Que sont les produits de consommation ? Signification, types et exemples

Les produits de consommation sont les résultats finaux de la fabrication des produits. Ils peuvent aller des produits non recherchés tels que les voitures aux produits de tous les jours que nous utilisons comme les boissons, les crayons, etc. Apprenons-en plus sur les produits de consommation et comment les tester pour le pré-lancement sur le marché dans cet article. Nous verrons également le rôle de la commission américaine pour assurer la sécurité des produits de consommation.

Que sont les produits de consommation ?

^{Les produits de consommation, également appelés biens finals, sont des articles achetés pour un usage personnel par des particuliers ou des ménages. En d'autres termes, les produits de consommation sont des biens achetés par le consommateur moyen pour la consommation. Les produits de consommation sont classés en quatre types, chacun avec son propre ensemble de considérations marketing.}

^{Types de produits de consommation}

^{#1. Produits de commodité}

^{Les consommateurs achètent le plus souvent des produits de commodité. Ils sont achetés sans trop de réflexion ni de comparaison avec d'autres options. Les produits de commodité sont généralement à bas prix, indifférenciés des autres produits et placés dans des endroits facilement accessibles. Les produits sont largement distribués, nécessitent une promotion importante et sont stratégiquement placés.}

^{Les produits de commodité comprennent le sucre, le détergent à lessive, les crayons, les stylos et le papier.}

^{#2. Produits d'achat} 

^{Les consommateurs achètent moins fréquemment des produits commerciaux. Les consommateurs comparent généralement les attributs des produits d'achat tels que la qualité, le prix et le style à d'autres produits. En conséquence, les produits d'achat sont comparés plus soigneusement les uns aux autres et les consommateurs passent beaucoup plus de temps à comparer les alternatives aux produits de commodité. Les produits d'achat nécessitent une vente et une publicité personnelles, sont vendus dans moins de points de vente (par rapport aux produits de commodité) et sont distribués de manière sélective.}

^{Les produits d'achat comprennent les billets d'avion, les meubles, l'électronique, les vêtements et les téléphones.}

^{#3. Produits de spécialité}

^{Les produits spécialisés ont des caractéristiques distinctes ou une identification de marque. Les consommateurs de ces produits sont prêts à faire tout leur possible pour acheter des articles spécialisés. Les produits spécialisés sont généralement chers et les acheteurs ne passent pas beaucoup de temps à les comparer à d'autres produits. Au contraire, les acheteurs déploient plus d'efforts lorsqu'ils achètent des produits spécialisés que d'autres types de produits.}

^{À titre d'exemple, considérons une Ferrari (un produit spécialisé). Un acheteur de Ferrari devrait déployer beaucoup d'efforts pour trouver la voiture. Les produits de spécialité nécessitent des promotions ciblées et une distribution exclusive ; ils ne peuvent être trouvés que dans quelques endroits.}

^{Les produits spécialisés comprennent des voitures de sport, des vêtements de créateurs, des parfums exotiques, des montres de luxe et des peintures célèbres.}

^{#4. Produits non recherchés}

^{Les produits non recherchés sont ceux que les consommateurs n'achètent pas normalement ou qu'ils n'envisageraient pas d'acheter dans des circonstances normales. Ils ne sont généralement pas pris en compte par les consommateurs tant qu'ils ne sont pas requis. Le coût des biens non recherchés varie. Les produits indésirables nécessitent une publicité agressive et une vente personnelle car ils ne sont pas couramment pensés par les consommateurs.}

^{Les produits non recherchés comprennent les bagues en diamant, les services funéraires pré-planifiés et l'assurance-vie.}

