Le système téléphonique d'entreprise est un élément essentiel de chaque bureau. Il sert de plaque tournante de votre organisation et permet à chaque membre d'être joignable à tout moment tout en garantissant que vous pouvez traiter les appels rapidement. Les meilleurs systèmes de téléphonie fixe pour entreprises présentent de nombreux avantages, tels qu'une meilleure qualité de la voix et la gestion des appels, entre autres. Ci-dessous, vous trouverez plus d'informations sur les systèmes téléphoniques pour les entreprises, les types les plus populaires de systèmes téléphoniques professionnels multilignes et le service téléphonique professionnel gratuit.
Combien coûte une ligne fixe professionnelle ?
La réponse à cette question dépend du nombre de téléphones que vous devez connecter, de la fréquence à laquelle vous les utilisez et de la durée de votre contrat.
Les frais de téléphonie fixe au Canada varient de 20 $ par mois pour les appels (ou SMS) illimités à 40 $ pour huit heures par jour ou moins. Si vous avez plus d'une ligne téléphonique, chaque combiné supplémentaire coûte entre 10 $ et 20 $ par mois, mais seulement cinq minutes à la fois. Si quelqu'un vous appelle pendant que vous êtes occupé, il se peut qu'il ne réponde pas immédiatement.
Quel est le meilleur système téléphonique pour petit bureau ?
Le meilleur système téléphonique pour petite entreprise est celui qui répond aux besoins de votre entreprise.
Vous pouvez avoir un système PBX ou VoIP, qui sont deux façons distinctes de se connecter au monde extérieur. Un PBX connecte tous les téléphones d'un bâtiment via un boîtier central, tandis que la VoIP utilise Internet pour connecter des ordinateurs et d'autres appareils via la voix sur IP (VoIP). Si vous souhaitez plus d'informations sur ces méthodes.
Considérez combien d'employés utiliseront leur téléphone en même temps et quels gadgets chaque employé aime (iPad par rapport à ordinateur portable). Déterminez si vous souhaitez une solution d'entreprise comprenant des mises à jour matérielles et logicielles, comme la gamme de communications unifiées de Cisco, ou si la simplicité est plus essentielle pour les petites entreprises à petit budget.
5 meilleurs systèmes téléphoniques pour les entreprises
Les entreprises sont toujours à la recherche de moyens d'améliorer la productivité, l'efficacité et la communication. Nous discuterons de la manière dont les systèmes téléphoniques aident les entreprises à se développer et permettent aux employés de travailler plus facilement de n'importe où sur la planète, à toute heure du jour ou de la nuit.
#1. Téléphone des équipes Microsoft
Microsoft Teams n'est pas seulement l'un des systèmes téléphoniques pour les entreprises, mais également une plate-forme de collaboration basée sur le cloud qui s'intègre à d'autres produits Microsoft. Il possède une interface simple et est facile à configurer, ce qui le rend idéal pour les entreprises de toutes tailles.
En outre, Microsoft Teams Phone est un excellent système téléphonique pour les petites organisations qui souhaitent que les employés et les clients restent connectés 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, même lorsqu'ils ne sont pas au bureau. Le programme permet aux utilisateurs de configurer des appels de groupe afin qu'ils puissent se rencontrer en personne dans un café ou une gare lorsque quelque chose de crucial se produit (comme des réunions). Ce système interagit avec le calendrier Outlook afin que vous puissiez programmer des réunions directement dans l'application - aucun e-mail ou SMS n'est nécessaire !
#dix. Avaya One Cloud
Avaya OneCloud est un système téléphonique basé sur le cloud qui offre flexibilité et commodité. Ce système téléphonique professionnel est accessible partout et à tout moment par ses utilisateurs via un navigateur Web ou une application mobile sur leur smartphone. Les utilisateurs n'ont pas à se soucier de la configuration du matériel ou du logiciel d'Avaya OneCloud car il est préconfiguré avec tous les paramètres nécessaires déjà configurés.
En plus d'être facile à utiliser et accessible depuis n'importe quel endroit, Avaya OneCloud offre également aux utilisateurs une qualité sonore de haute qualité ainsi que des capacités d'audioconférence exceptionnelles afin qu'ils puissent passer des appels professionnels tout en restant connectés avec les autres en même temps.
#3. Série 8 × 8 X
Le système téléphonique 8 × 8 X Series est un système téléphonique basé sur le cloud et l'un des rares systèmes téléphoniques pour les entreprises qui vous permet d'accéder à vos appels de n'importe où. Vous pouvez l'utiliser comme une extension de votre bureau et empêcher les appels de passer sur les lignes, ou vous pouvez l'utiliser lorsque vous êtes en déplacement.
