Les petites, moyennes et grandes entreprises peuvent gérer leurs appels à moindre coût grâce à un service téléphonique VoIP professionnel. VoIP élimine le besoin de lignes téléphoniques normales et utilise à la place votre connexion Internet actuelle. Économisez beaucoup d'argent sur votre facture de téléphone mensuelle en passant vos appels en ligne en utilisant les services téléphoniques VoIP fournis par les entreprises locales. Suivez-moi pendant que j'explique le fonctionnement des systèmes téléphoniques VoIP pour petites entreprises, mes ressources de numéros de téléphone VoIP préférées, mon choix pour le téléphone VoIP le plus abordable pour les petites entreprises, et bien plus encore.
Système téléphonique VoIP pour petites entreprises
Le système téléphonique pour petites entreprises VoIP (Voice over Internet Protocol) est une technologie qui vous permet de passer des appels vocaux en utilisant une connexion Internet à large bande plutôt qu'une ligne téléphonique ordinaire (ou analogique). Certains services VoIP peuvent limiter votre capacité à vous connecter avec d'autres utilisateurs du même service.
De plus, bien que certains services VoIP ne puissent être utilisés qu'avec un ordinateur ou un téléphone VoIP spécialisé, d'autres vous permettent d'utiliser un téléphone ordinaire connecté à un adaptateur VoIP. Vous pouvez recevoir et passer des appels ainsi qu'envoyer et recevoir des messages à l'aide de VoIP (Voice over Internet Protocol), un service de téléphonie Internet.
Avec VoIP pour les petites entreprises, vous pouvez parler, discuter par vidéo, envoyer des messages instantanés, et plus encore. Vous ne pouvez pas effectuer ces actions avec des lignes fixes.
Pourquoi ai-je besoin de VoIP pour une petite entreprise ?
- Vous pouvez facilement augmenter ou diminuer le nombre de lignes et être facturé en conséquence. C'est une méthode de communication moins coûteuse.
- Votre opérateur téléphonique n'effectuera que la maintenance spécifiée dans votre contrat lors de l'utilisation du PSTN.
- Un service client plus rapide, des communications internes efficaces et bien plus encore sont autant de caractéristiques des services VoIP pour petites entreprises.
- Ils sont souvent moins chers que les systèmes téléphoniques standards.
- Vous pouvez surveiller la durée des appels, les temps d'attente des appels, les périodes d'attente et d'autres choses avec un service VoIP.
- VoIP a également des fonctionnalités de pointe. Il s'agit de l'identification de l'appelant, de l'appel en attente, du transfert d'appel automatique, etc.
- Pour les besoins de votre entreprise, VoIP propose des numéros de téléphone professionnels, des extensions ou des forfaits spécialisés.
- Améliorez la communication avec les clients en proposant des services téléphoniques professionnels pour les sites Web sur votre site Web. Par rapport aux formulaires de contact et au chat en direct, l'assistance téléphonique en ligne peut parfois être plus utile.
Quels sont les inconvénients de l'utilisation de la VoIP ?
- Étant donné que la VoIP dépend entièrement de la qualité de votre connexion haut débit, elle présente un inconvénient majeur par rapport aux lignes téléphoniques traditionnelles.
- Sans Internet, le service téléphonique VoIP n'est pas disponible. Cependant, cela ne s'arrête pas là.
- Des problèmes tels que la gigue et la latence peuvent résulter d'une mauvaise connexion Internet, ce qui peut également dégrader la qualité des appels.
Comment fonctionne la VoIP ?
Les services VoIP transforment votre voix en un signal numérique pour la transmission Internet. Il transforme le signal en un signal téléphonique standard avant qu'il n'atteigne la destination si vous appelez un numéro de téléphone ordinaire.
VoIP vous permet de passer des appels à partir d'un ordinateur, d'un téléphone VoIP dédié ou d'un téléphone ordinaire connecté à un adaptateur.
De plus, les «points d'accès» sans fil dans les espaces publics comme les parcs, les aéroports et les cafés vous permettent d'accéder à Internet et peut-être d'utiliser les services VoIP sans fil.
Les meilleures options pour les systèmes téléphoniques VoIP pour petites entreprises en 2023
Voici les meilleurs systèmes téléphoniques VoIP pour petites entreprises disponibles :
#1.Nextiva : le meilleur dans l'ensemble
Peu importe si les employés travaillent au bureau, à la maison ou sur la route, Nextiva fournit tout ce dont une organisation moderne a besoin pour communiquer.
