Uber Technologies, la plus grande entreprise de covoiturage au monde, a été créée en 2009 et est rapidement devenue la startup la plus précieuse au monde. Uber a commencé à proposer des trajets à San Francisco en juin 2010, et quatre mois plus tard, il a clôturé un cycle de financement de démarrage de 1.25 million de dollars. Les travailleurs de Gig pourraient commencer à se demander si la conduite d'Uber en vaut la peine pour eux, car les coûts cachés de l'industrie continuent d'augmenter. Travailler pour Uber est un bon moyen de compléter vos revenus. C'est l'un des meilleurs emplois à temps partiel du week-end. Est-ce que ça vaut le coup de conduire pour Uber ? Comment pouvez-vous obtenir le service client Uber lorsque vous êtes bloqué sur la route ? Vous le découvrirez dans cet article.
Qu'est-ce qu'Uber?
Uber est un service de taxi indépendant qui embauche des chauffeurs qui utilisent leur propre voiture tout en utilisant l'application Uber sur leur téléphone mobile. Les passagers demandent des trajets via l'application en saisissant leurs lieux de prise en charge et de dépose, et tous les paiements sont effectués via une carte de crédit préautorisée dans l'application. Ainsi, sans que vous ayez à dire un mot ou à sortir votre portefeuille, l'application Uber calcule la distance et le tarif pour le chauffeur, ainsi que transfère le paiement au chauffeur à partir du mode de paiement que vous avez choisi. Uber est disponible dans plus de 65 pays et 350 grandes villes et zones urbaines dans le monde et sa valeur est estimée à plus de 50 milliards de dollars américains.
Pourquoi s'appelle-t-il Uber ?
Travis Kalanick et Garrett Camp ont eu l'idée d'UberCab après avoir éprouvé la frustration urbaine fréquente de ne pas pouvoir héler un taxi pendant une tempête. Le nom Uber est inspiré d'un terme allemand qui signifie « avant tout », un principe fondamental que Kalanick et Camp souhaitaient pour leur startup.
À qui appartient Uber ?
Toutes ces filiales appartiennent à Uber Technologies, Inc., dont le siège social est à San Francisco, en Californie. Grâce à un programme d'achat d'actions, les employés sont propriétaires de l'entreprise. Travis Kalanick et Garrett Camp sont co-fondateurs et membres actuels du conseil d'administration d'Uber.
Comment utiliser Uber
#1. Téléchargez l'application Uber et créez un compte Uber gratuit
Ouvrez un compte Uber après avoir téléchargé l'application Uber pour vos appareils mobiles, tels que votre smartphone ou votre tablette. C'est simple, rapide et totalement gratuit !
#2. Vous pouvez choisir le type de voiture Uber que vous souhaitez, ainsi que les lieux de prise en charge et de dépose.
Pas besoin de héler un taxi ou d'en rencontrer un dans une zone urbaine congestionnée ; vous choisissez vous-même les points de prise en charge et de destination. Pour plus de commodité, les clients ont la possibilité de choisir leurs propres véhicules, qu'il s'agisse d'une berline bas de gamme économique, d'un VUS ou d'une fourgonnette pour les trajets en groupe, ou d'une berline haut de gamme pour un trajet plus somptueux.
#3. Gardez une trace de votre chauffeur Uber afin de savoir qui vient vous chercher et quand.
Sachez quand et qui viendra vous chercher. Uber vous permet de suivre l'emplacement de votre chauffeur et l'heure d'arrivée estimée, ainsi que d'afficher le nom, la photo de profil, le numéro de plaque d'immatriculation et le type de voiture de votre chauffeur. Lorsque votre voiture arrivera, Uber vous avertira !
Les voitures Uber sont généralement plus rapides et plus fiables que les taxis traditionnels. Cependant, si économiser de l'argent est plus important pour vous que gagner du temps, vous pouvez essayer UberPool. Faites une course Uber avec un autre utilisateur Uber qui voyage dans la même direction que vous. Vous pouvez économiser jusqu'à la moitié de votre billet si vous attendez qu'ils soient déposés avant vous.
#5. Utilisez les promotions Uber en référant vos amis à Uber.
