Gli ambasciatori del marchio sono il volto di ogni azienda. In misura considerevole, il successo di un'azienda è determinato dalla sua reputazione e dal suo appeal. Quindi, le aziende devono avere ambasciatori reali e credibili per presentarsi nella migliore luce possibile. Qui spiegheremo la descrizione del lavoro degli ambasciatori del marchio, i vari tipi e le competenze necessarie per diventare un ambasciatore.
Cos'è un ambasciatore del marchio?
Gli ambasciatori del marchio sono persone che, con parole e fatti, rappresentano e pubblicizzano un'azienda, supportano le sue offerte e fungono da incarnazione dell'identità aziendale dell'azienda. Gli ambasciatori del marchio sono professionisti nel discutere il marchio sia online che offline.
Cosa fanno gli ambasciatori del marchio?
Il loro ruolo è quello di stabilire e mantenere un collegamento tra la presenza dell'azienda e il cliente. Gli ambasciatori del marchio possono essere trovati in una varietà di luoghi, inclusi blog e siti Web personali, nonché piattaforme di social media come Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn. Negli ultimi anni, i social media sono cresciuti in popolarità. Gli ambasciatori del marchio fanno ampio uso di vari mezzi per promuovere la loro azienda preferita. Inoltre, gli ambasciatori del marchio sono impiegati per l'employer branding. Le segnalazioni dei dipendenti da parte dei dipendenti dell'azienda sono fondamentali per la condivisione del lavoro e per migliorare la reputazione dell'azienda.
Tipi di ambasciatori del marchio
Esistono diversi tipi di ambasciatori del marchio, a seconda del settore.
#1. I pari sostenitori
I tuoi clienti esistenti sono sostenitori tra pari. Parlano di ciò che gli piace dei tuoi prodotti con persone che sono tipicamente nella stessa fascia demografica (età, geografia, sesso, ecc.) e/o hanno interessi o requisiti simili. I sostenitori alla pari includono:
- Una giovane donna sui social media consiglia costantemente un prodotto per la cura della pelle ad altre persone della sua età
- Una madre che spiega ad altri genitori perché adora un certo nuovo prodotto per bambini.
#2. Studenti ambasciatori
I sostenitori tra pari sono un sottotipo di ambasciatori degli studenti. Quando si tratta di reclutare ambasciatori degli studenti, i marchi che si rivolgono ai giovani tra i 18 e i 25 anni spesso hanno successo. Gli altri studenti possono facilmente comunicare con grandi gruppi di destinatari del marchio con una voce reale e naturale proprio dove si trovano, nel campus.
Questi ambasciatori del marchio in uscita sanno come interagire con i loro colleghi e utilizzare le loro relazioni attuali per aumentare la consapevolezza del marchio nel campus, sia di persona che attraverso i loro profili social.
Gli ambasciatori degli studenti sono anche venditori di guerriglia. Sono liberi di promuovere un'attività con metodi non convenzionali, come indossare abiti di marca, distribuire casualmente campioni o articoli di marca, organizzare eventi promozionali e così via.
L'avvio di un programma di ambasciatori di studenti può aiutarti ad attirare un pubblico più giovane e ad accelerare la tua crescita.
#3. Autorità di nicchia
Le autorità di nicchia sono specialisti in materia che accettano di agire come una forma di ambasciatori. I potenziali clienti hanno maggiori probabilità di fidarsi delle loro raccomandazioni a causa della loro esperienza. La loro competenza può talvolta essere attribuita alla loro professione. Altre volte, hanno un blog di nicchia o una presenza sui social media con un ampio seguito e di conseguenza sono considerati autorità.
4. Gli ambasciatori dell'evento
Gli ambasciatori esperienziali o di eventi sono specializzati nel rappresentare un marchio durante gli eventi, spesso attraverso conversazioni individuali senza copione e costruzione di connessioni di persona. Possono persino eseguire i propri sforzi di guerrilla marketing in luoghi insoliti.
Il reclutamento di un ambasciatore esperto conferisce al tuo marchio un volto umano, qualcuno che condivide i tuoi valori e rende facile per i clienti connettersi con il tuo marchio.
