À mesure que la main-d'œuvre à distance se développera en 2020, la capacité de se connecter avec des employés et des collègues dans tout le pays deviendra de plus en plus importante. Le service de conférence téléphonique facilite le travail d'équipe. Le meilleur service de conférence téléphonique peut connecter des dizaines, voire des centaines de personnes à la fois, ainsi que fournir des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels et le partage d'écran à un prix abordable. Nous avons étudié environ 30 choix dans le cadre de notre approche pour vous aider à choisir le meilleur pour votre entreprise. Vous pouvez voir nos recommandations ci-dessous; nous avons fourni une liste complète des meilleurs services de conférence téléphonique pour une petite entreprise. Jetez également un coup d'œil aux services AT&T et Verizon Conferencing. Vous lisez donc cet article pendant que vous décidez quel service de conférence téléphonique convient le mieux à votre petite entreprise.
Comment fonctionne un service de conférence téléphonique ?
Les services de conférence téléphonique sont utilisés pour héberger plusieurs personnes sur un même appel en même temps, quel que soit leur emplacement réel. Alors que la plupart des systèmes de communication actuels offrent des fonctionnalités de conférence, l'ajout d'un service de conférence téléphonique vous donne un numéro de téléphone local ou sans frais dédié pour votre ligne de conférence.
Les services de conférence téléphonique sont classés en deux types : sans réservation et assistés par un opérateur. Les appels sans réservation sont utilisés pour les conversations quotidiennes et ne nécessitent pas de planification préalable. Les appels assistés par un opérateur sont généralement utilisés pour des appels plus formels ou des appels avec un nombre élevé de participants, avec un opérateur en direct aidant à l'administration de l'appel.
Meilleur service de conférence téléphonique
Le meilleur service de conférence téléphonique pour une petite entreprise permet une communication en ligne rapide et efficace, a une grande capacité de participants et possède une interface facile à utiliser. Bien que la plupart des fournisseurs offrent ces fonctionnalités, les prix, le nombre maximum de participants et les interfaces avec d'autres outils en ligne varient. Cette section vous aidera à déterminer les meilleures solutions de conférence téléphonique pour les besoins spécifiques de votre entreprise.
Ce sont les meilleurs services de conférence téléphonique pour les petites entreprises sur le marché, selon notre analyse de plus d'une douzaine de fournisseurs :
#sept. Zoom
Zoom est notre premier choix pour le meilleur service global de conférence téléphonique pour une petite entreprise, car il comprend une multitude de fonctionnalités de réunion utiles telles que le partage d'écran, les salles de sous-commission, le chat d'équipe, le partage multiple et le contrôle à distance du clavier et de la souris.
Étant donné que ces fonctionnalités sont disponibles sur le plan de base, Zoom s'est classé premier sur notre liste des meilleurs services de conférence téléphonique gratuits.
Lorsque vous vous abonnez aux plans payants de niveau supérieur, vous obtenez des tableaux blancs infinis, une toile virtuelle qui permet aux équipes de discuter et de démontrer des idées et des processus.
#2. Vidéo RingCentral
Pour une petite entreprise qui a besoin d'une solution sur mesure, RingCentral Video est le meilleur service de conférence téléphonique. Le plan d'abonnement vous donne accès à la plate-forme de développement, où vous pouvez utiliser des interfaces de programmation d'applications (API) pour ajouter des fonctionnalités de conférence en temps réel à vos applications et sites Web. Ces plateformes numériques peuvent être celles que vous utilisez en interne dans votre organisation ou celles que vous proposez aux clients pour les aider à interagir plus efficacement avec vous.
#3. CiscoWebex
En plus d'être l'une des meilleures plates-formes logicielles de webinaires, Cisco Webex est devenu l'un des meilleurs services de conférence téléphonique, adapté aux organisations qui apprécient l'inclusion dans les réunions virtuelles. Les personnes handicapées bénéficieront des fonctionnalités d'accessibilité du fournisseur.
Par exemple, il prend en charge les lecteurs d'écran, qui convertissent le texte et les graphiques en discours ou en braille. Il reconnaît les gestes et convertit les mouvements de la main en réactions animées telles que les applaudissements et le lever de la main. De plus, la technologie rend les interprètes en langue des signes visibles, car les hôtes peuvent facilement adapter un affichage pour les participants malentendants.
