L'analyse des produits vous permet de transformer les expériences de vos consommateurs en une différenciation pour votre produit. Considérez les applications Calm, Peloton et Netflix. Ils travaillent tous dans un secteur concurrentiel, mais leur expérience utilisateur les distingue. Selon les tendances analytiques, même les spécialistes du marketing doivent adopter l'expérience numérique en tant que principal générateur de valeur de nos jours. Et c'est avec l'aide d'outils d'analyse de produits que vous trouverez comment améliorer l'expérience.
Dans l'article d'aujourd'hui, nous vous aiderons à choisir l'outil qui vous convient.
Les outils d'analyse de produits observent les interactions des utilisateurs pour aider les équipes produit et marketing à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, à détecter les problèmes et à prendre des décisions de changement de produit plus éclairées.
Tous les outils d'analyse de produits capturent les interactions des utilisateurs, communément appelées « événements », et offrent une gamme de façons de les analyser afin d'en savoir plus sur le comportement des utilisateurs. Cependant, ils gèrent la collecte de données de diverses manières. Certains outils vous demandent de définir à l'avance les données que vous souhaitez collecter, tandis que d'autres collectent tout et vous permettent de choisir ce que vous souhaitez examiner plus tard.
Pourquoi un outil d'analyse de produit est-il nécessaire ?
Le moyen le plus fiable et le plus impartial de recueillir des commentaires sur les produits numériques consiste à utiliser un outil d'analyse de produit. La satisfaction des consommateurs conduit souvent à une clientèle fidèle pour toute entreprise. L'utilisation d'outils d'analyse de produits fournit des informations sur la satisfaction ou non des clients. Ces outils sont principalement utilisés aux fins suivantes :
- Engagement produit: Il indique à quelle fréquence les gens utilisent un élément donné de votre produit ou combien de temps ils y passent.
- Comportement de l'utilisateur – Il suit et collecte des données sur le comportement des utilisateurs, telles que la manière dont les consommateurs utilisent le produit, les fonctionnalités sur lesquelles ils passent le plus de temps, etc.
- Performance du produit – Il indique quelles caractéristiques du produit attirent plus de clients et lesquelles repoussent le trafic.
- Analyse comparative – Il fournit des tableaux de bord visuels et des rapports d'analyse, ce qui facilite l'analyse des données.
Avantages des outils d'analyse de produits
Les outils d'analyse de produits sont un investissement rentable en termes d'argent et de valeur. Ces outils offrent de nombreux avantages, notamment –
- Connaissance des performances de votre produit sur la base de statistiques et d'analyses vérifiables.
- Des informations sur la fréquence des visites des clients ainsi que leurs interactions avec certaines fonctionnalités du produit.
- Des données comparables sur les nombreuses fonctionnalités du produit fournissent une base pour l'analyse SWOT.
- Analyse segmentée basée sur de nombreux paramètres tels que la localisation géographique, l'âge et les habitudes comportementales des utilisateurs.
- Identification des points douloureux de l'utilisateur ou du point auquel les clients se retrouvent coincés et l'entreprise perd des clients.
Meilleurs outils d'analyse de produits en 2023
Voici les meilleurs outils d'analyse de produits, qui incluent un aperçu de haut niveau de chaque produit, des prix et des données d'évaluation des utilisateurs.
#1. Analyse d'amplitude
- Classement G2 : 4.5 étoiles
- Les prix commencent à 900 $ par mois.
Amplitude est une plateforme d'analyse numérique qui fournit aux équipes produit des outils pour mesurer et évaluer leurs applications. L'outil prédit les actions que vos consommateurs entreprendront, minimise les frictions du processus de conversion, offre une visibilité sur votre parcours et votre expérience utilisateur et utilise des analyses pour aider votre produit à produire de meilleurs produits.
Amplitude nécessite une assistance technique pour créer l'outil d'analyse et modifier les champs de suivi ou d'événement dont vous aurez besoin.
#2. Panneau mixte
- Classement G2 : 4.5 sur 5 étoiles
- Prix: Le plan gratuit est limité; le niveau premium commence à 25 $ par mois.
