Les relations publiques (RP) sont un métier qui exige des compétences, des connaissances et une détermination indéniables de la part de ceux qui choisissent de travailler dans l'industrie, que vous appeliez cela un art ou une science. Pour réussir, ce domaine doit allier émotion et logique, et il peut être à la fois exigeant et gratifiant. Cependant, vous vous demandez peut-être ce que c'est que de travailler dans cette industrie ou ce que signifie réellement le terme « relations publiques ». Même si vous êtes enthousiasmé par la perspective de décrocher un emploi, vous devez être conscient des nuances du travail dans cette industrie. Dans ce guide, nous allons analyser l'ensemble des relations publiques, ses exemples, les relations publiques en marketing, le salaire et son importance.
Qu'est-ce que les relations publiques ?
Un professionnel des relations publiques est chargé de développer et de mettre en œuvre une stratégie de relations publiques pour aider une entreprise ou un individu à cultiver une réputation positive par le biais de divers canaux et formats non rémunérés ou gagnés, tels que la presse, les médias sociaux et les engagements en personne. Ils assistent également les clients dans la défense de leur réputation lors de crises mettant en péril leur crédibilité.
Toute personne ou entité opérant aux yeux du public est confrontée à la diffusion publique d'informations à son sujet ou sur ses pratiques. Bien que les relations publiques soient une industrie distincte, toute tentative de se présenter d'une manière particulière aux autres peut être considérée comme une forme de relations publiques.
Types de relations publiques
Le domaine des relations publiques est divisé en plusieurs sous-domaines, chacun avec son propre objectif distinct, qui visent à développer des relations positives entre les parties prenantes et les clients.
Voici quelques exemples de relations publiques :
#1. Relations avec les médias
Les relations avec les médias sont similaires mais pas les mêmes que les relations publiques « communications en ligne et médias sociaux », qui sont davantage axées sur Internet. Les relations avec les médias, quant à elles, concernent davantage les informations et les journalistes.
Les spécialistes des relations publiques d'une entreprise aident à gagner cette place centrale avec ce type de relations publiques en faisant des choses comme des entretiens de présentation, en publiant des communiqués de presse, etc. Cela ressemble beaucoup aux campagnes de publicité et de marketing, à l'exception du fait que votre image et votre image de marque sont fortement mises en valeur. L'un des principaux objectifs des relations avec les médias est que les marques fassent la une des journaux afin d'accroître leur visibilité et d'atteindre rapidement le marché grand public, ainsi que pour les journalistes de mentionner une entreprise (ou une personne) dans la presse grand public.
#2. Communication de crise
Contrairement à son nom, la communication de crise ne se limite pas toujours à une situation d'urgence. Il s'agit plutôt de développer une stratégie qui comprend des liens solides avec des médias et des parties prenantes convaincants. Ces relations aideraient finalement votre entreprise ou votre marque en cas de catastrophe et fourniraient un atterrissage en douceur.
Il est compréhensible que de telles associations prennent des années à se former, mais le résultat final est tout aussi gratifiant quand tout est dit et fait.
#3. Affaires publiques
Une affaire publique concerne principalement les politiciens. Les entreprises, en revanche, peuvent bénéficier de ce type de relations publiques. Les personnes travaillant dans les affaires publiques peuvent assurer la conformité réglementaire. Vient ensuite la gestion des communications d'entreprise, dans laquelle un contact approprié est établi dans les communications internes et externes pour faire une impression agréable sur les parties prenantes de l'entreprise. Ils seraient également en charge des associations professionnelles.
#4. Communications stratégiques
Les actions globales de l'équipe de relations publiques seraient placées dans les communications stratégiques. Un objectif clair et concis est établi pour l'entreprise, et de petits objectifs détaillés sont établis pour atteindre le but ultime. Le professionnel des relations publiques utiliserait diverses méthodes de communication et actions de suivi pour atteindre essentiellement les principales priorités de la marque.
