Qu'est-ce qu'une agence de voyage ?
A Voyage L'agence aide les individus ou les groupes avec divers aspects de leurs préparatifs de voyage, y compris la planification, l'organisation et la réservation. Ils servent d'intermédiaire entre les touristes et divers prestataires de services de voyage, notamment les compagnies aériennes, les hôtels, les agences de location de voitures et les voyagistes. De plus, les agences de voyages utilisent leur connaissance approfondie des différents lieux, des options de voyage et des tendances du marché pour offrir à leurs clients des recommandations et des conseils personnalisés.
De plus, ils aident les clients à naviguer dans le monde complexe du voyage en écoutant leurs préférences, leurs contraintes budgétaires et les expériences souhaitées. Ils s'occupent de la réservation des vols, de l'hébergement, du transport terrestre et des excursions, et fournissent des informations sur les exigences en matière de visa, l'assurance voyage et les coutumes locales, assurant des arrangements fluides et évitant les pièges.
Que fait une agence de voyage ?
Les agences de voyages ont une mine de connaissances sur le secteur, y compris les options de voyage, l'hébergement et les activités. En outre, ils offrent un accès à des ressources permettant de localiser les meilleures offres, remises et promotions, offrent des conseils utiles et aident les voyageurs à prendre des décisions éclairées. Ils négocient fréquemment des prix et des offres spéciales pour les clients, ce qui leur fait gagner du temps et de l'argent.
Tâches et responsabilités d'une agence de voyages :
Voici quelques fonctions et tâches typiques exécutées par les agences de voyages :
#1. Conseil client :
Pour bien comprendre les préférences, les besoins et les budgets de voyage de leurs clients, les agents de voyages les consultent en profondeur. Ils s'informent avec pertinence pour recueillir les données nécessaires, puis proposent des recommandations sur mesure en fonction des exigences du client.
#2. Planification d'itinéraire :
Les agents de voyages préparent des itinéraires de voyage complets qui incluent des destinations, des modes de transport, des hébergements et des activités en fonction des préférences de leurs clients. Ils prennent en compte des éléments tels que les demandes spécifiques des clients, les restrictions budgétaires et les dates de voyage.
#3. Réservation et réservation :
Les vols, l'hébergement, la location de voitures et de nombreux autres services liés aux voyages sont gérés par des agents de voyages. De plus, ils s'assurent que chaque réservation est effectuée avec précision et rapidité, garantissant les meilleurs prix et offres pour leurs clients.
#4. Documents de voyage et planification :
L'obtention de documents de voyage essentiels comme les passeports, les visas et l'assurance voyage est quelque chose que les agents de voyage aident les clients. Ils conseillent les clients sur la procédure de documentation et s'assurent que tous les documents nécessaires sont destinés à leurs clients.
De plus, une agence de voyage s'occupe des questions logistiques telles que l'attribution des sièges, les restrictions de bagages et les plans de transport.
#5. Connaissance des destinations :
Les agents de voyages possèdent des connaissances approfondies sur diverses destinations, y compris les attractions populaires, les coutumes locales, les conditions météorologiques et les considérations de sécurité. Ils fournissent des informations et des recommandations précieuses aux clients, leur permettant de prendre des décisions éclairées concernant leurs projets de voyage.
#6. Service Clients:
Tout au long du processus de voyage, une agence de voyages fournit un service client exceptionnel. Ils répondent aux questions des clients, s'occupent des problèmes ou des soucis qui peuvent survenir et offrent une assistance lors des déplacements. De plus, les agences de voyages agissent comme premier point de contact en cas d'urgence et, si nécessaire, aident les clients à prendre d'autres dispositions.
#7. Ils fournissent des mises à jour sur les tendances de l'industrie :
Une agence de voyages se tiendra au courant des tendances commerciales les plus récentes, des lois sur les voyages et des progrès de la technologie des voyages pour offrir à ses clients le meilleur service possible. Pour maintenir leurs connaissances à jour, ils participent à des programmes de formation, assistent à des conférences de l'industrie et mènent des recherches.
