Se un'azienda vuole raggiungere un vantaggio competitivo sul mercato, deve implementare modi praticabili e sostenibili per interagire con i propri clienti. Il metodo di business scelto dovrebbe essere affidabile, facile da usare e conveniente. Privacy e riservatezza sono fondamentali. Uno dei metodi più efficaci per interagire con i clienti è l'uso della segreteria telefonica.
Vantaggi dell'utilizzo dei messaggi vocali per la tua azienda
La segreteria telefonica amplia la base di clienti
Se vuoi avere un'ampia base di clienti, devi essere in servizio per molte ore in un giorno. In altre parole, la tua attività dovrebbe funzionare XNUMX ore su XNUMX. Quando offri un'opportunità per messaggistica vocale, i tuoi clienti lasceranno un messaggio anche quando non sarai disponibile. Ciò significa che la tua attività può crescere esponenzialmente senza la tua presenza fisica.
Analogamente, schermata di registrazione ti dà l'opportunità di avere una migliore interazione con i tuoi clienti. Ad esempio, quando accedi alle registrazioni, avrai la possibilità di prendere nota della motivazione alla base del cliente o del reclamo.
La segreteria telefonica consente di risparmiare sul costo del lavoro
Con la messaggistica vocale, non è necessario un assistente presente XNUMX ore su XNUMX. Non è necessario un team di assistenza clienti dedicato. Ora che avrai bisogno di meno personale di supporto, risparmierai sul costo del lavoro e, in effetti, sul costo complessivo della gestione dell'azienda. Inoltre, l'uso della segreteria telefonica può far risparmiare tempo a disposizione dei membri del personale.
La segreteria telefonica migliora l'efficienza aziendale
Strettamente connesso a questo è la necessità di conservare i registri per riferimenti futuri. La messaggistica vocale consente all'azienda di mantenere la cronologia delle chiamate. Tali chiamate possono essere utilizzate per apportare il miglioramento generale dell'azienda e migliorare la reputazione dell'azienda. Allo stesso tempo, in caso di controversia, la messaggistica vocale può essere uno strumento di prova.
Ad esempio, con la messaggistica video, il cliente può fare affidamento su un messaggio in modo più dettagliato e in modo più chiaro. Inoltre, si è in grado di catturare e trasmettere un'idea complessa. Questo non può essere catturato in un'e-mail.
I messaggi vocali sono convenienti
Il cliente non deve trovarti per lasciare un messaggio. Attraverso la messaggistica vocale, i tuoi clienti possono interagire con te anche quando non sei disponibile. Vale la pena notare che alcune aziende ricevono un traffico clienti elevato. In tal caso, non è facile occuparsi di tutti i clienti in una volta. La risposta migliore in questo caso è creare una coda e occuparsi dei clienti in base a varie variabili come l'urgenza.
Un'altra cosa importante con segreteria telefonica è che non tieni i tuoi clienti in attesa. Quando i clienti vengono tenuti in attesa, possono sentirsi alienati o infastiditi. Alcuni potrebbero non avere la pazienza di aspettare il tuo personale.
La segreteria telefonica offre al personale il tempo di rispondere
Con schermata di registrazione, puoi osservare il linguaggio del corpo e le espressioni facciali per preparare una risposta dettagliata. Tali caratteristiche consentono di comprendere meglio il cliente e, pertanto, qualsiasi risposta viene preparata tenendo conto di tali osservazioni. Di conseguenza, le risposte dimostreranno che i membri del personale sono cortesi e professionali.
Quando si tratta di messaggistica video, non sei costretto a scendere a compromessi tra il rispetto dei clienti e la garanzia che i tuoi messaggi abbiano un volto umano.
Incartare
Gli strumenti di messaggistica vocale possono aiutarti a gestire il tuo team. Perché non è facile gestire la corrispondenza con i tuoi clienti. Piuttosto che farlo da solo, puoi coinvolgere l'intervento di un'agenzia professionale. Uno degli strumenti più professionali per la messaggistica vocale e la registrazione dello schermo è Cicogna.ai. L'agenzia offre una miriade di servizi tra cui la messaggistica vocale.
Stork gestisce la registrazione e la trascrizione automatiche delle riunioni.
Questa piattaforma consente una riunione di lavoro a cui tutti possono partecipare contemporaneamente e, in alternativa, è possibile partecipare alla riunione in un secondo momento. In altre parole, le riunioni possono essere tenute in tempo reale o qualcuno può riprodurre la riunione. Chiunque può accedere alle riunioni e non solo l'host o l'amministratore.
Il processo di registrazione su Stork è facile e veloce e puoi scaricare l'applicazione dal mac.
