Le temps est la denrée la plus précieuse dans la société trépidante d'aujourd'hui. De nos jours, la plupart des entreprises mènent leurs opérations en ligne ou via des applications pour smartphone. Entrer en contact avec les personnes qui utilisent leurs sites Web et leurs logiciels est une étape difficile mais cruciale. Cela a un effet démesuré sur la confiance des consommateurs, qui à son tour augmente les revenus. Par conséquent, les chatboxes et les bots vocaux sont devenus des outils essentiels pour de nombreuses entreprises. Chatbox est un outil de messagerie basé sur le cloud idéal pour se connecter avec les clients en temps réel et gagner leur confiance. Une boîte de discussion peut être utile pour votre entreprise car elle vous fait gagner du temps, renforce la confiance et est peu coûteuse. Nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur une boîte de discussion sur un site Web, l'application et comment utiliser le chatbot GPT et Twitch.
Qu'est-ce qu'une boîte de discussion ?
Une boîte de discussion permet aux visiteurs du site de communiquer directement avec l'entreprise. Une chatbox est une fenêtre qui apparaît sur un site Web et qui permet à un utilisateur de communiquer avec un représentant humain ou un bot d'intelligence artificielle (IA). Il peut être facilement ajusté pour initier, automatiser et intégrer des dialogues spécifiques au canal.
En d'autres termes, la chatbox est l'interface utilisateur du programme pour discuter avec d'autres personnes. Une boîte de discussion peut prendre la forme d'une fenêtre flottante, d'une fenêtre contextuelle ou même d'une simple zone de saisie de texte sur un site Web. Il permet aux utilisateurs de communiquer avec un chatbot d'intelligence artificielle ou une personne réelle. L'assistance client, l'aide technique et les requêtes commerciales sont des utilisations courantes des boîtes de discussion. Ils peuvent également avoir des possibilités de sélection rapide, de partage de documents et de conversations initiées par un agent
Chatbox vous donne la possibilité de gérer et de contrôler vos conversations Facebook Messenger et chat en direct. Vous pouvez également l'intégrer à d'autres plates-formes CRM telles que Salesforce et Oracle Service Cloud. Les utilisateurs peuvent personnaliser leurs conversations avec les clients en utilisant des informations telles que le nom, l'adresse et l'âge obtenus via la chatbox.
Lorsqu'un utilisateur interagit avec la boîte de discussion en choisissant une invite ou en tapant un message, il est lié à une session de discussion en direct avec un agent humain. Le chat en direct fait référence à ce type d'interaction instantanée entre l'utilisateur et l'agent.
À quoi servent les boîtes de discussion ?
Une chatbox est une IA qui mène des conversations via des moyens audio ou écrits sur un ordinateur. Pour réussir le test de Turing, ces algorithmes doivent imiter avec succès le comportement conversationnel humain.
Dans les systèmes de dialogue, les boîtes de discussion remplissent diverses fonctions pratiques, telles que le service client et la collecte de données. Alors que les boîtes de discussion plus complexes utilisent le traitement du langage naturel, d'autres systèmes plus simples recherchent simplement des mots-clés dans l'entrée et renvoient une réponse à partir d'une base de données contenant les termes les plus pertinents ou ayant le modèle de phrase le plus comparable.
Avec Chatbox, les entreprises peuvent établir et automatiser des dialogues individualisés et axés sur les résultats sur les plateformes de texte, de chat et de médias sociaux.
Placer un microphone devant des clients ou une zone de texte vide nécessite un système capable de s'adapter à la grande variété de modèles de parole que les gens utilisent. De plus, la rapidité avec laquelle vous répondez aux utilisateurs de votre site Web est cruciale dans le monde moderne.
Raisons d'avoir une boîte de chat sur votre site Web
Dans l'environnement en évolution rapide d'aujourd'hui, la capacité d'un site Web à répondre rapidement à ses visiteurs est cruciale. Le public exige des réponses instantanées à ses questions. Dans la plupart des entreprises, les employés travaillent XNUMX heures sur XNUMX pour essayer de garder une longueur d'avance sur la charge de travail de la journée. Votre marque, cependant, doit apparaître comme amicale et accessible. La fenêtre de conversation (boîte de discussion) peut être votre grâce salvatrice dans cette situation. De plus, les visiteurs des sites Web les adorent.
#1. Une boîte de chat en direct répond au besoin d'un client pour des réponses
Vous avez bien fait d'intéresser suffisamment le visiteur à visiter votre site. Le moment est venu de calmer leurs peurs, de résoudre leurs problèmes ou de les éclairer pour qu'ils puissent aller de l'avant. Vous pouvez améliorer les services et/ou les biens de votre entreprise tout en offrant la meilleure expérience possible aux visiteurs de votre site Web.
Avoir un équipage qualifié est essentiel pour y parvenir. Ils doivent connaître les produits que vous vendez et le site Web lui-même. Ils peuvent être prêts à répondre à toutes les questions qui se posent grâce aux scripts, aux FAQ, aux aide-mémoire et aux sessions de formation.
