Les clients réagissent beaucoup plus positivement aux campagnes de marketing par SMS qu'aux campagnes de marketing par e-mail. Le nombre de caractères autorisés dans un texte étant limité, il faut aller droit au but. Les textos semblent plus directs et intimes. Il y a aussi un sentiment d'urgence : selon le rapport d'utilisation mobile 2019 d'EZ Texting, 97 % de tous les SMS sont ouverts dans les trois minutes, tandis que 4 messages marketing par e-mail sur 5 ne sont jamais ouverts. Le meilleur service de messagerie texte d'entreprise simplifie le processus et s'intègre facilement au reste de vos programmes de marketing.
Pour déterminer le meilleur service de messagerie texte d'entreprise, nous avons compilé une liste complète des meilleurs services de messagerie texte d'entreprise pour mettre votre entreprise entre les mains (littérales) de vos clients.
Meilleur service de messagerie texte pour les entreprises
Les quinze meilleurs services de messagerie texte professionnels répertoriés ci-dessous peuvent vous aider à mener à bien des campagnes de marketing par SMS. Utilisez ce guide comme point de départ pour déterminer la meilleure solution pour vos besoins et votre budget. Commençons.
#1. Téléphone ouvert
OpenPhone est un système téléphonique VoIP, ce qui signifie qu'il vous permet de passer des appels via une connexion Internet sans fil. C'est également le meilleur service de messagerie texte professionnel, car vous pouvez afficher tous les messages texte, les enregistrements d'appels et les messages vocaux avec des contacts spécifiques dans une seule vue. Vous pouvez ensuite rapidement revoir et poursuivre toutes les conversations.
#2. la voix de Google
Google Voice for Business n'est pas votre service de messagerie texte habituel. Certes, c'est un outil fiable qui coûte moins cher que les autres options de la liste. Cependant, il convient mieux aux entreprises qui ne souhaitent envoyer que quelques messages ou simplement répondre aux messages entrants de clients ou de prospects. Si vous n'avez pas besoin de lancer des campagnes de SMS en masse, Google Voice pourrait vous faire économiser de l'argent.
De plus, si vous utilisez déjà des applications Google telles que Gmail et Google Workspace, Google Voice est un choix naturel. Gardez à l'esprit que la fonctionnalité de SMS professionnels de Google Voice est quelque peu limitée. Les numéros gratuits, les extraits ou les réponses automatiques ne sont pas pris en charge par Google Voice. Google Voice peut être utile si vous recherchez une plate-forme de service de messagerie texte professionnelle à faible coût avec peu de fonctionnalités de messagerie.
#3. SimpleTexting
SimpleTexting simplifie la gestion des campagnes de marketing par SMS. Le service dispose d'une interface utilisateur (UI) simple à saisir. Vous pouvez envoyer des SMS à des clients individuels, mais le service se préoccupe davantage de vous aider à exécuter des campagnes marketing dans lesquelles vous envoyez des messages en masse à une liste de contacts.
Configurez le répondeur automatique de SimpleTexting pour envoyer aux nouveaux clients des informations de base, un texte de suivi ou un code de coupon basé sur un mot-clé. Par exemple, si un client souhaite connaître les offres actuelles d'aliments pour chiens, il peut envoyer un SMS à PAW à votre numéro de téléphone professionnel. Si des offres sont disponibles, le répondeur automatique leur enverra une liste.
Les applications intégrées de SimpleTexting donnent également accès à des outils marketing plus techniques. Vous pouvez les utiliser pour créer des sondages, des enquêtes et des tirages au sort textuels, entre autres. Pour de meilleures informations, vous pouvez également envoyer des notifications push et recevoir des analyses pour les liens partagés avec les clients.
#4. Texte lisse
SlickText est un service de marketing par SMS à faible coût qui comprend des outils d'automatisation, des mots-clés personnalisés et une interface facile à utiliser, ce qui en fait l'un des meilleurs services de messagerie texte pour les entreprises.
Après avoir créé un mot-clé, vous pouvez ajouter votre liste de contacts, commencer à envoyer des messages et afficher les analyses. SlickText comprend également quelques extras, tels que la possibilité d'organiser des concours et de créer des actifs tels que des dépliants, des sondages textuels et des formulaires Web opt-in.
#5. TexteMagique
TextMagic est une application de messagerie texte qui vous permet de payer au fur et à mesure. Il convient mieux aux petites entreprises ou aux entrepreneurs individuels dont les besoins en matière de messagerie texte changent, car il n'y a pas de plan mensuel auquel s'engager. La simplicité de l'application ne se fait pas au détriment de fonctionnalités plus avancées. Par exemple, vous pouvez continuer à créer des listes de marketing textuel, utiliser des rapports avancés et recevoir des réponses API pour les messages envoyés à l'aide de votre numéro TextMagic.