Le système offre de nombreuses fonctionnalités aux entreprises qui souhaitent réduire leurs coûts et gagner du temps en n'ayant pas à mettre à niveau leurs téléphones existants ou à embaucher des personnes supplémentaires uniquement pour répondre aux appels. Il comprend la messagerie vocale, le transfert d'appel, l'enregistrement d'appel et bien plus encore, le tout sans frais supplémentaires !
#4. Appel aérien
Aircall est un fournisseur VoIP basé sur le cloud doté d'une interface conviviale. La société propose une gamme de services, notamment une application pour les appareils Android et iOS et une prise en charge des appareils Apple tels que l'iPhone et l'iPad. Il propose également une option de système téléphonique en ligne pour les entreprises qui souhaitent utiliser leur téléphone mais qui n'ont pas le budget pour cela.
Ce service est idéal pour les entreprises aux ressources limitées mais qui souhaitent tout de même tirer parti de la technologie numérique dans leurs opérations commerciales et qui ne voient pas d'inconvénient à payer des frais mensuels au lieu d'acheter du matériel coûteux directement auprès d'Aircall (ce qui peut ne pas être nécessaire).
#sept. GoToConnect
GoToConnect est un système téléphonique basé sur le cloud qui est abordable parmi les systèmes téléphoniques pour les petites entreprises. Le logiciel offre de nombreuses fonctionnalités, mais il lui manque une partie de la robustesse des autres systèmes.
GoToConnect offre une interface facile à utiliser, plusieurs extensions, des paramètres de messagerie vocale pour chaque employé, un transfert d'appel, etc. La plate-forme prend également en charge l'intégration de Google Voice afin que vous puissiez utiliser votre numéro existant avec GoToConnect si vous en avez déjà un (ou si vous voulez simplement économiser de l'argent).
Le modèle de tarification est flexible - il n'y a pas de contrat impliqué dans l'achat de ce service - mais il nécessite que vous payiez par utilisateur ou appareil (selon vos besoins).
Que signifie PBX dans les télécommunications ?
PBX signifie Private Branch Exchange. Il s'agit du type de système téléphonique le plus courant au monde, et il est utilisé par les entreprises ainsi que par les particuliers.
Les PBX sont des systèmes téléphoniques privés qui permettent aux utilisateurs de se connecter et de partager des informations sur un réseau interne. Un PBX peut inclure des fonctionnalités telles que la messagerie vocale et le transfert d'appel afin que vous sachiez toujours d'où vos clients appellent et combien de temps ils restent en attente avant de raccrocher !
Quels sont les différents types de systèmes téléphoniques ?
Voici les quatre types de systèmes téléphoniques :
- PBX (autocommutateur privé)
- Système téléphonique analogique
- Système téléphonique numérique
- PBX IP
5 systèmes téléphoniques multilignes pour les petites entreprises
Dans le monde d'aujourd'hui, il existe de nombreux types de systèmes téléphoniques multilignes pour les petites entreprises. Le plus populaire est le système téléphonique à cinq lignes. Ce type de système vous permet d'avoir jusqu'à cinq lignes sur votre ligne d'affaires et peut aider à augmenter la productivité dans votre espace de bureau. Nous avons compilé une liste des 5 meilleurs systèmes téléphoniques multilignes pour vos petites entreprises.
#1. NextivaX-885
Nextiva X-885 est un système téléphonique basé sur le cloud qui possède de nombreuses fonctionnalités. Il contient plus de 30 fonctionnalités différentes, dont l'enregistrement des appels et l'IVR (réponse vocale interactive). Il dispose également d'un répertoire d'entreprises afin que vous puissiez facilement rechercher des informations sur les employés. Le système Nextiva est très simple à utiliser, ce qui signifie qu'il sera facile pour les membres de votre personnel ou vos clients de se familiariser rapidement avec le système.
Le service client de Nextiva est l'un des systèmes téléphoniques multilignes populaires pour les petites entreprises et a été noté 4 étoiles sur 5 sur Google Reviews, ce qui montre à quel point les gens aiment leurs produits !
#2. RCA ViSys25424RE1
Il s'agit d'un système téléphonique numérique qui comprend un grand écran LCD, un haut-parleur de haute qualité et un répondeur. Il dispose également de fonctions de conférence téléphonique à 3.
Ce système téléphonique vous permet de configurer votre message d'accueil personnalisé et d'enregistrer jusqu'à 20 numéros sur chaque ligne du système.
#3. Poly VVX 150
Poly est une marque bien connue. Mais si vous recherchez un système téléphonique avec toutes les cloches et tous les sifflets, le Poly VVX 150 n'est peut-être pas le meilleur choix pour votre entreprise.
