Je l'admets : « Systèmes d'information » est l'un des concepts les plus ambigus que j'aie jamais entendus. D'énormes quantités de données me sont immédiatement venues à l'esprit, et après quelques études, j'ai découvert que mon hypothèse n'était pas trop éloignée. Comme de nombreuses expressions commerciales ambiguës, il comprend un large éventail de mécanismes qui contribuent au succès de l'entreprise. Alors, que sont exactement les systèmes d'information ? Dans ce guide, je déballerai tout sur le terme, y compris ses types, ses exemples, le cours auquel vous pouvez vous inscrire et ce que les systèmes d'information signifient vraiment dans les affaires.
Qu'est-ce que les systèmes d'information?
Le mot « systèmes d'information » fait référence aux nombreux réseaux, matériels et logiciels que les personnes et les entreprises utilisent pour donner un sens aux données et les utiliser. Les systèmes d'information acquièrent, traitent et distribuent des données en plus de les analyser.
Selon l'Encyclopedia Britannica, les systèmes d'information sont particulièrement importants dans les affaires car les organisations peuvent les utiliser pour prendre des décisions, mettre en œuvre des tâches de gestion continue spécifiques ou dialoguer avec les clients. Les entreprises de toutes tailles utilisent les systèmes d'information de diverses manières pour atteindre divers objectifs, qu'il s'agisse d'évaluer les chaînes d'approvisionnement, de traiter les dossiers financiers, de soumettre des factures aux fournisseurs ou d'automatiser les opérations généralement gérées par les services des ressources humaines. Les ordinateurs personnels, l'informatique en nuage et les sites de réseautage social comme Facebook et Twitter seraient impossibles à faire fonctionner sans le soutien des systèmes d'information. La même chose peut être dite à propos de Google, d'eBay et d'une pléthore d'autres entreprises basées sur Internet qui fournissent des biens et des services importants.
Types de systèmes d'information
Il existe essentiellement six types de systèmes d'information qu'une entreprise peut mettre en œuvre à différents niveaux. Voici quelques exemples de systèmes d'information :
#1. Système de traitement des transactions
Un système de traitement des transactions (TPS) est une application logicielle qui collecte, modifie et récupère les transactions commerciales à la demande. À tout moment, une entreprise en activité entreprend plusieurs transactions. Ces transactions commerciales comprennent plus que l'achat et la vente de choses ; ils comprennent souvent des dépôts bancaires, des inventaires, des données de paiement pour les employés nouvellement embauchés, etc. Ces transactions sont gérées par un système de traitement des transactions.
Une autre fonction d'un système de traitement des transactions est de mettre à jour les enregistrements des transactions d'une entreprise. Il peut ensuite stocker de manière pratique l'ensemble de la collection d'enregistrements afin de générer des rapports commerciaux. Les systèmes de paie, les systèmes de contrôle des stocks et les systèmes de facturation sont tous des exemples de systèmes de traitement des transactions.
Un système de traitement des transactions permet à une entreprise de respecter en toute sécurité toutes ses obligations contractuelles. Il peut également conserver les informations des consommateurs dans un espace sécurisé et permettre l'accès à l'autorité compétente en cas de besoin.
#2. Systeme d'INFORMATION de gestion
Un système d'information de gestion (SIG) étudie les personnes, la technologie, les organisations et leurs interrelations. Les systèmes d'information de gestion peuvent fournir les meilleures informations que la direction d'une institution peut utiliser pour élaborer des stratégies d'investissement. Parce que ces systèmes mettent l'accent sur le service par le biais de la technologie, l'analyse des données et la gestion de projet sont au cœur d'eux.
Les systèmes d'information de gestion de nombreux types peuvent fournir des rapports pour des besoins commerciaux spécifiques. Ces rapports incluent des rapports récapitulatifs, des rapports ad hoc, des rapports d'exécution, etc.
#3. Systèmes d'aide à la décision
Un système d'aide à la décision est un système d'information interactif qui aide la direction d'une entreprise à faire des choix. Pour ce faire, il stocke et analyse les données de l'entreprise afin d'aider l'entreprise à prendre les mesures appropriées.
Parce que les systèmes d'aide à la décision sont interactifs, ils fournissent facilement des informations et des outils pour la manipulation des données. Les cartes interactives que nous utilisons sur nos téléphones portables lorsque nous voyageons sont un exemple d'un tel système. Ces cartes nous indiquent les itinéraires les plus rapides à emprunter, ainsi que les meilleurs moyens de transport pour le trajet.
DSS aide à visualiser les données et à les rendre plus faciles à saisir. Ceci, à son tour, améliore la capacité de la direction à porter des jugements efficaces à un rythme beaucoup plus rapide.
#4. Système expert
Ce système d'information est un système informatique complexe qui aide à la représentation des connaissances sous forme de données, qui sont principalement exécutées par des programmes informatiques. Les systèmes experts, comme leur nom l'indique, sont censés imiter l'intellect humain, en particulier le raisonnement, à un certain niveau. Par conséquent, un système expert fournit l'expertise requise que la direction peut utiliser pour identifier, prévoir ou capturer les problèmes.