Molti di questi ambasciatori continuano a utilizzare i social media come parte della loro attività di ambasciatori, ma gli eventi e le esperienze sono la loro competenza. Il Red Bull Wings Team è un noto programma di ambasciatori esperienziali.
#5. Gli ambasciatori ufficiali
Questa categoria include qualsiasi forma di ambasciatore che ha firmato un contratto con il tuo marchio. Come parte del tuo programma formale di ambasciatori, questi ambasciatori ricevono informazioni privilegiate sul tuo marchio e sui suoi obiettivi e si impegnano a seguire criteri particolari quando promuovono la tua azienda.
Potrebbero anche aver promesso di pubblicare un determinato numero di post sul marchio, partecipare a un certo numero di eventi e seguire altri requisiti promozionali. È tipico per gli ambasciatori formali richiedere un contratto firmato (o almeno un accordo verbale) che delinei termini e condizioni reciproci.
#6. Dipendenti-ambasciatori
I dipendenti sono talvolta utilizzati come ambasciatori del marchio dalle aziende. Gli ambasciatori dei dipendenti sanno già tutto ciò che c'è da sapere sul tuo marchio, si sono impegnati a raggiungere gli obiettivi del marchio e hanno una conoscenza approfondita del pubblico di destinazione.
Tuttavia, ci sono alcune questioni da considerare prima di lanciare un programma di ambasciatore dei dipendenti. La distinzione tra responsabilità dei dipendenti e degli ambasciatori dovrebbe essere resa evidente. Inoltre, alcune persone potrebbero considerare un conflitto di interessi quando un dipendente promuove gli articoli di un marchio troppo frequentemente.
Cosa possono fare i Brand Ambassador per la tua azienda?
Gli ambasciatori del marchio offrono diversi vantaggi:
#1. Aggiungono un tocco umano al marchio.
I clienti e i potenziali dipendenti sono più inclini a identificarsi con marchi e aziende che hanno un volto. L'utilizzo di modelli professionali per promuovere un marchio non li rende più attraenti per i potenziali acquirenti. Gli ambasciatori, invece, rendono i marchi più reali e tangibili.
#2. Rafforzano i team di marketing e reclutamento.
Le aziende acquisiscono un rappresentante di vendita e un membro aggiuntivo del team di marketing e/o reclutamento quando assumono un ambasciatore del marchio. Uno dei tipi più potenti di pubblicità è il passaparola. È qui che l'influencer aziendale esercita la maggior parte del suo potere. Possono influenzare l'impressione che il pubblico ha dell'azienda scrivendo buone recensioni.
#3. Sono risorse preziose per la presenza sociale dell'azienda.
La maggior parte degli ambasciatori si è già affermata come personaggio pubblico con una notevole reputazione sul web. Ciò implica che hanno già un seguito e un grande social network. Di conseguenza, vengono spesso definiti influencer perché possono raggiungere un gran numero di persone con un singolo post sul blog, un aggiornamento di stato o un tweet. Anche i siti Web aziendali potrebbero trarne profitto. Gli ambasciatori del marchio possono facilmente attirare visitatori sul sito Web dell'azienda grazie alla loro buona reputazione online. Ciò vale anche per l'utilizzo dell'employer brand. I reclutatori raggiungono il mercato del lavoro passivo in modo autentico con il supporto della loro rete di dipendenti. Questo articolo spiega come ottenere candidature tramite referral.
#4. Sono risolutori di problemi nel mondo reale.
Ogni azienda si occupa di feedback negativo. È molto più facile spegnere le fiamme con l'assistenza di un ambasciatore del marchio. Hanno la capacità di ridurre al minimo il feedback negativo.
#5. Hanno la capacità di estendere il mercato.
Nuovi mercati possono essere aperti con l'assistenza dei sostenitori del marchio. Ad esempio, se un'azienda di abbigliamento in Brasile desidera raggiungere i clienti in India, può utilizzare i servizi di un blogger indiano.
#6. Forniscono ciò che i clienti desiderano: onestà
Gli ambasciatori del marchio sostengono un'azienda perché a loro piace davvero. Sostengono un marchio perché lo apprezzano. Le aziende spesso guadagnano positivamente quando vengono pubblicizzate onestamente.