Uber propose également une pléthore d'offres promotionnelles dont vous pouvez profiter pour réduire le coût d'utilisation. Certains d'entre eux s'appliquent lorsque vous vous inscrivez à Uber, tandis que d'autres s'appliquent lorsque vous commandez une course à Uber. Certains de vos trajets Uber peuvent même devenir gratuits !
#6. Devenez membre de la flotte d'Uber - Soyez votre propre patron et gagnez de l'argent en conduisant pendant votre temps libre.
Si vous aimez conduire et que vous avez du temps libre, pourquoi ne pas devenir chauffeur-partenaire Uber et gagner de l'argent ? Vous pouvez travailler en tant que chauffeur Uber quand cela vous convient, tant que vous respectez des quotas lâches pour les taux d'acceptation des trajets. Vous pouvez également conserver 80 % de chaque tarif que vous collectez !
Conduire Uber en vaut-il la peine ?
D'une manière générale, conduire pour Uber en vaut la peine et reste une activité secondaire rentable pour de nombreuses personnes. Vous ne deviendrez pas riche en conduisant des gens pendant votre temps libre, mais c'est un moyen flexible de compléter vos revenus. Voici quatre choses que vous devez savoir avant de conduire pour Uber.
#1. Qu'est-ce que c'est que d'être un chauffeur Uber
Uber met en relation les chauffeurs avec les passagers qui ont besoin de courses, et les passagers peuvent commander et payer des courses via l'application Uber. Les chauffeurs partenaires d'Uber sont payés en fonction de la durée de chaque trajet, qui comprend à la fois le temps et la distance. Ce que beaucoup de chauffeurs aiment chez Uber, c'est que vous pouvez définir votre propre horaire. Vous pouvez conduire quand et aussi longtemps que vous le souhaitez. Autrement dit, vous pouvez conduire chaque fois que vous disposez d'une heure ou de six heures supplémentaires.
#2. Combien gagnent les chauffeurs Uber ?
Il est impossible de savoir combien gagnent les chauffeurs, et les avis des chauffeurs sur le salaire varient considérablement. Certains disent que les chauffeurs gagnent entre 8 $ et 10 $ de l'heure, tandis que d'autres disent que c'est plus près de 11 $ à 15 $. Parce que le salaire des chauffeurs Uber varie énormément en fonction de la demande, de l'emplacement, de la saison et de ce qui se passe dans le monde. Les chauffeurs Uber ne reçoivent pas de salaire horaire fixe. Lorsque vous effectuez un certain nombre de trajets, Uber vous propose une promotion chauffeur. Par exemple, effectuer 20 voyages en une semaine pourrait vous rapporter 30 $ de plus. Il y a aussi des avantages à conduire aux heures de pointe.
#3. Dépenses du conducteur
Il y a certains coûts que vous devrez prendre en compte dans vos revenus pour comprendre ce que vous gagnerez et si conduire pour Uber en vaut la peine ou non. Des services comme DoorDash et Instacart qui fournissent la livraison de nourriture à la demande entraîneront tous ces coûts. Le véritable avantage est que vos dépenses peuvent être prélevées au moment des impôts. Les chauffeurs Uber doivent donc conserver des enregistrements de leurs dépenses.
Everlance est un excellent outil pour suivre automatiquement votre kilométrage et vos dépenses. Il garde une trace de tout pour vous et, au moment des impôts, vous pouvez exécuter un rapport pour vous assurer que vous effectuez les déductions les plus précises.
#4. Est-il sûr de conduire pour Uber ?
Malheureusement, de graves attaques contre les chauffeurs Uber ont eu lieu dans le passé, mais c'est une réalité pour de nombreux types de travailleurs. Uber s'engage pour la sécurité des chauffeurs et propose des fonctionnalités telles que :
- Les évaluations à double sens vous permettent de filtrer les passagers avant d'accepter un tarif.
- L'anonymisation du téléphone garantit que personne ne connaît jamais votre numéro de téléphone.
- Bouton d'aide d'urgence
Pour cette raison, le vol n'est pas un gros problème pour les chauffeurs Uber. Si le gaz poivré et pistolets paralysants sont légaux dans votre état, les chauffeurs Uber sont autorisés à les transporter.