Mixpanel est une plate-forme d'analyse de produits qui collecte des données d'utilisation à partir des points de contact de votre produit et vous aide à savoir comment vos clients interagissent avec vos propriétés Web, où et pourquoi les gens abandonnent, et comment optimiser votre expérience produit pour augmenter la rétention et la conversion.
L'outil vous permet de diviser les utilisateurs en cohortes, de suivre les taux d'abandon pour voir où vos clients rencontrent des difficultés et d'intégrer vos bases de données en quelques clics. Mixpanel nécessite l'assistance d'un développeur et d'un ingénieur pour créer la plate-forme et mettre à jour tous les champs de suivi ou d'événement requis.
#3. Google Analytics
- Classement G2 : 4.5 étoiles
- Prix: Il existe un niveau gratuit limité; le niveau payant commence à 150,000 XNUMX $ par an.
Google Analytics aide les spécialistes du marketing à suivre les impressions, à mesurer le retour sur investissement des initiatives sponsorisées et à déterminer les principaux canaux de trafic afin que les ressources de marketing et de croissance puissent être allouées de manière appropriée. Pour suivre les données sur les sites Web, les applications en ligne et les magasins de commerce électronique, Google Analytics est la meilleure option.
Google Analytics vous fournira les informations suivantes : le nombre de sessions utilisateur, les pages visitées par les utilisateurs à chaque session, la durée moyenne de séjour, les taux de rebond, etc. - afin que vous puissiez avoir une idée de base de ce qu'il faut améliorer avec votre contenu. et commercialisation.
Cependant, malgré tout ce qu'il offre, Google Analytics est très limité en ce qui concerne les cas d'utilisation de l'expérience produit, et vous ne pourrez pas segmenter les gens, étudier comment ils utilisent votre produit et déterminer pourquoi ils se convertissent ou se détournent.
#4. Tas
- Examen G2 : 4.3 sur 5 étoiles
- Prix: Le niveau gratuit est limité ; le niveau premium commence à 3,600 XNUMX $ par an.
Heap aide les entreprises qui cherchent à suivre les parcours de leurs clients, à évaluer l'adoption des produits et à surveiller le comportement des utilisateurs afin de stimuler la croissance axée sur les produits. L'outil collecte automatiquement les données comportementales et événementielles de vos utilisateurs et clients, y compris tout, des clics et des défilements à ce avec quoi ils interagissent et plus encore.
Cependant, Heap peut être difficile à configurer à moins que vous n'ayez une formation technique, en particulier pour les spécialistes du marketing et les utilisateurs professionnels qui préfèrent une plate-forme sans code et par glisser-déposer.
#sept. Pendo
Pendo est une plate-forme d'analyse de produits qui utilise une assistance intégrée à l'application et de puissantes analyses de produits pour aider les développeurs, les ingénieurs produit et les spécialistes du marketing à créer des expériences que les gens souhaitent adopter. Vous pouvez utiliser Pendo pour : créer et recommander du contenu utile à la volée.
De simples coups de pouce et astuces peuvent aider les gens à démarrer.
Les enquêtes et les sondages peuvent être utilisés pour recueillir des commentaires.
Tout au long de votre expérience utilisateur, collectez des données sur l'implication des utilisateurs.
Pendo, comme Heap, n'est pas un outil d'analyse plug-and-play, et vous aurez peut-être besoin d'efforts techniques pour le faire fonctionner ou apporter des modifications à certaines de vos phases de visite.
Prix : Niveau gratuit limité ; tarification complexe basée sur l'utilisation
#6. Histoire complète
- Note d'examen G2 : 4.5
- Prix: 199 $ par mois avec un plan de démarrage gratuit
FullStory est une plateforme d'expérience numérique qui vous permet de capturer des expériences utilisateur à grande échelle. Vous pouvez enregistrer des sessions individuelles, créer des cartes thermiques d'engagement des utilisateurs, classer les utilisateurs dans des compartiments et analyser le comportement des utilisateurs pour les signaux de gêne tels que les clics de rage et le pincement pour zoomer à l'aide de FullStory.
