Per qualsiasi azienda, una buona reputazione è ciò che ti impedisce di sprofondare nell'oscurità. Essere sul radar significa che le persone apprezzano ciò che offri loro. Ma se la tua attività non è ancora abbastanza grande, come costruisci la tua autorità?
In un pool di attività simili, far risaltare la tua è una sfida. Ma è uno che puoi gestire con il piano e l'attrezzatura giusti. Il software di gestione delle recensioni è uno strumento che può portarti a livelli più alti con un uso corretto. Averne uno a portata di mano si prende cura delle piccole parti che potresti ignorare all'inizio.
Il percorso verso una buona reputazione inizia con i piccoli passi. Tutte le aziende, in particolare le startup e le piccole imprese, a volte hanno bisogno di una piccola spinta. E lo strumento giusto può risolverlo.
Ecco alcuni modi che puoi utilizzare per aumentare la tua autorità con l'aiuto del software di gestione delle revisioni:
# 1. Tieni traccia delle tue recensioni online
Art Around 90% dei consumatori legge online recensioni delle aziende prima di visitare. E se la reputazione del tuo marchio è bassa, nessuno potrebbe prendersi la briga di controllarti. Tenere traccia delle recensioni sulla tua attività rende più facile apportare modifiche e crescere.
Rivedere i software di gestione, come quelli offerti da Recensioni in linea Ragazzo e altre società di gestione delle recensioni online, ti restituisce il controllo delle recensioni online. Tale strumento è vantaggioso per la tua azienda. Ti aiuta ad aumentare il numero di recensioni online del tuo marchio online. Con questa capacità, puoi iniziare a creare credibilità e guadagnare fiducia per la tua attività. Di conseguenza, attirerai nuovi clienti, anche quelli che non hai ancora sfruttato.
Sia le recensioni positive che quelle negative rappresentano la crescita della tua autorità aziendale. Quelli negativi, in particolare, devono essere affrontati in modo che la tua reputazione rimanga al sicuro. Ecco perché devi prendere nota di ogni singola recensione. È vantaggioso per te a lungo termine.
#2. Risolvere i reclami dei clienti
Il software di gestione delle recensioni tiene traccia di tutte le recensioni positive della tua attività. Allo stesso tempo, può anche filtrare quelli negativi. Dovrai provvedere anche ai cattivi per migliorare i tuoi servizi. In caso contrario, ti lascerai stagnante e circondato da clienti insoddisfatti.
Il monitoraggio dei feedback ti consente di rispondere prontamente. L'utilizzo del software di gestione delle recensioni lo rende possibile. In questo modo puoi affrontare i problemi non appena li vedi. Mostrare preoccupazione per le recensioni negative dei tuoi clienti significa che tieni a loro. Dopotutto, sono fondamentali per l'ascesa (o la caduta) della tua attività.
I tuoi sforzi per rispondere vengono riconosciuti, portando a più recensioni da parte di persone felici. Questi mostrano anche agli altri che sei disposto a migliorare le cose che potrebbero influenzare te o i tuoi clienti. Quando vedono che ti prendi il tempo per rispondere a tutti, puoi ottenere più lodi e acquisti. Più recensioni positive hai, più persone noteranno la tua attività.
#3. Migliora la tua ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
Quello che porta la tua attività sul web è un processo chiamato SEO. È ciò che aiuta i potenziali clienti a trovarti sui motori di ricerca. Un buon SEO non solo renderà più visibile la tua presenza online, ma ti consentirà di rimanere nelle prime scelte di ricerca. Tale processo è particolarmente essenziale per le piccole imprese che stanno ancora cercando di creare autorità.
Inizia a raccogliere le migliori recensioni raccolte dal software. Visualizzali nella prima pagina del tuo sito Web o nelle pagine dei prodotti specifici, se possibile. I motori di ricerca prediligono i siti con una posizione positiva. Se il sito web della tua attività è tra i primi risultati, questo è il segno di una buona reputazione.