^{Quelles sont les caractéristiques des biens de consommation ?}

•  ^{Chaque produit a un certain nombre de substituts parfaits ou proches.}
• ^{Il y aura des variations dans le prix des différents substituts disponibles.}
• ^{Les acheteurs se trouvent partout.}
• ^{La plupart des biens de consommation ont une élasticité de la demande. Lorsque le prix d'une marque de savon augmente, la demande peut chuter et l'acheteur peut se tourner vers un substitut.}
• ^{La quantité achetée à chaque fois est moindre.}
•  ^{La valeur unitaire de la plupart des produits de consommation est inférieure.}
• ^{La concurrence est féroce sur le marché des biens de consommation. Chaque commerçant s'efforce de montrer que son produit est supérieur.}
• ^{Du point de vue du commerçant, des efforts promotionnels intensifs sont nécessaires pour survivre.}
• ^{Les biens de consommation sont sensibles aux changements fréquents de mode et de style. Les commerçants doivent donc constamment mettre à jour leurs produits en fonction des dernières technologies.}
• ^{L'achat est principalement influencé par les émotions. Des facteurs tels que le statut, le prestige, etc., influencent davantage les décisions d'achat que l'utilité du produit.}
• ^{Les biens de consommation ne sont généralement pas techniquement compliqués. C'est-à-dire qu'il n'est pas nécessaire d'avoir des connaissances techniques complexes pour utiliser les marchandises.}

^{Comment tester les produits de consommation}

^{Lorsque l'équipe de développement de produits d'une entreprise crée un nouvel article à vendre, l'équipe peut collaborer avec des professionnels du marketing pour préparer le lancement du produit. De nombreuses entreprises utilisent des tests de produits, qui peuvent fournir aux équipes de développement de produits et de marketing des informations précieuses sur la demande des consommateurs pour un produit. Si vous travaillez dans le développement de produits ou le marketing, comprendre les tests de produits peut vous aider à planifier des lancements efficaces sur le marché pour de nouveaux produits. Dans cette section, nous expliquerons pourquoi les tests de produits sont importants et comment tester les produits de consommation.}

^{Qu'est-ce que le test de produit ?}

^{Avant de lancer un nouveau produit, tel qu'un jeu vidéo, un produit d'hygiène personnelle ou un outil d'exercice, les équipes de marketing et de développement de produits d'une entreprise peuvent envoyer des échantillons à un groupe de consommateurs ou organiser un événement gratuit où les consommateurs peuvent tester le produit. Lorsqu'ils reçoivent leur échantillon de produit, les clients reçoivent également un formulaire de commentaires ou un sondage dans lequel ils peuvent donner leur avis sur le produit. Ces commentaires peuvent être utilisés par les équipes de marketing et de développement de produits pour améliorer le produit ou ajuster les plans de lancement avant un lancement plus important sur le marché.}

^{Pourquoi est-il important de tester les produits de consommation ?}

^{Les tests de produits peuvent aider les développeurs de produits et les professionnels du marketing de la manière suivante :}

^{#1. Il peut fournir des informations aux consommateurs à faible coût.}

^{Un lancement test réussi peut fournir des informations précieuses sur la demande des consommateurs sans encourir les coûts d'un lancement commercial national ou international. Cette méthode est particulièrement utile dans les industries où les lancements de test sont peu coûteux et simples à mettre en œuvre, comme les cosmétiques, l'alimentation et les jouets. La production en petits lots d'un produit est relativement peu coûteuse dans ces industries, ce qui permet à l'entreprise de tester différentes versions du même produit. Par exemple, une entreprise de maquillage peut tester plusieurs nouvelles teintes de rouge à lèvres et sélectionner celle avec les commentaires les plus positifs des clients du test.}

^{Les tests de produits sont également utiles pour les concepteurs qui lancent une nouvelle gamme de produits ou une nouvelle édition d'un produit existant. Dans de tels cas, l'entreprise peut déjà posséder la technologie et les installations nécessaires pour produire une ligne de test d'un nouveau produit, ce qui réduit encore les coûts. Par exemple, les concepteurs d'un produit de soins capillaires pour adultes peuvent tester un nouveau produit pour bébé fabriqué dans le même établissement que le produit existant. Ce nouveau test de produit peut être peu coûteux et peut aider à identifier de nouvelles sources de revenus.}

