno strumento prezioso per le aziende che cercano di identificare le esigenze e le preferenze del loro pubblico di destinazione. Quindi, conducendo ricerche di mercato sui consumatori, le aziende possono ottenere preziose informazioni sui desideri e le aspettative dei loro potenziali clienti. La ricerca di mercato dei consumatori è uno strumento prezioso che le aziende possono utilizzare per valutare opinioni, atteggiamenti, modelli di utilizzo e comportamenti.
Inoltre, puoi usarlo come strumento per acquisire preziose conoscenze sui concorrenti o identificare potenziali aree di crescita. La ricerca di mercato dei consumatori è uno strumento prezioso che consente alle aziende di ottenere informazioni sulla mentalità del loro pubblico di destinazione. Nel campo dell'analisi, gli analisti impiegano varie tecniche, alcune delle quali sono elencate di seguito:
#1. Focus Group
I focus group sono un metodo per condurre ricerche qualitative che possono essere utilizzate dai ricercatori. Il primo passo è mettere insieme una squadra. Successivamente, il ricercatore chiederà l'opinione dell'intervistato sul prodotto, concetto o idea in questione. L'uso di un focus group per la ricerca ha molti vantaggi. I candidati sono più probabili, a dire il vero, e il processo è poco costoso. È uno strumento utile per analizzare i progetti e determinare quali risorse sono necessarie.
#2. Conversazioni approfondite con individui
Questo metodo viene utilizzato dai ricercatori di mercato per raccogliere informazioni dagli utenti di prodotti concorrenti. Lo impiegano anche quando il loro cliente richiede una seconda opinione imparziale. Lo utilizzano per valutare amministratori delegati, imprenditori e opinion leader chiave. Viene utilizzato anche da professionisti altamente qualificati ed esperti della comunità. Le prospettive degli esperti su un argomento delicato possono essere raccolte da interviste approfondite.
#3. Video interviste per il web
FaceTime, Skype e altre applicazioni simili hanno permesso ai ricercatori di condurre interviste a distanza. L'interazione in tempo reale è possibile attraverso interviste video. I ricercatori possono espandere la diversità dei loro campioni senza spendere una fortuna. Se combinate con interviste di persona, le chat online possono essere molto utili.
#4. Interviste telefoniche
Le interviste telefoniche sono condotte dai ricercatori per telefono. Possono condurre interviste approfondite con una serie di domande predeterminate. La ricerca quantitativa si avvale anche di interviste telefoniche. In questo caso, possono utilizzare la tecnologia CATI (Computer Aided Telephone Interviewing) per condurre le interviste al telefono. Questa tecnologia consente agli utenti di caricare e analizzare i dati in tempo reale.
#5. Sondaggi online
Questo approccio è ampiamente utilizzato nella comunità scientifica. I potenziali partecipanti al sondaggio possono essere facilmente profilati per assicurarsi che siano adatti allo studio. È anche una strategia economica. I dati ottenuti possono essere collegati con informazioni qualitative per ulteriori studi. È anche molto più semplice condurre interviste con intervistati sfuggenti utilizzando strumenti di sondaggio online.
Associazione Consumatori
Un'associazione di consumatori è un'organizzazione non governativa senza scopo di lucro con lo scopo di promuovere i migliori interessi dei consumatori di prodotti e servizi. Questo viene fatto diffondendo informazioni e facendo pressioni per leggi che proteggano i clienti dall'essere sfruttati da venditori o produttori che di solito sono più organizzati o hanno più risorse. I cittadini spesso si uniscono per istituire organizzazioni di consumatori sulla base del fatto che sono a conoscenza dei seguenti fatti:
- In un sistema di mercato capitalista, i consumatori hanno bisogno di una voce che sia politicamente ed economicamente neutra.
- Al fine di garantire parità di condizioni quando si tratta di potere negoziale, informazioni e risorse, sia i consumatori che le imprese devono ascoltare i sottorappresentati, vale a dire gli inarticolati ei diseredati.
- Per garantire che le persone provenienti da popolazioni emarginate o con disabilità abbiano voce nei processi decisionali, le associazioni dei consumatori possono essere uno strumento potente.