Alternativement, si vous envoyez votre numéro de téléphone par SMS, vous pouvez recevoir des messages sur votre téléphone portable. Vous pouvez également configurer des réponses automatiques pour répondre aux messages entrants en temps réel ou créer des modèles pour répéter les messages texte tels que les confirmations de réservation ou les rappels de rendez-vous.
#6. SMS EZ
Le marketing par SMS est facilité pour les non-techniciens avec EZ Texting. L'envoi de SMS EZ vous guidera à travers l'interface de l'application mobile lorsque vous envoyez votre premier message texte. Vous pouvez utiliser la plate-forme de marketing par SMS pour organiser des concours, distribuer des bons et partager des codes de réduction. Ces outils, lorsqu'ils sont utilisés ensemble, ont le potentiel d'améliorer l'engagement des clients.
Parallèlement à l'analyse des SMS, le service de marketing par SMS s'intègre à votre logiciel de marketing par e-mail, vous offrant une image plus complète des performances de votre campagne marketing. EZ Texting est un bon service, mais si vous êtes une entreprise à croissance rapide, vous dépasserez probablement rapidement ses niveaux de tarification. Vous devrez mettre à jour votre plan pour chaque nouvel utilisateur.
#7. AnneauCentral
RingCentral, contrairement à la majorité des autres options de la liste, est un service VoIP. C'est un outil de communication qui permet aux équipes de communiquer par téléphone, SMS, e-mail et autres moyens. RingCentral est plus qu'une simple application de SMS ; il peut également être utilisé pour la communication commerciale générale. Passez des appels illimités aux États-Unis et au Canada, suivez les performances des campagnes de marketing par SMS à partir du tableau de bord et intégrez-les à votre pile technologique.
Cependant, RingCentral n'est pas un bon choix pour une petite équipe. Il convient aux utilisateurs d'entreprise disposant d'un budget suffisant pour payer les plans coûteux de RingCentral, où le montant que vous payez par utilisateur est déterminé par la taille de votre équipe. Le plan de base ne dispose pas de la majorité des fonctionnalités qui rendent RingCentral populaire, vous devrez donc payer plus pour obtenir les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre entreprise.
#8. Textuellement
L'interface de Textedly semble simple, mais lorsque vous creusez plus profondément, vous découvrirez des fonctionnalités telles que les réponses automatiques, les SMS en masse et les messages programmés. Textedly a tout ce que vous pourriez souhaiter dans une puissante application de messagerie, et plus encore.
Tout cela au prix le plus bas par SMS de tous les services de la liste. Cependant, les réponses automatiques, la personnalisation du texte et les campagnes drip entraîneront des frais supplémentaires uniques. Textedly est également vague sur le prix qu'il facture pour le MMS.
Si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités avancées, vous aurez également besoin d'un spécialiste du marketing SMS avisé dans votre équipe, ce qui n'est probablement pas faisable si vous êtes une startup ou une petite entreprise.
#9. ZipWhip
ZipWhip est un service de messagerie texte professionnel robuste qui vise à faire gagner le plus de temps possible aux utilisateurs.
Par exemple, vous pouvez utiliser la plate-forme pour créer une variété d'annonces et de confirmations textuelles, telles que des enregistrements, des paiements et des rappels de rendez-vous. ZipWhip automatise les tâches fastidieuses pour le compte de votre équipe de service client en créant des flux de travail pouvant être configurés pour s'exécuter sur le pilote automatique.
Une autre fonctionnalité intéressante de ZipWhip est la possibilité de créer des répondeurs automatiques pour les clients en fonction de mots clés et de requêtes spécifiques. Par exemple, si le texte de quelqu'un comprenait le mot "heures", vous pouvez configurer un répondeur automatique qui détaille les heures d'ouverture de votre entreprise.
#dix. Demande de texte
TextRequest est un outil d'envoi de SMS conçu pour les petites entreprises et les entreprises de services. La possibilité d'enregistrer des campagnes de texte et de créer des modèles pour une utilisation ultérieure, ainsi que des répondeurs automatiques et des textes de confirmation, est assez standard. Les fonctionnalités de génération de leads de TextRequest peuvent le distinguer de certaines des autres applications de cette liste.
#11. Cliquez sur envoyer
La plate-forme Clicksend est une "passerelle SMS en ligne" pour les entreprises qui cherchent à envoyer des SMS à leurs clients. Clicksend est unique sur notre liste car il est payant, ce qui donne aux utilisateurs une certaine flexibilité en termes de quantité ou de quantité qu'ils souhaitent envoyer par SMS.
