Une variété de tâches qui soutiennent le fonctionnement continu d'une entreprise relèvent de la compétence des directeurs de magasin. Non seulement ils assurent le bon fonctionnement du magasin, mais ils supervisent également un groupe d'autres travailleurs. Vous pouvez vous préparer à opérer en tant que chef de produit dans le commerce de détail en vous familiarisant non seulement avec les tâches du poste, mais également avec les meilleures pratiques pour travailler selon les normes les plus élevées. Dans cet article, nous décrivons les qualifications, l'échelle salariale et les compétences d'un directeur de magasin de détail. De plus, nous avons discuté des caractéristiques d'un gestionnaire et offert des conseils sur la façon de réussir en tant que gestionnaire dans le secteur de la vente au détail.
Gérant de magasin
Les activités quotidiennes du magasin sont organisées et gérées par le gérant du magasin, ce qui implique :
- Créer des politiques de magasin et des initiatives de marketing qui augmenteront les ventes et élargiront la clientèle actuelle.
- Établir des méthodes pour améliorer le service à la clientèle, promouvoir les ventes en magasin et augmenter la rentabilité.
- Maintenez les normes et les conditions du magasin bonnes et favorisez une atmosphère joyeuse.
- Assurez-vous que les demandes des clients sont satisfaites, que les plaintes sont traitées et que les services sont fournis rapidement et efficacement.
- Pour augmenter les ventes et la rentabilité, assurez-vous que tous les produits et présentoirs sont commercialisés de manière efficace.
- Pour fournir le meilleur personnel dans tous les domaines, projeter les besoins en personnel et créer un plan de recrutement.
- A peut-être besoin d'un baccalauréat ou son équivalent et d'au moins cinq ans d'expérience pertinente. une variété de principes, de techniques et de procédures du domaine vous sont familiers.
- S'appuyer sur son jugement et son expertise lors de la définition et de la réalisation d'objectifs. Diriger et superviser le travail des autres. signale généralement une direction trop élevée.
- Le candidat choisi suivra les opérations, apportera les modifications nécessaires pour respecter le budget de l'entreprise et maintiendra la marge bénéficiaire attendue pour chaque trimestre.
Compétences du gérant de magasin
De quelles compétences le directeur de la vente au détail de votre magasin a-t-il besoin pour réussir ? Pour mener à bien une stratégie de gestion en tant que gestionnaire et aider les établissements de magasins à augmenter leurs ventes, les gestionnaires ont besoin de diverses compétences interpersonnelles. Ce qui est nécessaire pour améliorer vos résultats n'est peut-être pas évident, mais n'importe quel directeur de magasin peut réussir avec les bonnes compétences non techniques. Voici les compétences clés qu'un gestionnaire dans un magasin doit posséder :
#1. Multitâche
La capacité de superviser chaque employé en tenant compte de ses forces et de ses faiblesses tout en priorisant divers projets est un must pour les bons gestionnaires. C'est ce que j'appelle "être dans le dirigeable", regarder le match au lieu d'y participer. La meilleure méthode pour aider un gérant de magasin à développer et à utiliser ses compétences en résolution de problèmes est de le faire. Les managers les plus efficaces équilibrent ces priorités tout en multitâche sans sacrifier la productivité.
#2. Direction
Les meilleurs managers savent comment tirer le meilleur parti de leur équipe en motivant leurs subordonnés et en maintenant l'engagement des employés en utilisant leurs capacités de gestion des personnes, d'écoute et de résolution de problèmes. Cela implique d'offrir des commentaires réfléchis et constructifs plutôt que de les dénigrer. Cela implique de traiter les autres avec respect au lieu de suivre votre propre chemin. Il s'agit de montrer l'exemple plutôt que de simplement suivre les ordres. Ces qualités de leadership motivent les membres de l'équipe à fournir leur meilleur effort.
#3. Motivation
Cela et le leadership vont de pair. Vous devez maîtriser l'art de motiver le personnel de vente au détail si vous voulez être un chef d'équipe performant. Malgré le fait que je prononce des discours de motivation, ce qui me pousse à réussir est à l'intérieur. En plus de définir des attentes de performance claires, les responsables de vente au détail qui réussissent peuvent favoriser cela. L'établissement d'objectifs aidera les gestionnaires à rester concentrés sur la performance à long terme de leur entreprise.
#4. La prise de décision
Un gestionnaire efficace peut évaluer chaque facteur et déterminer lesquels sont les plus importants pour la performance de votre magasin. Dans le secteur de la vente au détail, les décisions doivent souvent être prises rapidement et sans erreur, mais cela nécessite de trier les informations pour déterminer ce qui est crucial et ce qui ne l'est pas. Vous ne voulez pas d'un responsable qui réévalue sans cesse un problème sans choisir la meilleure ligne de conduite. Conservez-en un et vous manquerez de nombreuses possibilités de vente, de revenus et de sommeil.
