La meilleure façon de définir Gestion de processus (BPM) se présente comme une activité métier caractérisée par des techniques et une méthodologie claire. Un logiciel BPM facilite l'identification et la modification des processus métier actuels afin d'atteindre un état de choses souhaité et probablement meilleur à l'avenir. De plus, il s'agit de développer et de mettre en pratique des pratiques d'entreprise plus efficaces. Lire la suite pour plus d'aperçu.
Logiciel BPM
Les entreprises peuvent gérer plus efficacement leurs opérations et procédures quotidiennes à l'aide d'un logiciel de gestion des processus métier (BPMS). Il offre des ressources pour créer, simuler, exécuter, automatiser et améliorer les procédures métier. L'objectif du BPMS est d'augmenter la productivité et la satisfaction des clients tout en rationalisant les opérations et en réduisant les inefficacités.
Il suit les flux opérationnels en cours, aide à leur simplification en automatisant les opérations fastidieuses et les synchronise avec vos objectifs d'entreprise. Vos opérations quotidiennes peuvent être cartographiées à l'aide de BPMS, ce qui vous permet d'identifier les goulots d'étranglement opérationnels et de les supprimer pour rendre vos processus plus intégrés et efficaces.
Il peut être difficile de sélectionner le meilleur logiciel de gestion des processus métier sur un marché encombré. Ce n'est pas un choix à faire à la légère car obtenir un soutien organisationnel demande beaucoup de persuasion. Prendre la mauvaise décision peut entraîner une perte de temps et d'efforts en plus d'un investissement logiciel inutile. Vous êtes au bon endroit si vous êtes perdu et ne savez pas par où commencer. Vous pouvez apprendre tout ce que vous devez savoir sur le choix du meilleur logiciel de gestion des processus métier dans cet article.
Meilleur logiciel BPM
Certaines des meilleures ressources BPM pour 2023 sont décrites en termes simples ci-dessous.
#1. Flux de baisers
L'outil de BPM sans code Kissflow crée vraiment un lieu de travail numérique. Il facilite l'automatisation et la rationalisation d'une variété de procédures de travail, de cas, de projets et de collaboration.
Un tableau de bord convivial, des modèles de rapport adaptables et un concepteur de formulaire sophistiqué sont quelques-unes de ses meilleures fonctionnalités. Pour différentes entreprises, il propose des forfaits à prix ajustables à partir de 199 $ / mois qui incluent un large éventail de fonctionnalités et de bases d'utilisateurs.
#2. Créateur de processus
Vous pouvez créer, automatiser et déployer des processus métier à l'aide du système de BPM et de flux de travail low-code appelé Processmaker. En outre, il est parfait pour les entreprises qui souhaitent un logiciel BPM prêt pour la production et à l'échelle de l'entreprise. Il se démarque de ses rivaux par la variété des options d'hébergement qu'il propose, y compris les options sur site, cloud et open source. Trois niveaux de tarification, à partir de 1,500 XNUMX $ par mois, sont disponibles.
#3. Créateur Zoho
Un outil de création d'applications low-code appelé Zoho Creator permet aux utilisateurs de concevoir des flux de travail, de produire des pages informatives et de créer des formulaires personnalisés. Cela fonctionne bien pour les entreprises à la recherche de correctifs à faire soi-même. Les prix par utilisateur et par mois peuvent varier de 10 $ à 15 $.
#4. Nintex
Pour les PME et les organisations, Nintex fait de la transformation numérique une réalité. En plus de son hébergement sur site classique, il propose désormais une option cloud. De plus, il a été créé pour fonctionner avec des outils tels que Project Server, Sharepoint et Office 365. Le flux de travail avancé, les formulaires contemporains, la cartographie et la gestion des processus, les applications mobiles et la RPA sont toutes des fonctionnalités de la plate-forme Nintex. Le prix des différents articles de la suite Nintex commence à 850 $ par mois.
#5. Bizagi
Bizagi propose trois produits (bizagi modeler, bizagi studio et bizagi automation) en tant que solutions d'automatisation pour les entreprises. Étant donné que le modélisateur utilise l'implémentation particulière de bizagi de BPMN, les compétences et la formation nécessaires sont nécessaires. Les options d'hébergement sur site et cloud sont disponibles auprès de bizagi. Bizagi ne répertorie pas leurs prix sur leur site Web; vous devez entrer en contact avec eux pour demander un devis.
#6. Bpm'online
Le logiciel BPM low-code pour les entreprises s'appelle Bpm'online. Les trois composants - bpm'online marketing, ventes et service - peuvent être achetés séparément ou sous forme de forfait avec bpm'online studio. Des hébergements sur site et dans le cloud sont disponibles.
Il existe une édition gratuite et une version entreprise du studio Bpm'online qui coûte 25 $ par personne et par mois.
