Vous avez besoin d'un système de point de vente pour accepter les paiements et effectuer des ventes en personne, que vous souhaitiez démarrer une entreprise physique, une boutique éphémère, vendre lors d'événements ou vendre depuis le coffre de votre véhicule. Cependant, trouver le système de point de vente idéal peut être difficile, en particulier si votre entreprise a commencé en ligne et que vous envisagez d'essayer les ventes en personne pour la première fois. Pour vous aider, nous avons créé ce guide simple. Continuez à lire pour tout savoir sur un système logiciel de point de vente pour un restaurant afin que vous puissiez choisir le meilleur système pour votre petite entreprise et simplifier la gestion de vos opérations de vente au détail.
Qu'est-ce qu'un logiciel de point de vente ?
Un système de point de vente, également connu sous le nom de logiciel de point de vente, rationalise les transactions de vente au détail. Une caisse enregistreuse est un exemple bien connu de système de point de vente. Un lecteur de codes-barres, un lecteur de carte, un tiroir-caisse et une imprimante de reçus sont des composants courants des systèmes de point de vente modernes, qui sont une combinaison de matériel et de logiciel. Un écran tactile est fréquemment utilisé comme interface utilisateur. Le système de point de vente (POS) le plus simple de nos jours est une tablette attachée à un scanner de carte de crédit.
Auparavant, une entreprise pouvait téléphoner aux clients et recevoir des paiements à l'aide d'une simple caisse enregistreuse. Cependant, les entreprises modernes ont également besoin d'un mécanisme pour accepter les paiements, surveiller les ventes, contrôler les stocks et produire des rapports. Tout cela peut être pris en charge par le système de point de vente approprié.
Comment fonctionne un logiciel de point de vente ?
Les clients sont guidés par un système logiciel de point de vente à travers une série de processus qui aboutissent à un achat réussi. Il fonctionne généralement de la manière décrite ci-dessous :
- Un client décide quel(s) article(s) acheter. Pour finaliser son paiement, le client présente physiquement les articles à la caisse du magasin ou consulte son panier numérique.
- Le ou les articles sont tarifés par le système de point de vente. Le système de point de vente de l'entreprise totalise le prix d'achat du client, y compris les pourboires nécessaires et les taxes de vente. Les logiciels de point de vente qui offrent des options de gestion des remises sont fréquemment utilisés par les organisations. Ceux-ci permettent aux entreprises de surveiller la façon dont les clients utilisent les coupons et les codes promotionnels.
- Le client paie. Les clients utilisent souvent des cartes de crédit, des espèces ou des chèques pour effectuer des paiements. Par conséquent, le matériel comme les tiroirs-caisses, les lecteurs de cartes ou de chèques et les imprimantes de reçus sont souvent inclus dans les systèmes de point de vente. Bien qu'il n'y ait aucune exigence pour les composants physiques chez les détaillants en ligne, leurs systèmes de point de vente ont souvent des plugins ou des applications qui permettent aux clients de payer en utilisant des cartes de crédit, PayPal ou même des devises numériques comme Bitcoin.
- La transaction conclue via le système POS. Le programme informatique effectue des calculs pour déterminer combien le consommateur doit et tout changement spécifique qui pourrait être nécessaire. Toute monnaie restante est maintenant retournée manuellement par un caissier ou la machine automatisée elle-même. Les acheteurs en ligne sont redirigés vers une page post-achat qui contient les informations d'achat et d'expédition nécessaires. Les clients reçoivent généralement un e-mail de confirmation.
Types de logiciels de point de vente
Il existe de nombreux types de systèmes de point de vente disponibles, allant des simples lecteurs de cartes aux options tout-en-un. Vos exigences particulières détermineront quel système de point de vente convient à votre petite entreprise. Voici une liste des différents types que vous pourriez rencontrer :
#1. PLV restaurant.
