MÉTRIQUES DES MÉDIAS SOCIAUX : définition, exemples, comment faire et outils

Métriques des médias sociaux
Crédit image : Smart Blogger

Les mesures des médias sociaux sont les données utilisées pour mesurer les performances des campagnes de médias sociaux. Ils incluent les taux d'engagement, les taux de clics et les taux de conversion. Pour suivre les mesures des médias sociaux, les entreprises et les particuliers peuvent utiliser des outils tels que Google Analytics, Hootsuite et Sprout Social. Il est essentiel de suivre les bons indicateurs en fonction des objectifs de la campagne. Par exemple, pour accroître la notoriété de la marque, le suivi de la portée et des impressions serait important, tandis que les taux de clics et les taux de conversion sont plus pertinents pour générer du trafic vers un site Web. Les exemples de mesures des médias sociaux fournissent des informations précieuses sur les performances des campagnes de médias sociaux, permettant des décisions basées sur les données pour les améliorer.

De plus, la compréhension des mesures des médias sociaux est essentielle pour prendre des décisions éclairées sur la stratégie des médias sociaux. Les entreprises et les particuliers peuvent optimiser leurs campagnes sur les réseaux sociaux pour atteindre leurs objectifs en mesurant les bons paramètres et en utilisant les bons outils. Les mesures des médias sociaux sont un élément crucial de toute stratégie marketing qui utilise les médias sociaux.

Quelles sont les 4 mesures des médias sociaux ?

Les mesures des médias sociaux sont les points de données utilisés pour mesurer le succès des campagnes de médias sociaux. Des exemples de mesures de médias sociaux incluent les taux d'engagement, les taux de clics, les taux de conversion et la portée.

#1. Taux d'engagement

Le taux d'engagement mesure l'activité avec laquelle les utilisateurs interagissent avec une publication sur les réseaux sociaux, par exemple en l'aimant, en la commentant, en la partageant ou en l'enregistrant. Il reflète le niveau d'intérêt et de connexion du public avec le contenu. Un taux d'engagement élevé indique qu'un message résonne bien auprès du public cible et mérite une promotion supplémentaire. Pour calculer le taux d'engagement, divisez le nombre total d'engagements de publication par le nombre total d'impressions, puis multipliez par 100.

#2. Taux de clics (CTR)

Le CTR mesure le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur un lien dans une publication sur les réseaux sociaux. Néanmoins, un CTR élevé indique que le message de la publication est suffisamment convaincant et pertinent pour motiver les utilisateurs à agir. Le CTR est une mesure essentielle pour mesurer l'efficacité des campagnes sur les réseaux sociaux visant à générer du trafic ou des conversions sur le site Web. Pour calculer le CTR, divisez le nombre total de clics sur une publication par le nombre total d'impressions, puis multipliez par 100.

#3. Taux de conversion

Le taux de conversion mesure le pourcentage d'utilisateurs qui ont effectué une action souhaitée après avoir cliqué sur une publication de réseau social, comme effectuer un achat ou remplir un formulaire. Un taux de conversion élevé indique que la campagne sur les réseaux sociaux convertit avec succès les utilisateurs en clients ou en prospects. Le taux de conversion est une mesure cruciale pour suivre le retour sur investissement des campagnes sur les réseaux sociaux. Pour calculer le taux de conversion, divisez le nombre total de conversions par le nombre total de clics, puis multipliez par 100.

#4. Atteindre

La portée fait référence au nombre total d'utilisateurs uniques qui ont vu une publication sur les réseaux sociaux. En outre, il indique combien de personnes ont été exposées à la publication, ce qui peut être utile pour mesurer la notoriété de la marque et son impact potentiel. Cependant, Reach peut être organique (utilisateurs qui ont vu la publication via l'affichage normal du flux) ou payant (utilisateurs qui ont vu la publication via un contenu sponsorisé ou promu). Pour mesurer la portée, comptez le nombre total d'utilisateurs qui ont vu la publication, soit par le biais d'analyses de plateforme natives, soit par des outils tiers.