#5. Compétences d'organisation
Un gestionnaire doit être capable de reconnaître les situations où les politiques ou les pratiques de l'entreprise pourraient être renforcées. Être ouvert aux capacités de résolution de problèmes des employés de la génération Y ; ils sont particulièrement aptes à reconnaître ces situations au début. Un leader qui réussit présente ces capacités de plusieurs manières, notamment en rationalisant les processus, en sélectionnant les meilleurs employés, en les éduquant correctement et en réduisant les dépenses.
#6. Bonne communication
Parler n'est qu'une partie mineure de la communication. En plus des mots, le langage corporel, les expressions faciales et le ton de la voix peuvent également transmettre des informations. Les managers les plus efficaces maîtrisent l'art de parler clairement et d'écouter attentivement ceux qui les entourent. Un vrai communicateur rangera son téléphone, se concentrera sur l'autre personne et essaiera d'écouter plus qu'il ne parle. Par conséquent, une bonne communication est l'une des compétences qu'un directeur de magasin doit posséder.
Gérant de magasin
Combien d'argent le gérant d'un magasin de détail gagne-t-il aux États-Unis ? Au 28 mars 2023, le salaire moyen d'un directeur de magasin de détail aux États-Unis était de 74,817 61,797 $; cependant, la fourchette varie fréquemment de 95,588 XNUMX $ à XNUMX XNUMX $. Les échelles de rémunération peuvent différer considérablement en fonction de divers aspects cruciaux, notamment la scolarité, les certifications, les talents supplémentaires et la durée pendant laquelle vous avez travaillé dans un domaine donné.
#1. Salaire de directeur de magasin associé aux ventes au détail
Aux États-Unis, un vendeur au détail gagne un salaire horaire moyen de 14.51 $. salaire déclaré de 228.5k, dernière modification en avril 2023
#2. Salaire de directeur général de magasin
Aux États-Unis, un directeur général gagne généralement 59,794 6,000 $ par an, plus 86.9 2023 $ en participation aux bénéfices. Salaire déclaré de XNUMXk en avril XNUMX
#3. Salaire du directeur des opérations de magasin
Aux États-Unis, un directeur des opérations gagne généralement 69,519 7,500 $ par an, plus 30.2 2023 $ en participation aux bénéfices. a rapporté XNUMXk salaires, une mise à jour la plus récente en avril XNUMX
#4. Salaire de directeur de magasin
Aux États-Unis, un directeur des ventes gagne généralement 73,371 25,200 $ par an en salaire de base et 28.4 2023 $ en commission. Salaire déclaré de XNUMXk en avril XNUMX
#5. Salaire du directeur de magasin
Aux États-Unis, un représentant des ventes gagne un salaire annuel moyen de 68,244 10,900 $ plus 140 2023 $ supplémentaires en commission. XNUMXk salaire déclaré, à jour en avril XNUMX
#6. Salaire du directeur de magasin
Aux États-Unis, les chefs de quart gagnent généralement 15.44 $ de l'heure et 3,600 86.7 $ par an en participation aux bénéfices. Salaire déclaré de 2023k en avril XNUMX
#7. Salaire du directeur adjoint
Aux États-Unis, un directeur adjoint de magasin a un salaire horaire moyen de 17.33 $. a rapporté 26.3k salaires, une mise à jour la plus récente en avril 2023
#8. Salaire du directeur de magasin
Aux États-Unis, un directeur de magasin a un salaire moyen de 53,527 47.8 $ par an. Salaire déclaré de 2023k en avril XNUMX
Diplômes de gérant de magasin
Un directeur de magasin de détail est chargé de gérer un magasin, ce qui implique de garder un œil sur les ventes, les employés et les stocks. Voici les rôles et les devoirs des gérants de magasins de détail :
- Les employés tels que les représentants commerciaux et les commis de magasin de détail ont besoin de supervision, de formation et d'assistance pour le service à la clientèle, l'entretien du magasin et la commercialisation des produits.
- Créer et maintenir un calendrier d'emploi et de promotion basé sur les ventes saisonnières et d'autres cycles.
- Trouvez des moyens d'améliorer la promotion du magasin, de sa gamme de produits et de ses services.
- Pour assurer une efficacité optimale dans l'atteinte des objectifs de vente, maintenir des niveaux d'inventaire adéquats, gérer les stocks, mettre en œuvre des plans d'achat et rester en contact avec les fournisseurs.
- Pour assurer une productivité constante, mettez en place des formations polyvalentes pour les employés et les assistants managers.
- Pour maintenir la rentabilité, contrôlez tous les coûts qui peuvent être contrôlés.
- Assurez-vous que le magasin est toujours impeccable et bien entretenu.