In generale, le associazioni dei consumatori nazionali e locali hanno implementato una vasta gamma di iniziative che sfruttano la loro esperienza nel condurre ricerche indipendenti, difendere i diritti dei consumatori, condurre test sui prodotti e diffondere informazioni attraverso pubblicazioni.
Processo di ricerca sui consumatori
Il metodo di condurre ricerche sui clienti e le loro preferenze si è evoluto da un'estensione della pratica di condurre ricerche di mercato. I risultati della ricerca sui consumatori possono aiutare un gruppo o un'azienda a prendere decisioni migliori allo stesso modo dei risultati della ricerca di mercato. Di seguito sono riportate le fasi che compongono il processo di conduzione della ricerca sui consumatori:
#1. Stabilisci obiettivi per la tua ricerca
Per iniziare a condurre una ricerca sui consumatori, è necessario innanzitutto identificare e articolare gli obiettivi e le ipotesi generali della ricerca. Una dichiarazione esplicita di intenti potrebbe aiutare a chiarire il punto.
#2. Cerca informazioni secondarie
Se vuoi sapere se sono già state condotte ricerche sull'argomento e se ci sono prove ad esso correlate che la tua azienda può utilizzare per prendere decisioni ponderate sui propri clienti, inizia raccogliendo dati secondari.
#3. Ricerca primaria
La ricerca primaria implica che un'organizzazione o un'azienda raccolga i propri dati o incarichi una terza parte di farlo. Questo studio impiega una serie di tecniche qualitative e quantitative per la raccolta di informazioni sul campo.
#4. Raccogli informazioni ed esaminale
Dai dati è possibile dedurre le abitudini e le preferenze di acquisto dei consumatori.
#5. Preparare il Rapporto
Infine, viene generato un rapporto per tutti i risultati analizzando i dati raccolti in modo che le aziende possano formulare giudizi ponderati e considerare tutte le possibilità relative al comportamento dei consumatori. Utilizzando questa ricerca nella pratica, le aziende possono spostare la loro attenzione sulle esigenze dei propri clienti e sviluppare beni e servizi di conseguenza.
In che modo la ricerca sui consumatori avvantaggia un'azienda
Ci sono una serie di fattori che rendono essenziale la ricerca sui consumatori. Pertanto, includono quanto segue:
#1. Dà priorità ai suoi clienti
I marketer possono davvero capire i desideri e le esigenze dei clienti grazie alla ricerca che conducono con loro. Le informazioni ottenute dai clienti non hanno nulla a che fare con la politica aziendale, gli obiettivi individuali o le priorità mutevoli. L'assistenza clienti è fondamentale per il successo di qualsiasi attività commerciale. Le decisioni che vengono prese sono quelle che aiutano i clienti.
#2. Consente all'azienda di concentrarsi sui propri obiettivi
Per qualsiasi azienda è essenziale tenere sempre presenti le esigenze del cliente. Sebbene ci possano essere molte voci all'interno di un'organizzazione, sono quelle provenienti dal mondo esterno che hanno il maggior peso. Condurre ricerche di mercato può aiutare nello sviluppo di strategie di gestione del tempo. La ricerca di mercato può aiutare un'azienda a breve e lungo termine grazie alle informazioni che fornisce.
#3. Ti tiene aggiornato
Le aziende che realizzano ciecamente i loro obiettivi quinquennali senza considerare le ricerche di mercato e le tendenze potrebbero avere difficoltà ad espandersi. Le preferenze dei consumatori cambiano frequentemente con l'emergere di nuove tecnologie e mode. I concorrenti più recenti, in particolare, hanno un filo diretto con la popolazione dei consumatori. Le ricerche di mercato danno voce ai clienti e le aziende devono affrontare gli aggiustamenti ricercati per soddisfarli. Per progredire, il tuo marchio deve cambiare.
#4. Riduce il danno potenziale
Aziende come Apple e Samsung sono famose per aver svelato al pubblico nuovi articoli rivoluzionari. Gli ingegneri sono responsabili di ogni fase del processo, dall'inizio al collaudo finale. Pertanto, l'incontro con i clienti, la ricerca della concorrenza e l'apprendimento di ciò che i consumatori desiderano veramente aiuta le piccole imprese a risparmiare tempo e denaro.
