Vous avez finalement décidé d'obtenir un système téléphonique VoIP pour votre entreprise, et vous ne pouvez probablement pas attendre pour le mettre en place. Cependant, vous ne savez peut-être pas par où commencer. Continuez à lire pour savoir comment introduire un système téléphonique VoIP dans votre routine professionnelle.
Référez-vous au Guide
Lorsque vous configurez votre système téléphonique VoIP, surtout si vous ne l'avez jamais fait auparavant, il est conseillé de consulter ce guide du système téléphonique VoIP par Ooma. Le guide est généralement complet et le processus est assez explicite. N'oubliez pas que différents systèmes téléphoniques VoIP auront des méthodes de configuration légèrement différentes, donc si vous n'aimez pas votre téléphone VoIP actuel et que vous souhaitez basculer, vous devrez trouver le guide pour celui-ci. Une fois que vous avez configuré votre VoIP, vous êtes prêt à partir.
Passer de votre ancien téléphone à la VoIP
Il faudra un certain temps pour s'habituer au système téléphonique VoIP, surtout si vous avez beaucoup d'employés à qui vous devez apprendre à utiliser le système. Vous pouvez soit apprendre le système d'abord et former ensuite vos employés, soit apprendre le système avec vos employés, soit engager une personne externe pour venir former le personnel de l'entreprise. Pendant que vous apprenez, gardez votre ancien système téléphonique en ligne afin de ne pas avoir à vous précipiter dans la formation pour recommencer à aider vos clients. Si vous pouvez vous le permettre, il est recommandé de fermer pendant la formation pour aider tout le monde à se concentrer sur l'apprentissage du fonctionnement du téléphone VoIP.
Informez les clients du changement
Changer tout votre système téléphonique est un gros problème, et vos clients doivent en être informés le plus tôt possible, idéalement avant que vous ne passiez à autre chose. Vous devrez peut-être changer de numéro et votre système téléphonique pourrait présenter un ensemble de défis différent de celui de votre ancien système. En informant les clients du changement, ils se sentiront valorisés et ils seront beaucoup plus patients s'il y a un hoquet que s'ils ne l'apprenaient qu'en appelant et en étant ensuite informés. Que ce soit dans l'entreprise Newsletter ou via un e-mail de masse, assurez-vous qu'ils disposent d'un moyen d'accéder à l'annonce.
Les systèmes téléphoniques VoIP sont merveilleux pour les opérations commerciales, quelle que soit la taille de l'entreprise. Gardez cet article à l'esprit et espérons que l'intégration d'un système VoIP dans votre entreprise se déroulera aussi bien que possible.