Exemples de métriques sur les réseaux sociaux ?

Il existe de nombreuses mesures utilisées pour suivre les performances des médias sociaux, mais voici quelques exemples courants :

#1. J'aime et réactions

Les likes et les réactions mesurent le nombre d'utilisateurs qui ont répondu positivement à une publication sur les réseaux sociaux. Ils indiquent le niveau d'engagement généré par une publication et peuvent aider à évaluer le sentiment des utilisateurs. Cependant, il convient de noter que les goûts et les réactions ne reflètent pas toujours avec précision le véritable niveau d'engagement, car ils sont relativement faciles à réaliser et ne nécessitent pas beaucoup d'efforts de la part des utilisateurs.

#2. Commentaires et partages

Les commentaires et les partages sont des mesures qui permettent de suivre le nombre d'utilisateurs qui ont interagi avec une publication sur les réseaux sociaux en la commentant ou en la partageant avec leurs abonnés. Ils fournissent une meilleure indication de l'engagement et de l'intérêt pour le contenu, ainsi que de la portée potentielle de la publication. Les commentaires peuvent également être une source précieuse de commentaires et d'informations sur les préférences des utilisateurs.

#3. Impressions

Les impressions sont une mesure qui mesure le nombre de fois qu'une publication sur les réseaux sociaux a été affichée aux utilisateurs. Cela inclut à la fois les impressions organiques et payantes. Les impressions peuvent fournir une mesure globale du nombre de personnes qui ont vu le contenu, mais il est important de noter qu'elles n'indiquent pas nécessairement un engagement actif ou un intérêt pour la publication.

#4. Clics

Les clics sont une mesure qui suit le nombre de fois que les utilisateurs ont cliqué sur un lien dans une publication sur les réseaux sociaux. Ils indiquent combien de personnes agissent sur une publication et interagissent davantage avec le contenu. Les clics sont une mesure précieuse pour suivre l'efficacité des campagnes sur les réseaux sociaux visant à générer du trafic ou des conversions sur le site Web.

#5. Retour sur investissement (ROI)

Le retour sur investissement est une mesure qui mesure la rentabilité d'une campagne sur les réseaux sociaux en comparant les coûts de la campagne aux revenus générés par la campagne. Cette mesure fournit une mesure complète de l'efficacité d'une campagne dans la réalisation de ses objectifs et peut aider à déterminer si la campagne vaut la peine d'être poursuivie ou doit être ajustée.

Quels sont les 5 meilleurs indicateurs pour le retour sur investissement des médias sociaux ?

Lorsqu'il s'agit de mesurer le retour sur investissement des médias sociaux, il existe plusieurs mesures que vous pouvez suivre, mais certaines des plus importantes incluent :

#1. Taux de conversion

Cette métrique de médias sociaux mesure le pourcentage d'utilisateurs qui ont effectué une action souhaitée après avoir cliqué sur une publication de médias sociaux, comme effectuer un achat ou remplir un formulaire. Cependant, il lie directement les efforts des médias sociaux aux revenus et peut vous aider à déterminer le succès de vos campagnes sur les médias sociaux en termes de stimulation des ventes et des prospects.

#2. Valeur vie client (CLV)

La CLV est la valeur estimée qu'un client apportera à votre entreprise au cours de sa vie. De plus, en suivant la CLV des clients acquis via les médias sociaux, vous pouvez mesurer la valeur à long terme de vos efforts de mesure des médias sociaux et déterminer le retour sur investissement de vos campagnes sur les médias sociaux.

#3. Coût par acquisition (CPA)

Le CPA mesure le coût d'acquisition d'un client via les réseaux sociaux. En comparant le CPA au CLV, vous pouvez déterminer si vos efforts sur les réseaux sociaux sont rentables à long terme et ajuster votre stratégie en conséquence.

