GrubHub è un servizio di consegna di cibo che opera negli Stati Uniti. Da quando è iniziato, è diventato rapidamente una delle opzioni più popolari per ordinare e ricevere cibo pronto consegnato online e su dispositivi mobili. Le persone ora possono ordinare cibo da asporto dai loro ristoranti preferiti e riceverlo direttamente a casa in poche ore. Ma per un'azienda come GrubHub, che dipende dalla sua identità visiva e presenza online, il suo logo è una parte importante della sua attività e che sono stati in grado di far funzionare.
Insieme al suo famoso logo, l'azienda ha una lunga storia che l'ha resa uno dei servizi di consegna di cibo più conosciuti del paese. Da quando è stato avviato nel 2004, il marchio è diventato affidabile, forte e conosciuto in tutto il paese. Diamo un'occhiata alla storia del logo del marchio e alla storia del logo stesso.
Cos'è GrubHub?
Questo è un servizio americano che ti consente di ordinare cibo online e di riceverlo a casa tua. È di proprietà di Just Eat Takeaway. La sua sede si trova a Chicago, Illinois. La piattaforma è operativa dal 2004, quando gli imprenditori Matt Maloney e Mike Evans l'hanno fondata. Al momento, il sito Internet copre tutti i 50 stati degli Stati Uniti. Le sue azioni sono quotate in borsa dal 2014.
La storia del logo Grubhub
Just Eat Takeaway è rappresentato da una varietà di marchi in 23 paesi in tutto il mondo. La sua filiale americana, Grubhub, le è costata più di 7 miliardi di dollari. Il servizio online ha mantenuto il suo nome originale dopo essere stato venduto a un nuovo proprietario perché gli esperti di marketing lo vedevano come un potente strumento pubblicitario. Dopotutto, il marchio Grubhub esiste dal 2004 ed è diventato famoso in tutti gli Stati Uniti. Questo servizio di consegna di cibo al ristorante è diventato così popolare che Uber Technologies Corporation era sul punto di acquistarlo. I leader intraprendenti di Just Eat Takeaway, invece, sono stati più veloci. Uber Eats è ora uno dei principali concorrenti di Grubhub nel mercato americano, insieme ad altre piattaforme come EatStreet, Postmates, DoorDash e altre.
Un sistema di identità ben congegnato aiuta la capacità dell'azienda di competere. A prima vista, il suo logo sembra essere nient'altro che una scritta priva di elementi distintivi. Il marchio denominativo, d'altra parte, ha alcuni "tag" che consentono di identificare il proprietario. Questo è il classico carattere sans serif rosso e nero. Questo è ciò di cui il marchio Grubhub non può fare a meno. Inoltre, l'uso del marchio come segno grafico aumenta la brand awareness.
L'iconografia del servizio online è cambiata più volte. Wolff Olins, l'agenzia pubblicitaria, ha aggiornato l'ultima volta il sito Web nel 2016. È stato un momento di svolta nella storia del servizio di consegna di cibo, poiché gli esperti sono riusciti ad aumentare le entrate e il valore di mercato di Grubhub. Non solo hanno cambiato il logo, ma hanno anche adattato l'interfaccia, aggiunto nuove funzioni e proposto una strategia innovativa per lo sviluppo del servizio. Questo approccio globale ha permesso di riflettere l'ambizione del marchio attraverso semplici strumenti visivi.
2004 - 2011
Matt Maloney e Mike Evans di Chicago hanno fondato il sito Web Grubhub e un'omonima società di ordinazione di cibo nel 2004. Poiché gli avventori dei ristoranti si annoiano a sfogliare i menu cartacei, gli sviluppatori web hanno deciso che si trattava di un'ottima idea imprenditoriale. Non hanno trascurato l'aspetto più importante del sistema di identità durante lo sviluppo del loro servizio online.
L'icona del servizio Web era un rettangolo rosso con una sfumatura radiale al centro che si fondeva con i bordi scuri. Un cerchio al centro è stato stilizzato come una palla tridimensionale con luci, ombre, bordi neri e un contorno bianco sfumato. Denotava il pianeta: o la nostra Terra o un'immagine collettiva che rappresentava l'universo Grubhub, completo di esercizi di ristorazione e un gran numero di clienti.