#8. Ventes et marketing:
Pour attirer de nouveaux clients et commercialiser des forfaits et des services de voyage, certaines agences de voyages participent à des opérations de marketing et de vente. Pour atteindre un public plus large, ils peuvent participer à des salons professionnels, créer des supports marketing et utiliser des plateformes en ligne.
#9. Direction financière:
Le traitement des paiements, l'émission des remboursements et la gestion des factures sont autant de tâches gérées par les agents de voyages en relation avec les transactions financières impliquant des réservations de voyages. De plus, ils s'assurent que les procédures comptables sont suivies et garantissent l'exactitude des enregistrements des transactions financières.
#dix. Formation continue :
En se tenant au courant des technologies émergentes, des nouvelles destinations et des tendances de l'industrie du voyage, les agents de voyages peuvent continuellement améliorer leurs connaissances et leurs compétences. Afin d'offrir à leurs clients le meilleur service possible, ils recherchent activement des opportunités de développement professionnel.
Types d'agence de voyage
#1. Agence de voyage indépendante :
Une agence de voyage indépendante est du genre que vous trouverez sur Facebook ou Instagram, avec des flux pleins de photos de Miami, Paris et d'autres villes. Ils collaborent fréquemment avec une « agence hôte », qui conservera une partie de la commission gagnée par les agents en échange de leur permettre d'utiliser les systèmes d'exploitation de l'entreprise et d'accéder à leur commission.
De plus, les agents de voyages peuvent embaucher de nouveaux employés, qui reçoivent ensuite une commission. Les agences de voyages indépendantes sont similaires aux systèmes de marketing à plusieurs niveaux de cette manière.
#2. Agence de voyage en ligne :
Les clients sont pris en charge par des agences de voyages en ligne, qui leur offrent la possibilité de réserver des forfaits vacances ou une protection supplémentaire auprès d'ATOL et d'ABTA. En permettant aux utilisateurs de saisir des dates, des lieux d'intérêt et des tableaux, ils servent de courtiers. Le site Web développe ensuite un forfait, permettant aux utilisateurs de le modifier et de suivre les modifications.
#3. Centres d'information aux visiteurs :
Les centres d'information touristique, qui sont souvent gérés par les gouvernements locaux, étatiques ou fédéraux ou les offices de tourisme, proposent des suggestions, des cartes, des réductions et des services de réservation de visites et d'excursions. La réservation de voyages pour les clients génère fréquemment des commissions sur les services de conciergerie de l'hôtel.
Les 10 meilleurs agents de voyage à Dallas
#1. Voyage virtuose :
Avec plus de 20,000 1,800 conseillers, Virtuoso est un réseau mondial d'agences de voyages axé sur le luxe et les expériences de voyage uniques. De plus, les conseillers Virtuoso conçoivent des itinéraires personnalisés avec des expériences distinctives, des valeurs spéciales, des cadeaux, un traitement VIP et un accès exclusif grâce à des partenariats avec XNUMX XNUMX grandes entreprises.
#2. 3Victors, Inc. :
L'agence de voyages 3Victors est spécialisée dans la fourniture aux gestionnaires des revenus des compagnies aériennes, aux spécialistes du marketing des voyages et aux analystes financiers d'informations sur la demande des clients et les coûts des billets d'avion. De plus, leur plate-forme logicielle ingère plus de 200 millions de demandes de vol générées par les utilisateurs chaque jour, produisant des informations utiles pour la recherche et la promotion des offres de voyage.
#3. Traxo
En tant que seule entreprise au monde à proposer la saisie de données de voyage en temps réel, Traxo peut identifier automatiquement les réservations de voyage dans plus de 600 points de vente. Ces données complètes permettent une meilleure obligation de diligence, une gestion précise des dépenses, une conformité accrue au programme, une satisfaction accrue des voyageurs et des économies plus importantes.
