La gestion de compte peut être considérée comme une procédure de préparation et de fourniture d'informations financières à jour aux responsables d'une organisation commerciale. Ces informations ont pour but de soutenir et d'aider les managers dans leurs décisions à court terme et au quotidien.
Tout en fournissant la gestion de compte, il n'est pas nécessaire de fournir des documents ou des exigences légales. Il n'y a pas non plus de format ou de norme spécifique auquel vous devrez vous conformer.
La gestion de compte est généralement fournie à l'usage des personnes qui travaillent dans une organisation commerciale ou une entité. Ces personnes comprennent; La direction, les actionnaires (propriétaires), et aussi les employés.
Qu'est-ce qu'une bonne gestion de compte ?
Une bonne gestion de compte peut également être appelée gestion de compte clé. Il peut être défini comme un processus d'organisation et de collecte de ressources pour atteindre une activité optimale.
Cela s'accompagne d'un portefeuille équilibré de comptes reconnus qui contribuent de manière significative aux objectifs d'une entreprise, que ce soit actuellement ou à l'avenir.
Une bonne gestion de compte est également une stratégie importante que de nombreuses entreprises adoptent, en raison des avantages qui en découlent. Lorsqu'une entreprise adopte une bonne gestion de compte et l'utilise comme stratégie commerciale, les clients actuels sont jusqu'à 70 % plus susceptibles d'acheter des produits chez vous que vos prospects.
Quelle est la différence entre la gestion de compte et les ventes ?
Les rôles de la gestion de compte et des ventes sont légèrement similaires mais assez différents. Ils ont tous deux pour objectif final d'augmenter leurs revenus, mais empruntent des chemins différents tout en le faisant.
Le rôle d'un vendeur fort est d'avoir de multiples mentalités et de posséder des compétences telles que la capacité à communiquer efficacement, à donner des informations détaillées sur les avantages des produits, la persévérance, la confiance, à poser des questions pour connaître les désirs et les besoins de leurs clients et à faire de la prospection proactive.
D'autre part, le rôle d'un gestionnaire de compte nécessite une mentalité plus formelle. Ils doivent être capables de prioriser leur temps et de reconnaître les grands comptes. Cela devrait être basé sur les fonds qui auraient plus de potentiel pour leur croissance. Un gestionnaire de compte doit être efficace et posséder des compétences telles que la hiérarchisation des comptes et du temps, l'établissement de relations et la réflexion à long terme (être capable d'anticiper).
Salaires de Account Manager
Le rôle principal d'un comptable est d'examiner et d'organiser les dossiers financiers. Ils doivent s'assurer que les dossiers financiers d'une entreprise sont en règle, y compris le paiement de leurs impôts. Ils évaluent généralement le travail des opérations financières d'une entreprise pour assurer l'efficacité de l'entreprise.
Dans la plupart des cas, les comptables travaillent à temps plein sur leur travail, ce qui représente environ 48 heures par semaine. Ces heures sont généralement plus longues pendant des périodes spécifiques de l'année, par exemple, des périodes spécifiques telles que la saison des impôts ou pendant la fin de l'année budgétaire.
Le salaire médian et annuel d'un comptable peut atteindre 63,550 62,500 $, tandis que ses activités commerciales et opérationnelles rapportent 34,750 XNUMX $. Pour leur occupation totale, c'est XNUMX XNUMX $.
Ce salaire médian de ces comptables est le salaire auquel la moitié des travailleurs gagnaient plus que la moitié qui gagnait moins. Selon les recherches, les 10 % les plus bas gagnaient moins de 39,930 10 $ et les 111,510 % les plus riches gagnaient plus de XNUMX XNUMX $.
Outils de gestion de compte
Dans la gestion de compte, divers outils sont utilisés pour sécuriser les informations vitales et les détails cruciaux de votre compte, mais d'abord, qu'est-ce qu'un compte ?
Un compte peut être défini comme un portail sécurisé conçu pour les personnes afin de leur faciliter l'accès à leurs informations TPG et de manière sûre et pratique.
Voici quelques outils pour vous guider sur la façon de gérer vos informations TPG, ils incluent ;
- Calendly
- Accelo
- BizPayO
- Centre Client
- Entrée automatique
- Boomerang pour Gmail
- DocuSign
- frQ
- Dropbox
- Jirav
- Pratique Cs
- Flux de travail JetPack
- Microsoft Access
- Banque de reçus
- Feuilles intelligentes
- Quickbooks en ligne
- Partagez le fichier
- Slack
C'est l'un des outils les plus utiles pour la gestion de compte. Ces outils facilitent et accélèrent votre travail. Il peut s'agir d'un comptable ou d'une personne ordinaire essayant de gérer un compte.
Services de gestion de compte
Un service de gestion de compte peut être expliqué comme un service fourni à un client par un gestionnaire de compte d'une organisation commerciale.
Les services de gestion de compte consistent en des pratiques telles que la fourniture au client de l'organisation commerciale des services nécessaires, la mise à disposition d'un support client et la création d'améliorations pour augmenter les opportunités de consommation des clients. Ils fournissent également des conseils pour la formation.
Un gestionnaire de compte rend tous ces services. Si ces services ne sont pas fournis directement aux clients par le gestionnaire de compte, il/elle organise d'autres personnes dans l'entreprise pour le faire.
Quel est le rôle de la gestion de compte ?
