Alors que de plus en plus d'entreprises migrent vers le cloud, disposer d'un numéro de téléphone VoIP d'entreprise est devenu essentiel pour gérer une organisation moderne. Il fonctionne comme une ligne téléphonique professionnelle conventionnelle, vous permettant de tenir des conférences téléphoniques, d'envoyer des SMS aux clients, etc. La technologie VoIP, en général, et les systèmes téléphoniques virtuels basés sur le cloud en particulier, modifient les communications d'entreprise. Voici tout ce que vous devez savoir sur un numéro de téléphone VoIP et non VoIP et sur son fonctionnement.
Qu'est-ce qu'un numéro VoIP ?
Les numéros VoIP (Voice over Internet Protocol) sont essentiellement des numéros de téléphone virtuels. Vous l'utilisez comme un numéro de téléphone ordinaire, mais les numéros VoIP vous permettent de passer des appels téléphoniques via Internet.
Cela signifie que vous pouvez passer des appels VoIP à partir de n'importe quel appareil pouvant se connecter à Internet (téléphone portable, ordinateur, softphone, téléphone de bureau, etc.). Le numéro n'est pas non plus associé à un appareil ou à une zone géographique spécifique.
Comment fonctionne la VoIP ?
VoIP fonctionne en acheminant les appels sur Internet. Contrairement au service téléphonique traditionnel, qui nécessite que les appels soient acheminés via la compagnie de téléphone locale, le service téléphonique VoIP est accessible via n'importe quelle connexion haut débit. VoIP utilise cette technologie pour acheminer les appels le long du chemin le plus efficace.
VoIP comprend également des modes de communication supplémentaires, tels que le chat et la messagerie texte. Le propriétaire d'une entreprise peut choisir des numéros de téléphone VoIP pour ses employés, même s'ils travaillent à domicile.
Une ligne téléphonique typique est rendue obsolète par la VoIP pour un usage commercial et domestique.
Numéro de téléphone VoIP vs ligne fixe
Le mode de transmission des deux technologies n'est pas le même. Un numéro de téléphone VoIP n'est pas lié à un emplacement spécifique, contrairement à un numéro de téléphone traditionnel.
De plus, les technologies sous-jacentes sont très différentes. Un numéro de téléphone fixe normal est envoyé sur des lignes téléphoniques en cuivre. Pour passer des appels, un numéro VoIP utilise des réseaux de données tels qu'Internet et les réseaux locaux internes de l'entreprise (réseaux locaux).
Comment puis-je obtenir un numéro de téléphone VoIP ?
- Choisissez un fournisseur de services VoIP.
- Examinez votre connexion Internet.
- Choisissez un plan VoIP qui a les capacités dont vous avez besoin.
- Choisissez les appareils que vous souhaitez utiliser.
- Inscrivez-vous à votre service VoIP.
Les sociétés de services téléphoniques VoIP qui proposent des plans de service VoIP peuvent vous fournir un numéro de téléphone VoIP. La majorité des options sont moins chères qu'un téléphone portable ou un service téléphonique traditionnel.
En conséquence, vous pouvez réduire vos coûts jusqu'à 60 % tout en ayant accès à de nombreuses fonctionnalités supplémentaires que seule la VoIP peut offrir.
Vous avez certainement déjà des numéros de téléphone. Ils sont compatibles avec la VoIP. La Federal Communications Commission soutient votre droit de le faire (FCC). Vous avez le droit de transférer votre numéro de téléphone à n'importe quel fournisseur. C'est ce qu'on appelle le portage de numéro. Les numéros de téléphone peuvent être transférés à partir de votre téléphone portable, de Google Voice, d'une compagnie de câble/téléphone ou même d'un fournisseur de services VoIP concurrent.
Vous pouvez choisir de nouveaux numéros ou utiliser les numéros actuels. Tout dépend de vous. Pour chaque plan, Nextiva inclut le portage et la configuration gratuits. Les plans pour le service téléphonique professionnel de Nextiva commencent à 20 $ par mois.
Si vous êtes prêt à passer au service téléphonique VoIP, vous devrez suivre quelques étapes pour configurer votre système téléphonique virtuel. Tout d'abord, vérifiez si vous disposez d'une bonne connexion Internet.
Ensuite, sélectionnez l'abonnement VoIP qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise, confirmez vos numéros de téléphone VoIP et sélectionnez les appareils VoIP en option. Après cela, vous pouvez immédiatement commencer à utiliser votre système VoIP sur votre ordinateur ou votre smartphone.
Pourquoi devrais-je acheter un numéro VoIP ?
