Le bon fonctionnement d'une entreprise dépend de son respect des règles commerciales. Les organisations sans règles et procédures claires se retrouvent généralement dans un environnement de travail chaotique avec des résultats inégaux, un moral du personnel bas et des clients insatisfaits. Lisez ci-dessous pour en savoir plus sur les moteurs de règles métier et les systèmes de gestion.
Règles de gestion
Les règles métier sont un ensemble de directives, de normes et de lois qui spécifient comment une organisation doit se conduire. Ils peuvent être utilisés pour choisir des actions et en empêcher d'autres. Les normes commerciales garantissent l'uniformité entre les départements. Cela rend les opérations plus efficaces et garantit que chaque employé adhère au même ensemble de directives. Les règles commerciales documentées offrent une technique pour garder un œil sur les données de votre organisation et s'assurer qu'aucune personne non autorisée n'y a accès.
Types de règles
- Règles implicites : les règles implicites sont celles qui ne sont pas explicitement énoncées mais que toutes les parties concernées comprennent néanmoins.
- Règles explicites : à l'inverse, les réglementations explicites nécessitent un document écrit, tel qu'un ensemble d'instructions ou de lignes directrices.
- Règles de procédure : les règles de procédure précisent comment quelque chose doit être fait.
Exemples de règles métier
Les règles commerciales peuvent inclure des éléments tels que les droits aux congés annuels, les limites quotidiennes de retrait en espèces, les remises sur les achats de certaines quantités minimales, les calculs et l'acceptation des prêts, les approbations budgétaires, les excès de vitesse, etc. Voici des exemples des 5 principales règles métier :
#1. Demande de congé
La restriction imposée à vos congés d'entreprise est l'un des exemples les plus répandus de réglementation d'entreprise. Par exemple, le système ou les RH vérifieront le nombre restant de demandes de congé autorisées chaque année lorsque vous demanderez un nouveau congé. Votre superviseur s'assurera également qu'aucune personne ayant les mêmes compétences ne chevauche une autre afin d'éviter un écart.
#2. Promotions
La logique et les exigences que les entreprises utilisent lors de la promotion de leur personnel clé sont un autre exemple de règle métier. Pour évoluer au sein d'une entreprise, le profil d'un collaborateur doit fréquemment répondre à un certain nombre de critères, tels que le niveau d'expérience, les années d'ancienneté, les compétences acquises, l'objectif de vente atteint, etc.
#3. Le traitement des factures
Une structure de traitement des factures qui évalue la valeur des différentes factures pour déterminer quelle direction peut les approuver.
#4.Bonus
Les primes des employés sont souvent décidées en fonction d'un certain nombre de variables, notamment le succès de l'année précédente, le bénéfice net de l'entreprise, les objectifs de vente, etc.
#5. Opérations client
Les transactions des clients sont une illustration supplémentaire de la façon dont la politique commerciale peut contrôler les transactions en déterminant les choses à vendre en fonction du comportement passé, en calculant les remises en fonction de la taille de la transaction ou en calculant les commissions.
Importance des règles métier
Les règles aident une entreprise à atteindre ses objectifs en supprimant les obstacles à l'expansion du marché, en évitant les erreurs coûteuses, en améliorant la communication, en se conformant aux exigences commerciales légales, en maintenant la cohérence, en favorisant la transparence, en renforçant l'efficacité opérationnelle et en favorisant la fidélité des clients. Ci-dessous quelques valeurs clés :
#1. Aides à la réduction des coûts
L'établissement, l'application et la surveillance de règles peuvent accélérer la prise de décisions commerciales et réduire les coûts opérationnels.
#2. L'efficacité opérationnelle
Exprimer l'idéologie de l'entreprise lors de la création de règlements d'entreprise est une autre préoccupation. Étant donné que les employés sont tenus de suivre les principes directeurs, les entreprises évitent des problèmes importants, notamment la procédure d'embauche, les horaires de travail et l'interaction avec les clients.
#3. Contrôle de processus amélioré
Avoir des conditions bien définies donne aux entreprises plus de contrôle sur leurs opérations quotidiennes. La performance des employés s'en trouvera améliorée puisqu'ils auront eu plus de temps pour se concentrer sur un autre élément du processus et élargir leurs connaissances.
#4. Faire des décisions
Les organisations peuvent prendre les décisions les plus avantageuses pour leur entreprise à l'aide de règles métier. Les choix commerciaux et les opérations sont plus pertinents dans toute l'organisation lorsque les règles sont clairement énoncées.
Pour éviter les amendes et être prêt pour les audits légaux, il est essentiel de suivre les directives concernant les documents qui doivent être archivés et ceux qui doivent être éliminés.
