Il process mining diventa un'opzione cruciale a causa della crescente complessità delle operazioni e dei progressi tecnologici. Ottenere informazioni sui processi e individuare i colli di bottiglia per l'ottimizzazione dei processi sono entrambi possibili con il Process Mining. Secondo le tendenze del process mining, il mercato si espanderà del 40-50% nel 2023. Prima di selezionare uno strumento di process mining, analisti e leader aziendali dovrebbero essere consapevoli di cosa sia il process mining. Questo articolo fornirà una spiegazione completa del process mining, inclusa la sua definizione, l'applicazione nel mondo degli affari, i vantaggi che offre e come scegliere gli strumenti e le caratteristiche del software Celonis e Uipath.
Cos'è il Process Mining (PM)?
Il Process Mining è un metodo per esaminare e monitorare i processi. I workshop e le interviste sui processi vengono utilizzati nella classica gestione dei processi aziendali per creare un'immagine idealizzata di un processo. PM, d'altra parte, prende i dati preesistenti dai sistemi informativi aziendali e presenta automaticamente il processo effettivo.
Come funziona il Process Mining?
Un processo produce dati ogni volta che è terminato. Potrebbe includere registri con data e ora degli acquisti effettuati presso i registri. Ad esempio, se viene ricevuta una richiesta di assistenza clienti, sai quando è stata ricevuta la chiamata, chi l'ha gestita, quanto tempo ci è voluto e se il problema è stato risolto. O fatture consegnate in una data specifica.
Le piattaforme aziendali come SAP, Salesforce e Oracle hanno tracce digitali rimaste dalle comuni procedure aziendali. Utilizzando strumenti di analisi di base, è possibile esaminare questi dati per l'elaborazione ed estrarre i dati per identificare alcuni modelli generali, ad esempio quanto tempo impiegano le cose, quante procedure vengono completate complessivamente, chi gestisce cosa, ecc.
Una soluzione di process mining può aiutare in questa situazione. Per far avanzare queste informazioni, puoi caricare tutti questi dati, sia storici che attuali, su una piattaforma PM.
Tipi di Process Mining
La maggior parte della ricerca accademica sul PM è attribuita allo scienziato informatico e professore olandese Wil van der Aalst. Tre forme di PM sono descritte dalla sua ricerca e dal manifesto di cui sopra: scoperta, conformità e miglioramento.
# 1. Scoperta
Process discovery utilizza le informazioni del registro eventi per costruire autonomamente un modello di processo. Secondo questa classificazione, nessun modello di processo esistente sarebbe disponibile per guidare la creazione di un nuovo modello di processo. La maggior parte delle miniere utilizza questo tipo di procedura di mining.
#2. Conformità
Il test di conformità verifica se il modello di processo desiderato si riflette nel comportamento effettivo. Questo tipo di PM analizza i dati del registro eventi per abbinare una descrizione del processo a un modello di processo esistente e trovare eventuali differenze rispetto al modello previsto.
#3. Aumento
Estensione, mining organizzativo e mining delle prestazioni sono alcuni nomi di questo tipo di mining di processo. In questa sottoclasse di PM, un modello di processo esistente viene migliorato utilizzando nuovi dati. Ad esempio, i risultati del controllo della conformità potrebbero aiutare i manager a identificare i colli di bottiglia in un modello di processo in modo da poter migliorare un processo esistente.
Perché il Process Mining è importante?
Per migliorare la qualità della tua vita quotidiana, dovresti considerare di investire in un immobile. Il PM, tuttavia, è significativo su scala più ampia poiché può supportare le operazioni aziendali e promuovere una crescita robusta.
In una recente analisi di Gartner, si afferma che PM aiuta nello sviluppo e nel mantenimento della resilienza delle operazioni aziendali, che è un fattore cruciale per promuovere una crescita resiliente. Raggiunge questo obiettivo consentendo a individui, gruppi e sistemi informativi di cambiare in risposta a concorrenti emergenti, beni, servizi, canali di distribuzione, modelli di business e progressi tecnologici.