Un système téléphonique VoIP présente divers avantages que les systèmes téléphoniques traditionnels n'ont pas. Vous économiserez de l'argent, aurez plus de flexibilité, serez plus fiable et bénéficierez d'une qualité d'appel cristalline.
#1. Prix inférieur
Les numéros VoIP utilisent votre connexion Internet au lieu d'une ligne téléphonique. Même avec les frais mensuels, le coût est inférieur à celui d'un système téléphonique ordinaire.
Vous avez également accès à une multitude de services premium dans le cadre des frais mensuels. Celui-ci contient toutes vos fonctionnalités préférées, telles que le standard automatique, la file d'attente téléphonique, le transfert d'appel intelligent et les conférences téléphoniques en un clic, dont votre entreprise a besoin. De plus, vous pouvez recevoir gratuitement un numéro VoIP gratuit.
#2. Plus facilement accessible
Pour passer des appels, un système téléphonique VoIP ne nécessite pas d'emplacement physique. Sa commodité découle d'une connexion Internet cohérente. Cela permet une conversation à travers le pays ou à l'autre bout du monde.
VoIP ne consomme pas beaucoup de bande passante. Même une connexion lente de 10 Mo peut gérer 100 appels à la fois. Grâce aux développements de la technologie LTE, vous pouvez utiliser votre smartphone pour passer et recevoir des appels de manière fiable.
Bien que les connexions filaires soient préférables, un signal Wi-Fi robuste devrait suffire.
#3. Plus grande adaptabilité
Un réseau VoIP offre une grande flexibilité. L'ajout de nombreux téléphones à un système existant est limité lors de l'utilisation d'un réseau téléphonique interne privé. Vous n'êtes limité que par votre bande passante lorsque vous utilisez un réseau VoIP, ce qui vous permet de gérer des centaines de conversations tout en utilisant plusieurs forfaits haut débit courants.
Une autre caractéristique qui rend les téléphones VoIP polyvalents est leur capacité à fonctionner avec n'importe quel appareil. Ceux-ci seront compatibles avec les ordinateurs de bureau, les tablettes et les téléphones VoIP. La plupart des téléphones VoIP incluent des périphériques pour vous aider à fonctionner plus efficacement, tels que des écouteurs filaires ou sans fil. Si vous devez absolument posséder un téléphone classique, vous pouvez toujours l'équiper d'un adaptateur téléphonique analogique (ATA).
Un ATA permet d'utiliser un équipement téléphonique traditionnel sur un réseau VoIP entièrement numérique. Cela fonctionne juste après l'avoir configuré.
#4. Qualité vocale améliorée
La qualité de la voix serait meilleure qu'une connexion téléphonique classique avec une connexion Internet fiable et une bande passante élevée. Qu'est-ce qui rend cela possible ?
La VoIP utilise une technologie de compression sonore de pointe connue sous le nom de «codecs» pour convertir numériquement le son, supprimer le flou et l'électricité statique dans la ligne et le transmettre sur Internet. Le codec G.722 offre le double de la bande passante d'un appel téléphonique analogique, ce qui améliore la clarté des appels. C'est ainsi que la VoIP fournit des appels de haute qualité.
Dans le cas inhabituel d'une bande passante restreinte, l'appel passe élégamment à une qualité normale sans votre intervention. Cela se fait automatiquement. Si vous appelez quelqu'un via le système téléphonique standard, l'appel sonnera toujours bien, mais il se peut qu'il ne soit pas en Full HD.
#5. Appareils multiples
L'une des caractéristiques les plus avantageuses est la possibilité d'utiliser plusieurs appareils avec un seul numéro virtuel. Avec un numéro VoIP attribué à une personne plutôt qu'à un emplacement, les utilisateurs peuvent emporter ce numéro avec eux partout où ils vont et accéder à leur compte depuis n'importe quel appareil.
Une fois connectés, les clients peuvent passer des appels à l'aide d'un ordinateur portable, d'un ordinateur ou d'un téléphone portable personnel ou professionnel compatible VoIP. Si l'utilisateur le souhaite, ces téléphones virtuels peuvent également être configurés pour renvoyer les appels vers différents numéros de téléphone.
N'oubliez pas qu'avec la VoIP, vous pouvez toujours organiser le routage des appels comme vous le souhaitez. Si vous souhaitez acheminer les appels entrants vers une équipe commerciale, tous ou certains de leurs téléphones peuvent sonner en même temps.
La possibilité d'utiliser différents appareils avec un seul numéro de téléphone offre à l'utilisateur une flexibilité inégalée.
