Le monde a connu une augmentation des dépenses de commerce électronique. Les sites de commerce électronique sont parmi les entreprises les plus prospères au monde. De nombreux facteurs ont contribué à la façon dont ils en sont arrivés là, mais il est évident que les entreprises qui ont adopté la technologie mobile se sont davantage développées. Il a joué un rôle important dans l'expansion des entreprises.
Au cours des dix dernières années, il y a eu un déclin massif des détaillants traditionnels de brique et de mortier et une transition totale vers les achats en ligne. L'une des promesses initiales du commerce électronique était d'étendre la portée des clients au-delà des entreprises locales à n'importe quel endroit dans le monde.
Dans cet article, nous examinerons à quel point les organisations situées dans des endroits tels que le Maryland ont pu faire face, en examinant la croissance d'une entreprise en ligne, et les avantages et les inconvénients que cela a apportés aux clients.
Qu'est-ce qui alimente la croissance des affaires en ligne ?
Voici les cinq principales raisons pour lesquelles les entreprises Internet se développent dans la société technologiquement avancée d'aujourd'hui.
#1. Flexibilité mobile
Les appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes augmentent le trafic Web et les transactions de commerce électronique. L'expérience client a montré une amélioration par toutes les grandes marques en s'assurant que leurs sites Web sont adaptés aux mobiles. Beaucoup proposent également des applications mobiles natives pour rendre les achats encore plus simples. Vous perdrez sans aucun doute des clients de la génération Z et de la génération Y si votre site Web est adapté aux mobiles et aux tablettes.
#2. Commerce de détail omnicanal
Au-delà de l'optimisation des moteurs de recherche, le commerce électronique s'est développé en diverses voies de communication et de marketing auprès des consommateurs, permettant ainsi l'expansion des entreprises.
Les entreprises du Maryland et d'ailleurs communiquent désormais avec leurs clients via leurs sites Web, leurs e-mails, leurs comptes de réseaux sociaux et leurs magasins physiques. Le nombre croissant de politiques d'expédition et de retour conviviales conduit à la création de plusieurs canaux pour l'achat, la réception et l'échange de marchandises.
# 3. Commodité
L'accessibilité d'un magasin n'est plus un facteur dans la décision d'achat. Le commerce électronique promet 365 jours par an d'accessibilité sans interruption due aux vacances, aux heures d'ouverture, aux intempéries, etc. C'est naturellement quelque chose que beaucoup de Maryland ont apprécié par la suite.
Les clients peuvent acheter quand et où ils le souhaitent, y compris dans le confort de leur lit. Sans le stress des foules, du trafic et des interactions sociales difficiles, le commerce électronique rend les achats plus rapides et plus faciles.
#4. Biens et services personnalisés
Les entreprises peuvent désormais fournir des recommandations plus personnalisées et axées sur le client grâce à des algorithmes de plus en plus avancés. De nos jours, les entreprises peuvent faire des suggestions aux clients en fonction de leurs goûts spécifiques grâce au commerce électronique, ce qui est loin des recommandations standard basées sur les habitudes d'achat générales et les choses achetées ensemble.
Avantages des affaires en ligne
Bien sûr, en raison de la croissance des affaires en ligne et du commerce électronique en général, les consommateurs du Maryland et du monde entier ont pu en bénéficier avantageusement. Cependant, il y a aussi eu des limites et des inconvénients qui ont également pu être rencontrés. Examinons chacun d'eux :
#1. informations de l'utilisateur
L'étape la plus cruciale de toute procédure d'entreprise consiste à recueillir des informations sur les clients. Les clients peuvent collecter des informations sur leurs clients et leur comportement auprès des entreprises en ligne.
L'entreprise peut utiliser ces informations pour s'adapter afin d'améliorer l'expérience client. Par exemple, dans le cas d'une boutique en ligne, il est possible de déterminer la catégorie de produits la plus populaire, le pays à partir duquel la majorité des achats sont effectués et le mode de paiement préféré.
# 2. Accessibilité
Les frontières géographiques ne limitent pas les entreprises en ligne. Cela dépend cependant de la connectivité Internet. Néanmoins, c'est un énorme avantage pour tout le monde car ils peuvent faire ce qu'ils veulent quand cela leur plaît.
Une industrie qui a réussi à prospérer et qui profite du succès que l'exploitation en ligne apporte dans des endroits comme le Maryland est le secteur des jeux d'argent en ligne. En effet, l'aspect commercial des jeux d'argent en ligne, par exemple, est passionnant.
En ce qui concerne l'accessibilité instantanée, un casino en ligne surpasse un casino terrestre typique. Au lieu de se rendre dans un casino terrestre pour profiter des bonus, les joueurs peuvent facilement accéder au différents types de promotions de paris sportifs dans le Maryland qui ont été mis à disposition.