Un type particulier de système de point de vente créé spécifiquement pour les restaurants est appelé logiciel de point de vente pour restaurant. Ces systèmes ont souvent des fonctionnalités telles que la commande en ligne, les systèmes d'affichage de cuisine et la gestion des tables. La plupart incluront également le contrôle des stocks, vous permettant de réapprovisionner automatiquement les articles lorsqu'ils sont épuisés. Il existe même des systèmes de point de vente qui ont des capacités parfaites pour faire fonctionner des bars.
#2. Point de vente au détail.
Un système de point de vente au détail est conçu spécifiquement pour les établissements de vente au détail. Ces systèmes comportent souvent des composants tels que des cartes-cadeaux, des programmes de fidélisation de la clientèle et la gestion des stocks. Quelques systèmes de point de vente au détail fournissent en outre des rapports et la prise de rendez-vous.
#3. PDV iPad.
Un iPad sert de terminal de point de vente principal dans un système de point de vente iPad, une forme de système de point de vente mobile. En raison de leur portabilité et de leur simplicité d'utilisation, ces systèmes deviennent de plus en plus populaires. De nombreux systèmes de point de vente iPad offrent des fonctions intégrées telles que le traitement des cartes de crédit, la planification et l'impression de reçus.
#4. Point de vente mobile.
Un type de système de point de vente qui peut être utilisé sur un appareil mobile, comme un smartphone ou une tablette, est un système de point de vente mobile. Parce qu'ils sont portables et simples à installer, les gens dépendent de plus en plus de ces systèmes. De nombreux systèmes de point de vente portables ont des fonctionnalités intégrées telles que le traitement des cartes de crédit, le contrôle des stocks et l'impression des reçus.
#5. PDV Android.
Un type de système de point de vente mobile connu sous le nom de système de point de vente Android utilise un appareil Android comme terminal de point de vente principal. Ces systèmes deviennent également de plus en plus populaires en raison de leur portabilité et de leur interface conviviale. La majorité des systèmes de point de vente Android incluent des fonctionnalités telles que l'impression de reçus, la lecture de codes-barres et le traitement des cartes de crédit.
#6. Point de vente en nuage.
Un système de point de vente hébergé dans le cloud est appelé système de point de vente cloud. Cela indique que toutes vos informations sont conservées en ligne et sont accessibles de n'importe où. Parce qu'ils sont plus pratiques à configurer et à utiliser que les systèmes de point de vente conventionnels, les systèmes de point de vente en nuage gagnent en popularité.
#7. Terminal de point de vente.
Pour les organisations qui doivent accepter les cartes de crédit et de débit, un terminal de point de vente est une forme de système de point de vente. Ces terminaux ont souvent des fonctions telles que la prévention de la fraude, la conformité EMV et la conformité PCI.
Quelles fonctionnalités du système de point de vente sont les plus importantes pour votre entreprise ?
Les bonnes fonctionnalités de point de vente simplifieront et rationaliseront les opérations de votre entreprise. Voici quelques caractéristiques des logiciels de point de vente au détail que vous devriez rechercher.
- Traitement des paiements
- Gestion des stocks
- Gestion des clients
- Programmes de fidélisation
- Gestion des employés
- Rapports
- Modules complémentaires et intégrations
- Support à la clientèle
Avantages d'un logiciel de point de vente au détail
En automatisant le processus de transaction et en gardant une trace des informations cruciales sur les ventes, les systèmes logiciels de point de vente électronique améliorent les opérations de vente au détail. Une caisse enregistreuse électronique et un logiciel pour coordonner les données recueillies à partir des achats quotidiens sont inclus dans les systèmes de base. L'installation d'un réseau d'appareils de capture de données, tels que des lecteurs de cartes et des lecteurs de codes-barres, peut permettre aux détaillants d'étendre les fonctionnalités.
