Avec les services informatiques gérés, les entreprises peuvent offrir aux petites entreprises une assistance informatique illimitée et une surveillance proactive de l'infrastructure informatique pour un tarif mensuel fixe. Les services informatiques gérés offrent une variété d'avantages, notamment une productivité et une compétitivité améliorées, des coûts de main-d'œuvre réduits, une adoption rapide de nouvelles technologies, des risques réduits, la conformité et la sécurité, entre autres. Cette étude sur la taille du marché des services gérés indique que l'Amérique du Nord possède le plus grand marché de services gérés. Dans cette rubrique, nous décrirons les services informatiques gérés pour votre entreprise, passerons en revue leurs avantages et choisirons les meilleurs fournisseurs de services gérés (MSP) pour les petites entreprises :
Que sont les services informatiques gérés ?
Pour les petites entreprises à la recherche de possibilités d'externalisation informatique, des services gérés sont disponibles. Pour un prix mensuel fixe, les fournisseurs de services gérés prennent en charge la technologie de votre entreprise. Ils surveillent de manière proactive le réseau d'une entreprise, réduisent les problèmes informatiques et résolvent les problèmes qui peuvent survenir.
La majorité de la main-d'œuvre informatique est désormais disponible pour l'externalisation grâce aux progrès de l'informatique en nuage. Sans être présent sur place, le fournisseur de services gérés accède à distance aux réseaux et fournit des correctifs pour tout problème informatique.
Pourquoi une entreprise a-t-elle besoin de services informatiques gérés ?
Les fournisseurs de services informatiques gérés sont nécessaires pour les entreprises car ils réduisent les risques. Les services gérés permettent une surveillance continue du réseau au lieu d'externaliser l'informatique uniquement lorsqu'un problème survient. Un fournisseur de services gérés s'occupe également de tous les travaux de maintenance et de mise à jour. Les managers peuvent désormais se concentrer sur leur entreprise plutôt que de se soucier du fonctionnement du système informatique de l'entreprise.
Un fournisseur de services gérés potentiel doit évaluer les besoins informatiques actuels et prévisibles. Une entreprise doit déployer les biens et services recommandés par le MSP tout au long de l'année suivante.
Société de services informatiques gérés
La principale société de services informatiques gérés, à la base, permet aux organisations en pleine croissance de libérer le potentiel d'une main-d'œuvre de support informatique de niveau entreprise. Ils offrent une surveillance et une disponibilité fiables du réseau, une assistance professionnelle et une gamme de services informatiques. Les entreprises peuvent décider quels services elles souhaitent conserver en interne et lesquels elles souhaitent externaliser auprès d'un fournisseur de services gérés (MSP).
Les fournisseurs de services gérés offrent l'administration, la surveillance et la maintenance totales du réseau de l'entreprise ainsi que des composants matériels et logiciels des clients, contrairement au style traditionnel de support informatique break-and-fix. Pour du matériel et des applications particuliers, ils peuvent également être chargés de parler au nom de votre entreprise avec un fournisseur de support tiers.
En outre, les MSP recherchent des moyens d'améliorer les performances globales du système. Par exemple, une société de services informatiques gérés peut conseiller de déplacer un logiciel vers un cloud privé pour se débarrasser d'un serveur obsolète qui entrave les opérations de l'entreprise.
Fournisseurs de services informatiques les mieux gérés
Les principaux fournisseurs de services informatiques gérés sont répertoriés ci-dessous :
#1. Atéra
Atera est une plate-forme de services informatiques gérés dans le cloud qui offre une solution solide et intégrée pour les MSP et les spécialistes informatiques. Toutes les exigences MSP sont satisfaites par Atera dans une solution unique parfaitement intégrée. Pour un prix fixe, Atera vous permet de gérer un nombre illimité de terminaux et de gadgets.
Atera est le logiciel MSP tout-en-un idéal dont les fournisseurs de services gérés ont besoin avec ses frais fixes pour un nombre illimité d'appareils. Essayez-le sans frais. Il ne comporte aucun risque, ne nécessite pas de carte de crédit et vous donne accès à tout ce qu'Atera a à offrir.