Peu importe que vous choisissiez Nextiva même si vous ne savez pas exactement à quoi ressemblera une journée de travail typique dans quelques années. Cela est vrai, que vous remplaciez votre système téléphonique ou que vous partiez de zéro.
Et par rapport à d'autres fournisseurs de services avec d'excellentes notes, il est relativement peu coûteux. À partir de 14.95 $ par mois, un service téléphonique illimité est également disponible avec la possibilité d'ajouter la messagerie texte et la vidéoconférence moyennant un petit supplément.
Les autres fonctionnalités notables de Nextiva incluent :
- Applications pour appareils mobiles et de bureau de Nextiva
- Le standard automatique
- Gestion des appels messagerie vocale vers e-mail
Vous n'aurez pas besoin d'un expert technique pour acheminer les appels dans la direction que vous désirez. La plupart du temps, les utilisateurs finaux peuvent s'occuper de leurs propres besoins. Peu importe qu'il s'agisse d'un travailleur qui configure le transfert de messagerie vocale ou d'un responsable qui établit une ligne téléphonique.
#2. RingCentral : la meilleure solution sans matériel
C'est également l'un des meilleurs systèmes téléphoniques VoIP pour petites entreprises.
Pour toute entreprise qui ne souhaite pas investir dans du nouveau matériel, RingCentral est une solution VoIP fantastique.
La messagerie vocale en texte et la conférence sont deux excellentes caractéristiques du service téléphonique VoIP très fiable fourni par RingCentral. RingCentral propose une variété de services téléphoniques professionnels en plus des conversations téléphoniques standard.
De plus, vous pouvez utiliser la messagerie et la visioconférence. RingCentral a également été classé premier sur notre liste des meilleurs services de visioconférence. La meilleure partie est qu'il n'y a pas de nouveau matériel. Pour passer des appels sur Internet, vous pouvez commencer rapidement en utilisant votre numéro de téléphone et votre téléphone actuels.
De plus, vous avez accès à votre secteur d'activité de n'importe où. Tout gadget prenant en charge le service téléphonique peut être utilisé. Obtenir un numéro de téléphone professionnel pour votre mobile existant est sans doute le processus le plus rapide et le plus simple.
Le prix d'un forfait téléphonique commence à 19.99 $ par utilisateur et par mois, mais vous ne devez le payer que pour un mois à la fois. Vous pouvez économiser 33 % si vous payez à l'année. Un plan tout-en-un, qui commence à 27.99 $ par utilisateur et par mois avec un contrat annuel, est requis si vous avez 20 utilisateurs ou plus.
#3. Ooma : le plus simple pour démarrer une petite entreprise.
Pour les startups et les petites entreprises, le bureau Ooma fonctionne bien. Vous avez le choix de conserver votre numéro actuel ou d'en acquérir un nouveau. Vous pouvez également créer votre propre système à partir de zéro avec Ooma pour les petites entreprises à la recherche d'une solution tout compris.
Le matériel en fera partie, ainsi que des téléphones de conférence séparés, des télécopieurs physiques (si vous préférez l'approche à l'ancienne), des téléphones Wi-Fi, des téléphones IP et des stations de base. De plus, ils vous permettront de fournir aux travailleurs distants les outils nécessaires en leur accordant un accès à distance aux systèmes de bureau.
La configuration est ultra-rapide, ce qui est la plus grande partie. En réalité, tout mettre en place ne prend pas plus de 15 minutes.
Les principaux avantages d'Ooma Office pour les petites entreprises incluent :
- Applications de bureau et mobiles
- Réceptionniste électronique
- SMS
- Blocage d'appels pour spam
- Journalisation des appels
- Conférences visuelles
- liste d'entreprises
- ajouts personnalisés
Vous pouvez obtenir Ooma sans engagement à long terme et à un excellent prix. Ooma Office Pro Plus est disponible pour aussi peu que 29.95 $ par utilisateur et par mois. C'est l'un des meilleurs systèmes téléphoniques VoIP disponibles pour les petites entreprises.
#4. Sauterelle
Grasshopper se concentre sur les besoins téléphoniques des entrepreneurs indépendants et des petites entreprises. Il vous permet de mettre à niveau votre téléphone personnel pour inclure un système téléphonique d'entreprise.