Par conséquent, la plate-forme est logique pour les entreprises qui souhaitent fournir un service client simple basé sur du texte ou exécuter des campagnes marketing selon les besoins. La possibilité de s'intégrer à votre plate-forme de marketing par e-mail (par exemple, Outlook) pour envoyer et réutiliser des e-mails sous forme de messages texte est une caractéristique notable de Clicksend.
#12. Podium
Podium est un meilleur service de messagerie texte professionnel tout-en-un de 289 $ par mois et un système de gestion des avis en ligne. C'est également la plateforme de textos de choix pour plus de 100,000 XNUMX entreprises locales aux États-Unis. Podium rapproche les entreprises de leurs clients, des restaurants et des plombiers aux concessionnaires automobiles et aux magasins de détail. Vous pouvez l'utiliser pour tirer parti de la bonne volonté de votre clientèle en les encourageant à rédiger des avis positifs en ligne sur votre entreprise.
#13. Thryv
Thryv est une plate-forme de production, de communication et de paiement qui peut vous aider à améliorer la rentabilité, l'efficacité et l'évolutivité de votre entreprise basée sur les services. L'entreprise souhaite que son logiciel soit au cœur de toutes vos activités commerciales, de la prise de commandes à leur gestion. L'une des principales fonctionnalités de Thryv est le marketing par SMS, qui vous permet de lancer des campagnes de marketing basées sur des mots clés pour augmenter votre nombre d'abonnements.
#14. ProTexting
ProTexting est une option populaire pour les entreprises, les organismes de bienfaisance et les écoles qui souhaitent communiquer avec les clients, les donateurs, les étudiants et les parents à la fois individuellement et en masse. Des SMS individuels ou de groupe peuvent être envoyés à vos abonnés immédiatement ou à une heure et une date prédéterminées depuis votre ordinateur ou votre application mobile.
#15. Twilio
Selon nos recherches, Twilio est le service de messagerie texte professionnel le plus convivial pour les développeurs. C'est le type de plate-forme que les entreprises en croissance apprécieront car elle fournit aux développeurs les outils dont ils ont besoin pour intégrer la plate-forme de messagerie à l'écosystème logiciel de votre entreprise.
#16. Tatango
Les marchés cibles de Tatango sont les organisations à but non lucratif, les organisations caritatives et les campagnes politiques qui ont besoin d'envoyer rapidement des SMS en grande quantité. Tatango peut envoyer jusqu'à 6 millions de SMS par heure grâce à sa plateforme back-end sophistiquée. Cette capacité est l'une des raisons pour lesquelles il s'est hissé au sommet de la plate-forme de marketing par SMS aux États-Unis en termes de potentiel de collecte de fonds et de campagnes électorales.
#17. Zinglé
Zingle, qui a été conçu à l'origine pour les entreprises en contact avec les clients, a gagné en popularité parmi les hôtels et autres lieux d'accueil. Le cœur du système est sa boîte de réception, qui apporte de nombreux canaux de communication différents, tels que les SMS, le chat en ligne, Facebook Messenger et d'autres applications de messagerie, à la même interface. Vous pouvez mener des conversations avec les clients à l'aide du panneau de commande de bureau ou de l'application mobile (iOS et Android).
Comment nous avons choisi le meilleur service de messagerie texte d'entreprise
Pour sélectionner le meilleur service de messagerie texte pour les entreprises, nous avons pris en compte les facteurs suivants :
Jeu de fonctionnalités:
De nombreuses plates-formes SMS peuvent vous aider à envoyer des messages texte, mais vous avez besoin de plus en tant qu'entreprise. Pour exécuter des campagnes de marketing par SMS et répondre aux clients rapidement et facilement, vous avez besoin de fonctionnalités telles que les réponses automatiques et les intégrations.
Budget:
En tant qu'entreprise, vous avez très probablement un budget défini ou au moins un chiffre approximatif en tête. Vous ne devez pas choisir le service le moins cher, mais vous ne devez pas non plus dépenser trop.
Service à la clientèle:
Que faire si vous rencontrez un problème, contactez le support et recevez une réponse 72 heures plus tard ? Ce n'est pas bon pour les affaires. Vous avez besoin d'aide pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible.
Convivialité:
Vous ne souhaitez probablement pas faire appel à un professionnel pour configurer et gérer l'application SMS. Il est préférable d'utiliser une application simple qui facilite l'envoi de SMS.
Intégrations:
Les intégrations améliorent votre flux de travail interne en envoyant et en recevant des données d'autres applications professionnelles en temps réel. Plus le nombre d'intégrations fournies par un service est élevé, mieux c'est.