De plus, les équipes de voyage du secteur privé peuvent surveiller et gérer l'activité de réservation du début à la fin à l'aide des services basés sur l'API de Traxo.
#4. American Airlines :
Avec plus de 60,000 1,300 employés, American Airlines se concentre sur la connexion des clients et offre aux membres de l'équipe des opportunités de croissance. Ils offrent des soins aux personnes en voyage avec plus de XNUMX XNUMX avions et un réseau de routes couvrant six continents.
#5. Navan :
Navan est une solution de voyage logicielle fintech qui rationalise la gestion des dépenses afin que les utilisateurs puissent se concentrer sur leurs principales priorités. Ils ont levé plus de 9 milliards de dollars lors d'un tour de table de série G en octobre 2022 avec l'aide de financiers comme Andreessen Horowitz, Lightspeed Ventures, Greenoaks et les hommes d'affaires Lee Fixel et Elad Gil.
De plus, avec l'achat de Tripeur, une société de gestion des dépenses et des voyages d'entreprise à la pointe de la technologie, l'entreprise a accru sa présence sur le marché asiatique. Les valeurs de Navan incluent une approche centrée sur l'utilisateur, des solutions technologiquement avancées, une communication contextuelle, des commentaires francs et une équipe internationale multiculturelle.
#6. Société Sabre :
Sabre est une entreprise mondiale de technologie de voyage qui se concentre sur les voyages personnalisés. Ils s'associent à des compagnies aériennes, des hôteliers et des agences pour vendre, distribuer et effectuer des voyages. De plus, ils sont le plus grand fournisseur mondial de technologie aérienne et hôtelière et ont été nommés sur la liste InformationWeek 500 pendant 11 années consécutives.
#7. Chemin de fer BNSF :
BNSF Railway, une importante société de transport nord-américaine, exploite un réseau de 32,000 28 milles dans XNUMX États et trois provinces canadiennes. De plus, il transporte du trafic intermodal, dessert des régions céréalières et transporte des composants de produits quotidiens.
#8. Kigo :
Kigo est une solution Web extensible pour les propriétaires et les gestionnaires de locations de vacances. Il propose la gestion des réservations, la distribution, le marketing, la gestion des revenus, la signature électronique et des sites Web pour augmenter les revenus et rationaliser les opérations.
#9. GetARoom.com :
Getaroom.com a été créé par Dave Litman et Bob Diener pour proposer les tarifs les plus abordables pour les hôtels et les hébergements dans des villes bien connues du monde entier. Ils savent à quel point il est crucial de réserver l'hôtel idéal et garantissent que votre voyage sera rentable. De plus, ils vous aident à rechercher, comparer et réserver les meilleurs hôtels aux prix les plus raisonnables, pour un voyage agréable et mémorable.
#dix. Golf Suprême :
Supreme Golf, une agence de voyages sportifs, relie des terrains de golf à des joueurs du monde entier, fournissant des informations, des outils et des technologies pour maximiser les revenus et offrir une vaste sélection d'heures de départ. Ils fournissent des portails de réservation comme Supreme Golf, Golf Book, Barstool Golf Time et CBS Sports en collaboration avec CBS Sports Digital.
De plus, le marketing des heures de départ, les abonnements aux membres et la technologie de pointe en matière de rapports sont tous fournis par Supreme Golf Solutions.
Comment savoir si mon agence de voyage est légitime ?
La réputation est l'un des moyens les meilleurs et les plus fiables de choisir une agence de voyages. Un agent de voyage peut toujours être découvert par le bouche à oreille. Une bonne source est les références personnelles des amis et de la famille. Cependant, vous pouvez également vérifier en ligne pour voir ce que les autres en disent.
Est-ce plus cher de réserver via une agence de voyage ?
Une agence de voyage ne vous facturera généralement qu'une somme modique et, parfois, elle ne vous facturera rien du tout. Ils reçoivent des commissions des hôtels et des grossistes pour une grande partie de leurs revenus. Cependant, vous devez demander s'il y a des frais avant de choisir de réserver avec un agent de voyages.