#5. Relations communautaires
Alors que les médias sont un débouché important pour les professionnels des relations publiques, un engagement direct avec la communauté ou le public via des canaux propriétaires, comme la rédaction d'un blog d'entreprise, peut être plus efficace. L'implication d'une organisation dans la communauté dans laquelle elle opère doit prendre deux formes. Lorsqu'une entreprise ouvre une nouvelle installation, par exemple, obtenir des commentaires de la communauté locale est tout aussi important que de mettre l'accent sur les avantages pour l'économie locale. Cela nécessite une excellente capacité d'écoute ainsi que la capacité de coordonner des événements.
#6. Communications internes
Les communications internes deviennent rapidement un axe majeur des relations publiques. Les employés peuvent être les plus grands partisans ou les critiques les plus sévères d'une entreprise. Il est donc essentiel de les garder satisfaits, motivés et loyaux pour le succès global d'une entreprise. Créer des programmes continus pour garder les employés engagés et informés tout en comprenant leurs besoins et leurs préoccupations est un défi pour les entreprises, et les professionnels de la communication interne jouent désormais un rôle important à cet égard.
Exemples de relations publiques
Vous êtes probablement plus familier avec les relations publiques que vous ne le pensez. Les relations publiques sont partout, des actualités nationales aux sujets d'actualité sur les réseaux sociaux. Les exemples les plus marquants de relations publiques sont généralement des succès spectaculaires ou des échecs complets, mais quel que soit le résultat, ils sont très mémorables.
Le travail de relations publiques peut prendre de nombreuses formes, des cascades accrocheuses aux déclencheurs de conversation. Voici quelques exemples notables de travail de relations publiques pour vous donner une idée de ce que font les professionnels des relations publiques :
#1. IHOB
L'International House of Pancakes (IHOP) a annoncé son changement de nom en IHOB à l'été 2018. Ce changement de nom semblait brusque et inutile pour une chaîne de restaurants connue pour ses crêpes et autres produits de petit-déjeuner. Les clients se sont immédiatement tournés vers les médias sociaux pour spéculer sur les raisons pour lesquelles IHOP apporterait un changement aussi radical et ce que le « B » dans IHOB pourrait éventuellement représenter.
Peu de temps après, le président d'IHOP a révélé que le changement de nom était un stratagème pour aider la marque IHOP à promouvoir ses hamburgers. La lettre « B » signifiait « burger », et toute l'annonce visait à attirer l'attention sur le menu du dîner du restaurant. IHOP est avant tout un établissement de petit-déjeuner, mais il sert également le déjeuner et le dîner et souhaitait faire connaître les autres éléments du menu.
Malgré sa simplicité, cette cascade de relations publiques a suscité un engagement massif sur les réseaux sociaux et suscité un débat dans plusieurs organes de presse nationaux. Il a également laissé une impression durable sur des milliers de personnes, atteignant son objectif d'attirer l'attention sur ses hamburgers et autres produits alimentaires autres que le petit-déjeuner.
Coca-Cola a eu un impact significatif avec sa campagne Share a Coke. En Australie, à partir de 2011, l'entreprise a simplement retiré son nom de marque de l'étiquette de la bouteille et l'a remplacé par « Share a Coke with » et le nom d'une personne. Il encourageait les clients à trouver une bouteille portant un nom significatif, à l'acheter et à la partager avec leurs proches.
La campagne Share a Coke a été un énorme succès. Il a été mis en œuvre dans plus de 80 pays et comprend un nombre croissant de noms et de phrases, tels que des paroles de chansons populaires, des surnoms et des destinations de vacances. Bien qu'il ait commencé avec seulement 250 noms communs, il existe maintenant des milliers de variantes différentes.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cette campagne a eu un tel impact sur Coca-Cola. Alors que la campagne encourage les clients à interagir avec la marque à la fois de manière transactionnelle et via les médias sociaux, elle se connecte également avec les consommateurs sur le plan personnel et même émotionnel. Coca-Cola a démontré sa volonté d'écouter ses clients et de mettre à jour sa campagne pour être plus inclusive en continuant d'évoluer et d'ajouter plus de noms aux bouteilles.