Se aumentare l'efficienza, operare con agilità e raggiungere la crescita è fondamentale per la tua azienda, devi essere in grado di modificare le operazioni con approfondimenti basati sui fatti continuamente o su richiesta. Le operazioni di un'azienda possono trarre profitto dal process mining nei modi elencati di seguito:
- Enormi volumi di dati per scoprire comportamenti nascosti
- Incoraggiare progetti di trasformazione dei processi
- Verifica che i processi agiscano come ti aspetteresti.
- Aumenta il valore della tua descrizione del processo con fatti concreti.
Strumenti di Process Mining
Il process mining è uno strumento che consente alle aziende di identificare, tracciare e migliorare i propri processi operativi esaminando i registri degli eventi e i dati delle transazioni. Per il process mining, sono disponibili numerosi strumenti che possono aiutare ad automatizzare l'estrazione e l'elaborazione dei dati, oltre a offrire funzionalità di visualizzazione e reporting. Di seguito sono elencati diversi strumenti comuni di Process Mining:
#1. Appiano
Con la capacità di monitorare e migliorare i processi aziendali in risposta alle mutevoli esigenze, Appian è uno dei principali fornitori di piattaforme low-code che consentono a sviluppatori esperti e dilettanti di creare applicazioni incentrate sui processi e sui casi.
Con l'aiuto delle funzionalità PM di Appian, le aziende possono combinare i dati provenienti da vari sistemi, individuare i colli di bottiglia dei processi, creare dashboard personalizzati per particolari requisiti di analisi, prevedere il comportamento dei processi, creare flussi di lavoro ottimizzati, rispettare gli standard dei processi, ridurre i costi operativi e altro ancora.
#2. Celonis
Celonis è un fornitore leader a livello mondiale di sistemi di gestione dell'esecuzione che aiutano le aziende a semplificare le loro procedure operative. Le aziende di tutti i settori possono aumentare la visibilità delle proprie operazioni, individuare i colli di bottiglia e ottimizzare l'efficienza con l'aiuto del portafoglio di capacità di estrazione di processi e attività di Celonis.
Visualizzazioni analitiche, strumenti di personalizzazione drag-and-drop, task mining, modelli di dati estensibili, registri multi-evento, benchmark delle best practice e strumenti per identificare i processi che potrebbero trarre vantaggio dall'automazione sono solo alcune delle funzionalità supportate dalla macchina apprendimento e il linguaggio di query di processo (PQL) standard del settore.
# 3. IBM
Con l'aiuto della suite di prodotti IBM PM, le aziende di molti settori possono semplificare le operazioni e prendere decisioni più rapide e informate. In casi d'uso come automazione intelligente, onboarding dei clienti, procure-to-pay (P2P), contabilità fornitori, gestione dei problemi IT e order-to-cash, è possibile utilizzare gli strumenti di process mining di IBM.
Generazione di robotic process automation (RPA) automatizzata, modelli di processo basati sui fatti, simulazioni di processo basate sull'intelligenza artificiale, controllo della conformità, task mining e connessioni facili con altri prodotti IBM sono solo alcune delle funzionalità.
#4. UiPath
L'automazione robotica dei processi (RPA), l'intelligenza artificiale, il PM e le tecnologie cloud sono tutte combinate dal fornitore globale iPath per fornire una piattaforma di automazione end-to-end che consente alle aziende di far crescere le loro operazioni di business digitale.
Analisi dei processi, modelli di app, avvisi automatici, trasformazione dei dati integrata, robot software intelligenti, task mining e altri strumenti per la valutazione dei dati dalle applicazioni aziendali sono inclusi nella sua suite di prodotti PM. UiPath offre sia una soluzione on-premise che basata su cloud.