Quando le persone trovano il tuo sito web, una delle prime cose che dovrebbero vedere è cosa pensano i tuoi clienti esistenti. Le buone recensioni con sostanza attireranno sempre i clienti e susciteranno il loro interesse. Questi li faranno rimanere più a lungo sul tuo sito Web e sfogliare ciò che hai da offrire. Più popolare è il tuo sito web, meglio è. Perché ciò significa che il tuo prodotto sarà tra i primi risultati ogni volta che viene cercato.
#4. Genera passaparola positivo
I clienti vogliono assicurarsi che i loro soldi vadano a prodotti o servizi di valore. Lo fanno chiedendo in giro o leggendo recensioni online. Accetteranno anche i consigli di estranei se l'offerta è così buona.
Avrai voglia che più persone parlino della tua attività in una luce positiva. Tieni traccia di ogni commento positivo che incontri sulla tua attività. Evidenziali sul tuo sito web e sui tuoi prodotti per assicurare ai visitatori che sono nel posto giusto. È più probabile che acquistino qualcosa quando vedono buone recensioni. La loro soddisfazione per il tuo servizio li farà affrettare a cantare le loro lodi.
I clienti felici amano far sapere alle persone quanto è buono un prodotto o servizio. Sono promotori migliori del personale che potresti aver già impiegato. Il passaparola positivo viaggia altrettanto velocemente di quello negativo. Vorresti approfittare della promozione gratuita per stare al passo con le aziende nella stessa nicchia.
#5. Ottieni un vantaggio sui tuoi concorrenti
Un'altra cosa che potrebbe ostacolare la crescita della tua attività è la presenza dei tuoi concorrenti. A causa delle restrizioni sul lavoro, potresti non avere il tempo di sorvolare sulla concorrenza sul mercato.
Con il software di gestione delle recensioni, puoi studiare i tuoi concorrenti. Individua i siti Web in cui vengono riconosciuti. Incontrare siti che non conoscono la tua attività è un passo per attirare nuovi clienti verso di te. Queste potrebbero essere persone che stanno cercando il loro fornitore perfetto, che potresti essere tu. Capita solo di non essere a conoscenza della tua esistenza.
Ogni feedback conta per ottenere il vantaggio superiore. Anche qualcosa di semplice come il servizio di consegna è importante. Se la tua concorrenza diretta offre consegna in giornata servizi e non lo fai, puoi perdere una fetta di potenziali clienti. Le recensioni che lodano questo possono invece allontanare le persone da te. Vorresti che venissero in massa da te. E avrai bisogno di recensioni positive e negative per adattare la tua attività ai tuoi obiettivi.
#6. Approfitta del marketing digitale
Anche per le aziende che dipendono dal traffico pedonale, un marchio digitale aumenta le visite dei clienti. Come ti troveranno più persone se ti affidi solo ai tuoi clienti abituali? Gli imprenditori saggi seguono il flusso del mercato. Se questo significa far crescere il tuo business online, così sia.
Presenta le recensioni positive che hai raccolto sugli account dei social media della tua attività. Avrai una migliore portata di un pubblico che cerca il tuo prodotto e lo convertirai in sostenitori.
La tua presenza online offre anche alla tua attività l'opportunità di essere condivisa. Le persone tendono ad aggiornare gli altri su ciò che ha attirato la loro attenzione online. I clienti fedeli probabilmente annunceranno il loro cibo da asporto preferito ai loro follower. Essere sui social media ti consente anche di comunicare con i clienti più velocemente. Puoi rispondere a tutte le domande e ai commenti non appena arrivano. In alcuni casi, la velocità e il tempo delle tue risposte equivalgono anche a una migliore presenza online.
Raccogliere i frutti
Il software di gestione delle revisioni della qualità assicura che il tuo sito Web e le pagine dei social media siano abbastanza ai massimi livelli. La tua attività è abbastanza credibile da farti diventare un'autorità del settore. Di conseguenza, le persone vengono a trovarti e acquistano da te.
Non solo sarai felice dell'attenzione, ma lo saranno anche i tuoi clienti, vecchi e nuovi. Hanno la rassicurazione che stai offrendo loro prodotti e servizi di alto valore. Se sono soddisfatti di ciò che hanno ricevuto, potrebbero consigliarli ad amici e parenti.
Come imprenditore, l'obiettivo è avere più persone che entrano per controllare cosa hai in serbo. E, soprattutto, continua a tornare.
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