Aujourd'hui, dans un monde où la demande de spécialisations telles que l'informatique et le génie logiciel augmente, l'utilisation des systèmes informatiques est devenue de plus en plus difficile, nécessitant l'emploi d'un service informatique professionnel pour réduire les dépenses tout en garantissant le bon fonctionnement du système. De nombreux services d'externalisation informatique sont proposés aux entreprises, notamment l'administration de bases de données, l'administration de réseaux, l'exploitation de systèmes informatiques, etc. Cependant, de nombreux consommateurs continuent d'avoir des inquiétudes concernant les services d'externalisation informatique. Dans cet article, nous vous fournirons la définition, les types, les exemples, les avantages et la société de services d'externalisation informatique des services d'externalisation informatique, y compris pour une petite entreprise.
Que sont les services d'externalisation informatique ?
L'efficacité des systèmes informatiques et de l'infrastructure matérielle d'une entreprise moderne peut tout faire ou défaire. Lorsqu'un réseau interne tombe en panne ou que des données sont endommagées, les opérations d'une entreprise peuvent s'arrêter. Cela peut également coûter beaucoup d'argent, de temps et de ressources. La technologie et une équipe de spécialistes compétents sont maintenant aussi cruciales, sinon plus importantes, pour une organisation réussie que n'importe quel autre département. De nombreuses organisations, quel que soit leur secteur d'activité, ne consacrent pas les ressources nécessaires ou n'ont tout simplement pas les connaissances essentielles pour gérer les technologies de l'information (TI) dans leur ensemble. D'autres entreprises souhaitent simplement évoluer rapidement et ont besoin d'aide pendant cette phase d'expansion.
Les entreprises peuvent transférer ce support technique continu - ou des parties de celui-ci - à un fournisseur de services expert à l'aide de services informatiques externalisés. Les offres des fournisseurs de services informatiques peuvent aller du simple conseil à la gestion totale de vos opérations matérielles et logicielles, et tout le reste. Vous pouvez embaucher un CIO virtuel pour diriger votre équipe informatique interne, ou vous pouvez sacrifier entièrement une équipe informatique interne pour tirer parti des professionnels à temps plein d'une agence pour des services informatiques entièrement gérés. Quelle que soit la fonction que ces fournisseurs jouent dans vos opérations, ces services d'infrastructure peuvent être un élément vital de votre stratégie de processus métier, garantissant que votre entreprise ne sera jamais à la traîne en matière de technologie.
Types de services d'externalisation informatique
Voici quelques exemples de services d'externalisation informatique :
#1. Catégories basées sur la géographie
- Externalisation nearshore
Le processus d'externalisation de services ou de travaux liés à l'informatique à une entreprise dans un pays qui partage une frontière avec le vôtre. Ce type facilitera la communication et les déplacements entre les deux entreprises.
- L'externalisation offshore
Il s'agit de l'externalisation de services ou de main-d'œuvre liés à l'informatique à une entreprise dans un pays étranger, comme les Philippines, l'Inde ou la Chine, qui offre des coûts réduits, une stabilité politique et des allégements fiscaux.
- Externalisation onshore ou domestique
Cela implique l'embauche d'un partenaire de service externe dans le même pays pour effectuer des tâches informatiques à distance ou sur site.
#2. Catégories basées sur les produits
- Cloud computing
Contrat avec un fournisseur externe pour fournir des services liés à l'informatique tels que la plate-forme en tant que service, l'infrastructure en tant que service et le logiciel en tant que service sur Internet.
- Services gérés
Il s'agit d'embaucher un tiers pour fournir des services de gestion de réseau tels que des réseaux privés virtuels (VPN), des centres de messagerie et d'appels, des pare-feu, la téléphonie IP, ainsi que la surveillance et la création de rapports sur le réseau.
Vous pouvez sélectionner les services les mieux gérés pour vos organisations afin de répondre à des demandes commerciales uniques grâce à l'externalisation. Un fournisseur de services gérés de manière appropriée propose une large gamme de services technologiques dans un ou plusieurs domaines technologiques. En fournissant un support opérationnel et des améliorations pour une large gamme d'applications et de services informatiques, leur importante équipe de spécialistes informatiques qualifiés offre une expérience utilisateur supérieure.
Quels sont les modèles d'externalisation informatique ?