Du point de vue de la sécurité, est-ce que conduire pour Uber en vaut la peine ? Cela dépend entièrement de vous. Uber dispose de dispositifs de sécurité et encourage les conducteurs à utiliser des dashcams pour se protéger. Conduire pour Uber en vaut vraiment la peine et n'est pas pour tout le monde, surtout si vous êtes soucieux de votre propre sécurité.
Comment commencer à conduire pour Uber
Si vous avez décidé qu'Uber est fait pour vous, voici comment commencer :
#1. Assurez-vous de remplir toutes les conditions requises pour les chauffeurs Uber.
Les exigences des chauffeurs Uber sont les suivantes :
- Respectez l'âge minimum de conduite de votre ville. Vous devez avoir au moins un an d'expérience de conduite sous licence aux États-Unis (3 ans si vous avez moins de 25 ans).
- Avoir un permis de conduire valide aux États-Unis.
- Utilisez un véhicule à quatre portes admissible. Le site Web d'Uber dispose d'un outil pour déterminer si votre véhicule est éligible, mais la règle générale est qu'il doit avoir 15 ans ou plus récent (10 ans ou plus récent dans certaines villes)
#2. Postulez pour devenir chauffeur Uber.
Vous pouvez vous inscrire à Uber, et cela ne prend que quelques minutes. Uber vous posera des questions sur vous-même et sur votre véhicule.
#3. Distribuer les documents requis
Pour traiter votre demande, Uber a besoin des documents suivants, y compris une preuve de résidence dans la ville, l'État ou la province. Si vous avez l'intention de conduire votre propre voiture, vous devez fournir une preuve d'assurance. Vous devrez également obtenir le profil photographique de votre chauffeur.
#4. Accepter une vérification des antécédents du conducteur
Tous les chauffeurs Uber doivent passer un examen de conduite, qui comprend une vérification des antécédents et une vérification des antécédents criminels. C'est tout! Uber examinera vos documents et vous contactera par e-mail une fois le processus de sélection terminé. Cela peut prendre jusqu'à deux semaines, en particulier pendant les hautes saisons.
Uber réalise-t-il désormais des bénéfices ?
Oui, les revenus ont augmenté de 72 % pour atteindre 8.34 milliards de dollars et le bénéfice ajusté a augmenté de 516 millions de dollars, tous deux supérieurs aux attentes. Cependant, les investissements en actions d'Uber ont entraîné un déficit trimestriel de 1.2 milliard de dollars.
Pourquoi Uber est-il différent d'un taxi ?
Une distinction importante entre Uber et les taxis est qu'Uber ne facture pas les clients en fonction du trafic en mouvement ou en arrêt-départ, mais les taxis le font. Cependant, Uber facture des frais de surtension (pendant les heures de la journée ou de la nuit où il y a plus de trafic ou d'automobiles sur la route), en particulier pendant les heures de pointe.
Service client pour les chauffeurs et passagers Uber.
Vous souhaitez connaître les meilleurs moyens de contacter le service client Uber ? Sans plus tarder, voici les meilleurs moyens de contacter le service client Uber en 2022, ainsi que des méthodes supplémentaires pour résoudre votre problème.
Conseils pour contacter l'équipe du service client Uber.
#1 Utilisez l'application
Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte, un tarif ou si vous avez des questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre sur le site Web d'assistance d'Uber, la meilleure façon d'obtenir de l'aide est d'utiliser l'assistance intégrée d'Uber. Vous pouvez également utiliser l'application pour signaler des problèmes avec un voyage particulier.
Pour contacter Uber, parcourez le menu d'aide, et si les informations qu'ils fournissent ne sont pas utiles, vous pouvez les contacter par message ou planifier une réunion en personne. Si les informations de la page "Mon iPhone indique "Erreur réseau"" sont insuffisantes, revenez à l'écran précédent et faites défiler vers le bas pour savoir comment contacter l'assistance Uber.
#2 : Contactez l'assistance Uber sur help.uber.com.