De plus, parce qu'il contient de l'intelligence artificielle, ce type de système d'information peut être utilisé pour aider à la résolution de problèmes. Pour mieux comprendre le concept de système expert, imaginez-le comme un consultant expert dans des secteurs d'activité spécifiques.
Les composants clés d'un système expert sont sa bibliothèque de connaissances, un appareil de recherche, un système de collecte d'informations et une interface d'affichage via laquelle les utilisateurs peuvent interagir avec ses sorties.
#5. Système de bureautique
Les systèmes de bureautique permettent de transférer des données d'un système à un autre sans nécessiter de travail manuel ou d'intervention humaine.
Ces systèmes de bureautique permettent le transport de données à l'ère numérique en combinant et en envoyant des quantités massives de données de manière ordonnée. En raison du manque d'efforts manuels, OAS est une technique qui réduit les erreurs, accélère les opérations de l'entreprise et garantit leur fiabilité.
L'OEA veille également à ce que toutes les activités du processus soient transparentes pour la direction. Les entreprises peuvent l'utiliser pour identifier et éliminer activement les goulots d'étranglement dans les processus métier.
#6. Systèmes de gestion des connaissances
Un système de gestion des connaissances est une sorte de système d'information qui enregistre des informations afin d'aider les utilisateurs à acquérir des connaissances. Cela peut faciliter la collaboration de plusieurs départements.
Les entreprises utilisent des systèmes de gestion des connaissances pour organiser leur documentation, leurs FAQ et d'autres informations pertinentes. Le KMS met également toutes les informations documentées de l'entreprise à la disposition de ses employés et consommateurs, bien qu'à des degrés divers.
Les documents tels que les politiques commerciales, les supports de formation et les requêtes générales des clients peuvent tous être rassemblés en un seul endroit et accessibles à tout moment.
Exemples de systèmes d'information
Il existe divers exemples de systèmes d'information qui peuvent servir une gamme d'objectifs en fonction des exigences d'une entreprise. Voici des exemples de systèmes d'information :
#1. Systèmes experts
L'intelligence artificielle devient de jour en jour plus intelligente et elle est utilisée dans les systèmes d'information pour reproduire la résolution humaine de problèmes (pensez à Siri !). Pour résoudre des problèmes et porter des jugements, les systèmes experts utilisent des connaissances qui seraient autrement fournies par un expert en la matière. Dans un environnement professionnel, il peut résoudre des problèmes de comptabilité ou détecter des virus.
#2. Systèmes de bureautique
L'automatisation permet d'économiser de nombreuses heures qui seraient autrement consacrées à la réalisation d'activités simples en les automatisant. Pour mettre en place des procédures plus efficaces, les systèmes bureautiques mixent les technologies de l'informatique et de la communication avec les ressources humaines. Un COO, par exemple, peut planifier des mises à jour mensuelles par e-mail à l'échelle de l'entreprise contenant des rapports d'avancement générés par l'IA.
#3. Systèmes de contrôle de processus
Les systèmes de contrôle de processus sont la solution si vous souhaitez appliquer des systèmes d'information à la fabrication de produits. Ils utilisent l'entrée du capteur pour générer des sorties spécifiées et sont généralement utilisés pour garantir qu'un produit répond à certaines normes. Un thermostat est un exemple basique : lorsque la température descend en dessous d'un niveau défini, le chauffage s'allume. Si votre produit physique est fréquemment critiqué par les clients, vous pouvez chercher à ajuster vos contrôles de processus.
#4. Entrepôts de données
Les entrepôts de données sont des systèmes de gestion de l'information qui facilitent l'analyse et d'autres tâches de business intelligence. Ils collectent et analysent des données provenant d'un large éventail de sources. Les entrepôts de données peuvent donner un aperçu des entreprises, permettant une meilleure prise de décision.
#5. Systèmes d'entreprise
Les systèmes d'entreprise, souvent appelés systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP), sont des systèmes intégrés qui intègrent tout le matériel et les logiciels qu'une entreprise utilise pour divers rôles dans ses opérations. Ces plates-formes à l'échelle de l'entreprise facilitent le flux d'informations entre les départements et permettent d'intégrer les procédures de divers secteurs de l'entreprise dans l'ensemble d'une organisation.
#6. Systèmes d'information géographique
Les systèmes d'information géographique (SIG) sont des outils de collecte, d'organisation, de cartographie et d'analyse de données à composante spatiale. En permettant aux utilisateurs de visualiser les données sur une carte, le SIG contribue à améliorer l'analyse et la prise de décision. Les systèmes d'information mondiaux sont une sorte de SIG qui combine des données du monde entier.
Comment appliquer les systèmes d'information en entreprise ?
Voici quelques exemples d'activités commerciales nécessitant l'utilisation d'un système d'information.
- Progiciel de Gestion Intégré: La planification des ressources d'entreprise (ERP) est l'utilisation de systèmes d'information pour automatiser les opérations d'administration et de planification de l'entreprise.
- Gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM): Les systèmes d'information fournissent un lieu commun pour se connecter avec divers partenaires de gestion de la chaîne d'approvisionnement. En outre, il facilite et renforce la communication entre les parties.
- Gestion de la relation client (CRM) : De nombreux systèmes d'information aident à répondre aux besoins des clients. De plus, diverses applications d'information permettent aux entreprises de communiquer facilement avec leur public cible.
Composants typiques des systèmes d'information
Regardons les composants d'un système d'information maintenant que vous savez ce que c'est. Il est composé de cinq parties : matériel, logiciel, données et télécommunications.
#1. Matériel
C'est la composante physique de la technologie. Il comprend des PC, des disques durs, des claviers, des iPad et d'autres appareils électroniques. Le coût du matériel a chuté de façon spectaculaire, mais sa vitesse et sa capacité de stockage se sont considérablement améliorées. Cependant, l'impact environnemental de la consommation de matériel est aujourd'hui une préoccupation majeure. Les services de stockage sont désormais assurés par le cloud, accessible via les réseaux de télécommunications.
#2. Logiciel
Il existe deux types de logiciels : les logiciels système et les logiciels d'application. Le logiciel système est un système d'exploitation qui contrôle le matériel, les fichiers de programme et d'autres ressources tout en fournissant à l'utilisateur un contrôle d'interface utilisateur graphique (GUI) sur le PC. Le logiciel d'application est destiné à aider les utilisateurs à gérer certaines tâches. En un mot, le logiciel système rend le matériel utilisable, tandis que le logiciel d'application exécute des fonctions spécifiques.
Microsoft Windows est un exemple de logiciel système, tandis que Microsoft Excel est un exemple de logiciel d'application. Les grandes entreprises peuvent utiliser des programmes sous licence développés et maintenus par des sociétés de développement de logiciels pour répondre à leurs demandes spécifiques. Le programme peut être propriétaire ou open source, et il peut être téléchargé gratuitement sur Internet.
#3. Données
Les données sont une collection d'informations qui, lorsqu'elles sont collectées et structurées collectivement, peuvent être extrêmement efficaces pour les opérations commerciales. Les entreprises collectent toutes les données et les utilisent pour prendre des décisions qui peuvent être examinées pour l'efficacité des opérations de l'entreprise.
#4. Télécommunications
La télécommunication est le processus de communication avec un système informatique ou d'autres appareils afin de transmettre des informations. Le réseau peut être configuré en mode filaire ou sans fil. La fibre optique et le câble coaxial sont des exemples de technologies filaires, tandis que les ondes radio et les micro-ondes sont des exemples de technologies sans fil.
Qu'est-ce qu'un système d'information exactement ?
Les systèmes d'information contiennent des données sur les personnes importantes, les lieux et les choses au sein de l'organisation ou dans l'environnement environnant.
Quels sont les 5 types de système d'information ?
Les cinq types de systèmes d'information sont les suivants :
- Système de travail des connaissances.
- Systeme d'INFORMATION de gestion.
- Système d'aide à la décision.
- Système de bureautique.
- Système de traitement des transactions.
Quels sont les 5 principaux composants du système d'information ?
Matériel, logiciel, données, ressources humaines, ainsi que télécommunications sont ses cinq composantes.
Quel est l'objectif principal d'un système d'information ?
Les utilisateurs de systèmes d'information peuvent collecter, stocker, organiser et distribuer des données, qui peuvent être utilisées pour diverses raisons dans les entreprises. De nombreuses entreprises utilisent des systèmes d'information pour gérer les ressources et accroître l'efficacité.
Pourquoi devrais-je étudier les systèmes d'information?
Il existe de nombreuses opportunités d'emploi pour les étudiants IS. Vous pourrez faire progresser votre carrière en étudiant les systèmes d'information. Le développement Web, l'administration de bases de données, la programmation informatique et l'analyse de la sécurité sont autant d'options pour une profession.
Quels sont les fondamentaux du système d'information ?
Le matériel informatique et les logiciels, les télécommunications, les bases de données et les entrepôts de données, les ressources humaines et les procédures sont les principales composantes des systèmes d'information.
Quels sont les 3 avantages à utiliser un système d'information ?
Les trois principaux avantages sont la diffusion accrue d'informations aux décideurs, l'amélioration du service client et la disponibilité continue du système.
Quelles sont les 3 fonctions des systèmes d'information ?
Un système d'information comprend des données sur une organisation et son environnement. L'information requise par les entreprises est produite par trois activités principales : l'entrée, la transformation et la sortie. Le résultat de la rétroaction est renvoyé aux personnes ou aux activités appropriées au sein de l'organisation pour examiner et affiner les informations.
Conclusion
La prise de décision basée sur les données repose sur des systèmes d'information. Il permet aux organisations de donner un sens à des quantités massives de données et d'utiliser ces connaissances pour découvrir et corriger les défauts des processus. Sans cela, votre organisation serait coincée dans les mêmes inefficacités qui la freinent. Suivez ce cours sur les systèmes d'information, apprenez ce genre de choses, obtenez ce diplôme et soyez le meilleur possible. Meilleurs vœux!
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Bibliographie