Le prix de FullStory n'est pas clair et votre facturation a tendance à augmenter à mesure que vous mettez à niveau ou dépassez votre plan actuel.
#7. UXCam
- Note d'examen G2 : 4.7
- Prix: Il existe un niveau gratuit limité; S'il-vous-plait contactez-nous pour le prix.
UXCam observe le comportement des utilisateurs au sein de vos applications Web et mobiles grâce à des sessions enregistrées, des cartes thermiques et un suivi des problèmes, qui vous alerte en cas de problème avec votre application.
Il s'agit d'une plate-forme plus ancienne qui n'est pas aussi conviviale que vous pouvez l'imaginer. La structure de prix d'UXCam est également compliquée, avec un niveau gratuit généreux qui augmente soudainement à 3 XNUMX $/an si vos crédits sont utilisés.
Les utilisateurs d'UXCam se plaignent également que le site n'est pas fiable, les sessions enregistrées disparaissant souvent de leurs comptes.
#8. Boîte en verre
- Note d'examen G2 : 4.8
- Prix: Il existe un niveau gratuit limité; S'il-vous-plait contactez-nous pour le prix.
Glassbox est une plate-forme d'expérience client qui aide les ingénieurs et les spécialistes du marketing à éliminer les frictions, à augmenter l'engagement, à enregistrer les plantages, les bogues et les plaintes, et à suivre les mesures d'expérience produit qui comptent.
L'outil est lent, les sessions enregistrées s'interrompent fréquemment, et si vous n'êtes pas un utilisateur technique, vous pouvez être confronté à une courbe d'apprentissage abrupte pour maîtriser la terminologie de Glassbox.
#9. JournalRocket
- Note d'examen G2 : 4.7
- Prix: Le niveau gratuit est limité ; le niveau premium commence à 99 $ par mois.
LogRocket est une plate-forme de surveillance frontale et de relecture de session pour les équipes de développement développant des applications Web et mobiles.
Il suit les sessions utilisateur, analyse votre front-end pour détecter les pannes, les pannes de réseau et les problèmes de performances, et affiche des cartes de clics et des cartes thermiques pour montrer comment les utilisateurs interagissent avec vos applications.
Les sessions enregistrées prennent beaucoup de temps à rendre et l'accès aux outils clés de LogRocket tels que les cartes thermiques, le filtrage et l'analyse de chemin coûte environ 6 XNUMX $ par an. LogRocket facture en fonction de la consommation, et si les utilisateurs de votre application se connectent plusieurs fois par jour, vous épuiserez rapidement votre plan et devrez passer à un plan personnalisé (et probablement plus cher).
#10. Look intelligent
- Note d'examen G2 : 4.6
- Prix: Le niveau gratuit est limité ; le niveau premium commence à 39 $ par mois.
Smartlook est un outil d'analyse comportementale qui aide les ingénieurs produit et les spécialistes du marketing à rejouer les sessions utilisateur, à suivre les actions terminées, à filtrer les sessions par événements et à déterminer avec quelles fonctionnalités sur la page les gens interagissent le plus, où ils abandonnent l'entonnoir et pourquoi. .
C'est l'un des choix les plus rentables disponibles, bien que leur niveau gratuit soit conçu pour vous mettre sous pression jusqu'à ce que vous effectuiez une mise à niveau.
#11. Flux de souris
- Note d'examen G2 : 4.6
- Prix: Le niveau gratuit est extrêmement limité ; les niveaux premium commencent à 24 $ par mois.
Mouseflow est une plate-forme d'analyse comportementale destinée aux spécialistes du marketing, aux équipes de produits et aux ingénieurs UX. L'outil enregistre et analyse le comportement des utilisateurs à l'aide de cartes thermiques, d'enregistrements de session et de formulaires de commentaires, ainsi que d'analyses d'entonnoir, de surveillance des baisses et de mesures de friction des utilisateurs.