Uber propose également une section d'aide complète en ligne sur help.uber.com. Que vous soyez conducteur, chauffeur, mangeur (client UberEATS) ou restaurateur, vous trouverez ici une mine d'informations utiles (partenaire UberEATS).
Il a beaucoup des mêmes fonctionnalités que l'application du conducteur, donc vous ne manquez rien si vous préférez l'application. Pour trouver des réponses spécifiques aux questions relatives aux conducteurs, faites défiler vers le bas et cliquez sur "Pour les partenaires".
Vous pouvez obtenir des réponses aux questions sur l'utilisation de l'application, votre compte et les problèmes courants de téléphone ou d'application à partir de là.
#3. Accédez à l'assistance Uber pendant les heures de bureau locales.
Le service client Uber fournit une assistance en personne dans les centres Greenlight à travers le pays. Cependant, pour des problèmes plus complexes, les centres Greenlight sont les seuls à pouvoir vous aider. Si les informations du Greenlight Hub ne s'affichent pas immédiatement, cliquez sur le bouton Contacter Uber.
Uber répond plutôt bien sur Facebook et Twitter. Pour contacter Uber sur Twitter, envoyez un tweet à l'assistance @Uber avec votre question ou préoccupation. Soyez bref (comme Twitter l'exige) et ne les bombardez pas de messages. Vous pouvez vous attendre à une "réponse" ou à un "message direct" d'Uber dans les heures ouvrables (DM).
Une autre façon de contacter Uber est via Facebook. Comme sur Twitter, vos commentaires peuvent être rendus publics, ce qui encourage les entreprises à répondre rapidement et complètement. De plus, si vous vous sentez timide, Uber approuve désormais Facebook Messenger. Vous êtes assuré d'obtenir une réponse. N'oubliez pas que plus vous pouvez être précis lorsque vous posez une question ou exprimez une inquiétude, plus il est probable que vous recevrez une réponse d'une personne réelle.
#5 : Appelez la hotline Uber
Dail (800) 285-6172 pour une réponse de sécurité critique
Ce numéro de service client Uber ne doit être utilisé qu'en cas d'urgence. Assurez-vous que toutes les parties sont en sécurité et appelez d'abord le 911 si vous avez besoin d'une assistance policière ou médicale immédiate. Ce numéro de chauffeur Uber ne doit être utilisé que si vous êtes impliqué dans un accident au volant ou si vous rencontrez un grave problème de sûreté ou de sécurité.
#6 : Appelez la ligne d'assistance Uber
Pour joindre Uber à tout moment, composez le (800) 593-7069. Il s'agit de la ligne d'assistance officielle et bien qu'il y ait généralement une attente de 1 à 2 minutes pour parler à un représentant, l'assistance que vous recevez ici peut être aléatoire. Vous pouvez également contacter l'assistance téléphonique d'Uber à partir du menu d'aide de l'application chauffeur
FAQ sur Uber Worth
À qui appartient Uber ?
Dara Khosrowshahi est le PDG d'Uber, où il supervise les opérations à croissance rapide de l'entreprise dans 63 pays et dirige une équipe mondiale de plus de 22,000 XNUMX employés.
Uber perd-il de l'argent ?
La reprise d'Uber après l'accalmie pandémique se poursuit, mais elle subit une perte d'investissement de 5.6 milliards de dollars. Les revenus ont augmenté de 134 % en glissement annuel au cours des trois premiers mois de 2022, alors que les voyages ont continué de reprendre.
Combien gagnent les chauffeurs Uber ?
Le salaire moyen des chauffeurs Uber semble se situer entre 15 $ et 22 $. Les chauffeurs Uber qui travaillent 20 heures par semaine gagnent en moyenne environ 370 $.
Est-ce que ça vaut le coup de faire Uber ?
Dans l'ensemble, conduire pour Uber en vaut la peine et reste une activité secondaire rentable pour de nombreuses personnes. Vous ne deviendrez pas riche en conduisant des gens pendant votre temps libre, mais c'est un moyen flexible de compléter vos revenus.
Qui est le plus grand Lyft ou Uber ?
Uber continue de dominer, représentant 72% de toutes les dépenses de covoiturage aux États-Unis.
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