Les fonctionnalités dont vous avez besoin dans un logiciel BPM
C'est une bonne idée de savoir quelles caractéristiques un programme BPM devrait avoir avant de décider quelle serait l'option idéale pour vous.
#1. Un outil pour dessiner des diagrammes de processus
Les meilleurs outils BPM doivent disposer d'un outil de schématisation visuelle des processus qui permet aux non-programmeurs de créer facilement des flux de travail. Cela libère l'équipe informatique de ses responsabilités et donne du pouvoir à l'utilisateur.
#2. Concepteur de formulaires par glisser-déposer
Vous avez le choix entre des générateurs simples et avancés lorsque vous utilisez des concepteurs de formulaires. Pensez à deux choses lorsque vous prenez votre décision. Qu'est-ce que les utilisateurs finaux trouveront à l'aise en premier ? Deuxièmement, pensez-vous que vous en tirerez toujours profit si les processus deviennent plus compliqués ?
#3. Mouvement
Vous vous exposez à l'échec si vos solutions BPM ne prennent pas en charge les appareils mobiles. Lorsque les approbations en déplacement ne sont pas prises en charge, les processus risquent d'être retardés.
#4. Analyses et rapports
De solides capacités d'analyse et de création de rapports rendent le déploiement BPM nettement préférable à une simple numérisation. Ils sont essentiels pour obtenir des informations sur le fonctionnement des procédures et les changements nécessaires.
#5. Insertion simple
Le logiciel BPM le plus efficace doit pouvoir s'intégrer à d'autres programmes. De plus, si le logiciel BPM ne peut pas s'intégrer, l'envoi de données dans les deux sens entre les applications prendra beaucoup de temps et d'efforts.
#6. Gestion de cas adaptative
Tous les travaux effectués dans les organisations ne sont pas formellement définis et structurés conformément aux procédures établies. Il y a là une certaine incertitude, qui ne peut pas être gérée par les techniques traditionnelles de BPM. Une réponse plus complète est offerte par les fonctionnalités de gestion adaptative des cas dans le logiciel BPM.
#7. Gestion des données et des documents
Les entreprises d'aujourd'hui fonctionnent à un rythme effréné. Il est logique qu'il y ait une quantité importante de données et de documents produits. Un bon système BPM peut gérer avec succès des données et des documents, en créant et en maintenant une base de connaissances très précieuse.
#8. Contrôle d'accès basé sur les rôles
Les organisations du monde entier sont très préoccupées par la sécurité des données. Choisissez un logiciel BPM qui permet un contrôle d'accès précis aux données. Une bonne stratégie pour maintenir la sécurité consiste à restreindre l'accès aux informations sensibles en fonction des rôles.
#9. Travailler ensemble
Une communication efficace entre les participants à la tâche est toujours nécessaire, quel que soit le type d'emploi. C'est formidable si toutes les discussions liées au travail ont lieu sur une plate-forme centrale pour une productivité maximale. Cela prend beaucoup de temps et est chaotique de basculer entre les applications de communication.
Logiciel BPM gratuit
L'application métier qui offre des solutions et des capacités automatisées pour obtenir une intelligence opérationnelle et un contrôle complet sur les processus est connue sous le nom de logiciel gratuit de gestion des processus métier. Le cadeau de l'ère de la transformation numérique est le logiciel BPM. Il met à jour les processus pour mieux servir les clients, les partenaires et le personnel. Voici une liste de logiciels BPM gratuits :
#1. JBPM
Un logiciel open source appelé jBPM automatise les décisions et les processus commerciaux. La licence du logiciel Apache est présente. Les utilisateurs peuvent modéliser leurs objectifs commerciaux à l'aide des outils de processus métier de jBPM. Il assiste les utilisateurs en décrivant les actions nécessaires pour atteindre un objectif métier spécifique. Il rend la logique métier plus visible en utilisant un organigramme. Le moteur de workflow de jBPM est compact et flexible. Il s'agit d'une application basée sur Java qui permet aux utilisateurs d'exécuter des processus métier conformément à la norme BPMN 2.0. Entre les programmeurs, les analystes commerciaux et les utilisateurs finaux, jBPM sert de pont.
#dix. Bitrix2
En ce qui concerne les logiciels gratuits de gestion des processus métier (BPM), Bitrix24 est désormais un choix de premier ordre. Il fournit un ensemble de procédures métier standard de l'industrie qui n'ont pas besoin d'être déployées. Les procédures peuvent être modifiées en fonction de la structure de votre entreprise. Les utilisateurs peuvent développer n'importe quel processus métier unique à l'aide du concepteur de processus métier. Une suite de solutions BPM pour automatiser les ventes et la gestion des ventes est également incluse avec Bitrix24. Il peut être utilisé avec des applications iOS et Android, des systèmes basés sur le cloud et sur site, du code open source et des API.