Il pianeta improvvisato includeva un "satellite" a forma di piatto con coperchio a cloche. I piatti da portata volavano in cerchio, circondando la palla, in base alla traiettoria. Gli artisti hanno creato un'orbita anulare per il "satellite" e hanno disegnato il vapore sopra per mostrare che il cibo era appena preparato.
L'immagine è stata completata da iscrizioni pubblicitarie destinate ad attirare l'attenzione dei visitatori. Sembrava giacere in un cerchio rosso, con un arco bianco composto dalle parole "GrubHub.com" nell'angolo in alto a sinistra. Poiché il marchio Grubhub è indissolubilmente legato al servizio online, i designer hanno incluso l'indirizzo del sito web nel logo. Lo slogan “CHI CONSEGNA?” era sotto, con un leggero spostamento a sinistra. arancione” Era chiaro cosa stava facendo l'azienda grazie a lui. È stato utilizzato anche come efficace strumento di marketing, fungendo da sorta di invito all'azione.
2011 - 2016
I proprietari della piattaforma hanno deciso di rimuovere gli elementi non necessari dal logo all'inizio degli anni 2010 perché Grubhub non aveva più bisogno di pubblicità. Dopotutto, i clienti sapevano già quali servizi offriva. Di conseguenza, sull'emblema è rimasta solo una breve iscrizione, che rappresenta il nome del marchio. Aveva una forma arcuata, ma non si notava molto: una metà (“grub”) iniziava dal basso ed era diretta verso l'alto, mentre l'altra metà (“Hub”) andava dall'alto verso il basso. C'era una "H" maiuscola nel punto di divisione e tutte le altre lettere, inclusa la prima "g", erano minuscole. Il colore rosso intenso e il chiaro carattere geometrico sans serif rendevano la parola facile da leggere. E i numerosi arrotondamenti rendevano avvicinabile il simbolo del marchio.
A parte l'iscrizione, non c'è nulla nel marchio Grubhub. Tuttavia, anche questo design è sufficiente per attirare l'attenzione dei clienti perché la parola è luminosa e ricorda un'insegna pubblicitaria. È una rappresentazione visiva dell'ambizione, della competitività e del desiderio di un servizio Web per il controllo del mercato globale.
2016 - 2021
Il rebranding più noto di Grubhub è avvenuto nel 2016. Wolff Olins se ne è occupato, quindi il servizio di consegna di cibo ha ottenuto un nuovo logo e un concetto completamente ridisegnato.
Il logo Grubhub è un'iscrizione scritta con il carattere Barlow Semi Condensed. Testi su treni, autobus e segnali stradali hanno ispirato il grottesco geometrico. Il suo designer, Jeremy Tribby, si è ispirato alla tipografia stradale californiana, quindi le lettere sono leggermente arrotondate e hanno un basso contrasto.
La scritta è stata modificata e il nome della piattaforma online è stato allineato orizzontalmente. Tutte le lettere sono state modificate in maiuscole e più leggere. Questa versione si è rivelata estremamente resistente, sopravvivendo anche dopo che l'azienda è stata venduta e rilevata da Just Eat Takeaway.
Il colore rosso corrisponde alla tavolozza aziendale del servizio. Mette in evidenza il logo Grubhub sullo sfondo del materiale promozionale. E poiché il rosso è associato alla fame e all'appetito, è l'ideale per un servizio di consegna di cibo.
2021 – Oggi
Il marchio Grubhub è stato finalmente acquisito dalla società olandese Just Eat Takeaway.com NV, che vende cibo online, nel giugno 2021. Un mese dopo, ha cambiato il logo per adattarlo all'identità del suo nuovo proprietario. Di conseguenza, sul lato sinistro è apparso un simbolo sotto forma di una casa arancione con un tetto triangolare e una pipa, come di solito la disegnano i bambini. È la base per le impronte di coltello e forchetta. Lo spazio negativo modella le bianche sagome delle posate. Questa immagine è stata ripresa da JET, ma la scritta "GRUBHUB" rimane invariata. Sembra essere lo stesso del logo precedente, con l'eccezione che il rosso ha lasciato il posto all'arancione.