Autres outils d'analyse de produits
Voici quelques autres qui n'ont pas fait la coupe.
- Carte produit – Idéal pour les feuilles de route des parties prenantes
- Monday.com – Idéal pour l'analyse de produits dans le cadre d'une plate-forme complète de gestion de projet
- Nuage de services Salesforce – La meilleure option pour une solution complète basée sur le cloud.
- Histoire complète – Excellent pour mélanger des données qualitatives et quantitatives en temps réel.
- Plerdy – Idéal pour créer des cartes thermiques détaillées de l'activité des utilisateurs.
- Prodoscore – Excellent pour déterminer la productivité quotidienne.
- Boîte de révision – Le meilleur logiciel de gestion de commerce électronique
- Indicatif – Idéal pour se connecter directement à votre entrepôt de données.
- Bitclu – La meilleure option pour les vendeurs Amazon
Principales caractéristiques des outils d'analyse de produits
Les meilleurs outils d'analyse de produits auront souvent les fonctionnalités suivantes :
- Suivi: suivre les utilisateurs et surveiller leurs actions sur votre site Web ou votre application.
- Segmentation: Il s'agit du processus qui consiste à déterminer qui sont les utilisateurs, d'où ils viennent et ce qui les intéresse.
- Profils: vous permettent de créer des groupes d'utilisateurs en fonction de caractéristiques spécifiques.
- Notifications: utilisé pour informer les équipes produit d'événements ou de tendances importants.
- Test A / B: comparer différentes versions de fonctionnalités pour déterminer celle qui fonctionne le mieux.
- Tableaux de bord: des outils pour visualiser les données de la manière la plus utile et la plus éclairante.
- Des outils pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec chaque fonctionnalité
Est-il possible de trouver des outils d'analyse de produits gratuits ?
Il existe de nombreux outils d'analyse de produits gratuits disponibles sur le marché qui peuvent convenir aux petites équipes de développement de produits avec un budget serré. Google Analytics, Quantcast Measure, Piwik et Similar Web ne sont que quelques-unes des applications qui proposent des forfaits gratuits. Ils n'ont peut-être pas autant de fonctionnalités que les outils payants, mais ils peuvent fournir une mine d'informations utiles.
Que sont les métriques de produit ?
Les métriques de produit sont des points de données quantifiables qui permettent aux équipes de développement d'analyser et de mesurer le succès d'un produit particulier. Les mesures de base peuvent inclure le taux de conversion gratuit-payé, le taux de désabonnement des clients et les revenus récurrents mensuels. Une bonne compréhension de ces mesures est essentielle pour une bonne gestion des produits, contribuant à améliorer le produit et à augmenter les ventes.
Types d'outils d'analyse de produits
Les outils d'analyse de produits se présentent sous différentes formes. Certains proposent simplement des analyses, tandis que d'autres fournissent également des ensembles d'outils connexes pour, par exemple, recueillir les commentaires des clients.
Il existe également une différence entre les outils d'analyse de produits qualitatifs et quantitatifs. Les outils d'analyse qualitative s'intéressent au comportement des utilisateurs, tandis que les outils d'analyse quantitative se concentrent sur les données numériques.
La technologie utilisée pour les produits Web et mobiles n'est pas la même, c'est pourquoi il est logique d'avoir des outils distincts pour chacun. Un outil d'analyse de produit unique est susceptible de manquer de fonctionnalités ou de capacités. Vous voulez être précis et opter également pour des outils spécialisés.
Vous pouvez également essayer de créer votre propre outil d'analyse de produits en interne. Cela s'accompagne de coûts de développement supplémentaires et d'un certain niveau de risque. Nous recommandons ici une analyse coûts-avantages.
Conclusion
La mise en œuvre efficace d'un outil d'analyse de produits nécessite une recherche approfondie et une clarté des objectifs que vous souhaitez atteindre. Une compréhension claire des exigences et des avantages de chacun de ces outils vous aidera dans vos recherches futures.
Nous espérons que ce guide vous sera utile dans la recherche de la meilleure solution pour vous.
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Bibliographie