Les détaillants peuvent surveiller la précision des prix, les fluctuations des stocks, les revenus bruts et les modèles de vente en fonction des capacités du programme. De plus, les détaillants peuvent détecter les incohérences dans les prix ou les flux de trésorerie qui pourraient entraîner une perte de profit ou perturber les ventes en utilisant une technologie intégrée pour suivre les données. Les détaillants peuvent minimiser les problèmes de service client, tels que les ventes en rupture de stock, en utilisant des systèmes de point de vente qui suivent les stocks et les habitudes d'achat. Ils peuvent également mieux cibler leur marketing et leurs achats en fonction du comportement des clients.
Logiciel de point de vente pour petites entreprises
Le meilleur logiciel de point de vente pour une petite entreprise effectue d'autres tâches en plus de la gestion des transactions. En fusionnant des éléments tels que la planification des employés, les programmes de fidélisation de la clientèle et la gestion des stocks en une seule plate-forme astucieuse, ces technologies peuvent également accélérer votre routine quotidienne. Choisir le système idéal peut en effet être difficile. Pour compiler cette liste des meilleurs logiciels de point de vente au détail pour votre petite entreprise en 2023, nous avons examiné les principaux fournisseurs selon une gamme de caractéristiques.
Meilleur logiciel de point de vente de 2023
Il peut être difficile de déterminer quel système logiciel de point de vente conviendrait le mieux à votre petite entreprise, que vous souhaitiez effectuer une mise à niveau ou que vous recherchiez votre premier. Pour vous, nous avons évalué les systèmes de point de vente. Nous avons pris en compte des éléments tels que le coût, la convivialité et l'utilité générale lors de notre évaluation. Nous avons également recherché des alternatives basées sur le cloud simples à installer. Pour en savoir plus sur nos meilleures sélections de systèmes de point de vente pour votre petite entreprise, lisez la suite.
#1. PDV eHopper
Pour les petites entreprises qui utilisent une variété de canaux de vente, le système de point de vente eHopper est idéal. En raison du plafond de 300 transactions, son forfait gratuit est parfait pour les entreprises qui n'effectuent pas beaucoup de transactions. Cependant, il propose des produits et des transactions illimités avec ses programmes d'abonnement.
#2. Point de vente Lightspeed
Pour les entreprises de toutes tailles, Lightspeed POS offre un système de point de vente à la fois convivial et évolutif. Le système est conforme aux normes PCI et EMV, garantissant la sécurité des informations personnelles de vos clients. Vous pouvez surveiller vos ventes et vos bénéfices en temps réel grâce aux services de gestion des stocks et de création de rapports de Lightspeed.
#3. Trèfle
Malgré son matériel coûteux, Clover propose une large sélection de plans et d'alternatives de tarification pour tous les budgets. Les 30 premiers jours sont un essai gratuit et il n'y a pas d'abonnement mensuel. Il est convivial et doté d'une variété de fonctionnalités qui peuvent faciliter la gestion des transactions pour les entreprises de toutes tailles.
#4. Point de vente carré
Parce qu'il n'y a pas de frais mensuels avec Square POS, seuls des frais de traitement équitables de 2.6% plus 0.10 $ par transaction doivent être payés par les entreprises avec un budget serré. Il est facile à utiliser et ne nécessite aucune formation pour commencer.
#5. Griller
En raison de sa conception pour les restaurants, Toast est le meilleur système de point de vente. Il dispose d'un mode hors ligne complet, d'une assistance 24h/7 et 80j/XNUMX et est toujours accessible. Il peut réduire les commissions de livraison jusqu'à XNUMX % pour les restaurants à service complet et à service rapide.
#6. Shopify PDV
Les entreprises de toutes tailles utilisent Shopify POS, un système de point de vente. Il s'intègre pleinement aux autres outils et services de Shopify et transforme tout appareil mobile en terminal de point de vente. Parce qu'il permet un reporting cohérent des données de vente de tous les canaux, il est particulièrement bien adapté aux entreprises qui vendent à la fois en ligne et dans des magasins physiques.