- Pour garantir qu'il y a suffisamment de personnel disponible pour fournir un service client exceptionnel, embauchez et formez si nécessaire.
Qualifications et compétences pour le directeur de magasin de détail
Compte tenu des nombreuses fonctions d'un directeur de magasin de détail, un certain nombre de qualifications et de références sont nécessaires pour réussir dans ce poste, notamment :
- Capacités de planification proactive en magasin
- Gestion autonome
- Compétences en communication interpersonnelle
- Compétences de vente puissantes
- Connaissance des clients
- Capacités d'organisation
- Savoir utiliser un logiciel métier simple
Que fait un gérant d'un magasin de détail ?
Les gérants de magasins de détail supervisent le comportement des employés sur place et s'occupent des responsabilités administratives et de gestion liées à la gestion d'un magasin. Ils s'assurent que leur magasin est bien approvisionné en marchandises et modifient l'aménagement de l'espace pour mettre en valeur les articles très demandés. Les directeurs de magasin de détail créent des plans de promotions et des stratégies pour atteindre les objectifs de vente fixés.
Les directeurs de magasins de détail évaluent les membres de leur personnel, offrent un mentorat afin qu'ils puissent développer leurs capacités de vente au détail, traiter les problèmes des employés, planifier des opportunités de croissance professionnelle et établir des réglementations commerciales pour la conduite des employés. Le service à la clientèle et l'interaction avec les clients qui ont besoin d'une assistance de haut niveau pour un achat ou un retour sont d'autres responsabilités du directeur du magasin de détail.
Exigences de qualification pour l'éducation et la formation en gestion de magasin de détail
Un baccalauréat en commerce, en marketing ou dans une discipline similaire fait partie des études et de la formation nécessaires pour devenir gérant de magasin de détail. Les candidats titulaires d'un certificat valide en gestion du commerce de détail et d'une maîtrise en administration des affaires ou dans un domaine connexe sont des avantages. Un gérant de magasin de détail doit en outre posséder certaines informations d'identification d'État si le magasin vend des plats chauds, de l'alcool ou des cigarettes.
Critères d'expérience en tant que gérant de magasin de détail
De nombreuses années dans le commerce de détail, en tant que directeur adjoint ou commis aux ventes, sont généralement requises pour les exigences d'expérience d'un directeur de magasin de détail. Un candidat ayant de l'expérience dans les domaines de la sécurité, des ventes, du service à la clientèle, de l'administration et du travail général de bureau ou de comptabilité sera excellent.
Sélection de directeur de magasin de détail
Votre équipe existante et vos résultats financiers peuvent être affectés par un nouveau directeur de magasin de détail. Un excellent directeur de magasin de détail peut aider avec des qualifications telles que :
- Embaucher, former et gérer le personnel de vente et d'exploitation.
- Contrôlez les dépenses, les marchandises et les ventes.
- S'occuper de la commande, de la réception et du contrôle des stocks
Voici quelques conseils pour vous aider à identifier les meilleurs candidats pour les gestionnaires de magasins de détail et à sélectionner le meilleur candidat qualifié pour votre entreprise.
Où découvrir les gérants de magasins de détail
Afin de découvrir les qualifications d'un responsable de magasin pour votre entreprise, pensez à utiliser les techniques de recrutement suivantes :
#1. Installez une pancarte annonçant votre besoin d'assistance :
Un vivier de candidats de qualité avec une expertise managériale peut être trouvé en installant des panneaux dans le quartier alertant les gens du poste.
#2. Recruter ou développer de l'intérieur
Le rôle de gestion de magasin peut être un excellent choix pour un employé enthousiaste. Les travailleurs peuvent être plus facilement formés que les employés externes car ils savent souvent déjà comment fonctionne le magasin.
#3. Réseau
L'intérêt pour les opportunités de gestion de magasins ouverts peut être accru en favorisant les relations avec les habitants et en faisant passer le mot.
#4. Offre d'emploi en ligne
Envisagez de publier votre offre sur Indeed afin de localiser et d'attirer des candidats qualifiés pour des postes de directeur de magasin de détail.
Qualités d'un excellent gestionnaire de magasin de détail
Les capacités et qualités suivantes, en plus des antécédents professionnels qui les reflètent, sont les caractéristiques d'un excellent candidat pour le poste de directeur de magasin :
- Expérience antérieure dans le commerce de détail ou diplôme en administration des affaires
- Administration de bases de données sur ordinateurs
- Logiciel d'expertise en gestion d'équipe
- Service à la clientèle et stratégies de vente
- Développement et rétention des talents
- soucieux des coûts
Rédaction d'une description de poste pour un directeur de magasin de détail
Trouver des candidats pour des directeurs de magasins de détail qualifiés nécessite une description réfléchie. Un résumé convaincant du poste, une liste complète des tâches et les talents nécessaires et recommandés sont tous inclus dans une description de poste de directeur de magasin de détail.