Il significato del logo
Sebbene il logo abbia subito numerosi cambiamenti visivi dall'inizio dell'azienda, possiamo essere certi che alcuni elementi chiave sono rimasti costanti. È fondamentale quando si progetta un logo che sia coerente con il marchio e facile da riconoscere per i clienti. Anche con le loro riprogettazioni più estreme, GrubHub sa cosa stanno facendo per mantenere il logo moderno e unico. Il carattere utilizzato nel logo è rimasto coerente sin dal suo inizio.
Anche all'inizio della storia del logo, quando il marchio utilizzava solo un piccolo marchio denominativo, il carattere era molto simile a quello utilizzato oggi. Il secondo logo dell'azienda utilizzava il colore rosso e, pur cambiando gli elementi principali del logo, utilizzava ancora il rosso per mantenere i due loghi simili e riconoscibili. Il terzo logo utilizzava lo stesso font e gli stessi colori del primo, rendendo i due loghi ancora più simili.
Il logo è stato poi mantenuto coerente con lo stesso font nella più recente riprogettazione. Le lettere sono ancora arrotondate e il carattere è lo stesso del primo che abbiamo visto utilizzato. Nel complesso, il logo è distinto e un'eccellente rappresentazione di un logo affidabile che è diventato famoso e marchiato nel corso degli anni.
Elementi del design del logo GrubHub
- Colore: Il nuovo colore arancione del logo GrubHub corrisponde alla tavolozza JET ufficiale. Ha anche il bianco, proprio come il logo della holding.
- Font: Il carattere del logo GrubHub è rimasto invariato dopo la riprogettazione del 2021. Utilizza ancora il carattere spesso sans serif Barlow Semi Condensed di Jeremy Tribby, che è stato ispirato dai segnali stradali.
Le origini di GrubHub
GrubHub, Inc. è un servizio di ordinazione e consegna di cibo negli Stati Uniti che mette in contatto i clienti con i ristoranti locali. È di proprietà della società madre Just Eat Takeaway. È stata fondata nel 2004 e ha sede a Chicago, Illinois.
GrubHub aveva 115,000 ristoranti affiliati in tutti i 50 stati e 19.9 milioni di clienti attivi nel 2019. GrubHub Seamless è diventato pubblico sul NYSE nell'aprile 2014, commerciando con il simbolo "GRUB". Nel giugno 2020, GrubHub è stata acquisita per 7.3 miliardi di dollari dalla società olandese Just Eat Takeaway.
Mike Evans e Matt Maloney hanno co-fondato GrubHub a Chicago, Illinois, nel 2004. Hanno iniziato sviluppando un'alternativa ai menu cartacei. Evans e Maloney hanno ricevuto un prestigioso premio School of Business dall'Università di Chicago nel 2006 per il loro piano aziendale GrubHub.
GrubHub ha ricevuto 1.1 milioni di dollari in finanziamenti di serie A da Origin Ventures e Amicus Capital nel novembre 2007, consentendogli di espandersi nei mercati di New York e San Francisco. Leo Capital e Origin Ventures hanno supervisionato il finanziamento di serie B della società nel primo trimestre del 2009, assicurando 2 milioni di dollari.
GrubHub ha ricevuto $ 11 milioni in finanziamenti di serie C da Benchmark Capital nel novembre 2010. Quindi, nel marzo 2011, DAG Ventures ha condotto un round di finanziamento di serie D da $ 20 milioni per GrubHub.
Seamless, MenuPages, AllMenus, Tapingo e LevelUp sono tra i marchi di proprietà di GrubHub. Seamless è un servizio di ordinazione di cibo per ristoranti regionali che opera negli Stati Uniti e a Londra, in Inghilterra.
GrubHub ha ricevuto 50 milioni di dollari in finanziamenti di serie E nel settembre 2011, consentendo alla società di acquisire la rivale con sede a New York Dotmenu, proprietaria di Campusfood e AllMenus. Lo stesso mese, GrubHub ha completato l'acquisizione di AllMenus. Seamless ha acquisito anche MenuPages nello stesso mese.