#3. Pavé pour Pizza
À l'été 2018, l'entreprise de pizza Domino's a lancé une nouvelle campagne intitulée Paving for Pizza. Domino's a créé ce projet pour réparer les nids-de-poule et les bosses sur la route afin d'apaiser les inquiétudes de ses clients concernant l'impact des nids-de-poule sur la route sur la livraison de pizzas.
Les clients pouvaient nommer leurs villes sur le site Web Paving for Pizza pour gagner une subvention Domino's pour la réparation des nids-de-poule. Les villes qui ont reçu cette subvention ont reçu une boîte d'actifs pour réparer les nids-de-poule, y compris des panneaux de signalisation, des pochoirs pour marquer la route, des autocollants et des aimants pour l'équipement de pavage.
Cette campagne a non seulement généré beaucoup de buzz sur les réseaux sociaux, mais elle a également abouti à des milliers de nominations dans les 50 États et 20 villes ont reçu des subventions de pavage. Paving for Pizza a connu un tel succès que Domino's a décidé d'étendre la campagne, visant à réaliser des projets de pavage dans tous les États des États-Unis. De plus, cette campagne a entraîné un changement positif dans la vie des personnes qui ne sont pas des clients, ce qui en fait un excellent exemple de relations publiques positives.
Relations publiques en marketing
Bien que les professionnels des deux domaines puissent utiliser des canaux de communication similaires, les relations publiques et le marketing ne sont pas les mêmes. Les professionnels des relations publiques travaillent à améliorer l'image d'une entreprise, tandis que le personnel du marketing vend des produits ou des services. Les entreprises peuvent grandement bénéficier de l'intégration des relations publiques dans leur stratégie marketing globale.
Les relations publiques, par exemple, peuvent aider à préparer le terrain pour les ventes en augmentant la notoriété de la marque, en renforçant les relations avec les clients ou en augmentant la présence des médias en ligne.
Bien qu'ils aient des objectifs différents, les relations publiques et le marketing se chevauchent et doivent être coordonnés. Par exemple, si votre entreprise a une mauvaise réputation, votre équipe marketing aura du mal à augmenter ses ventes.
Importance des relations publiques
L'importance la plus notable des relations publiques découle de son efficacité à établir des relations transparentes et dignes de confiance avec les clients.
#1. Augmentation de la notoriété de la marque
L'une des principales importances des relations publiques est qu'elles étendent la portée de votre stratégie globale de communication et de marketing, ce qui se traduit par une notoriété accrue de la marque auprès du grand public. Parce que les relations publiques visent à communiquer les idées novatrices, pionnières de l'industrie et avant-gardistes d'une marque ou d'une entreprise, les histoires ont tendance à attirer davantage l'attention des médias.
#2. Image de marque positive
Après avoir sensibilisé, l'équipe des relations publiques peut se concentrer sur le développement d'une image de marque positive sur les marchés où cela compte le plus. Bon nombre des avantages des relations publiques se concentrent sur la création d'image et le maintien d'une réputation de marque saine, car l'image a un impact significatif sur la position d'une entreprise sur le marché et son statut général.
#3. Crédibilité
La crédibilité est également une grande importance des relations publiques. Une image de marque positive est fortement liée à la crédibilité de l'entreprise. Une autre importance importante des relations publiques est qu'elles renforcent la crédibilité de la marque lorsque quelqu'un d'autre parle positivement de votre entreprise. Les stratégies de relations publiques sont créées avec cet objectif à l'esprit : générer un discours positif (de la part des médias et du grand public) sur votre marque, augmentant ainsi sa crédibilité.
#4. Génération de leads
Au fur et à mesure que les relations publiques commencent à renforcer la crédibilité et la réputation de votre entreprise, votre position sur le marché bénéficiera de l'ajout de nouveaux prospects qualifiés. En effet, des stratégies de relations publiques bien planifiées augmentent votre visibilité en envoyant les bons messages et les bons appels à l'action aux bonnes personnes.