#4. Taux d'engagement

Le taux d'engagement mesure le niveau d'engagement généré par une publication, calculé comme le nombre total de likes, de commentaires et de partages divisé par le nombre total d'impressions. De plus, un taux d'engagement élevé indique que votre contenu trouve un écho auprès de votre public, ce qui peut entraîner une augmentation de la notoriété de la marque, de la fidélité des clients et, finalement, des ventes.

#5. Trafic des médias sociaux vers le site Web

En suivant le nombre de visites de sites Web générées par les médias sociaux, vous pouvez mesurer l'efficacité de vos efforts sur les médias sociaux pour générer du trafic vers votre site. Cette mesure peut vous aider à identifier les plateformes de médias sociaux qui génèrent le plus de trafic et à ajuster votre stratégie en conséquence pour maximiser le retour sur investissement.

Quelles sont les 4 mesures de base ?

Les 4 métriques de base en entreprise sont :

#1. Revenu

Premièrement, le revenu est le montant total d'argent qu'une entreprise génère à partir de ses ventes de produits ou de services. De plus, c'est le revenu gagné par une entreprise et c'est un indicateur clé de son succès. Les revenus peuvent être calculés en multipliant le prix d'un produit ou d'un service par le nombre d'unités vendues.

#2. Dépenses

Les dépenses sont les coûts encourus par une entreprise afin de générer des revenus. Il s'agit notamment des coûts tels que les salaires, le loyer, les fournitures et la publicité. Les dépenses peuvent être classées comme fixes ou variables. Les dépenses fixes sont celles qui ne changent pas avec le niveau des ventes, comme le loyer ou les salaires, tandis que les dépenses variables sont celles qui augmentent ou diminuent avec les ventes, comme le coût des biens vendus ou la publicité.

# 3. Profit

Le profit est la différence entre les revenus et les dépenses. C'est le montant d'argent qu'une entreprise gagne après avoir déduit toutes les dépenses de son chiffre d'affaires. Cependant, le profit peut être divisé en deux catégories : le profit brut et le profit net. Le bénéfice brut est la différence entre les revenus et le coût des marchandises vendues, tandis que le bénéfice net est le montant restant après déduction de toutes les dépenses des revenus.

#4. Des flux de trésorerie

Le flux de trésorerie est le montant d'argent qui entre et sort d'une entreprise au cours d'une période donnée. C'est une mesure de la liquidité d'une entreprise et de sa capacité à payer ses factures. Un flux de trésorerie positif signifie qu'une entreprise a plus d'argent entrant que sortant, tandis qu'un flux de trésorerie négatif indique qu'une entreprise a plus d'argent sortant qu'entrant. De plus, le flux de trésorerie peut être amélioré en augmentant les revenus, en réduisant les dépenses ou en gérant les stocks. et les comptes débiteurs plus efficacement.

Enfin. ces quatre mesures de base des médias sociaux sont essentielles pour comprendre la santé financière et la performance d'une entreprise. Cependant, en surveillant ces paramètres, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées concernant leurs opérations et prendre des mesures pour améliorer leur rentabilité et leur durabilité.

Quels sont les 4 principaux types de mesures de contenu ? 

Les 4 principaux types de métriques de contenu sont :

#1. Mesures de consommation

Ces mesures mesurent combien de personnes consomment votre contenu et à quelle fréquence. En outre, ils incluent les pages vues, les visiteurs uniques, le temps passé sur la page, le taux de rebond et la durée de la session. Les mesures de consommation vous aident à comprendre la popularité et l'engagement de votre contenu.

#2. Métriques d'engagement

Ces indicateurs suivent le nombre de personnes qui interagissent avec votre matériel. Cependant, ils incluent les likes, les partages, les commentaires et l'engagement sur les réseaux sociaux. Les mesures d'engagement vous aident à comprendre le niveau d'intérêt et d'implication de votre public.