^{#2. Il peut vous aider à optimiser un nouveau produit.}

^{Bien que les tests de produits puissent vous aider à décider de lancer ou non un produit, ils peuvent également vous aider à améliorer le produit en fonction des commentaires des consommateurs lors de la phase de test du produit. Vous pouvez maximiser la quantité de commentaires utiles que vous obtenez sur les points forts et les points à améliorer du produit en sélectionnant avec soin les consommateurs auxquels vous envoyez le produit.}

^{Par exemple, une équipe de conception de produits dans une entreprise technologique peut avoir créé un prototype pour une nouvelle application de budgétisation pour les étudiants. Pour tester le produit, la société peut distribuer des versions bêta gratuites de l'application à des groupes universitaires locaux. Suite à leur utilisation de l'application, les collégiens peuvent répondre à une enquête classant les différentes fonctionnalités de l'application. Les résultats de l'enquête peuvent être utilisés par l'équipe de conception du produit pour modifier la couleur et la taille de certaines icônes ou pour rationaliser les fonctions de l'application. Lorsque l'entreprise lance le produit au grand public, ces changements peuvent l'aider à mieux se vendre.}

^{#3. Il peut vous aider à améliorer les produits actuels.}

^{Bien que les tests de produits soient particulièrement importants pour les nouveaux produits, ils peuvent également être utiles lorsque les dirigeants d'une entreprise souhaitent revitaliser une marque existante ou modifier un produit pour le rendre plus performant. Les dirigeants de l'entreprise peuvent vouloir reconquérir des parts de marché ou renouer avec un public qui est passé à un concurrent. En permettant aux clients d'évaluer leurs produits, l'équipe de développement de produits de l'entreprise peut ajouter de nouvelles fonctionnalités ou mettre à jour le produit pour répondre aux besoins des clients existants.}

^{Par exemple, si la direction d'une entreprise de soda décide qu'elle veut rendre tous ses produits biologiques afin de concurrencer d'autres marques populaires, elle peut effectuer des tests de produits pour plusieurs versions biologiques de ses sodas classiques qui utilisent du sucre de canne et d'autres produits naturels. Ingrédients. Ils peuvent comparer les réactions des consommateurs à chaque formulation en testant chaque version du soda. Les résultats seront ensuite utilisés pour créer une version finale de leur soda bio.}

^{Comment tester les produits de consommation}

^{Voici quelques stratégies pour effectuer des tests de produits efficaces :}

^{#1. Choisissez judicieusement votre public.}

^{L'un des principaux objectifs des tests de produits est de déterminer les performances du produit auprès des publics clés. Il est donc essentiel de sélectionner un public de test. Les publics de test qui correspondent au public cible d'une entreprise peuvent souvent fournir des commentaires éclairés sur divers aspects du produit ainsi qu'une évaluation précise de la désirabilité du produit. Par exemple, si l'équipe de développement commercial d'une entreprise de logiciels d'apprentissage développe un nouveau programme pour enseigner les mathématiques au niveau élémentaire, elle peut décider que le public de test idéal se compose d'enseignants du primaire, de consultants en apprentissage et de dirigeants d'associations de parents d'élèves à la maison.}

^{Avant de distribuer un produit à des fins de test, vous devez effectuer des recherches pour déterminer le public cible du produit. Vous pouvez vous renseigner sur les produits concurrents et lire leurs avis pour savoir qui achète ce type de produit et comment ils l'utilisent. Un logiciel d'analyse peut également vous aider à déterminer les données démographiques des personnes qui recherchent des mots clés spécifiques ou achètent des produits en ligne. Connaître l'âge moyen, le sexe et la profession de votre public cible peut vous aider à envoyer vos produits aux testeurs les plus efficaces.}