Qui paie quand vous faites appel à une agence de voyage ?
Habituellement, vous payez directement ou indirectement un agent de voyage lorsque vous utilisez ses services. Voici les deux méthodes standard utilisées par les agents de voyages pour facturer leurs services :
#1. À la commission :
Plusieurs agents de voyages reçoivent des commissions des entreprises qui fournissent des services de voyage, notamment des compagnies aériennes, des établissements d'hébergement et des voyagistes. Cela implique en outre que lorsque vous utilisez un agent de voyages pour réserver un voyage, le fournisseur verse une commission à l'agent et vous ne payez rien de plus. Cependant, sachez que la commission peut être ajoutée au coût de votre voyage dans son ensemble.
#2. Payant :
Certains courtiers en voyages facturent leurs clients pour leurs services. Il peut s'agir d'un forfait ou d'une partie du prix global de votre voyage. Dans ce cas, l'agent de voyages recevrait un paiement directement de vous pour ses services.
Enfin, il convient de noter que toutes les agences de voyages ne factureront pas leurs services. Certaines personnes peuvent offrir leurs services gratuitement en échange d'une commission des fournisseurs avec lesquels elles traitent. Cependant, il est également crucial de vous renseigner à l'avance sur les frais de votre agent de voyages afin de savoir à quoi vous attendre et de pouvoir préparer un budget.
Quelle est l'agence de voyage la plus connue ?
#1. Réservation.com
Booking.com est la plus grande agence de voyages, de location de voitures et de réservation d'hébergement au monde. Il propose des options simples de location de voitures, un outil de réservation convivial, des réservations de vols et d'hôtels et un service de taxi.
De plus, Booking.com est une agence de voyage en ligne à service complet avec plus de 40 langues et 500,000 207 propriétés dans XNUMX pays. Les utilisateurs peuvent réserver des activités dans la ville de leur choix et profiter d'un généreux programme de récompenses. Cependant, son interface utilisateur écrasante a suscité des critiques.
Comment ne pas se faire arnaquer par une agence de voyage ?
Les conseils suivants vous permettront d'éviter de vous faire arnaquer par les agents de voyages :
#1. Obtenez des références et prenez contact avec elles :
Demandez les noms de trois anciens utilisateurs du service, puis contactez-les. Heureusement, ils seront très heureux d'expliquer pourquoi ils ont considéré que c'était une expérience positive.
#2. Mettez-le sur papier :
Obtenez les assurances de l'agent par écrit avant de tenter de prendre des engagements ou des paiements, mais assurez-vous que le document n'est pas trop restrictif. Si un problème survient plus tard, ce sera plus simple.
#3. Gardez vos droits intacts :
Refusez immédiatement l'offre si une agence vous oblige à accepter un contrat qui renonce à vos droits ou exige que vous payiez des frais supplémentaires qui ne sont pas divulgués.
#4. Évitez les voyages de vacances « gratuits » :
Aucune agence de bonne réputation n'exige jamais de paiement à l'avance pour les services de voyage, car cela est injuste pour les clients et les prestataires de services. Au lieu de cela, les deux parties doivent coopérer pour atteindre des objectifs mutuellement bénéfiques (c'est-à-dire gagner de l'argent).
#5. Renseignez-vous sur les coûts cachés potentiels :
De nombreuses agences de voyages ajoutent des frais supplémentaires au prix que vous payez pour vos billets ou votre hébergement. Certains augmentent même leurs prix simplement parce qu'ils le peuvent ! Par conséquent, avant de faire une réservation par leur intermédiaire, renseignez-vous sur tout ce qui semble louche.
