La communication est la pierre angulaire de relations professionnelles solides, qui à leur tour forment la base d'entreprises prospères. Le succès à long terme de toute entreprise ou de toute relation d'ailleurs nécessite à la fois de donner et de recevoir des commentaires. Tout dirigeant avisé dirait toujours que les commentaires ouverts et honnêtes des employés sont l'un des traits d'une culture d'entreprise florissante et de relations de travail positives. Par conséquent, chaque organisation devrait faire de la communication ouverte l'une de ses principales priorités. Prendre le pouls de la main-d'œuvre grâce aux commentaires des employés est une façon d'y parvenir. Ce guide vous expliquera comment donner des commentaires positifs, mener un sondage auprès des employés et des exemples indiquant quand en utiliser un.
Qu'est-ce que la rétroaction des employés ?
Les commentaires des employés font référence à tous les commentaires (explicites ou informels) faits par les travailleurs les uns sur les autres concernant les performances, les talents ou le travail d'équipe au sein d'un groupe ou d'un effectif. Il existe plusieurs moyens de recevoir et de donner des commentaires positifs des employés sur le lieu de travail. Et lorsqu'il est en jeu, ce processus peut conduire à un environnement de travail meilleur et plus paisible.
Bien que les commentaires puissent être à la fois positifs et négatifs, ils sont essentiels car ils permettent aux équipes d'employés de travailler plus efficacement vers leurs objectifs. CA aide briser les mauvaises habitudes et encourage un bon comportement.
Pourquoi les commentaires des employés sont-ils importants ?
Il est évident que les commentaires encourageants de la direction sont précieux. C'est un moyen éprouvé de motiver les travailleurs et d'augmenter le rendement, car il récompense les bonnes actions. En plus des commentaires positifs, les commentaires négatifs des employés sont cruciaux. Lorsqu'ils sont donnés de manière positive, les commentaires peuvent aider un employé à comprendre ses propres forces et défauts tout en diminuant la fréquence et la gravité des actions négatives. La rétroaction appropriée, fournie au bon moment, peut avoir un effet dramatique sur les actions, les capacités et même les perspectives d'emploi futures.
Connecter les employés et les superviseurs est plus crucial que jamais à mesure que l'économie des concerts se développe et que de plus en plus de personnes acceptent des travaux indépendants ou contractuels. L'apport des travailleurs est essentiel au développement de ces liens. Cependant, pour être efficace en tant que manager, il est crucial non seulement de fournir des commentaires aux employés, mais aussi d'écouter activement et d'agir en fonction de leurs suggestions.
Rétroaction positive des employés
Les commentaires positifs des employés servent à promouvoir l'adoption d'activités, de routines, d'habitudes, de procédures de prise de décision et de résultats souhaitables.
En plus de valider le travail que les employés ont déjà fait, ce type de rétroaction les incite à faire encore mieux à l'avenir.
Dans les sections qui suivent, nous passerons en revue quelques exemples de situations qui peuvent survenir quotidiennement dans votre emploi et offrirons des commentaires aux employés. Cela élargira également notre compréhension de la meilleure façon de réagir.
Exemples de commentaires d'employés
Maintenant que nous avons compris les bases de la rétroaction positive des employés, examinons quelques situations réelles que les gestionnaires peuvent utiliser comme modèles.
Ces exemples de commentaires des employés peuvent servir de guides pour les commentaires que vous fournissez. Il est toutefois important de modifier les exemples de commentaires pour les adapter à la situation unique de vos employés au travail.
Exemples de commentaires positifs des employés
Il est simple de trouver des fautes quand les choses tournent mal, mais il faut plus d'efforts pour signaler quand quelqu'un a fait du bon travail. Les membres de votre personnel ont besoin de commentaires cohérents sur leurs réalisations.
L'appréciation des supérieurs envoie le message que les efforts des employés sont remarqués et appréciés, ce qui les encourage à poursuivre leur bon travail. En outre, cela aide les travailleurs à comprendre où ils se situent par rapport à l'excellence et ce qu'ils peuvent faire pour s'améliorer.
Soyez particulier lorsque vous faites des compliments. Il est important que les travailleurs sachent ce qu'ils ont bien fait pour mériter des éloges, afin qu'ils puissent continuer à adopter de tels comportements. Si vous faites des éloges, soyez précis en faisant référence aux capacités du destinataire, aux commentaires précédents et/ou aux statistiques pertinentes.