#6. Sélection de l'indicatif régional
Contrairement aux téléphones traditionnels, vous pouvez sélectionner un indicatif régional pour votre numéro de téléphone VoIP qui ne se trouve pas dans votre ville ou votre état. Cette fonction permet à un particulier ou à un propriétaire d'entreprise d'appeler un indicatif régional de son choix sans encourir de frais d'interurbain.
Cela signifie également que les propriétaires d'entreprise peuvent obtenir un numéro de téléphone local pour renforcer leur crédibilité. Cela peut être utile pour les entreprises ayant plusieurs sites. Cela peut également être pratique pour les personnes qui souhaitent acheminer plusieurs numéros locaux vers la même adresse.
Mais, si l'indicatif régional du téléphone correspond à une certaine ville, comme Los Angeles, mais que le téléphone VoIP est à New York, vous passez effectivement des appels depuis Los Angeles. L'endroit à partir duquel vous passez des appels n'est plus un problème.
#7. Mobilité du numéro
Les téléphones ne sont plus fixes. Auparavant, chaque fois que vous déménagiez, la compagnie de téléphone était contactée pour changer le nouveau numéro à la nouvelle adresse. Un technicien de service devait généralement sortir et installer les nouveaux téléphones.
Mais la portabilité des numéros VoIP est une autre option qui peut faire gagner du temps à tout propriétaire d'entreprise. Le téléphone VoIP peut utiliser le même numéro de téléphone quel que soit l'emplacement. Tout ce qui est requis est une connectivité IP cohérente.
La portabilité du numéro signifie que si une entreprise décide d'adopter le service VoIP, il n'est pas nécessaire de changer de numéro de téléphone. Il n'est pas nécessaire de mettre à jour le site Web, les cartes de visite ou les supports marketing. Transférez votre ancien numéro de téléphone et continuez comme d'habitude !
#8. Numéros de téléphone sans frais
Les numéros sans frais ne sont plus limités aux grandes entreprises. Avec l'utilisation des numéros VoIP, les petites et moyennes entreprises peuvent désormais recevoir des appels sans frais. Bien que cela diffère selon le fournisseur, la plupart proposeront des appels gratuits ou à très faible coût.
Les appels sans frais peuvent profiter à une entreprise en supprimant la perception qu'elle est limitée à une seule zone géographique. Surtout, comme différents numéros VoIP peuvent sonner sur différents appareils, ces appels gratuits peuvent être acheminés vers votre téléphone ou votre ordinateur.
Comment vous protéger contre la fraude VoIP
Malgré le fait que la technologie VoIP est simple à utiliser et peu coûteuse à entretenir, cette solution téléphonique d'entreprise moderne est vulnérable à la fraude.
Le problème avec les astuces de numéros VoIP est la difficulté à retracer l'appel. Vous pouvez être victime d'une fraude VoIP si vous ne savez pas quoi rechercher ou attendre d'un arnaqueur VoIP.
Recherchez un fournisseur VoIP qui propose le cryptage des appels via TLS et SRTP. Cela garantit le plus haut niveau de confidentialité et de performance dans chaque appel VoIP.
Vishing (hameçonnage VoIP)
Il s'agit d'une sorte d'escroquerie téléphonique connue sous le nom de "phishing vocal" ou "phishing VoIP". La tromperie commence par l'apparition d'un véritable identifiant d'appelant avec un numéro de téléphone valide provenant d'une source connue et fiable.
L'escroc tente alors de persuader le destinataire imprudent de révéler des détails personnels et financiers essentiels.
Les appelants se nourrissent fréquemment de deux caractéristiques cruciales pour obtenir les informations dont ils ont besoin : l'anxiété et la sécurité financière d'une personne. Cette fraude est plus efficace car les consommateurs croient souvent que l'identification de l'appelant sans s'en rendre compte peut être manipulée.
Comment vous protéger
Les attaques frauduleuses par téléphone VoIP sont complexes, ce qui rend difficile la distinction entre les appels légaux et les tentatives de vol d'identité. Voici quelques mesures pour vous aider à vous protéger de ces intrusions :
- Ne présumez jamais que chaque appel provient d'une bonne source et restez au courant des dernières escroqueries.
- Ne divulguez pas d'informations sensibles par téléphone, sauf si vous lancez l'appel.
- Les experts en sécurité recommandent de changer vos identifiants de connexion pour tous les appareils une fois par mois.
- N'appelez jamais les numéros de téléphone fournis dans les e-mails non sollicités.
- Si vous ne savez pas qui vous appelle, autorisez l'appelant à laisser un message sur votre messagerie vocale.