#3. Mesures de conversion

Ces mesures mesurent le nombre de personnes qui effectuent une action souhaitée après avoir consommé votre contenu. Ils incluent le taux de conversion, le taux de clics et la génération de prospects. Néanmoins, les mesures de conversion vous aident à comprendre l'efficacité de votre contenu pour obtenir les résultats souhaités.

#4. Métriques de rétention

Ces mesures mesurent le nombre de personnes qui reviennent consommer votre contenu au fil du temps. Ils incluent les visiteurs réguliers, la fidélisation de la clientèle et la croissance des abonnés. Cependant, les mesures de rétention vous aident à comprendre la fidélité et la valeur à long terme de votre audience.

De plus, en suivant ces quatre types de mesures, vous pouvez obtenir une vue complète des performances de votre contenu et de son impact sur vos objectifs commerciaux. Cependant, cela peut vous aider à identifier les domaines à améliorer et à optimiser votre stratégie de contenu pour de meilleurs résultats.

Comment analysez-vous les métriques des médias sociaux ?

L'analyse des métriques des médias sociaux implique les étapes suivantes :

#1. Définissez vos objectifs

Avant d'analyser les mesures des médias sociaux, vous devez définir vos objectifs. Pourquoi avez-vous un profil sur les réseaux sociaux et que voulez-vous accomplir avec ? Cherchez-vous à accroître la notoriété de votre marque, à générer du trafic sur votre site Web, à générer des prospects ou à améliorer l'engagement des clients ? Vos objectifs guideront votre analyse et vous aideront à déterminer les indicateurs les plus importants à suivre.

#2. Identifier les métriques pertinentes

Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous devez identifier les mesures des médias sociaux qui sont pertinentes pour ces objectifs. Par exemple, si votre objectif est d'accroître la notoriété de la marque, vous souhaiterez peut-être suivre des mesures telles que la portée, les impressions et les mentions de la marque. Si votre objectif est de générer des prospects, vous souhaiterez peut-être suivre des mesures telles que les taux de clics, les taux de conversion et les soumissions de formulaires.

#3. Collecter des données

Collectez des données sur les mesures pertinentes des médias sociaux. La plupart des plateformes de médias sociaux ont des outils d'analyse intégrés qui peuvent fournir des données sur des mesures telles que l'engagement, la portée et les impressions. Vous pouvez également utiliser des outils d'analyse tiers pour collecter des données et analyser les mesures des médias sociaux.

#4. Analyser les données

L'étape suivante, après la collecte des données, est l'analyse. Recherchez des tendances et des modèles dans les données. Certains types de publications ou de contenus sont-ils plus performants que d'autres ? Y a-t-il des moments précis de la journée où l'engagement est le plus élevé ? Néanmoins, utilisez les données pour identifier les domaines à améliorer et optimiser votre stratégie de médias sociaux.

#5. Passer à l'action

Sur la base de votre analyse, prenez des mesures pour améliorer vos performances sur les réseaux sociaux. Cependant, cela peut impliquer d'ajuster votre stratégie de contenu, votre calendrier de publication ou votre ciblage. Surveillez et analysez en permanence vos indicateurs de médias sociaux pour vous assurer que vous progressez vers vos objectifs.

FAQ

En quoi consistent exactement les outils de mesure des médias sociaux ?

Les outils de mesure des médias sociaux suivent la popularité, l'efficacité, l'influence et les résultats de votre activité sur plusieurs plateformes. La plupart des outils convertissent les impressions, les engagements, les mentions, etc., en graphiques, tableaux et chiffres.

En quoi les indicateurs de performance clés (KPI) diffèrent-ils des métriques des médias sociaux ?

Quelles sont les mesures standard à utiliser ?

Les métriques peuvent être divisées en trois types distincts : produit, processus et projet.

Bibliographie

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