Comment choisir le meilleur logiciel de point de vente
Choisissez un système de point de vente qui répond à vos demandes actuelles et qui soutiendra votre marque au fur et à mesure de sa croissance et de l'évolution de ses besoins, que vous envisagiez d'ouvrir votre premier point de vente ou que vous soyez insatisfait de votre point de vente existant et que vous envisagiez de changer.
Il peut être intimidant de configurer votre premier système de point de vente ou de passer à un autre système de point de vente. Rechercher quel point de vente sélectionner peut être intimidant en raison de la variété pratiquement infinie d'options, de caractéristiques et d'avis à comparer.
Il faut beaucoup de recherches et de soins pour choisir le meilleur système de point de vente, mais le gain en vaut la peine. Après avoir déterminé vos besoins immédiats, réfléchissez à vos objectifs futurs. Vous souhaitez vendre en ligne et hors ligne ? Souhaitez-vous ajouter plus de magasins ?
Votre système de point de vente doit garantir que votre entreprise est prête pour la réussite.
- Traiter les ventes et les paiements.
- Vous aider avec des échanges flexibles, des retours et des crédits en magasin (tels que des achats en ligne avec des retours en magasin).
- Vous aider à créer des alternatives flexibles pour la livraison, l'achat et le paiement
- Offrez-vous la possibilité de commercialiser partout où se trouvent vos clients
- Vous aider à bien servir de nombreux clients
- Fournissez un aperçu complet et en temps réel de votre inventaire dans tous vos emplacements.
- Offrir de puissants outils d'analyse et de reporting
- Rendez les profils clients, les historiques de commandes et les programmes de fidélité facilement accessibles.
- Fournissez des intégrations d'applications solides pour augmenter les fonctionnalités de votre système de point de vente.
- Intégration simple avec la pile technologique de votre entreprise, y compris les programmes de marketing et de comptabilité, etc.
Logiciel de point de vente pour restaurant
Toute entreprise de restauration doit disposer d'un système de point de vente de restaurant. Ils permettent aux propriétaires de restaurants de surveiller les ventes, de contrôler les stocks, de contrôler les sièges et de générer des rapports. Le résultat net d'un restaurant peut changer de manière significative avec un bon logiciel de point de vente pour restaurant.
Qu'est-ce qu'un système de point de vente au restaurant?
Un système de point de vente de restaurant est un logiciel qui aide à gérer les opérations des restaurants. Cela peut incorporer des fonctions telles que la gestion des étages, le suivi des invités, la gestion des menus et l'inventaire. Pour la vente incitative et la vente croisée aux clients, certains systèmes de point de vente de restaurant peuvent également comporter des systèmes CRM intégrés.
Nous avons déjà fait la recherche pour vous car il existe de nombreux systèmes de point de vente différents pour les restaurants. Sur la base de variables telles que le coût, la convivialité, la fonctionnalité, la satisfaction des clients et les intégrations tierces, nous avons évalué les entreprises. Nous avons choisi les cinq meilleurs systèmes à présenter ci-dessous après avoir attribué une note à chaque système.
#1. Lavu
Lavu est un système de point de vente conçu pour les restaurants et les bars avec une concentration sur les pizzerias. De plus, Lavu a des frais mensuels de base de 59 $ et des frais de traitement variables. L'accès API de Lavu, qui permet l'interaction avec d'autres systèmes, et sa gestion des stocks, qui permet de savoir facilement quels matériaux vous avez sous la main, sont quelques-unes de ses caractéristiques remarquables.
#2. TouchBistro
Avec son système de gestion de restaurant tout compris, TouchBistro, les restaurants peuvent gérer leur inventaire, leurs menus, leurs invités et leurs étages. De plus, il dispose d'un système CRM intégré qui permet aux restaurants de faire des ventes croisées et incitatives aux clients.
#3. Se délecter
Le système de point de vente Revel a été créé en pensant aux utilisateurs d'iPad. Des fonctions telles que la commande en ligne, la gestion des tables, le service au volant, la gestion des livraisons et la gestion multi-sites sont proposées spécifiquement pour les restaurants. Grâce à son API ouverte, des tiers peuvent être intégrés rapidement.