Le modèle de relation que vous choisissez est déterminé par votre situation particulière. Avant de négocier un contrat avec une entreprise d'externalisation des technologies de l'information, vous devez choisir un modèle de partenariat.
Voici quelques-uns des exemples les plus typiques de modèles de services d'externalisation informatique pouvant être sélectionnés en fonction des besoins de l'entreprise :
#1. Augmentation du personnel
C'est la meilleure option pour faire face à la pénurie de talents. Il est idéal pour les entreprises qui disposent déjà d'un service informatique interne mais qui ont besoin de le compléter avec des employés qualifiés.
#2. Équipe dédiée
Il s'agit d'une solution d'externalisation informatique de développement de logiciels à long terme pour les entreprises. L'entreprise pourra économiser de l'argent sur les frais de recrutement, d'administration et de bureau en disposant d'un service informatique compétent.
#3. Project basé
Ce paradigme, souvent connu sous le nom d'externalisation complète du processus, est le plus largement utilisé dans les services d'externalisation informatique. Le fournisseur informatique se voit confier l'intégralité du contrôle et de la responsabilité du projet, y compris toutes les phases du processus, la gestion de l'équipe, les résultats, les livrables et les risques.
#4. Modèle standardisé
Les entreprises qui externalisent les services informatiques recherchent fréquemment des solutions commerciales rapides, et l'introduction d'un modèle standardisé peut aider votre projet à devenir commercialisable à un coût de développement réduit et dans un délai plus court. Il convient de mentionner que les solutions personnalisées sont souvent plus chères que les services standardisés ; ainsi, ce dernier est mieux adapté aux petites entreprises ou aux start-ups.
Avantages des services d'externalisation informatique
Les services d'externalisation informatique sont des services informatiques qui sont contractés et fournis directement au client. Ils sont en charge de l'entretien et de la maintenance préventive de votre infrastructure informatique. Voici quelques exemples des avantages de faire appel à un fournisseur de services d'externalisation informatique gérée :
#1. Maîtriser les coûts informatiques
L'externalisation de vos besoins informatiques est l'un des avantages de ses services d'externalisation et vous permet de budgétiser plus efficacement car les dépenses fixes sont éliminées au profit d'un paiement à l'utilisation.
#2. Réduction des coûts de main-d'œuvre
Embauchez, formez et remplacez. Maintenir votre propre service informatique peut être une porte tournante coûteuse. Cela signifie avant tout que votre personnel apprend constamment. L'externalisation de vos services informatiques implique de traiter avec des employés compétents ainsi qu'avec une entreprise qui a la responsabilité financière de les tenir à jour.
#3. Expérience.
Les fournisseurs de services informatiques gérés sont régulièrement confrontés à des difficultés similaires et peuvent les gérer en fonction de leur expérience. En général, le personnel informatique interne voit beaucoup de problèmes qui lui sont propres. En d'autres termes, ils devront s'appuyer sur la recherche et les essais et erreurs. Préférez-vous qu'un chirurgien du cerveau effectue sa première intervention chirurgicale ou un chirurgien qui a effectué 100 interventions chirurgicales réussies ?
#4. Implémenter rapidement de nouveaux projets
Un bon fournisseur de services informatiques externalisé aura les ressources nécessaires pour lancer immédiatement de nouvelles initiatives. En comparaison, gérer le même projet en interne peut prendre des semaines ou des mois pour trouver les bonnes personnes, les former et leur offrir le soutien nécessaire. Les entreprises informatiques de qualité apporteront dès le départ des années d'expérience à la plupart des implémentations, ce qui leur fera gagner du temps et de l'argent.
#5. Capacité à se concentrer sur les affaires à portée de main
Les objectifs de chaque entreprise sont de conclure des ventes, de créer de l'argent et de développer leur entreprise. Cela dit, vous disposez de peu de temps, de ressources et de personnel pour accomplir cette tâche. Vous ne voulez pas vous préoccuper de problèmes informatiques complexes qui dépassent vos compétences et qui entraveront votre capacité à atteindre vos objectifs finaux. C'est aussi l'un des bons avantages de ses services d'externalisation.
#6. Créer des règles du jeu équitables
La plupart des petites entreprises ne peuvent pas se permettre d'égaler les services de soutien internes fournis par les grandes entreprises. L'externalisation, en revanche, peut aider les petites entreprises à paraître « grandes » en leur donnant accès à la même technologie et à la même expérience que les grandes entreprises. Une structure de coûts et des économies d'échelle fournies par un service informatique géré de manière indépendante pourraient fournir à votre organisation un avantage concurrentiel.