#4. Aller à une réunion
GoTo Meeting est le meilleur service de conférence téléphonique pour une petite entreprise qui est constamment sur la route, avec des fonctionnalités de support mobile complètes telles que le mode Commuter. Ce mode permet aux utilisateurs de rejoindre et d'héberger des réunions depuis n'importe quel endroit. L'application mobile pour GoTo Meeting est disponible pour les utilisateurs iOS et Android. Étant donné que le logiciel prend en charge les commandes vocales Siri, les utilisateurs d'iPhone peuvent facilement initier et rejoindre une conférence.
#5. Nextiva
Nextiva, qui est également répertorié comme l'un des meilleurs systèmes téléphoniques professionnels, est l'un des principaux fournisseurs de services de conférence téléphonique, en particulier avec ses choix de matériel à faible coût. Les téléphones de conférence peuvent être loués pour aussi peu que 7.70 $ par mois. Snom et Poly sont deux marques réputées portées par le service. Ces gadgets facilitent la planification et la participation à des réunions, se connectent à de nombreuses lignes et bénéficient d'un excellent son sans statique sur la connexion.
#6. Réunions sur le clavier
Lorsque vous souhaitez bénéficier du confort et de l'assistance des technologies d'automatisation, Dialpad Meetings est le meilleur choix pour un service de conférence téléphonique. Ce fournisseur de services propose une variété de services d'intelligence artificielle (IA), tels que des réunions en direct et des transcriptions post-réunion.
Les transcriptions des réunions en direct permettent à tout le monde dans la salle de suivre plus facilement le sujet. Pendant ce temps, les transcriptions post-réunion sont utiles pour passer en revue les informations clés telles que les prochaines étapes, les événements à venir et les dates.
#7. Téléphone.com
Phone.com est une excellente option pour les petites équipes distantes qui ont besoin d'un service de visioconférence simple et sans fioritures. Son abonnement de base est limité à 10 utilisateurs et comprend des options de collaboration de base telles que le partage d'écran, le partage de documents et le chat de réunion. Si vous ne voulez pas être submergé par trop de fonctionnalités et d'options, c'est une bonne option.
Enfin, le meilleur service de conférence téléphonique pour vous sera déterminé par vos besoins et votre budget. Il est important d'examiner les caractéristiques et les coûts de plusieurs services pour en sélectionner un qui correspond à vos besoins.
Service de conférence téléphonique AT&T
AT&T Connect est un service de conférence téléphonique qui vous permet d'héberger et de participer à des conférences téléphoniques, des webinaires et des réunions virtuelles. De plus, le service de conférence téléphonique AT&T comprend les fonctionnalités suivantes :
- Partage d'écran – Pour faire des présentations ou montrer des documents, vous pouvez partager votre écran avec d'autres participants.
- enregistrement - Vous pouvez enregistrer vos conférences téléphoniques ou vos webinaires pour les regarder plus tard.
- Application Mobile – AT&T Connect propose une application mobile qui vous permet d'assister à des réunions depuis votre smartphone ou votre tablette.
- Tableau blanc – Pendant la conférence téléphonique, vous pouvez utiliser un tableau blanc virtuel pour réfléchir à des idées ou griffonner des notes.
- Chat – Pendant la conférence téléphonique, vous pouvez envoyer des SMS à d'autres participants.
- Vidéo conférence – La vidéoconférence vous permet de voir les autres participants en temps réel.
Le service de conférence téléphonique AT&T est un service payant, dont les prix sont basés sur le nombre de participants et les fonctionnalités nécessaires. AT&T propose également un essai gratuit du service, vous permettant de le tester avant de vous engager dans un plan premium.
Plus de détails sur les fonctionnalités du service de conférence téléphonique AT&T
Vous trouverez plus d'informations sur le service de conférence téléphonique AT&T Connect ci-dessous :
- AT&T Connect propose des conférences audio et en ligne. Selon vos besoins, vous pouvez utiliser l'un ou les deux.
- Le service peut accueillir jusqu'à 1,000 XNUMX personnes lors d'une seule conférence téléphonique.
- Les conférences téléphoniques peuvent être programmées et gérées en ligne, ce qui simplifie la configuration et la gestion de plusieurs appels.
- AT&T Connect permet également la personnalisation, comme la possibilité de marquer vos conférences téléphoniques avec le logo de votre entreprise ou d'autres éléments de marque.