#dix. Automatisation
Automatisation des processus métier aide les entreprises à suivre les règles et à accomplir les tâches avec efficacité et précision. Si votre entreprise automatise les demandes de congé, les restrictions de cette approche peuvent empêcher les employés de soumettre des demandes de congé par formulaire numérique si leur solde n'est pas plein.
#6. Gestion du personnel
Les congés, les primes, les heures de travail et les autres politiques de l'entreprise doivent être respectés par les employés. L'expression et la diffusion appropriées de ces principes d'entreprise amélioreront les relations avec les employés, le lieu de travail et les idées fausses.
Moteur de règles métier
Alors, qu'est-ce qu'un logiciel pour les moteurs de règles métier ? Une application connue sous le nom de moteur de règles métier (BRE) vous permet d'automatiser les processus métier et l'application de la logique métier. Pour éliminer la saisie de données humaines et automatiser les processus répétitifs tels que les rapports et les exigences d'éligibilité, il est utilisé pour suivre un ensemble de règles. Un BRE peut aider les entreprises à prendre des décisions, à réduire les dépenses, à augmenter la productivité, à réduire les erreurs et à raccourcir les délais de mise sur le marché.
Utilisations du moteur de règles métier
Un BRE est utilisé pour s'assurer que les décisions sont prises de manière cohérente et conformément à la politique de l'entreprise. En développant des réponses automatiques aux événements qui surviennent en temps réel, les moteurs de règles métier peuvent contribuer à améliorer les processus de prise de décision. Les utilisations des moteurs de règles métier incluent :
- Le processus de développement et de gestion de programmes logiciels tels que les applications CRM et ERP
- Assurer le respect des obligations légales, y compris celles liées à SOX, PCI, ISO 27001, etc.
- Prise en charge des erreurs et des exceptions dans votre application
- Fournir aux clients des résultats cohérents, même lorsqu'ils fournissent des données inexactes, améliorera leur expérience globale.
- Contrôler les droits des utilisateurs sur les applications et les sites Web et
- Effectuer des contrôles de conformité sur les données sensibles, telles que les détails de la carte de crédit
- Assurez-vous que votre système de gestion d'entrepôt (WMS) traite les commandes de manière appropriée
Avantages des moteurs de règles métier
Les moteurs de règles offrent de nombreux avantages. Il peut rendre votre entreprise plus efficace et plus précise tout en vous aidant à maintenir la conformité réglementaire. Voici quelques-uns des principaux avantages de l'utilisation d'un moteur de règles métier :
#1. Efficacité
La possibilité d'augmenter l'efficacité des processus est le principal avantage de l'utilisation de moteurs de règles métier. Les employés n'ont plus à effectuer manuellement des activités monotones grâce au logiciel, qui automatise les tâches qui peuvent nécessiter une attention humaine. Au lieu de passer toute la journée à faire la même chose encore et encore, cela leur évite d'avoir à faire de nombreux jugements manuels pour d'autres choses qui doivent être complétées.
#2. Précision accrue
Avant d'entreprendre toute action sur les entrées, le système logiciel vérifie qu'elles sont toutes authentiques, s'assurant que tout est fait comme prévu. Cela garantit que rien n'est manqué ou perdu pendant le processus, ce qui pourrait entraîner des erreurs ou des gaffes plus tard, lorsque vous les anticipez le moins.
#3. Audit et conformité étendus
Les moteurs de règles métier aident les organisations à se conformer aux lois telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le Portabilité de l'assurance maladie et la loi sur la responsabilité (HIPAA). Ils aident également les entreprises à auditer leurs propres données pour déterminer si elles se conforment à la réglementation.
#4. Plus de polyvalence
Il est très avantageux de pouvoir modifier le programme sans avoir à développer un nouveau code. Vous pouvez modifier le code existant à l'aide d'un moteur de règles métier automatisé sans avoir à vous soucier de casser d'autres parties de l'application. De plus, cela implique que si un autre membre de l'équipe apporte une modification, cela n'affectera pas les autres composants de votre application qui pourraient ne pas être affectés par la modification.
#5. Efficacité améliorée
Les moteurs de règles métier réduisent le besoin de retouches en évitant les erreurs lors de la traduction de règles de langage naturel de type anglais en code exécutable, permettant aux spécialistes informatiques et aux développeurs de collaborer plus efficacement. L'équipe informatique et les utilisateurs finaux qui ont besoin d'accéder à ces règles tout en travaillant sur d'autres projets au sein de leurs groupes de travail respectifs seront ainsi plus productifs, ce qui réduira les temps d'arrêt, les dépenses de maintenance et les temps d'arrêt pour les utilisateurs finaux.