Société de services d'externalisation informatique
Il existe de nombreuses entreprises de services d'externalisation informatique, alors comment en choisir une ? Pour apaiser vos inquiétudes, nous avons mis en évidence quelques-unes des plus populaires, notamment :
#1. Cortavo
Cortavo propose des services informatiques sur le lieu de travail pour les petites et moyennes entreprises aux prises avec la gestion de la technologie. Ces solutions de services gérés forfaitaires de services d'externalisation informatique sont simples mais complètes, et elles sont facilement adaptables à mesure que votre entreprise se développe. Leurs forfaits incluent les options suivantes : - Assistance technique Microsoft 24 ou Google Workplace 7h/365, 365j/XNUMX et XNUMXj/an - Sécurité de l'information - Internet - Sauvegarde et stockage des données - Conseil stratégique continu - Nouveaux ordinateurs portables, ordinateurs de bureau ou tablettes - Deux moniteurs - Station d'accueil Gare – et bien plus encore !
#2. Étrangers Inc.
Il s'agit d'une société d'externalisation informatique et de marketing numérique renommée qui dessert des organisations du monde entier. Ils sont fiers de leurs compétences et de leur expérience considérable dans la fourniture de solutions informatiques et de marketing Internet sur mesure et innovantes à des clients en Inde, aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans d'autres régions du monde. Pour eux, les étrangers représentent certaines des valeurs fondamentales de notre entreprise : la croissance personnelle, l'adaptabilité et un environnement accueillant tant pour les membres de leur équipe que pour leurs clients.
#3. Vates
Vates est une entreprise de développement de logiciels basée aux États-Unis avec des sites de développement en Amérique latine. Ce Vates sélectionne les 10 % des meilleurs développeurs pour s'assurer que leurs projets sont de haute qualité, achevés en temps opportun et à faible coût. Améliorez votre équipe avec des services d'externalisation de développement de logiciels nearshore de premier plan et à faible coût.
#4. Code zéro
Code Zero est un cabinet de conseil aguerri et agile spécialisé sur les solutions Salesforce. Leur personnel possède des décennies de connaissances pour aider nos clients tout au long de leur parcours Salesforce, de l'esquisse de la solution optimale tout au long du cycle de vente à la livraison de cette solution dans les délais et dans les limites du budget. Leur clientèle va des petites organisations à but non lucratif aux énormes organisations multinationales sophistiquées dans les domaines de la technologie, de la fabrication, de la vente au détail, de la santé, des médias, des télécommunications, de l'éducation et de la finance.
#5. Loup bleu
Bluewolf est une société de conseil multinationale qui crée des solutions numériques axées sur les résultats. Maintenant. Ils sont un partenaire stratégique de confiance de Salesforce pour une raison : notre approche axée sur la technologie associe les années d'expérience de notre équipe à des solutions cloud qui permettent à nos clients de rester connectés à leurs clients. Bluewolf est spécialisé dans les meilleures technologies cloud comme Salesforce, mais nos clients se tournent vers nous pour bien plus que nos compétences techniques.
#6. Magna5
Magna5 fournit aux clients du marché intermédiaire et des entreprises des services informatiques gérés, la cybersécurité, l'hébergement cloud privé et public, la sauvegarde et la reprise après sinistre, et d'autres services informatiques avancés, y compris des leaders dans l'éducation, la santé, le gouvernement, les services financiers, la fabrication et d'autres segments de l'industrie. . Ce Magna5 dessert des clients dans tout le pays et a son siège social à Pittsburgh, en Pennsylvanie.
Qui utilise les services d'externalisation informatique ?
Si votre entreprise ne dispose pas déjà d'un programme complet de services d'externalisation informatique mais en a besoin (ou en aura un dans un avenir proche), les solutions fournies par ces fournisseurs sont une option viable. Les équipes de direction peuvent s'engager avec un fournisseur de services informatiques pour aider à planifier et à exécuter toutes les opérations informatiques, ou elles peuvent sélectionner des composants en fonction des besoins spécifiques d'une organisation. Dans d'autres circonstances, une équipe informatique existante peut recruter l'aide d'un fournisseur de services pour remplir des rôles actuellement vacants ou pour aider à des initiatives spécifiques ou à des périodes de forte demande.