Le besoin d'informations d'un client peut essentiellement être satisfait via la boîte de discussion. Cependant, assurez-vous qu'ils peuvent représenter votre entreprise avec le sourire et un temps de réponse rapide. Ils sont maintenant la représentation publique de votre entreprise. Aussi, c'est un moment fantastique pour faire la promotion de vos réseaux sociaux afin de recevoir des commentaires favorables des internautes.
#2. La boîte de chat en direct peut vous permettre de surpasser les concurrents
Avoir une fonction de chat en direct vous donnera un avantage sur la concurrence. Un consommateur qui a reçu un bon service de votre part est moins susceptible de passer à un concurrent. Cependant, gardez à l'esprit que vos rivaux ne sont qu'à un clic de souris. C'est donc le moment de montrer au visiteur comment votre entreprise offre un service client exceptionnel et va au-delà pour aider les clients à trouver les solutions dont ils ont besoin. Néanmoins, s'ils visitent le site Web de votre rival après avoir parlé avec vous et qu'il n'y a pas de boîte de discussion, c'est un drapeau rouge immédiat.
#3. Chat Box réduit les coûts de l'entreprise
L'application de boîte de discussion automatisée permet d'économiser du temps et de l'argent. Ceci est particulièrement utile si votre entreprise dispose d'un centre d'appels, car cela réduit la durée moyenne de chaque rencontre. Pour cette raison, moins de personnes sont nécessaires pour gérer le nombre accru de discussions, ce qui rend les choses plus fluides. Non seulement cela signifie moins de temps passé au téléphone, mais aussi plus de temps passé à faire le travail.
L'utilisation des boîtes de discussion n'est pas une mode passagère. Alors, faites-en bon usage sur votre site Web. Après avoir consacré du temps et des efforts à la création d'un site Web beau et utile, vous devez également utiliser une boîte de discussion pour présenter votre marque. Ce faisant, vous les transformerez en clients payants et collecterez des informations pour vos futurs efforts de marketing.
Comment ajouter une chatbox à votre site Web ?
- Créez un plugin WordPress pour une chatbox sur votre site Web.
- Utilisez un plugin de chatbox prêt à l'emploi
- Installez le logiciel de chatbox txt.me.
- Utilisez la boîte de discussion sur de nombreux sites Web
- Cas d'utilisation pour les chatbots sur les sites Web.
- Examinez des exemples de chat sur différents sites Web.
Application de boîte de discussion
L'application gratuite de chat en direct ChatBox facilite le partage de moments ! Vous pouvez vous connecter rapidement et facilement avec de nouvelles personnes grâce à la fonction de chat en direct gratuite de ChatBox. L'application Chat Box est clairement l'une des meilleures pour faire de nouvelles connaissances tout en restant complètement anonyme. Vous n'avez fondamentalement pas besoin d'un identifiant ou d'un compte pour l'utiliser et vous connecter avec les gens. Tout ce dont vous avez besoin est de cliquer simplement sur "Go Live" pour commencer une conversation vidéo en tête-à-tête.
Description de l'application Chat Box
L'application ChatBox est une messagerie instantanée gratuite amusante et interactive où vous pouvez communiquer avec des amis et des collègues partout dans le monde. Ici, vous pouvez également rechercher et rencontrer de nouvelles personnes ; Jouez à une variété de jeux gratuits et appréciés dans un seul logiciel avec des joueurs du monde entier. Il est compatible avec 19 variétés de langues principales différentes.
L'application Chatbox est sortie le 18 décembre 2012 en version 1.2 et a depuis vu des milliers de téléchargements. En ce qui concerne ses systèmes d'exploitation, l'application chatbox est compatible avec un certain nombre de Windows, notamment ;
- Windows 2003
- windows Vista
- Windows 98
- windows Me
- Windows
- windows NT
- Windows 2000
- Windows 8
- Windows Server 2008
- Windows 7
- windows XP
Chatbot GPT
ChatGPT, créé par la startup OpenAI basée à San Francisco et accessible via les navigateurs Web, est essentiellement un chatbot piloté par l'intelligence artificielle. Vous pouvez l'utiliser sur chat.openai.com, qui se trouve être son site Web. Il est essentiellement alimenté par le grand modèle de langage (LLM), qui démontre que chatGPT peut comprendre des réponses qui semblent naturelles pour les humains.
ChatGPT est une plateforme de traitement du langage naturel basée sur l'intelligence artificielle (IA) qui vous permet d'avoir des discussions réalistes avec le chatbot. Vous pouvez poser des questions au modèle de langage et obtenir de l'aide pour des choses comme la rédaction d'e-mails, d'essais et même de code.
Dans le domaine de l'intelligence artificielle, il a déclenché une nouvelle course toutes les quelques années. La communauté des affaires en discute depuis ses débuts en novembre 2022. La question devient alors : "Qu'est-ce qui rend ChatGPT spécial ?" Vous pouvez avoir des discussions approfondies avec ChatGPT comme si vous parliez avec un expert humain. Vous pouvez vous engager dans des discussions philosophiques et culturelles approfondies avec Chat GPT. De plus, il peut vous aider à créer du code, à composer les paroles de votre chanson préférée, etc.
Qu'est-ce que le Chat GPT ?