C'est parce qu'il n'a pas toutes les fonctionnalités qu'offrent les autres systèmes - mais il en a de très bonnes !
Par exemple, Poly VVX 150 peut configurer chaque ligne de votre système afin que chacun dans votre bureau puisse avoir son propre numéro (ou ses propres numéros) sans les partager ou les modifier ultérieurement. Cet outil simplifie l'envoi d'e-mails et les appels aux clients depuis leur domicile ou leur lieu de travail sans attribuer à chaque utilisateur un numéro distinct.
#4. CiscoIP8865
Cisco IP 8865 est un système téléphonique VoIP professionnel qui vous offre le meilleur des deux mondes. Il comprend un grand écran tactile, ce qui vous permet de voir clairement votre numéro de téléphone et depuis combien de temps il est de nouveau occupé. Il dispose d'un routeur sans fil intégré, de sorte que les utilisateurs peuvent accéder à Internet sans rien brancher sur leur PC (et qui sait où ces câbles se retrouveraient).
Enfin, en tant que l'un des systèmes téléphoniques multilignes pour les petites entreprises, cet appareil dispose d'une fonction d'interphone, de sorte que quelqu'un dans une autre pièce peut parler directement dans les microphones de chaque côté de sa tête.
#5. VTech DS6151-2 2 Combiné
Le combiné VTech DS6151-2 2 est un excellent choix pour les petites entreprises. Il possède de nombreuses fonctionnalités qui le rendent facile à utiliser et à entretenir, mais il est également abordable. Ce système téléphonique est livré avec deux combinés, qui peuvent être utilisés séparément ou ensemble. Le téléphone lui-même dispose d'un écran LCD qui affiche les informations d'identification de l'appelant (nom et numéro). Il existe également des boutons à l'écran pour répondre aux appels, recomposer des numéros ou accéder à des menus tels que les paramètres de messagerie vocale ou les options de transfert d'appel.
Le combiné VTech DS6151-2 2 utilise la technologie GSM afin que vous ayez accès à tous les principaux opérateurs comme AT&T, T-Mobile et Verizon dans votre région - et aucun contrat n'est requis non plus ! Vous pouvez les acheter directement à tout moment sans avoir à payer des frais mensuels pour le service comme le font les autres fournisseurs ; allumez-les simplement en cas de besoin !
Le PBX est-il le même que le VoIP ?
PBX signifie autocommutateur privé. C'est un type de système VoIP, mais ce n'est pas la même chose que la VoIP.
Le PBX est un service coûteux qui vous permet de connecter plusieurs lignes téléphoniques dans votre entreprise avec un seul ordinateur central. L'avantage d'utiliser un PBX est sa capacité à gérer à la fois le trafic voix et données sur le même canal, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de lignes séparées pour chaque appel ou e-mail.
Ce type de configuration n'est pas bon marché - il coûte entre 1500 2500 et XNUMX XNUMX dollars par mois en fonction de vos besoins et de votre emplacement - mais il peut vous faire économiser de l'argent si vous avez plusieurs employés qui ont besoin d'accéder à des téléphones à tout moment (ou s'il n'y a qu'un nombre limité endroits où se trouveront les employés).
À quoi ressemble un boîtier PBX ?
Une boîte PBX est une petite boîte qui est généralement placée sur le sol. De nombreux fils en sortent, y compris des lignes d'alimentation et de données, une ligne RJ-11 (la prise téléphonique) et quelques autres choses. La partie la plus importante d'un boîtier PBX est son bouton d'alimentation ; ce bouton devrait être facile à atteindre même avec des gants, car vous aurez probablement une main sur votre téléphone tout en parlant avec quelqu'un d'autre dans une autre pièce ou un autre endroit.
Un système PBX possède également des boutons de réinitialisation - un pour chaque ligne téléphonique - donc si quelque chose ne va pas avec une ligne ou une autre (par exemple si quelqu'un frappe dans votre combiné sans fil), il n'est pas nécessaire de tout redémarrer à zéro lorsque ces problèmes sont résolus ! Vous pouvez également avoir besoin de ces boutons de réinitialisation si vous voulez qu'une seule personne qui a fait toutes ses affaires via la messagerie vocale pendant des années commence soudainement à utiliser le courrier électronique à la place... bien que ce soit peu probable puisque la plupart des gens préfèrent parler plutôt que taper de toute façon !
Quelle est la différence entre PABX et PBX ?
PABX et PBX sont tous deux des systèmes téléphoniques, mais ils présentent quelques différences.