^{#2. Spécifiez les questions auxquelles vous souhaitez obtenir une réponse.}

^{Les commentaires des consommateurs peuvent être particulièrement utiles s'ils concernent des aspects spécifiques du produit. Cela vous permet d'identifier les changements les plus importants que vous pouvez apporter pour augmenter la satisfaction client. Bien qu'une section de réponse gratuite puisse être incluse à la fin du formulaire de commentaires, la majorité des questions du formulaire peuvent poser au consommateur des questions quantitatives spécifiques sur les caractéristiques du produit. Lors de la conception de votre formulaire de commentaires, vous pouvez identifier les fonctions clés du produit et poser des questions sur la façon dont il remplit ces fonctions.}

^{Un chef de produit, par exemple, qui conçoit un test de produit pour un nouveau shampoing sec peut faire une liste des fonctions clés que le shampoing remplit pour les cheveux du consommateur, comme redonner de la brillance, éliminer les huiles et sentir frais. Pour déterminer l'efficacité du produit au fil du temps, le responsable peut demander aux clients d'évaluer la brillance de leurs cheveux après l'avoir utilisé pendant un, deux et trois jours. L'utilisation de questions standard comme celles-ci peut vous aider à recueillir une mine d'informations sur les éléments clés du produit, vous permettant d'apporter les améliorations les plus bénéfiques.}

^{#3. Prévoyez suffisamment de temps pour tester le produit.}

^{Lors de la planification du cycle de vie d'un produit, il peut être avantageux de prévoir plusieurs mois pour tester le produit avant de lancer un nouvel article sur le marché. Ce laps de temps peut vous permettre de recueillir davantage de commentaires des consommateurs, ce qui peut contribuer à l'amélioration du produit. Certaines équipes de développement de produits effectuent plusieurs cycles de tests de produits, en envoyant une version bêta du produit à un groupe de consommateurs, en effectuant des ajustements en fonction des commentaires, puis en envoyant le produit amélioré à un autre groupe pour des tests supplémentaires. Plus de temps signifie généralement plus de progrès.}

^{Si le produit a une date de sortie définie, vous pouvez commencer par là et revenir en arrière pour laisser suffisamment de temps pour tester le produit. Par exemple, la saison des fêtes est une période populaire pour la sortie de nombreux articles-cadeaux, tels que des jeux vidéo et des jouets. Si vous souhaitez sortir votre produit d'ici la fin novembre pour permettre l'expédition des vacances, vous pouvez planifier un calendrier de test qui laisse du temps pour les améliorations. Cela vous permet de lancer un produit soigneusement testé tout en respectant les délais de commercialisation ou de vente.}

^{Commission américaine de sécurité des produits de consommation} 

^{La Consumer Products Safety Commission des États-Unis (USCPSC, CPSC ou commission) est une agence fédérale indépendante. La Commission américaine s'efforce d'améliorer la sécurité des produits de consommation en s'attaquant aux «risques déraisonnables» de blessure (via des rappels, l'évaluation de produits faisant l'objet de plaintes de consommateurs ou de rapports de l'industrie, etc.); élaborer des normes de sécurité uniformes (certaines obligatoires, d'autres facultatives); et mener des recherches sur les maladies et les blessures liées aux produits. En raison de sa petite taille, le CPSC tente de collaborer avec des parties externes, telles que des entreprises et des défenseurs des consommateurs, afin de tirer parti des ressources et de l'expertise pour obtenir des résultats en matière de sécurité des consommateurs.}

^{La Loi sur la sécurité des produits de consommation de 1972 a créé l'agence. L'agence rend compte au Congrès et au président; il n'est affilié à aucun autre ministère ou organisme fédéral. Le CPSC est composé de cinq commissaires qui sont nommés par le président et confirmés par le Sénat pour des mandats échelonnés de sept ans. Historiquement, la commission était souvent dirigée par trois commissaires ou moins. Cependant, depuis 2009, l'agence est dirigée par cinq commissaires, dont l'un en est le président. La politique de la CPSC est établie par les commissaires. Le CPSC est basé à Bethesda, Maryland.}