#3. RunaWFE
Un outil de gestion des processus métier appelé RunaWFE Free peut être utilisé sans frais. Il s'agit d'une application BPM open source et distribuée sous licence LGPL. RunaWFE Free utilise à la fois ses propres produits et quelques fonctionnalités du projet JBoss jBPM. Un certain nombre de fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans RunWFE Free pour faciliter les choses pour l'utilisateur.
#4. Modèle
Une plate-forme de modélisation de premier plan qui aide les entreprises avec leurs modèles s'appelle modelio. Une grande variété de modèles et de diagrammes sont pris en charge. Il intègre le support BPMN avec UML. Modelio est un programme open source sous licence GPL version 3. Pour faciliter la modélisation des processus métier, il associe la prise en charge BPMN et UML à des diagrammes spécifiques. Il répond principalement aux besoins des analystes, des architectes métier, des architectes logiciels, des architectes système et des développeurs de code. Modelio est principalement développé en Java, avec une infime quantité de code C++.
#5. Bonisoft
Associé à bonisoft, le modélisation de processus métier et Notation Standard (BPMN 2.0) transforme le processus métier en une application basée sur les processus. Les travaux qui peuvent être automatisés et les travaux humains peuvent tous deux être glissés et déposés. Avec l'aide de bonisoft, les professionnels de l'informatique peuvent communiquer entre eux à l'aide d'un cadre standard. Cela rend les modèles de processus plus compréhensibles pour les responsables opérationnels. En tant que seul fournisseur de logiciels de BPM open-source, bonisoft a été positionné dans le Gartner iBPMS Magic Quadrant.
Avantages de la gestion des processus métier
Les deux principales raisons pour lesquelles les entreprises adoptent le BPM sont son approche systématique de la gestion des processus métier, qui améliore à la fois l'efficacité opérationnelle et la qualité du travail. Un programme BPM correctement mis en œuvre peut réduire le gaspillage, réduire les erreurs, gagner du temps, améliorer la conformité, renforcer l'agilité, promouvoir transformation numérique, et finalement aider à fournir aux clients de meilleurs biens et services. Le BPM peut également être un puissant outil de gestion pour les raisons énumérées ci-dessous :
- Le BPM met fortement l'accent sur la normalisation des processus, ce qui réduit le risque d'erreur humaine.
- L'analytique intégrée améliore la compréhension des managers sur la performance des processus et aide à la découverte des goulots d'étranglement.
- Les outils d'automatisation augmentent la productivité tout en permettant aux travailleurs de se concentrer sur des activités qui nécessitent une intervention et des connaissances humaines.
- Tous les éléments susmentionnés donnent au personnel plus de temps pour trouver des améliorations de processus supplémentaires et une automatisation pour l'amélioration continue des processus métier.
Défis de la gestion des processus métier
Toutes entreprise qui implique de bouleverser l'ordre établi est semé d'embûches. Cela est particulièrement vrai avec le BPM, où la tâche difficile d'amélioration des processus implique de nombreux rôles, systèmes et méthodes de fonctionnement. Selon les experts avec lesquels Lawton s'est entretenu, les défis suivants sont les principales causes des échecs du BPM :
- Manque de soutien et d'adhésion des dirigeants ;
- Buts et objectifs commerciaux ambigus ;
- Installations de test insuffisantes ;
- Incertitude quant à l'outil approprié pour le travail ;
- Mécanismes cachés susceptibles de tomber en panne ;
- Traçabilité et visibilité des processus inadéquates ; et
- Accords et récompenses stricts avec des tiers.
Le BPM fait-il partie de l'ERP ?
Bien qu'un système ERP et un système BPM aident tous deux à automatiser les opérations de l'entreprise, leurs objectifs déclarés sont différents. Un BPM aide à automatiser, gérer et surveiller des processus particuliers, par opposition à la façon dont l'ERP rationalise les activités de l'entreprise en général.
Jira est-il un outil BPM ?
L'un des meilleurs outils de gestion de projet pour les équipes de développement de logiciels est Jira, qui est bien connu. De nombreuses personnes ne savent peut-être pas qu'il s'agit également d'un outil très puissant pour la gestion des processus métier (BPM) de base, qui comprend des processus de gestion des tâches et des projets.
Qu'est-ce qu'Erp contre BPM ?
Le BPM est une solution combinée de gestion et d'automatisation des processus. Les ERP sont des instruments permettant de stocker de manière centralisée des données provenant de diverses sources. L'ERP a laissé un vide considérable que le BPM comble avec sa perspective, ses intégrations et sa gestion axées sur les processus.
Le BPM est-il un CRM ?
Le BPM est une stratégie méthodique visant à améliorer les processus d'une organisation afin qu'ils soient plus efficaces, efficients et réactifs au changement. Le CRM, quant à lui, est une tactique de contrôle de toutes les facettes du contact d'une entreprise avec ses clients et futurs clients.
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Bibliographie