#2. ScienceSoft
ScienceSoft, leader mondial des services informatiques gérés depuis sa création en 1989, aide les entreprises de plus de 30 secteurs différents à garantir la fiabilité, le développement proactif et l'évolution constante de leurs infrastructures informatiques. De plus, ils aident leurs clients à réduire constamment les dépenses informatiques sans sacrifier la qualité. ScienceSoft est un expert des services informatiques gérés, qui contribuent à simplifier l'informatique et garantissent la sécurité et la continuité des activités commerciales qui sont pilotées par l'informatique.
#3. Petit à petit Consultants en informatique
En 1987, Bit by Bit Computer Consultants a été créé. Il a des emplacements à Boston, au Texas et à New York. Peu importe à quel point vos besoins sont sophistiqués ou basiques, il peut fournir des services pour y répondre. Les spécialistes de Bit by Bit Computer n'offrent aucun détail sur les prix. Selon les évaluations, l'entreprise facture entre 150 $ et 199 $ de l'heure pour les travaux, avec un minimum de 5,000 XNUMX $.
#4. Synoptique
Synoptek propose des solutions pour toutes les exigences commerciales et peut gérer l'ensemble du cycle de vie informatique. Elle offre ses services aux entreprises de divers secteurs, notamment les logiciels, la fabrication, la santé, la distribution et les services financiers.
#5. Technologies GEM
Gem Technologies propose une assistance informatique à la demande, des services cloud et des services informatiques gérés pour les petites entreprises. Il offre ces services à une variété de secteurs, y compris les entreprises de construction, financières, gouvernementales, médicales et à but non lucratif.
#6. TruAvantage
En 2010, TruAdvantage a été créé. Il offre un Helpdesk avec des réponses rapides, une gestion informatique proactive et des conseils stratégiques. En outre, il propose des services de cybersécurité gérés tels que le filtrage et la surveillance Internet, les évaluations de routine de la sécurité et des risques, etc.
#7. Un cou
Pour vous aider à appliquer des correctifs, à surveiller et à administrer l'infrastructure informatique, OneNeck propose des services informatiques gérés. De nombreux secteurs, y compris l'éducation, la vente au détail, la fabrication, la santé, etc., peuvent utiliser ces services. OneNeck n'offre aucun détail sur les prix. Pour en savoir plus sur le coût, vous pouvez demander un devis.
#8. Prémo
Les services informatiques gérés, les services informatiques cloud, l'assistance informatique à la demande, le câblage et la mise en réseau sont tous proposés par Preemo. 2009 a vu sa création. L'entreprise compte entre 11 et 50 employés. Preemo n'offre aucun détail sur les coûts.
#9. Ciklum
En 2002, Ciklum a été créé. Elle possède des bureaux dans le monde entier, notamment en Suisse, en Allemagne, à Dubaï et à Dallas. Il offre des services tels que le développement d'applications, la R&D, l'analyse de données volumineuses, l'IoT et le DevOps, entre autres.
#dix. eMazzanti Technologies
Le support informatique et les services cloud font partie des services proposés par eMazzanti Technologies. De nombreuses industries, y compris la vente au détail, l'industrie, les organisations à but non lucratif et le gouvernement, en sont desservies. En 2001, elle a été fondée. L'entreprise compte entre 51 et 200 employés.
#11. Xperteks
En 2001, Xperteks a été créé. Il propose des services informatiques gérés, de cybersécurité, de cloud, de centre de données et de sécurité physique. De nombreux secteurs, dont la mode, la finance, la santé, le commerce de détail, les startups, etc., peuvent utiliser ces services. L'entreprise emploie entre 11 et 50 personnes.
#12. Loup bleu
IBM possède la société Bluewolf. Elle a été fondée en 2000. Il y a entre 1000 et 5000 personnes dans l'entreprise. Il a des bureaux en Australie, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France. Le conseil Salesforce y est disponible.
#13. Sensible
Sensiple propose des services de test, des services bancaires et des marchés de capitaux, des services gérés et quelques services supplémentaires. 200 à 500 personnes travaillent avec l'entreprise, qui a été fondée en 1999. Elle a des bureaux dans ces deux endroits, c'est-à-dire Iselin et Omaha.
#dix. DICEUS
Le fournisseur de services informatiques gérés DICEUS propose une large gamme de services dans les domaines de la sécurité informatique, de l'architecture logicielle, de l'infrastructure informatique, du paysage logiciel, de l'audit logiciel, de la transformation cloud, de la migration, de l'intégration de systèmes, etc.