La bonne nouvelle est que les attaques frauduleuses réussies par VoIP sont assez rares. Vous devez être vigilant contre la menace ou risquer de divulguer accidentellement votre liste de clients.
Comment puis-je déterminer à qui appartient un numéro de téléphone s'il s'agit d'un appel VoIP ?
Les téléphones VoIP sont devenus la norme pour toutes les entreprises du monde entier. La commodité de pouvoir appeler n'importe qui sur le globe via Internet est tout simplement imbattable. Pourtant, lors de l'utilisation de la VoIP pour les appels, il existe un problème typique. Comment pouvez-vous retrouver les propriétaires de numéros non identifiables ?
Lorsque des appelants anonymes composent votre numéro VoIP, vous ne voyez que leur ID d'appelant. Cette absence d'informations peut rendre difficile la détermination des personnes qui appellent sur les téléphones de votre lieu de travail. Est-ce un client ou un spam qui a acquis votre numéro de téléphone ? En conséquence, le problème de devoir retracer le numéro jusqu'au propriétaire pour savoir comment le gérer se pose. En ce qui concerne les conversations VoIP, heureusement, il existe plusieurs méthodes pour retrouver le propriétaire d'un numéro.
#1. Fournisseur de services VoIP
Le fournisseur de services VoIP est une approche pour retrouver le propriétaire d'un numéro VoIP non identifié. Tout ce que vous avez à faire est de noter l'ID de l'appelant et l'heure de l'appel. Ensuite, appelez votre fournisseur VoIP et fournissez les détails requis. Ils seront en mesure de localiser le propriétaire de ce numéro de téléphone en votre nom. Il y a cependant un défaut à cette stratégie. L'appelant que vous recherchez doit avoir un identifiant d'appelant enregistré ou une adresse IP qu'il utilise pour les appels. Il est plus difficile de les suivre s'ils ont utilisé un tiers ou une fausse adresse IP pour passer l'appel.
#2. Détective de téléphone inversé
Cette stratégie utilise de nombreux programmes en ligne pour retrouver le propriétaire de la ligne téléphonique. Il existe divers détectives téléphoniques inversés gratuits disponibles en ligne. En règle générale, il vous suffit de saisir l'ID de l'appelant dans un moteur de recherche pour trouver le propriétaire en quelques secondes. Les recherches inversées sur Internet ne sont pas réservées à la VoIP. Vous pouvez même les utiliser pour suivre les appels fixes qui affichent simplement un numéro.
#3. Application des analyseurs de paquets Hardphone ou Softphone
Un analyseur de paquets peut être utilisé pour tracer un numéro VoIP lorsqu'il est connecté à un proxy ou à un serveur et à l'aide d'un téléphone fixe ou logiciel SIP (Session Initiation Protocol). Cela dépend simplement si vous êtes connecté via un proxy ou un serveur.
Téléphones durs
Pour filtrer les adresses IP et SIP du téléphone fixe, utilisez l'analyseur de paquets sur votre réseau local ou votre serveur. Vous pouvez tracer le numéro manuellement si vous avez accès à un serveur de fournisseur de services de téléphonie Internet (ITSP) en téléchargeant un client Secure Shell (SSH) et en émettant une commande de trace.
Téléphones logiciels
Un analyseur de paquets (tel que Wireshark) doit être installé sur l'appareil lors de l'utilisation d'un softphone. Vous pouvez les utiliser pour appliquer un filtre SIP à vos appels. Pour appliquer efficacement le filtre, sélectionnez le champ "FROM" dans le choix du paquet d'invitation. Le mettre en place vous montrera l'adresse IP et le nom de la personne qui a passé l'appel.
#4. Modification de votre appareil pour afficher le nom de l'ID de l'appelant VoIP
Lorsque vous avez le numéro d'origine, il devient très facile de retrouver le propriétaire d'un numéro VoIP. Cependant, la plupart des systèmes n'affichent pas le numéro complet. Les numéros VoIP sont composés de deux parties :
Le premier est l'identification de l'appelant, qui est le numéro que vous voyez sur tous les appels ordinaires.
Le second est le nom d'identification de l'appelant (CNAM), qui n'est pas affiché par la plupart des terminaux téléphoniques.
Pour obtenir le numéro complet, vous devez configurer votre téléphone pour afficher à la fois le nom de l'identifiant et le CNAM.