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GrubHub ha acquistato DiningIn, un servizio di ordinazione e consegna di cibo online con sede a Brighton, Massachusetts, nel febbraio 2015. Nello stesso mese, GrubHub ha acquisito Restaurants on the Run, un servizio di consegna di cibo aziendale con sede in California.
Nel dicembre 2015, GrubHub ha acquistato Delivered Dish, un servizio di consegna di cibo. Delivered Dish ha servito sette città nel sud-ovest e nord-ovest del Pacifico, tra cui El Paso, Albuquerque, Portland, San Diego, Las Vegas e Denver. GrubHub ha acquistato LAbite, un servizio di consegna di ristoranti con sede a Los Angeles, nel maggio 2016.
Nell'agosto 2017, GrubHub ha accettato di acquistare Eat24 da Yelp per $ 287.5 milioni, previa approvazione normativa. Due mesi dopo, la società ha annunciato di aver completato l'acquisizione di Eat24, ma che sarebbe stata chiusa alla fine del 2018.
GrubHub ha acquistato alcuni asset da 11 mercati OrderUp in franchising nel settembre 2018. Asset specifici da 27 mercati OrderUp in franchising erano già stati acquisiti dalla società. GrubHub ha acquisito il pieno controllo di OrderUp nell'ottobre 2018.
GrubHub ha anche acquisito le soluzioni di pagamento con sede a Boston e il servizio di coinvolgimento dei commensali LevelUp nel settembre 2018. Secondo i rapporti, l'acquisizione valeva 390 milioni di dollari. Tapingo, una piattaforma di ordinazione di cibo nel campus con sede a San Francisco, è stata acquisita dalla società nel novembre dello stesso anno.
GrubHub ha acquisito l'attività SkipTheDishes negli Stati Uniti nel marzo 2019, dopo che la prima aveva annunciato la sua uscita dal mercato.
GrubHub ha annunciato l'intenzione di proteggere i suoi autisti dal COVID-19 offrendo la consegna senza contatto e la possibilità di effettuare ordini di ritiro per coloro che si sentivano più a loro agio nel prendere il cibo da soli entro l'estate 2020, in mezzo alla pandemia globale di COVID-19 in cui la domanda di i servizi di asporto e consegna di cibo sono aumentati vertiginosamente.
Il modello di business di GrubHub
GrubHub afferma di servire circa 7 milioni di clienti attivi (quelli che hanno effettuato un ordine nell'ultimo anno) e di elaborare oltre 267,000 ordini al giorno.
I clienti che non hanno la capacità, l'inclinazione o il tempo per cucinare il cibo sono serviti dal servizio di ordinazione e consegna dell'azienda, così come quelli che desiderano cibo e cibo da asporto consegnati a casa su richiesta. I clienti possono utilizzare la piattaforma per ordinare dai ristoranti locali piuttosto che dalle principali catene di ristoranti affermate che hanno i loro servizi di consegna.
GrubHub si rivolge anche alle aziende, offrendo account aziendali attraverso il suo marchio Seamless. Al momento, Seamless è disponibile solo per i clienti negli Stati Uniti, dove GrubHub serve oltre 1,000 città e paesi, ea Londra, in Inghilterra.
Relazioni con i clienti su GrubHub
I clienti possono utilizzare il self-service per accedere alla piattaforma di ordinazione e consegna di cibo di GrubHub. I clienti possono creare un account, sfogliare i menu ed effettuare ordini senza interagire direttamente con l'azienda, tutto tramite le app mobili e il sito Web dell'azienda.
I partner di consegna possono unirsi alla flotta GrubHub compilando un modulo online. I ristoranti, d'altra parte, devono contattare direttamente GrubHub se desiderano entrare a far parte della flotta GrubHub.
GrubHub fornisce assistenza clienti 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, oltre a informazioni e domande frequenti sul suo sito web. L'azienda comunica anche con i suoi partner e clienti tramite Facebook, Instagram, Twitter e YouTube.