Il existe une variété de rôles auxquels un gestionnaire de compte est affecté. Voici quelques-uns des principaux rôles d'un comptable, ils comprennent ;
- Fidéliser les clients
- Augmenter leur clientèle disponible
- Apprendre à vendre des clients croisés
#1. Fidéliser les clients
L'une des premières responsabilités d'un gestionnaire de compte d'une organisation commerciale est de fidéliser ses clients actuels. Parfois, dans une organisation commerciale, en tant que gestionnaire de compte, vous remarquerez peut-être que des clients partent ; c'est ce qu'on appelle un virage.
Lorsque cette observation est faite, le gestionnaire de compte doit déterminer quelle est exactement la cause de ce virage.
Pour résoudre ce problème, un gestionnaire de compte doit leur être attribué. Ils sont censés offrir un soutien en posant des questions aux clients et en les aidant à relever tous les défis qu'ils pourraient avoir. Leurs clients doivent pouvoir confier leurs problèmes au gestionnaire de compte.
#2. Augmenter leurs clients disponibles
Il s'agit d'une autre responsabilité essentielle d'un gestionnaire de compte. Il ne fait aucun doute que l'un des principaux rôles d'un gestionnaire de compte est de fidéliser ses clients.
Cependant, il est également très important de développer leurs clients actuels. Il peut le faire en ayant de grandes compétences en communication et en donnant aux clients des informations détaillées sur leurs produits.
#3. Apprendre à vendre des clients croisés
Il s'agit d'une autre responsabilité essentielle d'un gestionnaire de compte. La vente croisée consiste à vendre quelque chose à un client qui n'est pas directement lié à ce que vous avez déjà vendu, mais qui est complémentaire et l'aide à travailler avec.
Par exemple, si vous possédez une entreprise, par exemple un restaurant. Lorsque les gens viennent acheter votre nourriture et qu'ils passent leur commande, vous pouvez également suggérer la nourriture qu'ils ont commandée. S'ils ont commandé une assiette de nourriture, vous pouvez leur demander s'ils la veulent avec des saucisses doubles ou s'ils ont besoin de poulet épicé pour l'accompagner.
Qu'est-ce que la gestion de compte B2B ?
B2B signifie business to business. Dans la gestion de compte, le gestionnaire de compte est essentiel pour la relation client d'une organisation commerciale B2B. Il/elle est responsable de maintenir et d'établir des relations avec les clients; cela inclut également l'équipe interne.
Le rôle d'un gestionnaire de compte B2B est de mener à bien les activités qui impliquent l'exécution et le développement de diverses stratégies marketing. Cela aide l'organisation commerciale à augmenter les ventes des entreprises interentreprises.
Les propriétaires d'organisations commerciales doivent être extrêmement sélectifs du type d'individu qui a ce rôle dans leurs entreprises. Le rôle d'un gestionnaire de compte est crucial et nécessite une personne compétente pour mener à bien les activités qui lui sont confiées.
Compétences en gestion de compte
Les compétences en gestion de compte sont les compétences qu'un gestionnaire de compte doit posséder pour que son organisation commerciale se développe. Diverses compétences sont requises pour la gestion de compte; Certains d'entre eux sont;
Compétences techniques
La plupart des organisations commerciales qui ont des gestionnaires de compte possèdent généralement des compétences techniques. Ce sont des experts techniques qui ont des informations détaillées sur les détails techniques. La plupart du temps, ils viennent généralement d'une formation technique.
Ils savent comment répondre aux questions difficiles concernant la technologie, et ils peuvent fournir les données concrètes avec lesquelles vous pourriez avoir des problèmes, et c'est leur rôle en tant qu'experts techniques.
Experts en relations
Le gestionnaire de compte est un expert du leadership relationnel dans une organisation commerciale ou une entreprise. Cela signifie qu'ils savent comment gérer les relations extérieures. Ils se connectent généralement avec les gens et établissent des relations avec les clients des organisations commerciales.
Les autres compétences en gestion de compte incluent ;
- Gestion du temps
- Passion
- Empathie.
La gestion de compte est-elle un excellent travail ?
Le principal objectif des organisations commerciales pour les gestionnaires de comptes est de développer leurs activités. Avoir un bon gestionnaire de compte est une stratégie que plusieurs entreprises adoptent aujourd'hui. En effet, nombre d'entre eux possèdent les compétences nécessaires à la croissance de leur entreprise. Ils peuvent analyser, augmenter les revenus et conserver les taux de l'organisation commerciale.
La gestion de compte est assez diversifiée et, compte tenu du nombre de compétences requises, elle est considérée comme un travail souhaitable pour de nombreuses personnes. Ceci est spécifiquement pour les personnes qui se spécialisent dans la comptabilité. Ce travail est assez large et se compose d'une variété de compétences qui en font un travail captivant.
Outre les compétences requises, l'un de ses avantages est le montant de la rémunération obtenue grâce à l'emploi. En un an, le salaire de base moyen d'un gestionnaire de compte peut atteindre 61,754 XNUMX $ par an. Certaines des villes les mieux rémunérées pour les gestionnaires de comptes (près des États-Unis) sont ;
- New York, NY
- Atlanta, Géorgie
- Los Angeles, CA
Conclusion
La gestion de compte est une partie très cruciale d'une entreprise car sans l'aide d'un gestionnaire de compte, il y aurait une désorganisation et cela pourrait affecter la croissance de l'entreprise. En outre, les entreprises doivent prêter attention à l'individu auquel ce rôle est attribué. La personne doit posséder toutes les compétences requises et être en mesure d'effectuer des tâches efficacement, car cela conduirait à la croissance rapide de l'entreprise.
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Bibliographie