Comment les entreprises envoient-elles des SMS en masse ?
Le marketing par SMS est utilisé par les entreprises de toutes tailles pour envoyer aux clients passés, actuels et futurs des mises à jour commerciales, des promotions et d'autres informations. Le marketing de texte est l'une des options de marketing les plus rentables disponibles aujourd'hui, les messages coûtant généralement moins d'un centime chacun.
Quel service SMS est le meilleur ?
Nos choix pour les API SMS pour 2021 :
- Twilio SMS : meilleur service de messagerie SMS, de vérification et de recherche de numéro.
- Nexmo SMS Messaging : le meilleur au monde pour envoyer et recevoir des SMS
- D7SMS : le meilleur service mondial de transmission de SMS
- Telnyx : le meilleur choix pour la voix, les données et la messagerie.
- MessageBird : meilleure application pour la voix, les SMS et WhatsApp.
Comment configurer la messagerie texte pour mon entreprise ?
Envoyer un SMS:
- Lancez l'application Voix.
- Appuyez sur Composer après avoir ouvert l'onglet Messages.
- Appuyez sur la personne à qui vous souhaitez envoyer un message texte à partir de votre liste de contacts.
- Saisissez votre message en bas, puis appuyez sur Envoyer.
- Saisissez le nom ou le numéro de téléphone d'un contact.
Comment puis-je envoyer gratuitement des SMS en masse à mon entreprise ?
Plates-formes de SMS de masse :
- Twilio. Une API ouverte qui vous permet d'intégrer des SMS dans votre application ou votre produit.
- RapidPro est un outil de SMS/messagerie open source qui aide les organisations à développer des applications de messagerie et des flux de messagerie visuelle.
- RapidSMS est une plate-forme SMS open source axée sur la collecte de données.
- Parlait.
- SMS de première ligne.
- Centre d'appel.
Quelle est la meilleure application pour envoyer des SMS en grand groupe ?
Les meilleures applications SMS pour les petites entreprises :
- TextMagic vous permet d'être rapidement opérationnel avec un service SMS.
- SimpleTexting fournit des campagnes de marketing par SMS simples.
- Sakari est utilisé pour le marketing par SMS.
- Messages de vente par SMS pour les petites entreprises locales.
- EZ Texting est conçu pour les utilisateurs non techniques qui souhaitent en savoir plus sur le marketing par SMS.
Comment puis-je envoyer 1000 textes à la fois
La solution est d'utiliser le Site Web GetItSMS. Cela vous permet d'envoyer plusieurs messages en même temps. Une autre option consiste à utiliser le site Web Easyway SMS. Cela vous permet également d'envoyer 1000 SMS à la fois gratuitement en ligne.
Comment puis-je envoyer un grand nombre de SMS ?
Procédure :
- Sélectionnez Messages.
- Sélectionnez Menu (3 points dans le coin supérieur droit)
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Avancé.
- Sélectionnez Messagerie de groupe.
- Envoyer une réponse par SMS à tous les destinataires et recevoir des réponses individuelles (texte de masse) doit être sélectionné.
Combien de SMS peuvent être envoyés par jour ?
La TRAI a augmenté la limite quotidienne de SMS par carte SIM de 100 à 200. Notifications de l'autorité de régulation des télécommunications de l'Inde à la maison Communiqué de presse La TRAI a augmenté la limite quotidienne de SMS par carte SIM de 100 à 200.
Foire aux Questions
Comment puis-je obtenir un numéro de SMS gratuit pour mon entreprise ?
Google Voice fournit un service de messagerie texte professionnel gratuit.
Google Voice est une option gratuite qui vous permet d'envoyer des SMS uniques via son application Web sans connaître l'opérateur du destinataire. Ce logiciel vous permet de choisir un tout nouveau numéro sans frais ou d'utiliser votre numéro de mobile existant.
Existe-t-il une passerelle SMS gratuite ?
Avec une API SMS gratuite, vous pouvez créer une passerelle SMS et envoyer des SMS directement depuis une solution logicielle ou applicative. Grâce à l'intégration des demandes d'envoi de SMS au cœur de vos algorithmes, vous pouvez automatiser l'envoi, la réception et le contrôle des SMS depuis votre site Web ou votre logiciel métier.
Square peut-il envoyer des SMS ?
Choisissez une conversation dans votre tableau de bord Square en ligne ou dans la section Messages de l'application Square for Retail. Examinez votre conversation ou saisissez un message dans la section Envoyer par SMS ou Envoyer par e-mail. La section affichera par défaut la chaîne la plus récente de votre client.
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Bibliographie