Découvrez quelques-uns des exemples ci-dessous sur la façon de donner une rétroaction positive à un employé ;
#1. Un employé performant
« La présentation en direct d'hier a été fantastique grâce à vous ! D'excellentes réponses ont été reçues de nos participants à l'enquête. Je ne peux pas vous dire à quel point j'apprécie que vous ayez organisé et facilité cet événement.
#2. Louer la performance des employés
"Excellent travail sur la présentation d'hier ! Il y a eu des rumeurs selon lesquelles le client est tellement satisfait qu'il pourrait commander une extension majeure. L'effort considérable et vous avez payé. Je reconnais le temps, les efforts et l'initiative que vous y avez consacrés.
#3. Apprécier un employé pour aller au-delà de l'appel du devoir.
"Votre effort supplémentaire au cours de ce trimestre est grandement apprécié. Ce n'est pas amusant de travailler tard, mais sachez à quel point nous apprécions votre dévouement envers l'équipe. Votre attitude optimiste et votre détermination nous ont tous inspirés à continuer d'avancer malgré les difficultés auxquelles nous avons été confrontés.
#4. Mettre fin aux chamailleries
"La façon dont vous avez géré le conflit au travail aujourd'hui m'a laissé sans voix. La façon dont vous avez géré la situation avec grâce, sang-froid et encouragement était assez inspirante. Je crois que le reste du personnel a également été ravi de votre réponse. De plus, j'apprécie vraiment la suggestion de suivi que vous avez faite pour des commentaires continus et la planification de réunions où les collègues peuvent exprimer leurs préoccupations et leurs opinions. Encore une fois, félicitations pour avoir mérité les éloges de mes supérieurs RH avec votre gestion du désaccord. »
#5. Vous cherchez un moyen de reconnaître publiquement la bonne qualité d'un employé
"J'apprécie votre diligence régulière dans la préparation de nos réunions hebdomadaires avec le personnel de direction. Vos suggestions soigneusement étudiées et délibérées nous aident constamment à atteindre nos objectifs.
#6. Un employé qui est un modèle méritant d'être reconnu
« Un produit final très impressionnant ! Le fait que vous ayez investi autant de réflexion et d'efforts dans chaque facette du projet est très évident. J'ai hâte de voir ce que vous proposez ensuite et je vous serais reconnaissant si vous pouviez faire part au groupe de vos méthodes et de vos conclusions. »
Forme constructive d'exemples de commentaires d'employés
Les gestionnaires ont la responsabilité d'aider leur personnel à réussir en leur fournissant une orientation et des ressources. Cela comprend la fourniture de suggestions d'amélioration. Cela peut vous obliger à soulever des préoccupations ou à engager des discussions qui vous mettent mal à l'aise au début.
Cela peut sembler difficile au début, mais une fois que vous aurez compris comment donner du feedback et que vous l'aurez établi comme la norme, vous le trouverez beaucoup plus simple. Le résultat sera des discussions qui sont plus susceptibles de déboucher sur les prochaines étapes réalisables vers la résolution d'un problème.
Passons en revue quelques scénarios typiques où vous voudrez peut-être formuler des critiques et plusieurs façons de les formuler :
#sept. Faire face à un comportement problématique
« Plusieurs employés se sont plaints que vous ayez fait des blagues à leur sujet qu'ils trouvaient dégradantes. À cet égard, notre organisation a établi une politique. Nous avons une politique de tolérance zéro pour tout commentaire qui pourrait être interprété comme offensant.
#8. Un employé manque une échéance critique que vous avez fixée.
« Vous semblez avoir eu un emploi du temps très chargé récemment. Pour faire suite à notre conversation précédente sur la fin de cela d'ici vendredi, voici une mise à jour de mon côté. Si vous avez fait des progrès depuis notre dernière conversation, pourriez-vous s'il vous plaît me les décrire ? »
#9. L'un de vos collègues interrompt constamment les autres et écarte leurs idées.
«Je sais que vous vous souciez beaucoup de cela en raison de votre enthousiasme. Cependant, nous avons observé que lorsque vous vous enthousiasmez, vous avez tendance à empêcher les autres de contribuer. Vous avez interrompu à plusieurs reprises Anna et Tom pendant qu'ils parlaient, par exemple. Et vous, avez-vous également remarqué cela ?
#dix. Mauvaises performances observées sur un projet ou une mission sélectionné(e)
« Par rapport à nos attentes, les résultats de notre dernier projet informatique ont été moins que stellaires. Pour autant qu'ils puissent le dire, vous avez toujours prévu de jouer un rôle plus important et d'assumer plus de responsabilités. Je suis intéressé par vos réflexions sur les résultats du projet afin que nous puissions travailler ensemble pour éviter de telles idées fausses à l'avenir.
#11. Continuellement, votre travailleur commet la même erreur.
« Nous avons découvert que le logo incorrect avait été utilisé dans le dernier envoi de matériel promotionnel. Je suis conscient que les actifs numériques peuvent être difficiles à maintenir, mais j'avais l'impression que nous avions un bon système en place. Veuillez partager vos réflexions sur ce qui a conduit à cette bévue et sur ce que nous pouvons faire pour éviter qu'elle ne se reproduise.
Comment donner un feedback aux employés
Les commentaires des travailleurs ne doivent pas être traités comme s'il s'agissait d'un processus uniforme. Selon la nature de la rétroaction, la réaction de l'employé et la gravité de la situation, votre méthode de communication variera.
Cependant, il existe plusieurs directives que vous devez suivre lorsque vous envisagez de donner une rétroaction à un employé, qu'elle soit positive ou négative ;
#1. Soyez précis et direct
Illustrez vos propos en fournissant des études de cas de contextes, de comportements et de résultats pertinents.
#2. Composez vos commentaires avec empathie
C'est humain de faire une gaffe de temps en temps. Les employés seront plus réceptifs à vos commentaires s'ils sont livrés avec une attitude de compréhension et un désir de travailler ensemble pour trouver des réponses.
#3. Suggérer une voie à suivre
Cela démontre que votre intention n'est pas de critiquer mais d'apporter des changements, ce qui est l'un des principaux objectifs de la rétroaction aux employés.
#4. Prêter attention aux suggestions du personnel
Les membres de votre personnel peuvent proposer des idées pour améliorer les processus de travail ou des recommandations pour des outils supplémentaires.
Sondage sur les commentaires positifs des employés
La direction peut en apprendre beaucoup sur les perspectives et les attitudes de ses employés envers le lieu de travail en menant une enquête positive bien pensée. Cela peut se traduire par une meilleure rétention, une diminution de l'absentéisme, une productivité accrue, un service client supérieur et un meilleur moral. Pour les employés, le simple fait qu'une enquête soit menée peut être interprété comme un signe positif que les commentaires des employés sont recherchés et pris en compte.
De plus, les managers peuvent améliorer leurs compétences en gestion en apprenant davantage sur les problèmes auxquels sont confrontés leurs propres divisions ou sections de l'entreprise. D'un autre côté, une enquête peut se retourner contre vous et provoquer un désastre dans les relations avec les employés si la direction n'est pas entièrement dévouée et prête à écouter et, surtout, à agir sur les commentaires qu'elle reçoit de son personnel.
Les sondages d'opinion au travail permettent aux employés d'exprimer des idées précieuses sur le travail pour votre entreprise,
Que signifie le sondage sur les commentaires positifs des employés ?
Une enquête de rétroaction positive des employés est la compilation d'un sondage rapide de questions à poser à vos employés afin d'avoir une idée de ce qu'ils pensent de travailler pour votre entreprise. Toutes les questions essentielles, y compris
- Esprit d'équipe
- Stabilité entre le travail et la vie personnelle
- Relations internes et communication
- Développement personnel et,
- Culture organisationnelle
- Selon la nature de votre entreprise, vous voudrez peut-être également vous renseigner sur la possibilité d'un emploi à distance ou hybride.
Les enquêtes numériques ont des taux de réponse plus élevés et sont plus efficaces que leurs homologues papier, qui obligent les participants à remplir physiquement le formulaire.
Quelle devrait être la durée de votre sondage sur les commentaires positifs des employés ?
Les membres de votre personnel ont des horaires chargés, alors créez un sondage concis qui fournit néanmoins des informations utiles. Vérifiez s'ils peuvent le terminer en moins de 5 minutes, et s'ils ne le peuvent pas, envisagez de mentionner la durée de l'enquête à l'avance pour les stimuler.
Tenez également compte des réponses des utilisateurs dans vos sondages. Les questions que vous posez doivent être claires et concises afin que votre personnel puisse vous fournir les réponses dont vous avez besoin. Si le questionnaire de l'enquête est trop long ou si les champs de réponse sont mal alignés, le taux de réponse peut chuter.
Comment donnez-vous des commentaires aux employés sur les performances ?
Il est essentiel que les employés puissent utiliser leur évaluations de performance comme moyen d'autoréflexion. Voici quelques lignes directrices qui vous mèneront vers une évaluation solide et efficace;
- Maintenir des informations précises et à jour pour chacun.
- Tenir des registres cohérents des performances de chaque employé.
- Prendre note des zones à développer
- Utilisez une terminologie directe et exploitable.
- Aller droit au but
- Solliciter un dialogue
- Assurez-vous de poser les bonnes questions.
- Maintenir cohérent communication avec le salarié.
- Terminez l'analyse en parcourant les étapes suivantes.
Quels sont quelques exemples de commentaires positifs ?
Soyez particulier lorsque vous faites des compliments. Il est important que les travailleurs sachent ce qu'ils ont bien fait pour mériter des éloges, afin qu'ils puissent continuer à adopter de tels comportements. Si vous faites des éloges, soyez précis en faisant référence aux capacités du destinataire, aux commentaires précédents et/ou aux statistiques pertinentes.
Découvrez quelques-uns des exemples ci-dessous de commentaires positifs à un employé ;
#1. Un employé performant
« La présentation en direct d'hier a été fantastique grâce à vous ! D'excellentes réponses ont été reçues de nos participants à l'enquête. Je ne peux pas vous dire à quel point j'apprécie que vous ayez organisé et facilité cet événement.
#2. Louer la performance des employés
"Excellent travail sur la présentation d'hier ! Il y a eu des rumeurs selon lesquelles le client est tellement satisfait qu'il pourrait commander une extension majeure. Beaucoup d'efforts et vous avez payé. Je reconnais le temps, les efforts et l'initiative que vous y avez consacrés.
Comment rédigez-vous un résumé des commentaires ?
Si vous évaluez les performances des employés mais que vous ne suivez pas les résultats, votre entreprise sera demain au même endroit que la veille. Des rapports de rétroaction détaillés et agrégés fournissent une base pour empêcher que cela ne se produise. Les besoins en formation peuvent être identifiés en évaluant les rapports individuels des employés, et les rapports des départements sont essentiels pour planification stratégique. En raison de ces facteurs, la capacité à rédiger des rapports de rétroaction efficaces est un atout crucial dans toute entreprise. Vous pouvez préparer votre résumé de rétroaction en utilisant les stratégies suivantes ;
- Divisez le rapport sur les réponses en sections
- Donner un aperçu des compétences évaluées
- Discutez des compétences et des attitudes requises des employés.
- Fournir une rétroaction initiale sous forme de conseils et d'idées
- Synthétiser les informations et les évaluer dans un contexte lié au groupe
Conclusion
Il est évident que les commentaires encourageants de la direction sont précieux. C'est un moyen éprouvé de motiver les travailleurs et d'augmenter le rendement, car il récompense les bonnes actions. En plus des commentaires positifs, les commentaires négatifs des employés sont cruciaux.
Lorsqu'ils sont donnés de manière positive, les commentaires peuvent aider les employés à comprendre leurs propres forces et faiblesses tout en diminuant la fréquence et la gravité des actions négatives.
La rétroaction appropriée, fournie au bon moment, peut avoir un effet dramatique sur les actions, les capacités et même les perspectives d'emploi futures.
FAQ sur les commentaires des employés
Quand faut-il solliciter les commentaires des travailleurs ?
Il est important de demander régulièrement l'avis des membres du personnel sans leur donner l'impression d'être inondés d'enquêtes. Selon Bonusly, 41.8 % des entreprises interrogent régulièrement ou occasionnellement leur personnel pour obtenir des opinions. Faire de la collecte de données sera le meilleur plan d'action pendant le processus d'intégration, mensuel, trimestriel et, après une restructuration organisationnelle importante,
Quels sont les 5 avantages des commentaires positifs des employés ?
Les 5 avantages de base de fournir une rétroaction positive sont les suivants ;
- Cela aide les employés à devenir plus qualifiés
- C'est une composante nécessaire d'un lieu de travail heureux
- La rétroaction positive aide à améliorer la productivité des employés
- Augmente les taux de participation des employés
- La rétroaction renforce les liens entre les gens.
Comment dois-je procéder pour demander des commentaires ?
Demander plus fréquemment des commentaires est une méthode pour désamorcer la tension qui pourrait survenir lors de la fourniture et de la réception de commentaires. Plus les commentaires sont intégrés à votre routine quotidienne, moins vous aurez de stress lorsqu'il s'agira d'avoir des conversations sur les commentaires.
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