#5 : Obtenir des investisseurs
L'obtention d'investisseurs est l'une des importances des relations publiques. Lors de la recherche de financement auprès d'investisseurs, une stratégie de relations publiques est extrêmement bénéfique. Le bon placement média et le bon timing peuvent alerter les capital-risqueurs ou les investisseurs en actions de ce que vous avez à offrir. Parce que les relations publiques visent à renforcer la crédibilité, cela donne aux investisseurs plus de raisons de croire que vous êtes une opportunité d'investissement lucrative.
Salaire des relations publiques
Aux États-Unis, le salaire moyen d'un professionnel des relations publiques est de 48,383 32,000 $. Le salaire annuel en relations publiques varie généralement entre 72,000 23.26 $ et XNUMX XNUMX $. Le taux de salaire horaire pour les relations publiques est de XNUMX $ de l'heure en moyenne. L'emplacement, l'éducation et l'expérience ont tous un impact sur le salaire qu'un professionnel des relations publiques peut espérer gagner. Le plus d'argent est gagné dans les relations publiques en Virginie, à Washington, en Alaska, dans le Connecticut et à New York.
Quel type d'emploi sont les relations publiques ?
Principaux métiers et métiers en PR consistent à
- Coordinatrice Marketing.
- Rédacteur publicitaire.
- Levée de fonds.
- Porte-parole marketing direct.
- Acheteur média.
- Relations avec les investisseurs.
Quels sont les 7 types de RP ?
Il existe sept types de RP :
- Communication stratégique.
- Relations avec les médias.
- Relations communautaires.
- Communications internes.
- Communication de crise.
- Affaires publiques.
- Communication en ligne et sur les réseaux sociaux.
Quelles sont les tâches d'un agent de relations publiques ?
Leurs responsabilités comprennent la réponse aux demandes du public, de la presse et des organisations connexes. Organiser et assister à des événements de relations publiques tels que des conférences de presse, des journées portes ouvertes, des expositions, des visites et des visites. Prise de parole en public lors d'entretiens, de conférences de presse et de présentations.
Quels sont les 5 différents types de relations publiques ?
- Communication en ligne et sur les réseaux sociaux.
- Relations avec les médias.
- Communication de crise.
- Affaires publiques.
- Communication Stratégique.
Quel est le rôle d'un agent de relations publiques?
Les responsables des relations publiques (également appelés chargés de compte en relations publiques) conçoivent et mettent en œuvre des stratégies de relations publiques pour les entreprises, les particuliers et les organisations. Dans ce cadre, ils identifieront les publics cibles, puis créeront et diffuseront des informations adaptées à leurs préférences.
Les relations publiques sont-elles une RH ?
Alors que les relations publiques travaillent à accroître la notoriété de la marque et les perceptions positives du public, les ressources humaines travaillent à améliorer le moral et la satisfaction des employés. Bien que ces disciplines présentent des différences distinctes, les entreprises bénéficient grandement de la collaboration interdépartementale entre les RP et les RH.
Qu'étudiez-vous en relations publiques?
Il enseigne les bases de la communication de masse, de l'écriture et du marketing. Les étudiants en relations publiques apprendront à analyser les publicités, les émissions et d'autres formes de médias de masse.
Où une personne chargée des relations publiques peut-elle travailler ?
Les professionnels des relations publiques peuvent travailler dans une variété d'industries, y compris la publicité, le marketing et l'éducation. Ils peuvent également travailler pour des organisations caritatives, des fondations ou des sociétés de médias audiovisuels.
Conclusion
Cet article aurait dû vous donner une meilleure compréhension des relations publiques. Il est important de se rappeler que les véritables avantages des relations publiques sont découverts lorsque vous avez mis en place une stratégie de communication stratégique à long terme et que les résultats de vos efforts deviennent plus visibles au fil du temps.
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Bibliographie