#7. Sono un tipo di servizio clienti.
Molti clienti esitano a testare un nuovo marchio con cui non hanno familiarità. I clienti fanno spesso numerose domande prima di decidere di provarlo. Di conseguenza, molte persone si rivolgono a blogger e altri influencer. L'ambasciatore aiuta a rispondere alle domande chiave. I dipendenti che fungono da ambasciatori del marchio, promuovendo un'azienda, hanno un tasso di fidelizzazione molto più elevato, grazie a vere intuizioni sull'organizzazione in anticipo.
Descrizione del lavoro per gli ambasciatori del marchio
Un candidato ambasciatore del marchio dovrebbe essere un individuo energico ed estroverso con una presenza significativa sui social media e una rete medio-grande. Molto probabilmente conosce già e supporta il marchio rappresentato. Al candidato sarà quasi certamente richiesto di spostare cose da e verso gli eventi, quindi dovrebbe avere il proprio mezzo di trasporto ed essere in grado di sollevare fino a 50 libbre.
Tra le responsabilità ci sono, ma non sono limitate a, le seguenti:
- Rappresentare positivamente il marchio in una varietà di circostanze
- Contribuire alla creazione di contenuti (es. scrivendo blog, newsletter, recensioni di prodotti, ecc.)
- Partecipare al marketing dell'evento
- Aumentare il riconoscimento del marchio attraverso il marketing del passaparola
- Essere un membro influente della propria comunità
- Fornire feedback e informazioni su nuovi prodotti e servizi
- Usando i suoi profili personali sui social media per promuovere il marchio
Di quali competenze hai bisogno per essere un ambasciatore del marchio?
- Le competenze richieste per essere un ambasciatore del marchio includono:
- Un atteggiamento allegro e positivo
- La capacità di connettersi con gli altri.
- Fiducia quando si tratta di parlare in pubblico.
- Capacità di scrittura e comunicazione orale superiori alla media.
- Godendo dell'apprendimento e della ricerca continui
- Indipendenza
- Capacità di gestione del tempo.
Come diventare ambasciatore del marchio
Per diventare un ambasciatore del marchio, segui questi passaggi:
#1. Individua i marchi compatibili.
Inizia conducendo una ricerca sulle aziende che stai prendendo in considerazione. Le aziende cercano influencer che condividano le loro convinzioni, personalità e marchio. Un'agenzia di viaggi, ad esempio, potrebbe essere alla ricerca di un ambasciatore che sia socievole, ami viaggiare, abbia una vasta esperienza di viaggio e abbia alcuni talenti fotografici. Esamina i post sui social media di un'azienda e gli attuali influencer per avere un'idea di cosa stanno cercando in un ambasciatore del marchio.
Cerca marchi che rappresentino i tuoi interessi o si riferiscano a materiale esistente. Se promuovi già pubblicamente un'azienda o un marchio, diventarne un ambasciatore ufficiale potrebbe essere facile. Essere un follower impegnato potrebbe anche aiutarti a distinguerti quando fai domanda per un lavoro. Fai un elenco di aziende che ti interessano e limitalo a tre o quattro.
#2. Aumentare la partecipazione
Ottenere Mi piace e commenti sui tuoi post sui social media stimola la partecipazione e ti aiuta a costruire una reputazione positiva nella tua comunità, il che è un approccio meraviglioso per presentarti alle aziende come potenziale ambasciatore del marchio. Sui social media, ciò comporta la costruzione di un seguito attraverso post e fotografie interessanti. Avere un numero significativo di Mi piace e commenti dai tuoi follower sui social media ti renderà più attraente per i potenziali marchi.
Prendi in considerazione l'idea di commentare pagine o blog noti per aumentare il tuo seguito. Rispondere a messaggi e commenti sul proprio profilo è un'altra tecnica efficace per far crescere il proprio seguito online.