- Le service fonctionne sur une variété d'appareils et de plates-formes, y compris les ordinateurs de bureau Windows et Mac, les smartphones et tablettes iOS et Android et les navigateurs Web.
- AT&T Connect offre un service client 24 heures sur XNUMX pour vous aider en cas de problème ou de demande de renseignements que vous pourriez avoir.
Dans l'ensemble, AT&T Connect est un service de conférence téléphonique robuste avec une variété de fonctionnalités et de possibilités de personnalisation. C'est un excellent choix pour les entreprises ou les particuliers à la recherche d'une solution de conférence téléphonique fiable et évolutive.
Service de conférence téléphonique Verizon
Verizon Conferencing est un service de conférence téléphonique qui vous permet d'héberger et de participer à des conférences téléphoniques, des webinaires et des réunions virtuelles. Certaines des caractéristiques du service de conférence téléphonique Verizon sont les suivantes :
- Audioconférence et conférence en ligne – Vous pouvez utiliser la conférence audio ou Web, ou les deux simultanément.
- Partage d'écran – Pour faire des présentations ou montrer des documents, vous pouvez partager votre écran avec d'autres participants.
- enregistrement - Vous pouvez enregistrer vos conférences téléphoniques ou vos webinaires pour les regarder plus tard.
- Application Mobile – Verizon Conferencing dispose d'une application mobile qui vous permet d'assister à des réunions depuis votre smartphone ou votre tablette.
- Personnalisation – Vous pouvez personnaliser vos conférences téléphoniques avec des fonctionnalités telles que les messages d'accueil personnalisés et la musique d'attente.
- Sécurité – Pour protéger vos conférences téléphoniques et empêcher tout accès non autorisé, Verizon Conferencing fournit des mesures de sécurité étendues.
Le service de conférence téléphonique Verizon est un service payant, et le coût est déterminé par le nombre de participants et les fonctionnalités souhaitées. Verizon propose également un essai gratuit du service, vous permettant de le tester avant de vous engager dans un abonnement premium.
Dans l'ensemble, Verizon Conferencing est un service de conférence téléphonique robuste avec de nombreuses fonctionnalités et choix de personnalisation. C'est une excellente option pour les entreprises ou les particuliers à la recherche d'une solution de conférence téléphonique fiable et sécurisée. Cependant, comme il s'agit d'un service d'abonnement, ce n'est peut-être pas la meilleure option pour les personnes disposant d'un budget limité.
Tarification des services de conférence téléphonique
Les services de conférence téléphonique sont normalement tarifés de deux manières. Certaines entreprises vous facturent par appel, tandis que d'autres facturent un tarif mensuel fixe pour une utilisation illimitée. Vous payez un prix à la minute pour chaque appelant avec les services prépayés. Ces frais varient généralement de 2 à 10 cents par minute pour un service sans réservation. Les services assistés par un opérateur sont plus chers, avec des coûts allant de 15 à 30 cents la minute. N'oubliez pas que ces frais à la minute s'appliquent à chaque appelant.
Un appel sans réservation de 30 minutes, par exemple, avec huit appelants, y compris l'hôte, coûterait très probablement entre 4.80 $ et 24 $. Un appel téléphonique de 30 minutes avec 100 participants coûterait entre 450 $ et 900 $.
Dans la plupart des cas, les forfaits mensuels illimités ne sont accessibles qu'avec des services sans réservation. Vous pouvez héberger n'importe quelle durée de réunion aussi souvent que vous le souhaitez avec ces options. Les tarifs mensuels illimités varient souvent de 7 $ à 60 $. De nombreux fournisseurs de téléconférence ont des plans tarifaires différents qui varient en fonction du nombre de personnes pouvant participer à un appel en même temps.
Il peut y avoir des frais supplémentaires selon le fournisseur de services que vous sélectionnez. Certains fournisseurs de services facturent des frais supplémentaires pour les enregistrements d'appels, les traductions, les transcriptions et les messages d'accueil personnalisés.
Caractéristiques du service de conférence téléphonique
Lors de la sélection d'un fournisseur de conférence téléphonique, assurez-vous qu'il répond aux exigences de votre entreprise. Voici les caractéristiques les plus importantes à rechercher :
- Limites d'appelants: sélectionnez un fournisseur capable de gérer le nombre de participants à la réunion, qu'il s'agisse de cinq, dix, cinquante ou plusieurs centaines. De nombreux systèmes sans réservation peuvent gérer des centaines d'appels à la fois, alors que la plupart des services assistés par un opérateur peuvent en gérer des milliers.