#5. Fluxicon
Per i responsabili e i consulenti dei processi aziendali, Fluxicon offre soluzioni di process mining. Disco, uno strumento dell'azienda specializzata in PM, può aiutare gli utenti a ridurre i costi, migliorare la qualità, confrontare i processi oltre i KPI e costruire modelli di alto livello dei loro processi.
Le sue caratteristiche includono la gestione dei progetti, i filtri delle prestazioni, le statistiche estese, i grafici interattivi, le mappe animate dei processi, la scoperta automatizzata dei processi, i filtri di registro intuitivi per approfondire i dati e diverse scelte per l'importazione e l'esportazione dei dati.
Process Mining Celonis
L'identificazione, l'analisi e l'ottimizzazione dei processi possono essere eseguite utilizzando una piattaforma basata su cloud fornita da Celonis, un fornitore di software PM. Di seguito alcune caratteristiche e vantaggi di Celonis:
- Scoperta dei processi: Celonis utilizza algoritmi di apprendimento automatico per rilevare e visualizzare automaticamente i processi aziendali end-to-end in base ai registri degli eventi e ai dati delle transazioni. Questo aiuta le organizzazioni ad acquisire una comprensione completa dei propri processi e a identificare i colli di bottiglia e le inefficienze.
- Analisi del processo: Celonis offre una gamma di capacità analitiche, tra cui metriche delle prestazioni, analisi delle cause principali e simulazione dei processi. Ciò consente alle organizzazioni di identificare le variazioni dei processi e il loro impatto sui risultati aziendali, nonché di testare e ottimizzare i miglioramenti dei processi.
- Miglioramento Del Processo: Celonis offre una gamma di strumenti e funzionalità per aiutare le organizzazioni a implementare e monitorare i miglioramenti dei processi. Ciò include l'automazione dei processi, il monitoraggio in tempo reale e i controlli di conformità dei processi.
- Integrazione con altri sistemi: Celonis si integra con una varietà di fonti di dati, inclusi i sistemi ERP e CRM, per fornire approfondimenti in tempo reale e automatizzare l'estrazione e la trasformazione dei dati.
- Interfaccia user-friendly: Celonis fornisce un'interfaccia user-friendly con funzionalità drag-and-drop e visualizzazioni intuitive. Ciò rende facile per gli utenti aziendali interagire e analizzare i dati di processo senza la necessità di competenze tecniche.
Con l'aiuto del potente strumento di process mining Celonis, le aziende possono migliorare le proprie procedure operative e incrementare i risultati. Tuttavia, è fondamentale valutare il software alla luce delle esigenze uniche e dei casi d'uso della tua azienda, oltre a tenere conto di elementi quali costi, supporto e sicurezza.
Estrazione del processo Uipath
Un sistema di process mining basato sull'intelligenza artificiale chiamato UiPath aiuta le aziende a esaminare i propri processi aziendali e a trovare il potenziale di miglioramento e automazione. Di seguito sono riportate alcune caratteristiche e vantaggi di UiPath Process Mining:
- Scoperta dei processi: UiPath PM rileva e visualizza automaticamente i processi aziendali end-to-end sulla base dei dati delle transazioni e dei registri degli eventi. Questo aiuta le aziende a sviluppare una conoscenza approfondita delle loro procedure e a scoprire colli di bottiglia e inefficienze.
- Analisi del processo: UiPath PM offre una varietà di strumenti analitici, come la simulazione dei processi, l'analisi delle cause principali e le misurazioni delle prestazioni. Oltre a testare e ottimizzare i miglioramenti dei processi, ciò consente alle aziende di rilevare le variazioni dei processi e il loro impatto sui risultati aziendali.
- Miglioramento del processo: UiPath Process Mining fornisce una varietà di strumenti e funzionalità per assistere le aziende nell'implementazione e nel monitoraggio dei miglioramenti dei processi. Ciò comporta il controllo della conformità dei processi, il monitoraggio in tempo reale e l'automazione dei processi.