Proposte di valore su GrubHub
I clienti apprezzano il servizio di consegna di GrubHub per la sua accessibilità, ampiezza ed efficienza. GrubHub consente ai clienti di ordinare cibo in viaggio o da casa, offrendo una vasta selezione di ristoranti nelle vicinanze e piatti internazionali, e la sua rete include ristoranti che di solito non accettano ordini di consegna.
La piattaforma di consegna di cibo dell'azienda consente inoltre agli utenti di monitorare i propri ordini in tempo reale, con l'assistenza clienti disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
GrubHub fornisce inoltre valore ai suoi ristoranti partner aumentandone la visibilità e la penetrazione nel mercato attraverso il suo servizio online e consentendo alle piccole imprese di elaborare gli ordini online. L'azienda consente inoltre ai suoi partner di consegna di guadagnarsi da vivere part-time e in modo flessibile, lavorando quando vogliono.
Gruppi GrubHub
La piattaforma di ordinazione e consegna di cibo GrubHub è disponibile tramite i siti Web desktop e mobili dell'azienda (www.grubhub.com) e le sue app mobili Android e iOS. Secondo GrubHub, le app mobili rappresentano il 60% di tutti gli ordini.
Attività GrubHub importanti
GrubHub sviluppa e gestisce un servizio di consegna e ritiro di ristoranti mobile e online. I clienti possono utilizzare la piattaforma dell'azienda per effettuare ordini da vari ristoranti locali e tracciare i propri ordini in tempo reale.
I clienti possono anche utilizzare il servizio di riordino dell'azienda per effettuare ordini ripetuti di cibo dai loro ristoranti preferiti.
Inoltre, GrubHub gestisce una rete di partner di ristorazione, che utilizza per negoziare tariffe di commissione variabili con partner di consegna indipendenti.
Importanti partner GrubHub
I principali partner di GrubHub sono la sua catena di ristoranti negli Stati Uniti e a Londra, in Inghilterra, nonché i suoi partner di consegna indipendenti. La rete di consegna di GrubHub comprende circa 44,000 ristoranti, la maggior parte dei quali sono strutture locali più piccole senza il loro sistema di ordinazione online o servizio di consegna.
Mentre i concorrenti si sono concentrati sulle grandi città, GrubHub ha scelto di lavorare con ristoranti in molte piccole città americane, come Ashburn, Virginia e Agawam, Massachusetts.
GrubHub collabora anche con diversi partner di consegna autonomi, che devono soddisfare i requisiti dell'azienda di possedere un veicolo affidabile, un'assicurazione auto, una patente di guida valida e un record di guida pulito.
Importanti risorse GrubHub
Le risorse principali di GrubHub includono i suoi servizi di consegna online, la rete di ristoranti e partner di consegna, l'infrastruttura IT e i dipendenti.
I dipendenti dell'assistenza clienti dell'azienda sono particolarmente importanti perché consentono ai clienti di ottenere aiuto ogni volta che ne hanno bisogno.
In conclusione
GrubHub è un servizio di consegna e ordinazione di cibo preparato mobile e online negli Stati Uniti che collega i clienti con i ristoranti locali. GrubHub è stata fondata nel 2004 e ha sede a Chicago, Illinois. È di proprietà della società olandese Just Eat Takeaway. Matt Maloney e Mike Evans hanno fondato il primo GrubHub.
GrubHub ha iniziato ad attrarre investitori nel 2007, ricevendo $ 1.1 milioni nel suo round iniziale. Amicus Capital, Leo Capital, Origin Ventures, Benchmark Capital, DAG Ventures e Lightspeed Venture Partners sono tra gli investitori che fino ad oggi hanno contribuito con oltre 84 milioni di dollari all'azienda.
Durante la sua storia relativamente breve, GrubHub ha acquisito diverse piattaforme di ordinazione e consegna di cibo e ora opera con i marchi MenuPages e AllMenus oltre ai propri. Ancora più importante, nel 2013, la società si è fusa con la società rivale di consegne di cibo Seamless.
La società risultante dalla fusione, che opera ancora con il marchio GrubHub, è stata quotata al NYSE nel 2014 con un'offerta pubblica iniziale da 192 milioni di dollari. La capitalizzazione di mercato di GrubHub è attualmente di $ 2.08 miliardi.
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