#6. Réduction des coûts
Les coûts peuvent être réduits en automatisant les règles métier, car cela nécessite moins de travail manuel et permet un traitement plus rapide. Par exemple, il peut augmenter la productivité dans le secteur de la santé en automatisant les procédures manuelles qui nécessitent de nombreuses étapes pour accomplir une seule tâche, comme la communication des données des patients ou la rédaction des ordonnances.
Système de gestion des règles métier
Une organisation peut concevoir, stocker, gérer, exécuter et optimiser sa politique commerciale à l'aide d'une plate-forme centralisée à l'aide d'un système de gestion des règles commerciales, ou BRMS. Le logiciel BRMS peut exécuter cette politique commerciale automatiquement sous la forme d'une logique de décision, ce qui permet de rationaliser la prise de décision dans toute l'entreprise. Si vous souhaitez en savoir plus sur les réglementations commerciales, consultez notre page à ce sujet.
Fonctionnement du système de gestion des règles métier
Bien que différents programmes BRMS offrent diverses fonctionnalités, un BRMS se compose principalement de trois éléments :
- Les règles métier peuvent être créées ou mises à jour dans un environnement de développement de règles métier accessible aux utilisateurs techniques et non techniques.
- Référentiel pour une stratégie métier qui héberge la stratégie métier produite et les rend accessibles aux applications d'entreprise.
- Un moteur de règles métier qui accepte les requêtes des applications d'entreprise avec des données pertinentes afin d'accéder aux règles métier nécessaires, fournit une décision basée sur la requête et la politique métier pertinente et exécute la décision dans un environnement d'exécution.
Avantages du système de gestion des règles métier
Le logiciel de gestion des règles métier profite aux organisations en :
- Réalisez l'automatisation des décisions en permettant aux utilisateurs techniques et non techniques de créer des règles métier dans un cadre commun et de les utiliser pour automatiser les processus métier qui incluent la prise de décisions.
- Comme la logique métier décrite dans la politique métier est centralisée, la prise de décision dans l'ensemble de l'organisation sera plus cohérente.
- La capacité des experts en la matière (PME) non techniques à développer et à administrer des règles métier dans le cadre de leur fonction métier sans impliquer l'informatique augmentera l'agilité de l'entreprise.
- Comme la logique métier est séparée du code des applications d'entreprise, la complexité est réduite.
Cas d'utilisation du BRMS
Ce sont les utilisations d'un système de gestion de règles métier
#1. Traitement des demandes de prêt
La procédure de demande de prêt peut être régie par des règles commerciales telles que les seuils d'éligibilité et de pointage de crédit. Cette approche plus simple réduit le temps de traitement et améliore l'efficacité, ce qui améliore l'expérience client.
#2, Détection de fraude
Les entreprises peuvent évaluer automatiquement les données entrantes, repérer les incidents de fraude probables et prendre les mesures appropriées en utilisant le BRMS et les algorithmes de détection de fraude. En conséquence, les entreprises sont mieux à même de détecter et de stopper la fraude, ainsi que de réduire les pertes financières qu'elle entraîne.
#3. Admissibilité des prospects
Les équipes commerciales peuvent intégrer un système de gestion des règles métier dans leurs outils de qualification des prospects pour noter automatiquement chaque prospect, déterminer s'il est qualifié ou non et indiquer comment contacter les prospects qualifiés en fonction de leurs notes.
#4. Embauche
Un BRMS peut permettre au personnel des RH de développer et de maintenir plus facilement les règles commerciales qui contrôlent les processus d'évaluation, de sélection et d'embauche des candidats. En accédant à la politique commerciale qui régit le processus d'embauche à partir du référentiel BRMS, un système de suivi des candidatures peut traiter automatiquement les candidatures.
Qu'est-ce qui fait une bonne règle commerciale ?
Une règle métier doit toujours être formulée comme une déclaration spécifique identifiant un mot, un fait et une restriction. C'est l'une des caractéristiques d'une bonne politique commerciale.
Quelle est la classification des règles métier ?
Les règles de l'entreprise sont généralement divisées en trois catégories principales : les règles structurelles, les règles de dérivation et les règles liées à l'action, qui expriment des limitations sur des actions ou des processus spécifiques de l'entreprise. Les règles structurelles imposent des restrictions sur les composantes statiques de l'entreprise.
Qu'est-ce que la règle de 7 en entreprise ?
Le principe marketing connu sous le nom de «règle des sept» stipule que les consommateurs doivent voir votre marque au moins sept fois avant de prendre une décision d'achat. Depuis les années 1930, lorsque les studios de cinéma l'ont inventée, cette idée existe.
Quelle est la première règle d'affaires ?
La première règle commerciale est de respecter le temps de chacun.
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