PABX signifie Private Branch Exchange, et il est plus communément appelé standard téléphonique. Le standard est indépendant des lignes téléphoniques et peut avoir 50 ports par ligne (ou plus). Cela implique que vous pouvez connecter jusqu'à 100 téléphones à la fois si votre lieu de travail dispose de suffisamment de lignes, bien que la plupart des bureaux n'aient besoin que d'une ou deux lignes par extension.
Les PBX sont des autocommutateurs privés, mais ils diffèrent des PABX car ils utilisent des lignes dédiées qui vont directement au bureau ou à la cabine de chaque employé au lieu de passer par de nombreux commutateurs.
5 Service téléphonique professionnel gratuit
Si vous vendez des services et des produits par téléphone, vous savez qu'il est important de satisfaire vos clients. C'est pourquoi nous avons compilé cette liste de cinq fournisseurs de services téléphoniques professionnels gratuits pour votre considération. Chacun est différent des autres, mais tous offrent d'excellents moyens d'économiser sur vos dépenses de communication !
#1. 3CX
3CX est un service téléphonique professionnel gratuit qui vous permet de gérer les appels, les contacts et les extensions à partir d'un emplacement central. Il a été conçu pour les petites entreprises comptant jusqu'à 250 utilisateurs.
Le système comprend une application facile à utiliser pour les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau, afin que tous les membres de votre équipe puissent facilement accéder aux informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin sans avoir à passer par plusieurs étapes ou connexions.
#2. SurSIP
Si vous recherchez un système téléphonique basé sur le cloud qui utilise le protocole SIP, OnSIP est votre meilleur pari. Il est compatible avec les ordinateurs et les appareils mobiles, ne nécessite aucun logiciel et fonctionne avec n'importe quelle connexion Internet (y compris cellulaire).
OnSIP peut connecter le système téléphonique de votre entreprise directement à un autre fournisseur de services SIP, de sorte que les appels d'un numéro sonnent immédiatement vers un autre numéro sans Google Voice ou Skype.
#3. InfoFlo
InfoFlo est un système téléphonique d'entreprise basé sur le cloud qui vous permet d'ajouter ou de supprimer des extensions. Vous pouvez également gérer tous vos appels à partir d'une seule zone, ce qui vous fait gagner du temps pour les changements ou les messages. Mais si vous avez besoin de plus de lignes, vous pouvez acheter des forfaits premium sur leur site Web.
InfoFlo propose également non seulement un service téléphonique professionnel gratuit, mais propose également une application pour les appareils iOS et Android afin que les clients qui préfèrent ne pas utiliser leur ordinateur de bureau puissent toujours rester connectés lors de leurs déplacements !
#4. Sonetel
Sonetel est un système basé sur le cloud qui propose à la fois des numéros gratuits et des numéros locaux pour le service téléphonique professionnel.
Il s'agit d'une solution PBX hébergée, ce qui signifie que vous n'avez pas à vous soucier de la gestion du matériel ou des logiciels vous-même. Plus de 150 pays sont disponibles sans surcoût pour appeler partout dans le monde avec Sonetel !
#5. UniTalk
UniTalk est un service téléphonique professionnel basé sur le cloud qui offre des appels et des SMS illimités aux États-Unis et au Canada. Vous pouvez consulter le service d'UniTalk sans risque pendant 14 jours avec leur essai gratuit !
Ils disposent également de nombreuses autres fonctionnalités telles que la transcription de la messagerie vocale et les capacités d'enregistrement des appels, ainsi que de multiples façons d'utiliser votre numéro ; y compris lorsque vous voyagez à l'étranger avec votre ordinateur portable ou votre tablette, ou peut-être simplement traîner à la maison après le travail avec des amis ou des membres de la famille qui ne parlent pas encore assez bien l'anglais (ou pas du tout).
Si vous n'êtes pas satisfait des services d'UniTalk, ils offrent une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, alors inscrivez-vous dès aujourd'hui !
Résumé
Si vous cherchez à obtenir le meilleur service téléphonique professionnel gratuit ou des systèmes téléphoniques multilignes pour les petites entreprises, nous vous recommandons notre premier choix. C'est un excellent choix, et il peut être acheté avec notre essai gratuit. Nous proposons également de nombreuses autres options afin que vous puissiez trouver la solution parfaite pour vos besoins.
FAQ sur les systèmes téléphoniques fixes pour entreprises
Les entreprises utilisent-elles encore des lignes fixes ?
Ils sont encore très utilisés par les petites et grandes entreprises.
Quoi de mieux VoIP ou ligne fixe ?
Les lignes fixes sont fiables pour un son de qualité et peu d'appels interrompus.
Combien coûte un système téléphonique d'entreprise?
Les systèmes téléphoniques professionnels coûtent environ 200 $ par appareil.
Bibliographie
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