- Integrazione con la piattaforma di automazione UiPath: Poiché UiPath Process Mining si interfaccia con UiPath Automation Platform, le aziende possono automatizzare e migliorare rapidamente i propri processi utilizzando le conoscenze acquisite tramite PM.
- Interfaccia user-friendly: UiPath Process Mining offre un'interfaccia utente intuitiva con visualizzazioni semplici da comprendere, consentendo agli uomini d'affari di interagire e valutare i dati di processo senza la necessità di conoscenze specialistiche.
UiPath Process Mining è un efficace strumento di PM che può aiutare le aziende a migliorare le loro procedure operative e produrre risultati migliori. Tuttavia, è fondamentale valutare il software alla luce delle esigenze uniche e dei casi d'uso della tua azienda, oltre a tenere conto di elementi quali costi, supporto e sicurezza.
Fasi del Process Mining
Passaggio 1: raccogli i dati
La raccolta dei dati sul processo in analisi è il passo iniziale nel processo di PM. Queste informazioni vengono raccolte tramite registri eventi prodotti dai sistemi utilizzati per supportare il processo, inclusi ERP, BPMS, CRM, HR, ITSM e altri.
Gli strumenti di process mining utilizzano connettori predefiniti per vari sistemi (SAP, Oracle, Salesforce, Microsoft Dynamics, ecc.) per accedere ai dati delle transazioni correnti da questi sistemi informativi. Non devi preoccuparti di questo come nuovo utente PM perché ti assistiamo nella configurazione di tutto in modo che tu possa concentrarti sull'ottimizzazione dei tuoi processi.
Passaggio 2: pre-elaborazione dei dati
I dati vengono spesso pre-elaborati dopo essere stati raccolti per renderli pronti per l'analisi. Ciò comporta spesso la pulizia dei dati, l'eliminazione di eventuali discrepanze e, occasionalmente, la conversione in un formato utilizzabile dallo strumento PM.
Passaggio 3: Scopri i processi
La fase successiva prevede l'utilizzo di strumenti per il process mining per estrarre i processi effettivi dai dati. Puoi valutare l'efficacia dei tuoi processi visualizzando visualizzazioni automatiche dei loro flussi di processo così come sono. Visualizza le tendenze ad alto livello, approfondisci fino ai minimi dettagli o visualizza tutte le tue varianti di processo.
Passaggio 4: analizzare e approfondire le cause alla radice
Diverse metriche e metodologie PM possono essere utilizzate per valutare il processo una volta che è stato trovato. A tal fine, è necessario misurare indicatori di performance come lead time, conformità o efficienza del processo per individuare le opportunità di miglioramento del processo.
Le cause alla radice dei problemi dei tuoi processi, inclusi colli di bottiglia, rilavorazioni e variazioni di processo indesiderate, vengono rivelate attraverso l'analisi della causa alla radice. Li classifica in base a quanto bene contribuiscono ai risultati aziendali e li enfatizza nei diagrammi di flusso. Quando desideri migliorare le operazioni della tua attività, questo aiuta nella definizione delle priorità delle azioni.
Passaggio 5: migliora le tue operazioni
Le tue procedure possono essere migliorate dopo l'analisi. Vari approcci di miglioramento del processo possono farlo. Puoi aumentare l'efficienza, ridurre le spese e aumentare le prestazioni semplificando le tue operazioni.
Passaggio 6: vedere una priorità dei candidati all'automazione
Il PM identifica i processi più appropriati per l'automazione dopo averli ottimizzati. Visualizza il ROI previsto, automatizza quando appropriato e ridimensiona facilmente i progetti di automazione.