#4. Vitesse de la lumière
Les cafés bénéficient le plus du système de point de vente basé sur le cloud appelé Lightspeed. Il propose des fonctionnalités telles que la commande en ligne, les cartes-cadeaux, les programmes de fidélité et la gestion des tables. Les restaurateurs peuvent combiner les technologies de comptabilité, de commerce électronique, de ressources humaines et de marketing via la boutique d'applications de Lightspeed.
#5. Onglet Ciel
SkyTab est une option de point de vente rentable et complète pour les restaurants à table. En plus d'une installation gratuite et d'une assistance XNUMXh/XNUMX, il fournit un ensemble matériel et logiciel de point de vente gratuit. Cela en fait une alternative attrayante pour les entreprises souhaitant remplacer leur système existant, car il évite la nécessité d'une dépense initiale importante typique des systèmes de point de vente.
Comment choisir le meilleur logiciel de point de vente pour restaurant
Lors de la sélection du meilleur système de point de vente pour restaurant, il y a quelques aspects à prendre en compte. Vous devez d'abord tenir compte des besoins uniques de votre restaurant. Cela couvre des détails tels que la taille de votre restaurant, le type de nourriture que vous proposez et si vous avez des emplacements supplémentaires.
Vous pouvez commencer à examiner des fonctionnalités spécifiques une fois que vous savez ce dont votre restaurant a besoin. La commande en ligne, les cartes-cadeaux, les programmes de fidélité et la gestion des tables sont quelques options à vérifier.
Le coût du système de point de vente est une autre chose à prendre en compte. Il est crucial de trouver un système matériel qui fonctionne dans les limites de votre budget, car certains systèmes matériels peuvent être très coûteux.
Enfin, avant de choisir un système de point de vente, étudiez les avis des clients. Cela vous aidera à éviter tout défaut ou problème généralisé avec des systèmes de point de vente particuliers pour les restaurants.
Qu'est-ce que le point de vente dans les logiciels ?
Le matériel et les logiciels qui composent votre système de point de vente permettent à votre entreprise de générer ces ventes.
Qu'est-ce qu'un exemple de logiciel de point de vente ?
Shopify. L'un des meilleurs systèmes de point de vente pour l'intégration avec les entreprises et les magasins basés sur le commerce électronique est Shopify.
Quels sont les quatre types de systèmes de point de vente ?
Les systèmes de point de vente hérités, basés sur tablette, mobiles et basés sur le cloud sont les quatre principaux types.
Comment créer un logiciel de point de vente ?
Un guide étape par étape pour la configuration et l'exécution d'un logiciel de point de vente :
- Découvrez d'abord le fournisseur de solutions de vente au détail idéal.
- Choisissez la configuration de magasin que vous souhaitez.
- Déterminez qui installera votre point de vente.
- Ouvrez le programme et connectez-vous.
- Téléchargez ou entrez vos articles.
Quel type de système est le point de vente ?
Un système de point de vente, ou système de point de vente, est un ensemble de matériel, de logiciels et d'outils de traitement des paiements que les détaillants utilisent pour effectuer des transactions en personne.
Quelles sont les principales caractéristiques d'un système de point de vente ?
Principaux composants d'un système de point de vente :
- Factures de vente, d'achat, de location et de réparation.
- Contrôle de l'inventaire.
- Gestion des commandes clients et commandes fournisseurs.
- Achats fournisseurs intégrés.
- Rapports cohérents et personnalisables.
- Administration multi-magasins.
Conclusion
Nous espérons que les connaissances de cet article vous ont équipé pour rendre votre système de point de vente aussi efficace et actuel que possible, que vous soyez à la tête d'une chaîne de restaurants ou que vous soyez un petit détaillant. Mais soyez assuré que nous ne vous abandonnerons pas pour vous battre pour vous-même.
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Bibliographie