#3. Sviluppa un personaggio online coerente
Molti ambasciatori del marchio hanno personalità distinte che esibiscono online. Crea materiale per i social media con un tono, un aspetto e una serie di interessi coerenti. Ciò potrebbe includere l'organizzazione del tuo abbigliamento o l'acquisizione di immagini che riflettono un aspetto unificato o un interesse specifico, come l'amore per i viaggi o un particolare tipo di musica. Le aziende cercheranno ambasciatori del marchio che incarnino un'attitudine specifica per rappresentarle.
#4. Coinvolgi il tuo pubblico
Invitare i tuoi follower o le persone che incontri a condividere le proprie storie, porre domande o lasciare commenti e rispondere a quante più persone possibile. Per comunicare di persona con i tuoi follower, puoi persino organizzare incontri di persona in luoghi pubblici come un bar o un centro commerciale. Un tocco interattivo e personale attirerà ulteriori follower e renderà più probabile che i tuoi attuali follower si connettano positivamente con la tua presenza sui social media.
#5. Sviluppa un seguito
Crea il seguito più numeroso possibile. Aumenta i tuoi iscritti ai social media e il tuo seguito. Anche se sei un rappresentante del marchio di persona, puoi promuovere eventi imminenti, invitare amici e stabilire un seguito online per integrare le tue attività di persona. Connettiti con altri influencer per far crescere il tuo seguito. In qualità di ambasciatore del marchio, più follower hai che interagiscono con il marchio, più soldi guadagnerai.
#6. Entra in contatto con marchi pertinenti
Dopo aver deciso i tipi di attività che desideri promuovere, inizia a contattare le aziende che ti interessano. Contattare i marchi ti consentirà di sapere se stanno assumendo e che tipo di rappresentanza richiedono. Ad esempio, puoi inviare un messaggio a una delle pagine dei social media dell'azienda e informarti sulla possibilità di rappresentarli. Se sono interessati, possono rispondere con ulteriori informazioni.
Indaga sugli eventi nella tua regione per possibilità di persona. Gli eventi di marketing di persona sono spesso organizzati da aziende come società di tecnologia di consumo, stilisti di abbigliamento e distillerie di alcolici. Avvicinati ai rappresentanti di un marchio in uno di questi eventi.
#7. Cerca opportunità di ambasciatore del marchio su base regolare.
Mentre alcune aziende utilizzano una procedura informale per trovare gli ambasciatori del marchio online, altre possono utilizzare regolari annunci di lavoro e un'applicazione online ufficiale. Controlla il sito Web dell'azienda e la sua pagina della carriera per vedere se è disponibile un ruolo di ambasciatore del marchio o cerca nelle bacheche di lavoro online possibili annunci.
Essere un ambasciatore del marchio potrebbe essere una grande carriera per te se ti piace comunicare con una comunità, creare un seguito e dimostrare la tua dedizione al marchio. Inizia lavorando nel tuo tempo libero, ad esempio dopo il lavoro o nei fine settimana. Se accumuli un seguito abbastanza ampio, potresti essere in grado di lavorare a tempo pieno come ambasciatore del marchio.
Gli ambasciatori del marchio ricevono materiale gratis?
È noto che i marchi premiano gli ambasciatori con prodotti gratuiti o ridotti da promuovere. Quindi, anche se non sei pagato in contanti, sei ricompensato sotto forma di materiale gratuito.
In conclusione,
I referral autentici sono più affidabili di potenziali candidati e clienti rispetto agli annunci tradizionali. Poiché gli ambasciatori del marchio sono specialisti, i potenziali clienti hanno ancora più fiducia in loro.
L'efficacia dell'employer branding e del reclutamento dipende più che mai dall'immagine positiva dell'organizzazione sui social media, con cui gli influencer aziendali possono aiutare.
Le aziende che utilizzano il proprio personale come ambasciatori del marchio ottengono diversi vantaggi. È più probabile che gli utenti si fidino di familiari, amici e colleghi sui social media.
Le reti di dipendenti aiutano a creare fiducia e a raggiungere i candidati che non cercano attivamente. Inoltre, i dipendenti sono già dei guru del marchio. Questo tipo di attività di ambasciatore può aumentare la conoscenza dell'organizzazione, il che implica che i dipendenti qualificati hanno maggiori probabilità di candidarsi per posizioni in azienda.
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