Vous n'avez pas besoin d'acheter de l'équipement pour diviser vos conversations personnelles et professionnelles.
Principales fonctionnalités VoIP de Grasshopper :
- Vous pouvez transférer votre numéro actuel et obtenir un essai gratuit des numéros gratuits et locaux de Vanity.
- assistance 24/7
- Applications pour ordinateur et mobile
- SMS commerciaux
- Transférer des appels
- Transcription d'un message vocal
- Rapports
Tarification pour Grasshopper VoIP
Simple : 26 $ par mois (1 numéro de téléphone, 3 extensions)
Associé : 44 $ par mois (3 numéros de téléphone, 6 extensions)
Petite entreprise : paiement mensuel de 80 $ (5 numéros de téléphone, extensions illimitées)
Les coûts correspondent à une facturation annuelle.
#5. Pavé numérique
L'un des services VoIP les plus avancés disponibles pour les entreprises de toutes tailles est Pavé numérique. Leurs clients vont des petites entreprises aux multinationales.
Dialpad est utile pour beaucoup de choses, y compris les vidéoconférences et l'envoi de messages SMS et MMS. Un simple PC et une application mobile sont utilisés pour gérer tout cela. L'intelligence artificielle est l'une des meilleures fonctionnalités de Dialpad (IA). Vous n'avez pas besoin de choisir un preneur de notes car il transcrit les notes de réunion et les appels téléphoniques.
Principales fonctionnalités VoIP
- Essai gratuit de deux semaines
- Disponibilité à 100 % L'assistant SLA AI enregistre et transcrit les appels téléphoniques.
- Aux États-Unis et au Canada, tous les appels sont sans frais.
- Intégrations entre Google Workspace et Office 365
- Pas de fin aux visioconférences
Le prix standard pour Dialpad VoIP est de 15 $ par utilisateur et par mois. Un avantage de 25 $ par utilisateur et par mois
#sept. Vonage
Le fournisseur VoIP Vonage utilise le cloud et offre des fonctionnalités audio, vidéo et de messagerie.
Vonage offre des services d'appels internationaux. Pour les entreprises qui effectuent des appels sortants internationaux, c'est essentiel. Tous les abonnements incluent le chat d'équipe illimité, la messagerie SMS et les appels téléphoniques. Les applications mobiles et de bureau VoIP, ainsi que le centre d'applications Vonage, sont accessibles.
Au fur et à mesure de la mise à niveau, vous pouvez intégrer des CRM, organiser des rassemblements importants, enregistrer des appels selon vos besoins, etc. Principales fonctionnalités Vonage de Vonage : plus de 20 intégrations à tous les niveaux, y compris Salesforce, G Suite et Microsoft Office 365 99.999 % de disponibilité
Tarification Vonage VoIP
Mobile : 14.99 $ – 19.99 $ par ligne par mois SMS, MMS et Facebook Messenger enregistrés dans les boîtes de réception professionnelles
24.99 $ à 29.99 $ par ligne, chaque mois, pour la prime
Avancé : 34.99 $ à 39.99 $ par mois par ligne.
#7. Appel Hippo
Le système téléphonique virtuel de l'entreprise, CallHippo, est simple à utiliser. Il fournit un service client, des solutions aux requêtes de pré-vente, et plus encore. CallHippo vous permet d'appeler immédiatement plus de 190 pays avec un numéro local. En fonction des pays d'origine des clients, ils le programment pour vous indiquer le moment idéal pour les appeler.
Ils peuvent également utiliser les centres d'appels. Ceux-ci peuvent inclure la surveillance des appels entrants et sortants, la distribution automatique et les statistiques en temps réel.
Fonctionnalités d'Hippo VoIP
- Essai gratuit
- Cela prend moins de trois minutes à mettre en place.
- Il s'intègre à une variété de plugins et de programmes largement utilisés.
- Une configuration simple de la gestion des appels
- Visioconférence sans effort
Tarification pour CallHippo VoIP
Bronze : 16 $ par utilisateur et par mois
Silver : 24 $ par utilisateur et par mois
Platine : 40 $ par mois pour chaque utilisateur
Entreprise : 48 $, par mois pour chaque utilisateur.