Chat GPT est un système de chatbox IA auto-généré développé par OpenAI pour le support client en ligne. Il utilise le traitement du langage naturel (NLP) et est une conversation générative pré-formée. Il s'appuie sur des données provenant de livres, de sites Web et d'une variété d'articles pour créer un modèle de langage qu'il utilisera pour répondre à l'interaction humaine.
Utilisant l'IA, ce système de chatbot donne des informations et des réponses aux questions. Le modèle GPT-3 de Chat GPT est la variante la plus largement utilisée.
Comment utiliser le chat GPT
Avec ses utilisations étonnantes, le nouveau chatbot AI connu sous le nom de Chat GPT a pris d'assaut le monde. Ceci est une instruction complète pour ceux qui sont intéressés par l'utilisation de Chat GPT et qui veulent savoir comment l'utiliser.
Lancé en novembre 2022, Chat GPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) est un chatbot d'intelligence artificielle. En raison des tâches qu'il est capable d'accomplir, Chat GPT fait la une des journaux depuis son introduction. Il vous fournit toutes les réponses à vos questions, y compris comment planifier une fête, terminer vos tâches scolaires ou peut-être collégiales, développer du code, etc. Ce qui est choquant, c'est qu'il a prouvé sa force en réussissant l'examen du barreau pour les avocats et le test de code Google.
Généralement, il est simple et pratique d'utiliser Chat GPT. Cependant, vous devez vous rappeler de saisir des questions d'énoncé lorsque vous l'utilisez, entre autres. La première chose que vous devez faire pour utiliser le chat GPT est de vous inscrire à un compte OpenAI. Vous pouvez commencer à utiliser le chat GPT sans problème en suivant les instructions ci-dessous.
- Inscrivez-vous sur OpenAI
- Créer un compte sur ChatGPT
- Vérifiez votre compte
- Commencer à utiliser Chat GPT
Quels sont les différents types de boîtes de discussion ?
Il existe essentiellement trois types de boîtes de discussion. Ils sont:
- Boîtes de discussion intégrées
- Boîtes de discussion contextuelles
- Boîtes de discussion Suivez-moi
Pourquoi la Chatbox est-elle importante ?
Les entreprises peuvent améliorer le service client, accroître l'engagement des clients et gagner du temps en utilisant les boîtes de discussion de cette manière. De plus, les boîtes de discussion peuvent être plus rentables que l'embauche d'une équipe de personnes pour un chat en direct lors de la gestion de volumes élevés ou de fluctuations de l'activité des visiteurs.
WhatsApp est-il un chatbot ?
Oui. Un chatbot WhatsApp est un logiciel qui peut répondre automatiquement aux messages sur WhatsApp. Les robots WhatsApp peuvent tenir plusieurs conversations avec différentes personnes à la fois et sont disponibles XNUMX heures sur XNUMX. Ils sont généralement utilisés pour offrir des informations sur les biens et services d'une entreprise et pour répondre automatiquement aux demandes de renseignements.
Quels sont les quatre types de chatbots ?
Alors que les gens viennent avec différents types de chatbots en fonction de leur idéologie personnelle, voici quelques-uns des types courants ;
- Chatbots basés sur des menus/boutons
- Chatbots basés sur la reconnaissance de mots clés
- Chatbots contextuels
- Chatbots vocaux
- Chatbots de messagerie sociale
Quels sont quelques exemples de chatbots ?
Certains des exemples de chatbot les plus innovants incluent parmi beaucoup d'autres ;
- BlenderBot par Facebook
- Meena par Google
- Bot d'assistance Tidio.
- Tay de Microsoft.
- Réplika : ami IA
- Compagnon IA Kuki
- Eviebot par Existor
- Chatbot IA Rose
Boîte de discussion Twitch
La boîte de discussion est un élément essentiel de l'expérience Twitch, et elle ne serait pas complète sans elle. Avec la boîte de discussion sur Twitch, vous pouvez engager une conversation non seulement avec d'autres personnes qui font partie de la communauté, mais aussi avec les personnes qui diffusent. Cependant, vous devez être connecté à votre compte Twitch pour pouvoir participer à un chat sur Twitch.
Conclusion
Aujourd'hui, les clients ont souvent de multiples interactions avec une marque avant de prendre une décision d'achat. Vous devez être accessible sur Internet à tout moment pendant que les gens cherchent des réponses. Vous ne devriez pas empêcher les gens de vous contacter. Au lieu d'espérer qu'un client trouvera votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone en naviguant sur votre site, vous pouvez entamer un dialogue avec lui sur-le-champ. De plus, l'utilisation d'une boîte de discussion en ligne vous permet d'interagir avec vos clients potentiels de manière flexible.
Chatbox est une méthode automatique et très conviviale d'interaction avec les visiteurs du site Web. Il attire les clients et permet une assistance rapide 24h/7 et XNUMXj/XNUMX sur votre site Web. Vous devriez l'essayer par vous-même pour vous assurer que cet outil innovant, simple à mettre en œuvre et personnalisable rendra la gestion de votre entreprise beaucoup plus simple qu'elle ne l'était auparavant.
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Référence