Passaggio 7: prevedere le prestazioni KPI e risolvere i problemi
L'unica costante della vita è il cambiamento e le operazioni commerciali non fanno eccezione. Mantieni il monitoraggio e la previsione dei tuoi KPI e utilizza il process mining per valutare come vengono raggiunti i tuoi obiettivi strategici. Non dovrai perdere tempo a creare report manualmente perché PM ti fornisce report rapidi e dinamici.
Casi d'uso di Process Mining
Molti settori diversi hanno migliorato i loro flussi di processo utilizzando tecniche PM. Le mappe dei processi hanno spinto le aziende a rivalutare le proprie inefficienze operative poiché evidenziano gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che hanno un impatto sulle prestazioni. Esempi di casi d'uso sono:
- Istruzione
- Amministrazione
- Lavori pubblici
- Sviluppo Software
- SANITARIETÀ
- E-commerce
- Produzione
Cos'è il Process Mining in 3 passaggi?
Il process mining è uno strumento che consente alle aziende di identificare, tracciare e migliorare i propri processi operativi esaminando i registri degli eventi e i dati delle transazioni. I tre passaggi del PM sono i seguenti:
- Preparazione dei dati
- Scoperta del processo
- Analisi e miglioramento
Cosa fa il software di Process Mining?
Il software di process mining ha lo scopo di aiutare le aziende ad analizzare e migliorare le loro procedure operative acquisendo informazioni dai registri degli eventi e dai dati delle transazioni. Alcune delle caratteristiche principali del software PM includono quanto segue:
- Estrazione e preparazione dei dati
- Scoperta del processo
- Analisi di processo
- Miglioramento del processo
- Integrazione con altri sistemi
Celonis è facile da imparare?
Celonis è un potente software di process mining che può aiutare le organizzazioni a ottenere preziose informazioni sui loro processi aziendali e migliorare le loro operazioni. Tuttavia, se Celonis è facile da imparare o meno dipende da diversi fattori, inclusa la tua precedente esperienza con il process mining e l'analisi dei dati, così come la tua familiarità con il software.
Perché le aziende hanno bisogno del Process Mining?
Ci sono diversi motivi per cui le aziende hanno bisogno del process mining, tra cui:
- Identificare i colli di bottiglia e le inefficienze del processo
- Migliora le prestazioni del processo
- Garantire la conformità
- Automatizza i processi manuali
- Ottieni informazioni migliori sulle operazioni aziendali
Nel complesso, il process mining è uno strumento efficace che può offrire alle aziende nuove importanti prospettive sul loro funzionamento interno e aiutarle a funzionare in modo più efficiente. Le aziende possono migliorare i propri processi, ridurre i costi e aumentare la soddisfazione del cliente rilevando i colli di bottiglia, le inefficienze e i problemi di conformità dei processi.
Chi utilizza il Process Mining?
Vari individui e aziende di vari settori possono utilizzare il process mining. Alcuni casi di coloro che applicano il process mining sono i seguenti:
- Analisti aziendali
- Specialisti del miglioramento dei processi
- Professionisti IT
- Responsabili della conformità
- Responsabili delle operazioni
- Gestori della qualità
Conclusione
Il process mining è uno strumento cruciale per le aziende per rimanere competitive nell'attuale ambiente di business frenetico. Le organizzazioni possono aumentare la soddisfazione dei clienti, ridurre le spese e ottenere un vantaggio competitivo utilizzando il software di process mining. Per raggiungere il successo, è fondamentale scegliere il miglior software di process mining e aderire a una strategia prestabilita.
Articoli Correlati
- COMMERCIO MOBILE: definizione, esempi e vantaggi
- MIGLIORI GIOCHI PER DISPOSITIVI MOBILI: 11+ giochi Android disponibili nel 2023
- 14+ idee imprenditoriali più redditizie in Nigeria 2023
- Presentazione delle ultime tendenze nello sviluppo di app mobili per il 2023
- MIGLIORAMENTO DEL PROCESSO: Definizione, Tipi e Metodologia
Riferimenti