- Appels sécurisés: De nombreux fournisseurs de services de conférence téléphonique proposent des mesures de sécurité telles que des mots de passe, des données cryptées et des droits de gestionnaire pour accorder ou restreindre l'accès aux participants à la réunion afin de garantir la sécurité des informations de votre entreprise.
- Contrôles d'appel : certains fournisseurs permettent à l'hôte de gérer l'appel à partir du pavé numérique de leur téléphone, tandis que d'autres permettent à l'hôte de contrôler l'appel via un site Internet. L'hôte a le pouvoir de faire taire les appelants, de lancer des enregistrements d'appels, de partager leur écran, de verrouiller l'appel et de mettre fin à l'appel avec l'un ou l'autre choix.
- Application mobile de conférence téléphonique: Certains services de conférence téléphonique fournissent une application mobile pour les smartphones iOS et Android qui simplifie la planification, l'hébergement et la participation à des conférences téléphoniques à partir d'un appareil mobile.
- Accès international: Si vous avez l'intention d'organiser des conférences téléphoniques avec des participants d'autres pays, assurez-vous que le fournisseur de conférence téléphonique que vous sélectionnez leur permet de rejoindre facilement la session. De nombreux services proposent des numéros d'appel dans des pays du monde entier.
- Quel est le meilleur service de conférence téléphonique gratuit ?
Les 2023 meilleurs services de conférence téléphonique de 5
- RingCentral
- Appel conférence gratuit.com
- GoToMeeting
- Vaste conférence
- Sauterelle
Quelle est la meilleure façon de faire une conférence téléphonique ?
Il existe de nombreuses méthodes pour organiser une conférence téléphonique, mais la meilleure méthode dépend de vos exigences et de vos objectifs. Voici quelques conseils sur la façon de mener une bonne conférence téléphonique :
- Sélectionnez le meilleur service de conférence téléphonique.
- Testez votre matériel
- Envoyez un horaire.
- Commencez à l'heure.
- Présentez tout le monde
- Soyez prêt
- Maintenir la concentration
- Suivre
Zoom a-t-il des conférences téléphoniques ?
Oui, le service de visioconférence de Zoom inclut des fonctionnalités de conférence téléphonique.
Comment puis-je organiser une conférence téléphonique gratuitement ?
Enregistrez-vous pour avoir accès à un compte gratuit
Créez un compte sur FreeConferenceCall.com avec votre email et votre mot de passe. En fournissant le numéro d'appel et le code d'accès ou en partageant l'URL de votre salle de conférence, vous pouvez instantanément inviter d'autres personnes à une conférence téléphonique.
Les conférences téléphoniques gratuites sont-elles vraiment gratuites ?
Oui. Les utilisateurs peuvent participer gratuitement à des conférences téléphoniques.
Quel est le meilleur appel conférence gratuit ou Zoom ?
Zoom Meetings a 13532 avis et une note de 4.64 / 5 étoiles, tandis que FreeConferenceCall.com a 213 avis et une note de 4.48 / 5 étoiles.
La conférence téléphonique Skype est-elle gratuite ?
Oui, Skype propose des fonctionnalités de conférence téléphonique gratuites. Selon votre forfait, vous pouvez utiliser Skype pour héberger ou rejoindre des conférences téléphoniques avec jusqu'à 50 participants.
Est-ce que RingCentral est gratuit ?
Oui. Seuls les nouveaux abonnés sont éligibles pour l'essai gratuit. Vous bénéficierez d'une assistance pour jusqu'à 20 lignes téléphoniques pendant l'essai gratuit de 14 jours.
Conclusion
Les fonctions essentielles de tous les services de conférence téléphonique sont les mêmes. Cependant, les meilleures solutions de conférence téléphonique se distinguent par des outils de collaboration, une vidéo de haute qualité, un son cristallin et d'autres fonctionnalités utiles.
Dans cette situation, la taille de l'équipe, le budget et le cas d'utilisation principal doivent tous être pris en compte. Une startup de cinq personnes n'aura pas besoin de la même solution qu'une entreprise de taille moyenne hébergeant des webinaires avec des centaines de participants.
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Bibliographie