Heureusement, il existe divers services, tels que CallerID.com, qui vous guident tout au long du processus de configuration de votre smartphone pour afficher le numéro entier. Ils montrent comment créer une requête externe pour l'ajouter à la base de données, ce qui modifie votre téléphone pour afficher à la fois le nom de l'ID et le CNAM. Le type de requête peut être lié au système (SIP/SS7, par exemple) ou Json/Ajax. Une requête pour ce numéro serait simple à créer pour les personnes ayant une expertise en programmation. Une fois mis en œuvre, les noms d'identification de l'appelant seraient renvoyés tant qu'ils étaient dans la base de données.
#5. Application du domaine d'adresse VoIP
Une adresse VoIP est généralement dans l'un des formats suivants : [email protected], [email protected], [email protected], et ainsi de suite. Votre téléphone enregistre tous les appels entrants. Soit comme numéro mappé, soit comme adresse VoIP indiquée ci-dessus. Vous pouvez facilement retracer l'adresse IP fournie jusqu'au téléphone qui vous a appelé à l'origine en utilisant le nom de domaine.
Vous pouvez éventuellement tracer n'importe quel appel, mais la façon dont vous le faites diffère. Tout dépend de ce à quoi vous avez accès et vous avez maintenant une meilleure connaissance de ce que vous pouvez utiliser. Vous disposez de tous les moyens énumérés ci-dessus, mais gardez à l'esprit qu'en cas de scénario majeur, les autorités peuvent utiliser d'autres méthodes pour suivre ces communications.
Qu'est-ce qu'un numéro de téléphone non VoIP ?
Les fournisseurs de services fournissent aux consommateurs des numéros non VoIP, souvent appelés numéros SIM ou numéros fixes. Ces numéros fonctionnent sans connexion internet. Les numéros sans VoIP sont géographiquement limités. Une carte SIM d'un FAI africain ne fonctionnera pas au Royaume-Uni. L'itinérance peut aider à cela, mais cela peut être coûteux. Mais, parce que nos fournisseurs de numéros sont là, nous pouvons donner ces numéros et ils peuvent accepter les messages des services locaux. Comme ces numéros ne sont pas en itinérance, ils ne sont pas soumis aux limites géographiques imposées par les fournisseurs de services.
Comment puis-je obtenir un numéro de téléphone non VoIP pour la vérification par SMS ?
La réponse à cette question est simple. Visitez simplement les sites Web qui fournissent ces numéros. Malheureusement, beaucoup d'entre eux sont des escrocs ou des revendeurs, et le numéro que vous avez acheté est peut-être déjà utilisé. Et parce que notre but est d'éviter les fraudes à votre encontre, nous vous proposons nos services. SMS-MAN vous permet d'acheter un numéro non-voip et de vous inscrire avec succès au service dans lequel vous avez l'intention de créer un compte. L'utilisation d'un numéro non voip permet également d'éviter l'usurpation d'identité car le numéro n'est pas lié à vos données personnelles. Dans cet article, nous allons vous montrer à quel point il est simple et rapide d'obtenir un numéro non voip.
La VOIP est-elle un vrai numéro de téléphone ?
Un numéro VoIP est un numéro de téléphone légitime qui fonctionne via une connexion Internet. Les numéros de téléphone Voice Over IP sont attribués aux utilisateurs plutôt qu'aux emplacements réels.
Puis-je obtenir un numéro VoIP sur un téléphone portable ?
Vous pouvez utiliser votre numéro VoIP depuis n'importe quel endroit en téléchargeant une application de téléphone VoIP qui fonctionne sur n'importe quel appareil mobile ou ordinateur de bureau.
Les téléphones VoIP ont-ils besoin d'une carte SIM ?
Les appels VoIP ne dépendent pas du fournisseur de services et ne nécessitent pas de carte SIM.
Comment les téléphones VoIP se connectent-ils ?
La voix sur IP est une technologie qui transforme votre voix en un signal numérique, la comprime et l'envoie sur Internet. L'appel est établi entre tous les participants par un fournisseur de services VoIP. Les données numériques sont ensuite décompressées à l'extrémité de réception dans le son que vous entendez via votre smartphone ou votre haut-parleur.
Résumer
Avec VoIP, vous bénéficiez d'une valeur exceptionnelle quels que soient les numéros que vous choisissez. Les compagnies de téléphone et de câblodistribution ne peuvent tout simplement pas rivaliser avec les fonctionnalités et les capacités que la VoIP offre aux propriétaires d'entreprise.
Et ce n'est pas qu'une question d'argent. Décrochez le téléphone et appelez la ligne d'assistance. Combien de temps devez-vous attendre en attente ? Dans quelle mesure le personnel est-il bien informé et amical ? Ces considérations sont essentielles car vous n'avez pas toute la journée pour vous soucier de votre système téléphonique.
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Bibliographie