#dix. Wipro
La valeur des services gérés de Wipro est mise en évidence par l'hétérogénéité et la complexité de l'exécution, de la maintenance et de l'amélioration des systèmes informatiques. En ce qui concerne les applications personnalisées et packagées, son service de bout en bout offre des compétences cruciales, notamment la diligence raisonnable, l'analyse de portefeuille, le transfert et le développement continu.
#sept. Accenture
L'un des fournisseurs de services gérés les plus connus et les plus connus de nos jours est Accenture. Ils offrent des services qui pourraient vous aider à intensifier vos efforts de sécurité et de conformité. Les clients ont accès à des services de cybersécurité de pointe grâce aux technologies de pointe de l'entreprise, notamment des cyberlaboratoires mondiaux et des centres de cyberfusion. En utilisant des outils et des techniques de pointe, les connaissances inégalées d'Accenture aident à atteindre la résilience commerciale et opérationnelle.
#17. HCL
Certaines des références les plus impressionnantes dans le domaine des fournisseurs informatiques se trouvent dans les services gérés par HCL. En plus de mettre en œuvre des procédures complexes de transformation informatique mondiale, ils ont aidé à exécuter des services d'infrastructure informatique efficaces pour certaines des entreprises les mieux rémunérées au monde à l'heure actuelle. Des analystes indépendants de premier plan comme Gartner, Forrester, IDC et Everest, pour n'en nommer que quelques-uns, ont reconnu HCL comme un leader dans les services de gestion d'infrastructure informatique de base.
#18. IBM
IBM aide d'autres MSP et fournit aux organisations des services gérés directs. Ils offrent également des cours de formation pour aider les informaticiens à améliorer leurs capacités actuelles. Avec ses nombreuses unités commerciales, IBM est l'un des principaux fournisseurs de services informatiques gérés, offrant le niveau de sécurité, de gestion et de portée mondiale requis pour améliorer un réseau informatique.
#19. Société Softchoix
Softchoice Corporation aide les entreprises à répondre à leurs besoins en offrant des services de conseil, d'achat de produits, d'installation et de gestion. Certaines des solutions qu'ils proposent incluent TechChecks, Keystone, Office 365, les services cloud et Microsoft Azure. De plus, Softchoice est chargé de superviser Amazon Web Services. Les charges de travail de migration et de gestion pour Microsoft Azure ont connu une croissance remarquable.
#20. Services de conseil Tata
Tata Consultancy Services fait partie d'une importante société indienne. Grâce à la technologie incroyablement avant-gardiste qu'elle a créée, cette entreprise est le leader de l'industrie dans certains créneaux. Même si les centres d'appels ne sont pas la seule industrie qui intéresse l'entreprise, ses produits de services gérés ont tendance à se concentrer sur l'assistance informatique.
Avantages des services informatiques gérés
Parce qu'ils sont créés pour prendre en charge et consolider de nombreux aspects de l'informatique pour une petite entreprise, les MSP se distinguent des autres techniques de maintenance technologique. Un MSP, par exemple, peut s'occuper de la mise en réseau de votre entreprise, des problèmes d'assistance, de la maintenance du serveur, de la gestion de projet et de l'assistance informatique.
Plus de clients qu'un magasin d'informatique ou un professionnel seul ne pourrait gérer sont pris en charge par les MSP. Ils ont accès à davantage de ressources et peuvent tirer parti d'un plus grand nombre d'informations.
Cependant, avant de s'engager dans des services informatiques gérés, les petites entreprises doivent tenir compte de plusieurs problèmes. Avez-vous l'argent, par exemple, pour embaucher un MSP ? Avez-vous besoin d'une assistance sur site pour des problèmes tels que le débouchage des imprimantes ? Êtes-vous sûr que votre technologie est sûre ?
Voici quelques avantages des services informatiques gérés pour les petites entreprises :
#1. Un MSP est une solution proactive.
Un MSP devrait éviter les problèmes techniques s'il fonctionne correctement. Les facteurs informatiques tels que le matériel, les logiciels, la sécurité, les tendances technologiques et Internet sont surveillés en permanence et vous avertissent lorsque quelque chose ne va pas ou sort de l'ordinaire. Le MSP peut vous conseiller d'améliorer votre technologie pour augmenter la productivité. En fin de compte, vous payez quelqu'un pour empêcher votre entreprise de rencontrer des problèmes plutôt que de les résoudre.
#2. La technologie peut être proposée par un MSP.