#5. Definisce il tuo mercato di riferimento
Le aziende possono migliorare le proprie offerte collaborando più strettamente con gli utenti finali. Molte aziende giudicano male il loro mercato previsto e finiscono per soddisfare un gruppo di persone completamente diverso da quello inizialmente previsto. Attraverso le ricerche di mercato, le aziende possono saperne di più sui loro clienti come individui, comprese le loro preferenze, abitudini e motivazioni. Questi dati potrebbero non sembrare importanti o utili a prima vista, ma potrebbero rivelarsi preziosi quando un'azienda decide di lanciare un nuovo ciclo di iniziative di marketing e social media.
Obiettivi della ricerca sui consumatori
La ricerca sui consumatori è un passaggio essenziale nel processo di sviluppo del prodotto per i marchi. Implica la raccolta di informazioni sui desideri e le esigenze dei consumatori, l'identificazione di eventuali lacune nel mercato e la determinazione degli attributi più ricercati. Pertanto, conducendo ricerche approfondite, i marchi possono ottenere una migliore comprensione di ciò che i consumatori cercano in un prodotto e garantire che la loro nuova offerta soddisfi tali esigenze. Un software per sondaggi efficiente può semplificare notevolmente il processo di conduzione della ricerca per le organizzazioni.
Lo scopo di condurre ricerche sui consumatori è migliorare l'equità del marchio. Comprendere le percezioni dei consumatori è fondamentale per qualsiasi marchio che voglia avere successo sul mercato. È essenziale avere una chiara comprensione di ciò che pensano i clienti quando acquistano un prodotto o un servizio da un marchio. Un'efficiente ricerca sui consumatori è una componente cruciale per il successo di qualsiasi buona idea imprenditoriale. Acquisire informazioni sui consumatori è fondamentale per stabilire la posizione di un marchio nella mente dei consumatori.
Inoltre, lo scopo di condurre ricerche sui consumatori è aumentare le vendite. La ricerca sui consumatori mira a esplorare diversi aspetti della psicologia del consumatore, come il comportamento di acquisto, le preferenze di imballaggio e altre caratteristiche correlate. Inoltre, acquisendo informazioni in queste aree, i marchi possono migliorare la loro capacità di commercializzare e vendere i loro beni e servizi in modo più efficace.
Qual è un esempio di ricerca sui consumatori?
La ricerca sui consumatori primari include metodi come questionari online, sondaggi per posta, interviste telefoniche e focus group.
Quali sono i limiti della ricerca sui consumatori?
È un fenomeno comune che i consumatori spesso facciano fatica a comprendere le proprie motivazioni e non siano in grado di esprimerle in modo efficace. Inoltre, non è raro che i focus group siano guidati da una forte personalità, che può avere un grande effetto sulle opinioni delle altre persone nel gruppo.
Le aziende pagano per essere presenti nei rapporti sui consumatori?
Sebbene Consumer Reports mantenga una politica rigorosa contro la pubblicità esterna nella sua rivista, il sito Web dell'organizzazione presenta annunci pubblicitari di vari rivenditori. Secondo un rapporto di Consumer Reports, PriceGrabber è responsabile dell'inserimento di annunci pubblicitari e del pagamento di una parte delle commissioni di riferimento a CR. È anche importante notare che CR non ha alcuna affiliazione diretta con i rivenditori coinvolti.
Consumer Reports è un'azienda liberale?
Consumer Reports, una pubblicazione che si presenta come apartitica, gestisce anche il Consumers Union Action Fund, un'organizzazione di difesa e lobbying. Il braccio di questa pubblicazione sostiene le politiche dei consumatori che tendono a sinistra, in particolare in aree come l'attivismo ecologico, l'alimentazione e la nutrizione e la promozione dei veicoli elettrici attraverso i sussidi.
Riferimenti
- www.lightercapital.com
- questionpro.com
- www.sisinternational.com
Consigliamo inoltre quanto segue
- INTERVISTE DI SOGGIORNO: Suggerimenti per condurre le interviste di soggiorno (+ domande di esempio)
- ANALISI DEL LAVORO: definizione, metodi e guida dettagliata
- Investimento in Bitcoin: segui questi suggerimenti per ottenere il massimo rendimento
- RICERCA DI MERCATO PRIMARIO: Significato, Metodi, Esempi, Confronto