Système téléphonique VoIP pour petites entreprises le moins cher
L'option la moins chère serait les services téléphoniques VoIP gratuits, qui peuvent être suffisants pour les très petites entreprises qui ne font que démarrer.
Le meilleur service téléphonique VoIP bon marché pour les petites entreprises est 8 × 8, mais si vous avez besoin de fonctionnalités plus sophistiquées, Google Voice est l'option la plus rentable.
Jetons un bref coup d'œil à Google Voice et aux caractéristiques 8 × 8
Google Voice
Google Voice offre un service téléphonique VoIP au coût le plus bas possible. Les frais mensuels les plus bas pour les fonctionnalités que vous recevez sont de 10 $ par utilisateur.
Avantages
- VoIP d'entreprise le plus rentable
- Les SMS et les appels nationaux sont illimités.
- Il s'intègre à la gamme de produits de
- Google inclut une assistance 24h/XNUMX
Inconvénients
- Les standards automatiques ne sont disponibles qu'avec des forfaits plus chers.
- Analyses sophistiquées sur un plan premium
- Il existe des tarifs d'appels internationaux.
- peu de clients avec un forfait pas cher
8 × 8
8×8 fournit un service VoIP de premier ordre avec des fonctionnalités de pointe à un prix équitable pour tous les forfaits, que vous gériez une micro-entreprise ou une entreprise.
Les frais mensuels des plans, qui varient de 15 $ à 44 $, sont raisonnables, et vous pouvez économiser encore plus en choisissant l'option de paiement annuel (jusqu'à 25 %).
Avantages
- Appels nationaux gratuits
- Les appels vers l'étranger sont gratuits pour toujours (sur certains forfaits).
- Sur tous les forfaits, appels vidéo et réceptionniste automatisé
- Aucun accord n'est nécessaire.
Inconvénients:
- De nombreuses fonctionnalités ne sont disponibles qu'avec des plans plus chers
- Stockage d'enregistrement limité dans le temps
- IVR est un supplément
Qu'advient-il de la VoIP lorsque l'Internet est en panne ?
L'Internet est une exigence pour les systèmes téléphoniques VoIP. Un système VoIP ne fonctionnera pas si Internet est en panne. La majorité des systèmes ont des fonctions de sécurité intégrée qui garantissent que vous recevez tous les appels même si Internet est en panne.
Comme nous le savons déjà, la VoIP dépend de votre connexion de données, et toute panne entraînerait une interruption.
De quel logiciel avez-vous besoin pour la VoIP ?
Vous pouvez utiliser des logiciels comme RingCentral, Dialpad, Grasshopper, Nextiva et 8×8 pour votre VoIP.
Comment configurer un téléphone VoIP professionnel ?
- Vous pouvez configurer un système téléphonique VoIP professionnel en effectuant ces
- Vous pouvez choisir un nouveau numéro de téléphone ou transférer votre numéro actuel.
- Recrutez des utilisateurs pour votre système téléphonique.
- Pour diriger les appels entrants, créez un flux d'appels.
- Fournissez aux utilisateurs des téléphones virtuels ou des téléphones IP (facultatif).
- Synchroniser avec d'autres applications (facultatif)
Conclusion
La capacité d'évolutivité fait d'un système VoIP le meilleur pour les petites organisations. Il est simple d'ajouter ou de supprimer des lignes, et vous serez facturé en conséquence.
Pourquoi n'offrez-vous pas à votre petite entreprise un système téléphonique VoIP ? Cet article vous a donné des informations sur le fonctionnement des systèmes téléphoniques VoIP pour les petites entreprises, où trouver des numéros de téléphone VoIP et quel téléphone VoIP est le plus abordable pour les petites entreprises.
FAQ sur le système téléphonique VoIP pour petites entreprises
Pouvez-vous utiliser la VoIP sur plusieurs téléphones ?
Oui, la VoIP permet aux utilisateurs de connecter de nombreux appareils à une seule ligne. Cela implique que vous pouvez utiliser le même numéro pour passer des appels depuis n'importe quel appareil.
Que faut-il pour un téléphone VoIP ?
Vous avez besoin d'un modem et d'un routeur, qui sont tous deux des composants de votre configuration Internet actuelle, pour qu'un système téléphonique VoIP fonctionne. Tout appareil avec votre logiciel d'appel téléchargé peut passer des appels.
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