Avec certains plans, le MSP fournit des postes de travail, des serveurs et des logiciels pour l'ensemble de l'infrastructure informatique de votre entreprise. Bien que le coût de ce service soit élevé, le fait que vous n'ayez pas à investir dans de nouvelles technologies signifie que votre entreprise peut investir plus d'argent dans d'autres projets plus rentables.
#3. Les MSP offrent un savoir-faire technique.
Un informaticien qui s'occupe de toutes les questions informatiques d'une entreprise ne sera probablement pas la personne la plus compétente dans tous les domaines. Ils sont peut-être aptes à résoudre les problèmes avec Microsoft Word, mais que se passe-t-il lorsque votre routeur tombe en panne ? Les MSP, en revanche, ont souvent du personnel qualifié affecté à chaque fonction informatique. Cela indique généralement qu'ils disposent d'un équipement plus complet.
#4. La continuité des activités est assurée par les MSP.
Avez-vous déjà réfléchi à la manière dont vous restaureriez tous vos systèmes et données en cas de sinistre en tant que propriétaire d'entreprise ? Devriez-vous, sinon? Un MSP peut vous être d'une grande aide dans ce domaine. Un plan de reprise après sinistre efficace développé par un MSP compétent peut vous apporter la tranquillité d'esprit que votre entreprise peut résister à tout événement imprévu. Ceci est particulièrement crucial car les risques de cybersécurité tels que les attaques de ransomwares augmentent en fréquence.
Comment les petites entreprises peuvent choisir un fournisseur de services informatiques gérés
Les entreprises doivent prendre en compte plusieurs facteurs importants lors du choix d'un MSP, tels que l'expertise du MSP, le niveau d'évolutivité et les SLA.
- L'identification de vos besoins en services gérés est la première étape de la sélection des fournisseurs de services gérés.
- Vous pouvez choisir les meilleurs fournisseurs de services qui peuvent le mieux servir votre organisation après avoir déterminé vos besoins.
- Il est essentiel d'évaluer les capacités, les connaissances fondamentales et l'expérience professionnelle de chaque candidat.
- Selon les besoins de votre entreprise, le fournisseur doit être en mesure de fournir des services évolutifs.
- Choisissez également des MSP qui proposent des accords de niveau de service (SLA) flexibles.
Qu'est-ce qu'un exemple de services informatiques gérés ?
Les exemples de services gérés incluent la surveillance du réseau, la sécurité, la virtualisation et la reprise après sinistre, ainsi que la gestion des applications et de l'infrastructure pour fournir la connectivité. Le stockage, les postes de travail et les communications, la mobilité, un service d'assistance et le support technique sont d'autres composants potentiels des services gérés.
Quelle est la différence entre les services informatiques gérés et les services informatiques ?
Les services informatiques gérés impliquent l'exploitation et la maintenance continues des technologies informatiques, tandis que les services informatiques professionnels impliquent un projet ponctuel.
Quels sont les composants clés des services gérés par les TI ?
Trois composants principaux dans le domaine des services informatiques gérés doivent être surveillés et entretenus en permanence. Votre plateforme, vos logiciels et votre infrastructure constituent ces trois composants.
Que puis-je attendre des services gérés par l'informatique ?
Les fournisseurs de services gérés prennent en charge la technologie de votre entreprise moyennant des frais mensuels. Ils surveillent de manière proactive le réseau d'une entreprise, réduisent les problèmes informatiques et résolvent les problèmes qui peuvent survenir.
Pourquoi les entreprises utilisent-elles les services gérés par l'informatique ?
Parce qu'ils réduisent les risques, les fournisseurs de services gérés sont nécessaires pour les entreprises.
Qu'entend-on par services informatiques ?
Les services de technologie de l'information (TI) permettent aux organisations d'accéder aux informations et aux ressources techniques dont elles ont besoin pour mener à bien leurs opérations quotidiennes.
Les services gérés sont-ils les mêmes que le SaaS ?
Non. Les services gérés sont uniques. Alors que le SaaS permet aux entreprises d'accéder à des applications basées sur le cloud, les services gérés vont encore plus loin.
Conclusion
Les organisations bénéficient grandement des services gérés par l'informatique, qui incluent une disponibilité et une surveillance fiables du réseau, une assistance professionnelle et une gamme de services informatiques. En raison de la qualité de leur travail, divers fournisseurs de services gérés se sont aujourd'hui établis.
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Bibliographie