Depuis la légalisation de l'activité dans l'État, de plus en plus de personnes ont par la suite commencé à parier sur les sports et les événements qui les intéressent car elles peuvent désormais utiliser leurs smartphones, tablettes ou ordinateurs portables, plutôt que d'avoir à passer par tous les l'effort de se rendre à un emplacement physique.
#3. Personnalisation
Une entreprise traditionnelle basée dans un bureau offre un niveau de réalisation différent de celui d'une entreprise en ligne. En vérité, une stratégie commerciale idéale peut obtenir les mêmes résultats pour le commerce en ligne.
Les clients peuvent personnaliser les produits de différentes manières pour les entreprises en ligne. Le client doit choisir une option et finaliser la transaction. Avec cette approche simple, il est possible d'améliorer l'expérience client.
#4. Réduction des coûts d'exploitation
Le nombre de sites de réseaux sociaux a explosé en raison de l'expansion d'Internet. Les petites et grandes entreprises peuvent utiliser ces plateformes conçues pour unir les gens comme des outils de marketing efficaces et abordables.
Par exemple, ceux du Maryland qui cherchent peut-être à démarrer un casino en ligne sont désormais en mesure d'impliquer des dépenses de démarrage minimales, et les coûts de maintenance, comme ceux-ci, sont bien inférieurs à ceux s'ils démarraient une entreprise physique.
#5. Contact client
Vous pouvez contacter des clients partout dans le monde en utilisant une entreprise en ligne. Toute personne de n'importe quel endroit est plus susceptible d'être un client potentiel pour votre entreprise. Même la plus petite des organisations peut facilement accéder à des clients internationaux. Les ventes les plus importantes que les entreprises hors ligne ne peuvent pas facilement atteindre pourraient en résulter.
Inconvénients du commerce en ligne
#1. Service client
Contrairement aux affaires traditionnelles, une entreprise en ligne n'implique pas de communication en face à face. Étant donné que la plupart des clients préfèrent le contact direct, il s'agit d'un problème important pour eux. Les résidents d'endroits comme le Maryland voudront pouvoir parler à quelqu'un en personne s'ils rencontrent un problème, tout en ajoutant un élément de valeur et une touche personnelle par rapport à la conversation en ligne ou au téléphone.
#2. Bénéfices inférieurs et marges bénéficiaires potentiellement inférieures
La concurrence pour tous les types d'entreprises a augmenté à cause d'Internet, et les entreprises du Maryland doivent maintenant rivaliser avec d'autres États et sites dans le monde. Bien que la technologie permette aux clients de trouver vos services et vos biens, elle peut également leur permettre d'obtenir plus facilement ceux de vos concurrents.
Les entreprises ont considérablement réduit leurs prix tout en réduisant simultanément leurs bénéfices pour rester compétitives.
#3. Dépenses de départ
Alors que les économies de coûts sont quelque chose dont les entreprises Internet peuvent éventuellement profiter, la mise en œuvre est différente. Le site Web doit être construit et géré par un professionnel qualifié ; par conséquent, l'entreprise doit être prête à faire face aux dépenses initiales importantes.
Les dépenses supplémentaires augmentent encore les dépenses globales pour le référencement, l'hébergement Web, etc. Cependant, un programme de prêt du gouvernement idéal pour votre entreprise peut être une solution appropriée à une pénurie d'investissement.
# 4. Sécurité
On pourrait faire valoir que l'un des inconvénients des entreprises en ligne est en termes de sécurité. L'essor des entreprises Internet a entraîné une augmentation des tentatives de cyberattaques, les pirates cherchant à voler des données. Dans ce cas, cela peut induire la peur chez les clients, les rendant ainsi plus réticents à effectuer des achats en ligne.
#5. Avis négatifs
Les gens utilisent maintenant les médias sociaux pour exprimer leurs plaintes et leurs opinions sur une entreprise. Les gens sont plus susceptibles de critiquer une entreprise que de la féliciter, ce qui peut nuire à la réputation de l'entreprise. Plusieurs plaintes sont devenues « virales » et ont poussé les entreprises à modifier leurs stratégies ou leurs produits, leur coûtant des clients et occasionnant une perte de revenus.
Conclusion
Les entreprises en ligne se sont considérablement développées au cours des dernières années, et rien n'indique que cette expansion soit sur le point de ralentir. Les progrès technologiques et les besoins croissants des clients ont élargi la portée des entreprises en ligne. Cependant, ils ont aussi des avantages et des inconvénients, c'est donc à vous de les choisir en fonction de vos préférences.