^Leadership  

^{Les commissaires de la CPSC sont nommés par le président des États-Unis avec l'approbation du Sénat américain. Les commissaires, comme les membres d'autres agences fédérales indépendantes aux États-Unis, sont choisis parmi les partis politiques. Bien que le président soit autorisé par la loi à nommer le président (avec l'approbation du Sénat), pas plus de trois commissaires du même parti peuvent siéger. En conséquence, le président est généralement censé consulter les membres du parti adverse au Sénat lors de la nomination des membres de la commission. Les commissaires (y compris le président) votent pour savoir qui sera le président par intérim si le mandat du président prend fin en raison d'une démission ou d'une expiration.}

^Principales

^{Le CPSC s'acquitte de sa mission en interdisant les produits de consommation dangereux, en établissant des exigences de sécurité pour d'autres produits de consommation, en rappelant des produits existants et en recherchant les dangers potentiels associés aux produits de consommation.}

^{Élaboration de règles}

^{Lorsque la CPSC identifie un danger pour un produit de consommation qui n'est pas déjà traité par une norme consensuelle volontaire de l'industrie, ou lorsque le Congrès lui ordonne de le faire, elle établit des règles concernant les produits de consommation. Ses règles peuvent soit spécifier des exigences de conception de base, soit équivaloir à des interdictions de produits, comme dans le cas des petits aimants de grande puissance, que la CPSC a tenté d'interdire. Même lorsque des normes volontaires existent, la CPSC réglemente certains produits pour nourrissons. Pour élaborer des règles obligatoires, la CPSC doit suivre un processus scientifique rigoureux. Ne pas le faire peut justifier la révocation de la règle, comme ce fut le cas dans une décision du dixième circuit qui a annulé l'interdiction de la CPSC sur les petits aimants de grande puissance.}

^{Collecte et diffusion d'informations}

^{Le CPSC se renseigne sur les produits dangereux de diverses façons. L'agence exploite une ligne d'assistance téléphonique où les consommateurs peuvent signaler des préoccupations concernant des produits dangereux ou des blessures causées par des produits. Les préoccupations concernant la sécurité des produits peuvent également être soumises via SaferProducts.gov. L'agence gère également le système national de surveillance électronique des blessures (NEISS), qui est un échantillon probabiliste d'environ 100 hôpitaux avec des salles d'urgence 24 heures sur XNUMX. Le Système national de surveillance électronique des blessures (NEISS) recueille des données sur les blessures liées aux produits de consommation traitées dans les salles d'urgence et peut être utilisé pour générer des estimations nationales.}

^{L'agence collabore également et partage des informations avec d'autres gouvernements, tant au niveau national (avec les États et les agences de santé publique) qu'au niveau international.}

^{Quels sont les trois types de consommateurs ?}

^{Les trois types de consommateurs sont les consommateurs primaires, les consommateurs secondaires et les consommateurs tertiaires.} 

^{Quels sont les trois niveaux de produits ?}

^{Les trois niveaux de produits sont les produits de base, les produits réels et les produits augmentés.}

^{En conclusion,}

^{Les produits de consommation sont des biens achetés par l'utilisateur final pour la consommation. Ils sont principalement classés en produits de commodité, en produits non recherchés, en produits d'achat et en produits spécialisés. Les produits de consommation sont fréquemment testés avant leur lancement sur le marché pour garantir leur qualité et leur originalité. La Consumer Product Safety Act de 1972 et la Consumer Product Safety Commission des États-Unis garantissent que les protections des consommateurs sont en place pour les biens disponibles sur le marché.}.

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^{Bibliographie}

• ^{Corporatefinanceinstitute.com}
• ^Indeed.com
• ^{fr.wikipedia.org}