Développer un partenariat de travail avec une société de services d'externalisation informatique est un gros investissement dans votre entreprise qui peut pratiquement la transformer dans un avenir prévisible. Avant de décider d'externaliser ou non, vous devez examiner attentivement les avantages et les inconvénients et consulter vos spécialistes techniques internes. Les avantages de l'externalisation sont énormes pour des milliers d'entreprises à travers le monde, et ces fournisseurs libèrent souvent le potentiel d'une entreprise à des moments critiques de son parcours.
Lorsque vous traitez avec une équipe d'externalisation informatique, le directeur de la technologie, l'ingénieur principal ou un autre spécialiste informatique de votre entreprise peut être le principal point de contact. Cela dit, les tâches accomplies par ces experts de l'industrie sont essentielles pour l'ensemble de l'organisation et les avantages se feront sentir quel que soit votre poste au sein de l'entreprise. Votre équipe de direction peut décider de contacter une société de conseil en infrastructure informatique pour aider à identifier les problèmes et expliquer comment l'externalisation pourrait être une extension bénéfique du département.
Quels sont les 4 types d'externalisation ?
Les quatre types d'externalisation sont les suivants :
- Externalisation professionnelle.
- Externalisation informatique.
- Sous-traitance de fabrication.
- Externalisation de projet.
Quel est le service informatique le plus souvent externalisé ?
Voici les services informatiques les plus généralement externalisés :
- Création de prospects.
- Support client/service d'assistance.
- Comptabilité/tenue de livres.
- Marketing sur les réseaux sociaux.
- Conception et développement de sites Web.
- La création de logiciels.
- Support client par téléphone.
- Hébergement d'un site Web.
Quels sont les 5 principaux moteurs de l'externalisation informatique ?
Les cinq moteurs les plus importants sont les suivants :
- Prévisibilité des coûts.
- Efficacité interne.
- Temps d'arrêt limité.
- L'évaluation des risques.
- Supervision d'experts
Quels sont les trois types d'externalisation informatique ?
Offshoring, onshoring et nearshoring sont les trois types d'externalisation informatique. Ils diffèrent simplement en termes de distance entre les fournisseurs et votre équipe.
Qui sont les plus grands marchés d'externalisation informatique ?
Par l'utilisateur final. Le principal détenteur du marché est BFSI. En 2021, sa valeur était estimée à 151 milliards de dollars. Le deuxième plus grand détenteur de marché devrait être les médias et les télécommunications.
Quelle est la taille de l'industrie de l'externalisation informatique ?
L'industrie mondiale de l'externalisation informatique valait 528 milliards USD en 2021 et devrait atteindre 781 milliards USD d'ici 2030. Au cours de la période de projection (2022-2030), le marché devrait se développer à un TCAC de 5%.
Quelles sont les 5 plus grandes sociétés de services informatiques au monde ?
Les 5 meilleures entreprises informatiques au monde en 2023 incluent :
- Microsoft. États-Unis. 161 milliards de dollars.
- HP. États-Unis. 63.49 milliards de dollars.
- IBM. États-Unis. 57.35 milliards de dollars.
- Accenture. États-Unis. 50.53 milliards de dollars.
- Oracle. États-Unis. 40.47 milliards de dollars.
Conclusion
Les fonctions d'externalisation informatique continueront de croître à un rythme rapide. L'expansion rapide et continue de l'étendue et de la profondeur de l'externalisation informatique nécessite que cette technique de gestion soit plus qu'une tendance passagère et que, dans les bonnes conditions, l'externalisation informatique puisse offrir les avantages énoncés par ses partisans. Nous espérons que cet article sur l'externalisation des services informatiques a été instructif et vous aidera à externaliser efficacement.
- QU'EST-CE QUE L'EXTERNALISATION ? : Exemples, avantages et guide
- EXTERNALISATION DES RESSOURCES HUMAINES : définition, avantages et exemples
- IT OUTSOURCING : Définition, Exemples, Société & Marché
- Avantages et inconvénients de l'externalisation du service client
- ENTREPRISE D'OUTSOURCING RH: Top Entreprises et Opération
- TAG MANAGEMENT : Définition, Design, Logiciel, Société & Analytics
Bibliographie