Envisagez d'incorporer certains ou tous les mots-clés suivants dans la description de poste de votre directeur de magasin de détail pour augmenter la visibilité de votre offre d'emploi. Selon les données d'Indeed, les expressions de recherche les plus courantes qui entraînent des clics sur des emplois pour les directeurs de magasins de détail sont les suivantes :
- Gérant d'un magasin
- Gérante
- La gestion de détail
- Gérant de magasin de détail
- Gestion
- Au detail
- Superviseur
- Assistant gérant de magasin
- Gestionnaire de détail
Interviewer les directeurs de magasins potentiels
Les bons candidats à des postes de gestion de magasin de détail se sentiront à l'aise de répondre aux demandes de renseignements sur :
- Initiatives publicitaires et promotionnelles stimulant les ventes pour accroître la visibilité des magasins
- Trouver et développer les meilleurs talents commerciaux.
- Coopérer avec les marchands pour donner à leurs articles plus d'exposition au sol
Quels postes existent parmi les directeurs de magasins de détail ?
Bien que le rôle de directeur de magasin n'ait pas toujours des grades, il existe des postes de direction au-dessus et en dessous du directeur de magasin, tels que :
#1. Gestionnaires de quart
Les chefs de quart sont chargés de s'assurer que le personnel accomplit les tâches quotidiennes de l'entreprise, telles que le nettoyage, le stockage et le service à la clientèle.
#2. Directeurs adjoints de magasin
Entre les chefs de quart et le gérant du magasin, les gérants adjoints du magasin assurent la liaison. Ils s'occupent des tâches à petite et à grande échelle.
#3. Directeurs de magasin
En général, les gérants de magasin sont chargés de gérer des tâches telles que la paie et la comptabilité, de rendre compte des ventes et des stocks et de maximiser les performances des employés, ce qui contribue au bon fonctionnement de l'entreprise.
#4. Directeurs régionaux et de district
Les directeurs régionaux et de district sont en charge de plusieurs magasins dans une zone donnée. Leurs tâches consistent à visiter chaque magasin pour effectuer des inspections, fournir des procédures révisées à la direction locale et s'assurer que le magasin fonctionne bien.
Qu'est-ce qui fait un bon directeur de magasin ?
Un directeur de vente au détail qui réussit doit être capable d'effectuer plusieurs tâches sans sacrifier aucune de ses responsabilités. Ils doivent être capables de gérer efficacement un magasin, de planifier les horaires du personnel, de faire respecter les règles de l'entreprise et bien plus encore. Une profession de gestion de détail réussie nécessite un mélange de compétences matérielles, souples et transférables.
Qu'est-ce que le domaine de carrière pour un directeur de magasin ?
Pour garantir le respect des règles, un responsable de magasin prépare l'emploi du temps et supervise la main-d'œuvre. Ils recrutent et embauchent de nouveaux employés au besoin et remplissent correctement les étagères pour maximiser les ventes de produits.
Comment s'appelle le directeur d'un magasin ?
La personne chargée de gérer les opérations quotidiennes d'un magasin de détail est un directeur de vente au détail, parfois appelé directeur de magasin.
Pourquoi devrions-nous vous embaucher en tant que directeur de magasin ?
Consultez cette réponse pour une réponse directe à cette question : "Je devrais recevoir ce travail car j'ai les capacités, l'expérience et la passion de l'industrie nécessaires. J'ai fait mes recherches sur l'entreprise et je crois que je peux l'aider à se développer. Je suis un atout dévoué et important pour l'entreprise puisque mon attitude optimiste, mon éthique de travail et mes objectifs à long terme correspondent aux besoins du poste.
Comment puis-je me préparer à devenir directeur de magasin ?
Sept étapes pour devenir gérant de magasin :
- Regardez la formation des gérants de magasin.
- Acquérir des compétences en gestion de magasin.
- Terminer la formation ou le stage nécessaire.
- Obtenez des certificats pour les gérants de magasin.
- Découvrez ce que fait un gérant de magasin
- Créez votre CV
- Postuler à un poste de responsable de magasin
Quel poste est plus élevé qu'un directeur de magasin ?
Les directeurs de magasin se classent généralement au-dessus des directeurs adjoints et des agents commerciaux dans les organisations hiérarchiques.
Qui paie le plus les gérants de magasin ?
Les meilleures entreprises aux États-Unis pour les gérants de magasin :
- Matelas ferme. 3.2 85,273 XNUMX $ par an.
- Pneus Big O. 3.3 77,526 XNUMX $ par an.
- Amélioration de l'habitat de Lowe. 3.5 95,214 XNUMX $ par an.
- JCPenney. 3.6 75,194 XNUMX $ par an.
- Walmart. 3.4 90,372 XNUMX $ par an.
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Bibliographie