#6. Vérifiez leurs informations d'identification avant de faire une réservation avec eux :
Vérifier leur site Web et parcourir leurs avis en ligne, en particulier ceux laissés par d'autres utilisateurs qui ont utilisé leurs services, est un bon point de départ. S'il n'y a pas d'avis, essayez d'effectuer une recherche Google sur le nom de l'entreprise et quelques mots-clés associés pour voir quels résultats apparaissent.
#7. Méfiez-vous des fausses réductions :
Les agents de voyages font parfois la promotion de rabais qui n'existent pas, et ceux-ci ne sont pas aussi bons qu'ils le paraissent. Par exemple, un agent de voyages peut prétendre avoir des billets à prix réduit pour des vols du New Jersey à la Floride, mais omettre de mentionner des frais supplémentaires pour la sélection des sièges, les services de restauration et de boissons ou les bagages.
Est-il bon de réserver avec une agence de voyage ?
Les agents de voyages offrent des avantages distinctifs tels que des tarifs spéciaux, des connaissances spécialisées et des expériences de voyage personnalisées. En tant que défenseurs des voyageurs, ils peuvent gérer des situations imprévues telles que des retards météorologiques, des catastrophes naturelles, des annulations de vols et des bagages perdus tout en aidant aux changements d'itinéraire. Malgré les difficultés, les gens recherchent toujours des agents de voyages pour leurs connaissances et leur approche distinctive de vacances.
Quelqu'un utilise-t-il encore des agents de voyage ?
Oui, beaucoup de gens utilisent encore les agences de voyage pour planifier leurs voyages. Cela est dû au fait que les agents de voyages ont plusieurs avantages par rapport aux services de réservation en ligne, tels que la connaissance, le service individualisé, les économies de temps et d'argent et la tranquillité d'esprit.
Les agents de voyages peuvent offrir des conseils d'initiés, des suggestions et des itinéraires de voyage personnalisés, car ils ont une connaissance approfondie des destinations de voyage et de l'entreprise. Ils s'occupent également de la réservation, de la recherche et de tout problème pouvant survenir pendant votre voyage.
De plus, les courtiers en voyages proposent des remises et des offres spéciales qui peuvent vous aider à en tirer le meilleur parti pour votre argent. Malgré la prédominance des portails de réservation en ligne, un grand nombre de personnes préfèrent encore le service individualisé et les connaissances fournies par les agents de voyages.
Comment les agents de voyages gagnent-ils de l'argent s'ils sont gratuits ?
Généralement, les commissions versées par les fournisseurs sur forfaits vacances, les croisières, les vols et autres services complémentaires sont les principales sources de revenus des agences de voyages d'agrément.
Cependant, à mesure que les agences s'efforcent de diversifier leurs sources de revenus pour devenir moins dépendantes des commissions des fournisseurs, les frais de consultation et les frais de service se généralisent.
Qu'est-ce que Legacy Travel Group ?
Legacy Travel Group se concentre sur la qualité, le service et l'assistance tout en proposant des voyages de groupe qui changent la vie des individus, des groupes ou des écoles. De plus, ils proposent des expériences éducatives pour les étudiants, des visites de groupe intéressantes pour les adultes et des voyages personnalisés distinctifs pour les groupes établis de tous âges grâce à leurs marques de premier plan, qui favorisent les voyages transformateurs et expérientiels. Ils pensent que voyager, c'est découvrir de nouveaux endroits, de nouvelles personnes et de nouvelles cultures, ainsi que vivre des expériences qui changent la vie.
Avis sur Legacy Travel Group
Legacy Travel Group, une agence de voyage à service complet située à Plano, au Texas, a reçu des éloges pour sa méticulosité, ses connaissances et son service client de premier ordre. La capacité à concevoir des itinéraires individualisés, les agents de voyages compétents et la réactivité sont appréciés par les clients de l'agence.
De plus, ils apprécient les prix abordables, les offres spéciales et les remises. De nombreux clients louent le service personnalisé, les connaissances et le service client de premier ordre de Legacy Travel Group, qui ont aidé l'entreprise à se forger une solide réputation dans l'industrie du voyage.
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Références:
