INTÉGRATIONS MESSAGEBIRD

Le MessageBird est une plateforme de communication entre clients. Vous pouvez envoyer des messages vocaux, intégrer des appels vidéo et vous connecter à des opérateurs du monde entier. MessageBird centralise votre communication consommateur sans complexité. Communiquez avec votre public sur différents canaux, tels que Facebook Messenger, WhatsApp et Slack. MessageBird est une plate-forme de communication en tant que service (CPaaS) qui permet aux utilisateurs d'intégrer plusieurs fonctionnalités vocales et de messagerie dans leur site Web et leur système de communication via des applications, des services et des API. En tant que fournisseur CPaaS moderne, MessageBird propose une large gamme d'applications, de services et d'API. Ces services permettent aux PME et aux grandes organisations d'intégrer la messagerie SMS, la téléphonie VoIP et d'autres méthodes de communication modernes dans leur site Web d'entreprise, leur application Web ou leur écosystème de communication. Parmi les capacités VoIP de la plate-forme figurent l'identification du répondeur, la transcription des appels et l'enregistrement des appels. Les appels sont facturés à la seconde et la technologie est hautement évolutive.

MessageBird Voice peut transmettre des messages vocaux de synthèse vocale en plus des appels vocaux et des messages SMS. La plateforme est capable d'envoyer des messages sécurisés. MessageBird est conçu pour connecter les entreprises de toutes tailles à leurs clients. Ils connectent également les utilisateurs finaux dans le monde entier, assurant une communication transparente et rentable. La solution CPaaS peut également être utilisée comme outil de marketing pour aider les entreprises et les professionnels à dialoguer avec leurs clients cibles via divers canaux tels que WhatsApp, la conférence vocale, la messagerie SMS et le chat en direct. La technologie permet aux entreprises B2C et aux organisations de marketing de suivre l'engagement et les interactions des clients, ainsi que d'accéder aux profils complets des clients sur une seule plateforme. La fonctionnalité Flow Builder de MessageBird permet aux clients de créer simplement des flux de travail automatisés pour collecter des données client importantes. Il réagit également aux demandes de renseignements, prend des rendez-vous, envoie des messages de confirmation et améliore les activités de marketing et autres opérations clés.

Avantages de MessageBird

MessageBird est une plate-forme de communication omnicanal mondiale puissante et riche en fonctionnalités. Il est destiné à améliorer chaque rencontre et engagement avec le consommateur, du service client personnalisé et des notifications sur mesure aux flux de travail plus rapides, aux authentifications optimisées et à la visioconférence. MessageBird, en tant que solution CPaaS omnicanale, rassemble tous les canaux que les clients modernes aiment utiliser dans une plate-forme unifiée. Ceci est avantageux pour les entreprises de toutes tailles souhaitant augmenter la qualité de leurs canaux de communication existants. Cela profite également à ceux qui souhaitent communiquer avec leurs clients de manière plus actuelle, comme Messenger, WhatsApp, LINE, Viber ou même Google Maps et Instagram Direct.

API Messagebird

L'API MessageBird Conversations est une solution de messagerie omnicanal qui vous permet d'envoyer et de recevoir des messages depuis n'importe quelle plate-forme dans un seul fil de conversation. Une conversation est une vue consolidée de tous les messages échangés entre vous et un client via l'un de vos canaux configurés.

Une seule conversation affiche les messages de différents canaux et du même contact.
Une conversation démarre automatiquement lorsque le premier message est envoyé ou reçu d'un contact.
Le statut d'une conversation peut être actif ou archivé, mais chaque contact ne peut avoir qu'une seule conversation active à un moment donné.
L'archivage peut être utilisé pour mettre fin à une conversation afin que lorsque le consommateur vous recontacte, un nouveau dialogue commence. Ceci est très utile dans les cas d'utilisation de support où des interactions sont nécessaires.

Si le nombre de requêtes par seconde (RPS) dépasse les limites suivantes, l'API Conversations refusera les requêtes HTTP avec le code d'état 429 Too Many Requests. La rafale représente le RPS maximal sur une courte période de temps, tandis que la limite représente le RPS maximal sur une longue période de temps. En un mot, les demandes de lecture sont limitées à 500 RPS, tandis que les demandes d'écriture/mise à jour sont déterminées par le niveau client. L'API Conversations vous permet d'envoyer des messages de trois manières : initier une conversation, envoyer un message à une conversation spécifiée et envoyer un message. Quelle que soit la manière dont vous soumettez les messages, ils sont tous traités de manière asynchrone, ce qui signifie que l'API Conversations prendra votre message et le traitera plus tard, et par conséquent, les webhooks doivent recevoir des mises à jour de statut concernant les messages que vous envoyez.

MessagebirdWhatsapp

WhatsApp Business de MessageBird vous permet d'envoyer et de recevoir des messages WhatsApp pour les alertes, les notifications, l'assistance client et l'authentification à deux facteurs. Toutes les fonctionnalités de WhatsApp Business seront accessibles via une seule API. L'API Whatsapp utilise des verbes HTTP et une structure de point de terminaison RESTful, ainsi qu'une clé d'accès pour l'autorisation de l'API. Les charges utiles de requête et de réponse sont au format JSON avec encodage UTF-8 et valeurs encodées en URL.

Modèles de messages WhatsApp

En dehors de la fenêtre de 24 heures, des modèles de messages sont utilisés pour initier un dialogue avec un client ou pour répondre au message d'un client. Ils utilisent l'un de vos modèles WhatsApp pré-approuvés (alertes, rappels de rendez-vous, notifications d'expédition, etc.) et doivent être soumis et autorisés par WhatsApp avant d'être utilisés. Vous pouvez soumettre des modèles WhatsApp via le gestionnaire de modèles WhatsApp de MessageBird Dashboard. Étant donné qu'il s'agit de messages réutilisables fréquents qu'une entreprise peut vouloir envoyer, une entreprise peut transmettre uniquement l'identification du modèle avec les paramètres requis plutôt que l'intégralité du contenu du message. Il permet également la localisation des messages et réduit la probabilité d'être bloqué lors du premier contact car le message est pré-approuvé par

WhatsApp vous demande d'utiliser un modèle de message pré-approuvé appelé modèle de message (anciennement connu sous le nom de message hautement structuré ou HSM) pour démarrer une discussion avec un client. Les modèles de message sont des formats de message pour les messages récurrents qu'une entreprise peut vouloir livrer. Cela permet à une entreprise d'envoyer uniquement l'identité du modèle et les paramètres requis plutôt que l'intégralité du contenu du message. Il permet également la localisation des messages et réduit la probabilité d'être interdit lors du premier contact car le message est pré-approuvé par WhatsApp. Intégration à WhatsApp Business par étapes

#1. Inscrivez-vous à WhatsApp Business.

Inscrivez-vous à WhatsApp Business. MessageBird examinera votre candidature et la transmettra à WhatsApp pour approbation. Le statut de votre candidature sera visible dans votre tableau de bord MessageBird. Votre identifiant d'entreprise Facebook vous sera demandé pendant le flux. Allez dans "Paramètres Facebook Business", puis "Informations sur l'entreprise", et vous trouverez votre identifiant sous "Informations sur le Business Manager". Pour connecter votre compte professionnel à WhatsApp, vous devez saisir votre identifiant. Si vous n'avez pas encore de compte Facebook Business, vous pouvez en créer un sur Facebook Business Manager

#2. Acceptez l'invitation et vérifiez votre entreprise.

Après avoir terminé le processus d'inscription à WhatsApp Business, vous recevrez un e-mail de l'équipe de prestation de services vous demandant d'accepter WhatsApp via Facebook et d'authentifier votre entreprise :

Accepter : Accédez à Facebook Business, sélectionnez « Demandes » et acceptez l'invitation.

Vérifier : WhatsApp vous demande de vérifier votre entreprise sur Facebook.

#3. Choix d'un numéro et d'un nom à afficher

L'équipe de prestation de services vous contactera dès que WhatsApp aura approuvé votre demande pour connecter le numéro que vous utiliserez pour WhatsApp. C'est le numéro auquel les clients peuvent vous contacter et où vous pouvez envoyer des messages WhatsApp. Vous pouvez utiliser l'un des numéros mobiles virtuels (VMN) gratuits de MessageBird ou l'un de vos numéros de téléphone existants :

VMN: Votre forfait WhatsApp comprend un ou plusieurs appels VMN gratuits depuis certains pays.

Votre numéro de téléphone personnel: Il doit s'agir d'un numéro de téléphone qui n'a jamais été associé à WhatsApp. Il peut s'agir d'un téléphone portable ou d'un téléphone fixe.

#4. Dans votre compte MessageBird, activez la chaîne WhatsApp.

L'équipe de prestation de services de MessageBird vous enverra un e-mail lorsque votre chaîne sera prête à être activée. Accédez à Canaux dans la barre latérale gauche de votre tableau de bord MessageBird, puis choisissez WhatsApp pour trouver votre premier canal WhatsApp. "Activer le canal" devrait apparaître sous la forme d'un bouton vert. Pour activer la chaîne, envoyez le code suivant à votre numéro WhatsApp :

Quelles entreprises utilisent MessageBird ?

MessageBird, dont le siège est à Amsterdam, gère chaque année plus de 5 billions de messages, d'appels et d'e-mails pour plus de 29 XNUMX clients, dont Google, Facebook et Uber, via des canaux tels que WhatsApp, e-mail, SMS et autres.

Qu'est-ce que l'API Messagebird ?

Grâce à une API REST, l'API SMS de MessageBird vous permet d'envoyer et de recevoir des messages SMS vers et depuis n'importe quel pays de la planète. Chaque message est reconnu par un ID aléatoire unique, permettant aux utilisateurs de toujours vérifier l'état d'un message en utilisant l'URL fournie.

Messagebird est-il conforme à la loi HIPAA ?

Maintenir la conformité globale. Préservez la confidentialité de vos données et de celles de vos clients en respectant les réglementations mondiales telles que GDPR, HIPAA, 10DLC et CCPA.

Messagebird a-t-il une application ?

L'installation de l'application MessageBird permettra à votre entreprise de combiner vos canaux SMS et WhatsApp avec les clients et de dialoguer avec des clients du monde entier à partir d'une seule plateforme.

L'API Messagebird est-elle gratuite ?

Pour utiliser les API MessageBirds, vous devez d'abord vous inscrire gratuitement sur www.messagebird.com.

Messagebird est-il une licorne ?

MessageBird, une plate-forme de communication cloud basée à Amsterdam, a levé une levée de fonds de série C de 200 millions de dollars dirigée par Spark Capital, dont la majorité sera utilisée pour des acquisitions. Avec une valeur de 3 milliards de dollars, MessageBird devient la plus récente licorne d'Europe.

Messagebird est-il rentable ?

MessageBird ne fournit pas d'informations financières, mais il est censé être rentable. Selon Atomico, qui a participé à son premier cycle d'investissement en 2017, Vis a lancé l'entreprise à un taux d'exécution de 100 millions de dollars sur six ans avant de lever des capitaux extérieurs.

Quelle est la valeur de Messagebird ?

MessageBird, une entreprise de communication cloud, a levé un financement supplémentaire de 3.8 milliards de dollars.

Conclusion

MessageBird est une puissante plate-forme de communication en tant que service (CPaaS). Il comprend une pléthore de solutions et de technologies puissantes conçues pour aider les organisations dans leurs interactions avec les clients et leur engagement à grande échelle. MessageBird, étant une plate-forme de marketing SMS moderne, est tout à fait capable d'aider les entreprises, les équipes marketing et les agents à interagir avec leur clientèle via un large éventail de canaux.

INTÉGRATIONS MESSAGEBIRD : tout ce que vous devez savoir

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